BSTN Store Bewertungen 

die Produkte sind sehr gut. Bestellung und Lieferung einwandfrei

schnell geliefert und das basketball trikot von mitchell & ness wurde in einem großen karton gesendet, was gut ist, damit keine knicke im aufdruck enstehen. 👍

Top Schuhe. Wie beschrieben.

Lieferung dauert sehr lange trotz Bezahlung! Telefonisch nicht erreichbar. Kundendienst dauert bis er antwortet, meine Bitte um kurzfristige Lieferung nicht erfolgt,

Finger weg von diesem Store!

Habe mir Schuhe bestellt, die nach ca. einer Woche bei mir ankamen. Schuhe waren, wie ich sie ausgepackt habe schon benutzt. Habe unverzüglich die Schuhe retourniert.

Jetzt, 4 Monate später, schreibt mir der Kundenservice dass die Schuhe in keinem Neuzustand mehr sind und sie deswegen an mich zurück gehen. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice, bleiben sie der Meinung dass es meine Schuld ist und sie mir die Schuhe wieder schicken werden.
Sie haben keinerlei beweise dass die Schuhe wie sie mir gesendet wurden, in Absoluten Neuzustand waren. Da ich mich bei der Ankunft der Schuhe noch im Urlaub war, berufen sie sich darauf dass ich die Schuhe nicht gleich nach Ankunft bei mir zurückgeschickt habe, und deswegen ich kein Recht auf mein Geld habe.

Schlechtester Onlineshop den ich jeh erlebt habe. Wie andere Rezissionen beweisen, bin ich kein Einzelfall.

FINGER WEG!!!!

Schuhkarton kam beschädigt an, da die Umverpackung beim Transport beschädigt wurde. Kundendienst antwortete zweimal mit dem gleichen Text, der leider nicht zufriedenstellend war.

Great service, perfect sortiment, reasonable prices, fast delivery, what else...

Am 10.10. zwei Caps bestellt und erhalten am 21.10. Wenn man Lieferzeit von 1-3 Tagen angibt sind 11 Tage einfach zu spät.

reibungslos, Top- Ware! Vielen Dank 😊

Ich habe am 10 Oktober 2026, eine Defekte Jacke von American Vintage reklamiert. Bei der Jacke hat sich die Naht am Ärmel gelöst. Den Defekt konnte man zweifelsfrei auf den Bildern erkennen. Trotzdem musste ich die Jacke einschicken. Nach 20 Tagen steh ich noch immer ohne Jacke und ohne Geld da!

Sehr schneler Versand, top Qualität, einfach super, immer wieder gerne

Habe bei BSTN über das Kontaktformular einen Widerruf beantragt und 2 Minuten später eine Bestätigungsmail von einer echten Person bekommen. Das kommt heutzutage ja nicht mehr so oft vor, von daher bin ich sehr happy. :)

Ich bin maßlos enttäuscht vom Online-Service von BSTN. Nachdem ich jahrelang gerne im Münchner Store eingekauft habe, ist das, was hier beim Online-Kauf abläuft, eine absolute Frechheit.
Mir wurden 225 € für einen Artikel berechnet, den ich längst ordnungsgemäß retourniert habe.
Der Fall im Detail:
1. Aufgrund eines Fehlers bei der Label-Zuordnung ging zuerst eine leere Verpackung ein. Das Missverständnis wurde direkt per E-Mail aufgeklärt.
2. Die eigentliche Retoure (Air Jordan 4) wurde mit der korrekten DHL-Sendungsnummer (⁠00340434643762328786⁠) verschickt und ist laut Sendungsverfolgung seit dem 20.10.2026 nachweislich im Lager in Aschheim zugestellt.
3. Trotz vorliegendem Zustellnachweis, mehreren E-Mails und dem Verstreichen der 14-Tage-Frist weigert sich der Support, die Gutschrift/Stornierung freizugeben. Man wird lediglich mit Hinhalte-E-Mails abgespeist.
Es gibt keinen telefonischen Kundenservice, und per E-Mail rennt man tagelang seinem eigenen Geld hinterher. Für einen etablierten Shop ist dieser Umgang mit Kunden absolut inakzeptabel. Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann nur jedem zur Vorsicht raten.

Alles bestens. Super Service und sehr netter Kontakt.
Weste passt perfekt und sieht toll aus.
Werde euch weiter empfehlen und mit Sicherheit nochmals bei euch einkaufen. Vielen Dank und liebe Grüße. Simone

Alles einwandfrei verlaufen. Immer gerne wieder. Danke

Top Ware und schnelle Lieferung!
Bin vollkommen zufrieden und werde wieder bestellen.

Kein Versand trotz Bestätigung, schleppende Kommunikation nur auf Nachfrage

Ich hatte vor einiger Zeit eine Levis Jeans in einer Größe bestellt, preisreduziert. Leider war die Jeans trotz meiner üblichen Größenmaße etwas zu weit. Das passiert bei Levis manchmal. Ich orderte daher eine Größe enger. Auf freundlicher Anfrage hin, übertrug der Kundenservice den Preisnachlass auf die neu bestellte Jeans und bestätigte dann auch alsbald den Eingang der Rücksendung jener Jeans, die zu weit ausgefallen war. Es dauerte ungefähr 9 oder 10 Tage bis ich den zunächst für die erste Jeans bezahlten Betrag wieder erstattet bekommen hatte. Ich kann daher zusammenfassen sagen: Der Kundenservice antwortet zeitnah, reagierte kulant bezogen auf den Preisnachlass und erstattete mir dann nach einer kurzen Reminder den zu viel bezahlten Betrag auf mein Konto. Ich bedanke mich daher sehr bei Jenny und Team und erfreue mich an der coolen Jeans. Beste Grüße Stephan aus Berlin

Guten Kundenservice kann jeder, solange alles glattläuft. Der Unterschied zeigt sich erst, wenn Probleme auftauchen, und genau das wird hier deutlich.

Im August 2025 habe ich bei BSTN Clarks Originals Wallabee Multi Raffia für 179,99 € gekauft. Ich habe die Schuhe ausschließlich im Frühling und Sommer bei trockenem Wetter getragen, danach gereinigt und im Originalkarton gelagert. Nach nur einer Saison ist bei beiden Schuhen die Sohle an exakt derselben Stelle gebrochen.

Ich habe den Mangel schriftlich gerügt, Nacherfüllung verlangt und darum gebeten, die Schuhe zur Prüfung an den Hersteller weiterzuleiten. Außerdem habe ich gefragt, ob BSTN an einer Verbraucherschlichtung teilnimmt. Auf keinen dieser Punkte wurde eingegangen, nicht einmal mit einer Absage. Stattdessen habe ich zweimal im Wesentlichen denselben Standardtext zur Beweislast nach zwölf Monaten erhalten. Ein Entgegenkommen oder Kulanz gab es nicht, obwohl der Mangel an beiden Schuhen offensichtlich ist.

Ich fühle mich als Kundin nicht ernst genommen. Bei einem Kaufpreis von fast 180 € und einem so klaren Schadensbild hätte ich mir zumindest eine individuelle Antwort und Bereitschaft zur Klärung mit dem Hersteller gewünscht. Von einem weiteren Einkauf hier sehe ich ab.