Holzprofi24 Bewertungen 

So muss der Ablauf einer Bestellung sein. Die Ware ist pünktlich und in einem einwandfreien, super verpackten Zustand angekommen. Die Platten haben eine topp Qualität und lassen sich prima verlegen. Jederzeit wieder würde ich bei Holzprofi24 bestellen. Danke!

Gartengeräteschrank, zweiflügelige Tür vorn, grau vorlasiert.
Bestellung unkompliziert, preislich eher im oberen Niveau aber gerechtfertigt.
Kommunikation von Anfang an gut und klar (längere Lieferzeit - wurde aber auf den Punkt exakt eingehalten). Transportverpackung in Ordnung, Lieferung hier per Paketdienst inkl.Tracking wie gewohnt, wertige Einzelteile, einfacher Aufbau.
Produkt macht einen sehr wertigen Eindruck, steht stabil (Füße per Gewinde einstellbar - Top!), Magnetschnapper an den Türen halten gut. Preis / Leistung gerechtfertigt.

Schnelle Lieferung, die Zaunelemente waren einwandfrei

War bereits mein zweiter Einkauf. Hat alles problemlos geklappt. Empfehle ich gerne weiter.

Absolute Enttäuschung! Wir bereuen den Kauf sehr!

Wir haben einen Spielturm bestellt. Bestellung und Lieferung verlief reibungslos. Nach Auspacken der Ware haben wir mehrere Beschädigungen festgestellt und waren über die teilweise schlechte Holzqualität sehr enttäuscht, da wir tatsächlich die Sicherheit des Schaukelbalkens in Frage stellen. Einen deutlichen Riss, mittig, der von drei Seiten des Balkens zu sehen ist.
Da wir an einer Lösung interessiert waren, haben wir den Kundenservice mit Bildern kontaktiert.

Antwort des Kundenservices empfanden wir als „abwimmeln“. Holz sei ein Naturprodukt, sodass die Qualität abweichen könne. Die Sicherheit wäre angeblich trotz des deutlichen Risses gewährleistet. Dies seien holztypische Naturmerkmale.
Die anderen Bretter wurden von der Spedition scheinbar beschädigt, interessiert niemanden. Vielen Dank, wir haben viel Geld bezahlt. Und können nun schauen, dass wir woanders Ersatzholz kaufen.

Kulanz? Kundenorientiert?
Eigentlich wollten wir noch ein Spielhaus bestellen. Dies werden wir definitiv woanders bestellen!

Wer auf Qualität setzen möchte, sollte wirklich woanders kaufen.

Wir haben bei Holzprofi24 / Holzland Becker ein Stelzenhaus „Henry“ inklusive Schaukel und Rutsche bestellt und leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Bereits beim Aufbau zeigten sich zahlreiche Probleme: fehlende Bauteile, stark verzogene Hölzer, mehrere Risse in tragenden Bauteilen, herausstehende Metallklammern sowie eine insgesamt sehr raue Oberflächenqualität mit erheblicher Splitterbildung. Besonders problematisch ist, dass sich unser Kind bei normaler Nutzung regelmäßig Holzsplitter in Füße und Knie zuzieht.

Während ein Teil der Mängel später sogar vom Händler selbst anerkannt wurde (fehlende Teile und Austausch eines tragenden Balkens), wurde die grundsätzliche Reklamation dennoch nahezu vollständig zurückgewiesen. Sämtliche Beanstandungen wurden überwiegend als „holztypische Eigenschaften“ dargestellt.

Besonders enttäuschend war für uns der Umgang mit den Sicherheitsbedenken. Statt auf die konkrete Splitterproblematik und die dokumentierten Metallklammern einzugehen, wurde auf allgemeine Eigenschaften von kesseldruckimprägniertem Holz verwiesen. Eine Vor-Ort-Besichtigung wurde ebenfalls abgelehnt.

Wir haben zahlreiche Fotos zur Verfügung gestellt und wiederholt versucht, eine faire Lösung zu finden. Die angebotene Lösung beschränkte sich letztlich auf die Zusendung einzelner Ersatzteile, obwohl die Probleme aus unserer Sicht die Gesamtqualität des Spielhauses betreffen.

