Thomas Fischer

Hallo Thomas Fischer,

ganz herzlichen Dank für Ihre netten Worte! Wir haben uns alle darüber gefreut.

Auch für uns ist es sehr ärgerlich, wenn einige Vertriebe uns ausverkaufte oder verzögerte Artikel mal nicht rechtzeitig melden.

Wir bleiben hier aber konsequent am Ball und stehen in engem Austausch mit unseren Lieferanten, damit uns diese Informationen schneller und zuverlässiger erreichen.

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine weitere Bewertung genommen haben. Wir sehen, dass dies bereits Ihre siebte Bewertung ist.

Wir haben unsere Korrespondenz mit Ihnen geprüft und festgestellt, dass wir Ihnen trotz fehlendem Versandnachweis für die Rücksendung aus Kulanz eine Rückerstattung angeboten haben. Wir haben Ihnen am 9. März 2026 eine E-Mail geschickt, in der wir um Informationen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung baten. Leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten.

Unser Team hat offensichtlich alles getan, um Sie zu unterstützen, trotz der Schwierigkeiten und der unangebrachten Kommentare während unserer Korrespondenz.

Wir bitten Sie daher, direkt auf die E-Mail zu antworten, damit wir die Angelegenheit klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dress for Less


Hi there, thank you for taking the time to leave another review, we can see this is the 7th time.

We have checked our correspondence with you and can see that despite the lack of evidence that the return was sent, a refund was offered as a gesture of goodwill. An email was sent to you on 9 March 2026 asking for information so that this could be processed, but we didn't receive a response from you.

It's clear to see that our team have done their utmost best to support you, despite the obstacles and inappropriate comments made during the correspondence.

We'd encourage you to respond to the email directly so that this can be resolved.

Kind regards,
Dress for Less

Hallo Thomas. Bei all unseren Tarifen, egal ob ein Rechnungs- oder Prepaid Tarif, verfällt das nicht genutzte Datenvolumen mit Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Bisher ist nicht geplant dies zu ändern. Wir danken dir für dein Feedback, haben wir notiert. 🙂
Wenn du magst, kannst du es auch zusätzlich in der Ideensammlung durch unsere Kund*Innen posten: https://t1p.de/n4l71

Vielen Dank für deine positive Bewertung! 😊

Nein, das stimmt nicht. Ganz einfach.

Hallo,

Dies ist nun Ihre sechste Bewertung zum selben Thema, und Sie haben keine neuen Informationen bereitgestellt.

Bis Sie uns nach wiederholter Nachfrage endlich genügend Informationen zukommen ließen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, war die Rücksendung bereits ein Jahr her.

Unsere Unterlagen zeigen, dass ein Rücksendeetikett erstellt, aber nie verwendet wurde. Ohne eine gültige Sendungsnummer oder einen Versandnachweis können wir weder die Rücksendung bestätigen noch den Sachverhalt mit dem Verkäufer oder dem Versanddienstleister weiter untersuchen. Wir haben Sie bereits wiederholt darum gebeten, diese Informationen aber nicht erhalten.

Wir haben Ihnen bereits mitgeteilt, dass wir den Fall gerne prüfen, sobald Sie uns diese Informationen zukommen lassen. Ohne diese bleibt unsere Position unverändert.

Wir werden die Angelegenheit daher nicht weiter vertiefen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dress For Less

Das stimmt so nicht, niemand wird in der Geschwindigkeit begrenzt weil Prepaid genutzt wird. Wir können gerne mal schauen ob etwas zu optimieren ist, melde dich gerne mal im Service. https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Hallo Thomas Fischer,

zunächst einmal bedanken wir uns, dass du dir die Zeit genommen hast, diesen Kommentar zu schreiben. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Leistungen verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten können.

Es tut uns sehr leid, dass ein Problem während deiner Bestellung aufgetreten ist. Wir möchten gerne den Vorgang für dich überprüfen. Bitte leite dein Anliegen mit der dazugehörigen Bestellnummer weiter an: qm@momox.biz

Wir möchten uns nochmal von ganzem Herzen bei dir entschuldigen.

Dein medimops Serviceteam

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten einige Punkte ansprechen, um Missverständnisse auszuräumen.

Zunächst einmal haben Sie sowohl in Ihrer Bewertung als auch in Ihrer E-Mail-Korrespondenz wiederholt von „KI“ gesprochen. Wir möchten klarstellen, dass Sie mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams kommuniziert haben, nicht mit einem automatisierten System. Ein Mitarbeiter unseres Teams hat sich nach Ihrer vorherigen Bewertung proaktiv mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Daher ist es sowohl falsch als auch unhöflich, ihn weiterhin als KI zu bezeichnen, da sich jemand aktiv um die Lösung Ihres Problems bemüht.

Sie haben angegeben, die Rücksendung im Januar 2025 abgeschickt zu haben. Wir haben jedoch zu diesem Zeitpunkt keine Kontaktaufnahme von Ihnen in dieser Angelegenheit erhalten. Die einzige Kommunikation, die wir vor diesem Jahr erhalten haben, waren Bewertungen bezüglich einer fehlenden Rückerstattung. Diese enthielten jedoch nicht die Informationen, die wir benötigten, um eine Bestellung zu finden oder den Sachverhalt zu untersuchen. Erst im Januar dieses Jahres erhielten wir ausreichende Details, um die Bestellung zu identifizieren. Daraufhin hat sich unser Team direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen.

Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass über unser Retourenportal ein Rücksendeetikett erstellt, aber nie verwendet wurde. Wenn das System die Rücksendung des Pakets mit dem erstellten Etikett nicht anzeigt, können wir den Versand nur anhand des Rücksendebelegs oder der Sendungsverfolgung des Kurierdienstes bestätigen. Sie haben erwähnt, dass die Zustellung des Pakets an den Verkäufer sichtbar ist, was darauf hindeutet, dass Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sein sollten. Daher hat unser Team Sie um die Sendungsnummer oder den Beleg gebeten, um den Fall mit dem Kurierdienst und dem Verkäufer weiter zu untersuchen.

Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen. Es ist jedoch äußerst schwierig, eine Retoure mehr als ein Jahr später ohne entsprechende Unterlagen zu bearbeiten. Hätten Sie uns zum Zeitpunkt der