Positiv hervorzuheben ist lediglich, dass die fehlenden Bauteile nachgeliefert und ein Balkentausch angeboten wurden.

Insgesamt sind wir von der Produktqualität und insbesondere vom Reklamationsmanagement sehr enttäuscht und können den Kauf eines Kinderspielgeräts bei diesem Anbieter leider nicht empfehlen.

Die Auslieferung meiner letzten Bestellung dauerte länger als 3 Monate. Das ist grundsätzlich inakzeptabel, wenn man auf der Homepage eine Lieferzeit von etwa 3-5 Werktagen angibt. Ich hatte dennoch Verständnis, weil die Bestellung etwas größer war.
Das Produkt ist gut und uneingeschränkt zu empfehlen.
Aber einige wenige Astlöcher brechen relativ schnell aus, sobald die Termperaturschwankungen eintreten.

1 von 5 Sternen

Leider bin ich mit meinem Kauf bei Holzprofi24 sehr enttäuscht.

Beim Aufbau des Stelzenhauses traten mehrere Probleme auf. Die Passgenauigkeit der Bauteile war teilweise mangelhaft, sodass wir verschiedene Teile nacharbeiten mussten. Unter anderem mussten wir die Befestigung der Schaukel durch Ausfräsen des Holzes anpassen, damit die Montage überhaupt möglich war. Außerdem mussten Bauteile nachgearbeitet werden, da sie nicht passgenau waren. Der Aufbau hat dadurch rund zwei Wochen gedauert.

Nach meiner Reklamation wurde mir lediglich ein Gutschein über 50 € für den Onlineshop angeboten. Da ich bereits alles Notwendige dort gekauft hatte, war dieser für mich keine sinnvolle Lösung. Eine angemessene Teilerstattung wurde abgelehnt.

Als einzige Alternative wurde mir angeboten, das bereits vollständig aufgebaute Stelzenhaus zurückzusenden, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Das würde jedoch bedeuten, das komplette Stelzenhaus nach zwei Wochen Aufbau wieder abzubauen. Unterstützung beim Abbau oder eine andere kundenorientierte Lösung wurde nicht angeboten.

Ich hätte mir bei den aufgetretenen Problemen mehr Entgegenkommen und einen besseren Kundenservice gewünscht.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir haben das Spielhaus Barcelona sowie den Spielturm Simple mit Rutsche und zwei Schaukeln bestellt. Die Lieferung erfolgte erst nach mehreren Wochen. Die Spedition kündigte an, sich eine Stunde vor Ankunft zu melden – das geschah nicht, sodass unser Nachbar die Lieferung entgegennehmen musste.

Beim Auspacken fiel sofort auf, dass mehrere Holzteile feucht bzw. nass, beschädigt und mangelhaft verarbeitet waren. Die Imprägnierung war mit auffälligen blau-grünen Flecken sichtbar, viele Teile waren stark verharzt und überhaupt nicht kindersicher geschliffen. Splitter und scharfe Kanten machten eine umfangreiche Nachbearbeitung erforderlich.

Der Kundenservice spielte die optischen Mängel der Imprägnierung herunter und zeigte auch hinsichtlich der mangelhaften Verarbeitung keinerlei Entgegenkommen. Statt einer zufriedenstellenden Lösung blieben wir mit den Problemen allein.

Um das Spielhaus und den Spielturm überhaupt kindersicher aufbauen zu können, mussten wir zusätzliche Personen beauftragen, sämtliche Holzteile abzuschleifen und zu lackieren. Darüber hinaus waren die Teile nicht vorgebohrt, das Dach musste auf eigene Kosten mit Dachpappe abgedichtet werden, obwohl dies nicht beschrieben war. Die Schaukeln quietschen, die Karabiner sind minderwertig verarbeitet und an mehreren Stellen befinden sich Astlöcher sowie weitere deutliche Verarbeitungsmängel.

Wir haben beide Produkte letztendlich nur behalten, weil eine Rücksendung für uns mit einem enormen zeitlichen Aufwand verbunden gewesen wäre. Rückblickend würden wir dort nicht mehr kaufen. Aufgrund der gesamten Erfahrung – insbesondere der schlechten Verarbeitung und des nicht hilfreichen Kundenservices.

Hat alles sehr gut funktioniert

Am liebsten gar keine Sterne.

Wir haben 1.740 € für dieses Stelzenhaus bezahlt und dafür eine Qualität erhalten, die ich so noch nie erlebt habe.

Bereits bei der Plattform hatten die tragenden Steher Risse, die so groß sind, dass man teilweise durchsehen kann. Nahezu jedes Holzelement war verzogen oder verdreht – von den großen Stehern bis zu den kleinsten Brettern. Dadurch wurde der Aufbau unnötig mühsam, weil viele Teile überhaupt nicht passgenau gefertigt sind und die Verarbeitung insgesamt sehr lieblos wirkt.

Teilweise entstehen Spalten von bis zu 1,5 cm. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Auf Reklamationen, die Bitte um einen Preisnachlass oder zumindest eine ernsthafte Stellungnahme erhält man lediglich Standardantworten wie: „Holz ist ein Naturprodukt.“ Natürlich ist Holz ein Naturprodukt, aber das rechtfertigt keine derart schlechte Verarbeitung und Qualitätskontrolle.

Ich habe schon viele Holzprodukte gekauft, aber noch nie etwas derart Minderwertiges zu diesem Preis. Die beworbene „A-Qualität“ kann ich absolut nicht nachvollziehen.

Das Stelzenhaus war für unser Kind gedacht und wir hatten uns sehr darauf gefreut. Leider wurden unsere Erwartungen auf ganzer Linie enttäuscht. Für diesen Preis hätte ich eine deutlich bessere Qualität und einen kundenorientierten Service erwartet.

Besser Finger weg !!!

Leider Lieferverzögerung, Kaputte Lieferung und Kommunikationprobleme intern zwischen Zahlungsdienstleister und Lieferant. Wiederholt widersprüchliche Kommunikation des Kundenservice. Im Endeffekt gute Ware aber schlechter Service.

Hat alles reibungslos geklappt von Bestellung bis Lieferung.
Tolle Qualität!

Ich habe das 1. mal einen Fußboden online bestellt und ich bereuhe es kein bisschen.
Farbe und Beschreibung entsprechen genau dem was bei der angebotenen Ware/ Anzeige zu finden war.
Hatte meine Bestellung schon abgeschlossen gehabt und am nächsten Tag wollte ich noch was dazu bestellen war kein Problem kurzes Mail und es war dabei.
Sämtliche Fragen wurden promt per Mail beantwortet.
Als ich den Boden im Warenkorb hatte war der Preis günstiger als am nächsten Tag.... Mail geschickt wie das sein kann und ich gerne den günstigeren Preis bekommen möchte und es hat zu meiner Freude geklappt.
Ich würde wieder bestellen:)

Wenn es minus Sterne geben würden sie 5 bekommen. Schlechte Qualität, schlechter Service, versuchen alles auf den Kunden abzuschieben, Reklamationsprozesse dauern Wochen. Achtung bei Reklamationen braucht man nicht anrufen (trotz Tel. Nr.) da hebt keiner ab!
Fazit NIE WIEDER!!!

Die Bestellung und auch die Lieferung erfolgte problemlos. Lieferung nach Rücksprache mit der Spedition schnell. Der Aufbau zeigte sich zum Teil etwas schwierig, da leider keinerlei Beschriftung auf den Teilen ist und man jedes Brett nachmessen muss....

Sehr gute Wahl

Preis Leistung stimmte, Lieferung war auch schnell und unkompliziert. Holz Schrank ist in Ordnung Naturprodukt kann sich schon mal leicht verziehen,ist halt Holz. Bin zufrieden, gerne wieder Kunde

Schnelle Lieferung, unkomplizierte Kommunikation, gute Qualität zu einem top Preis

Top Ware (Click-Vinyl) zu einem Spitzenpreis. Kommunikation mit HP24 sowie dem Versanddienstleister absolut top. Der Versand war erstklassig (Spedition Schmidt Gevelsberg aus Schwelm).
Shop sowie Versanddienstleister absolut empfehlenswert.

M. Feldermann
aus Witten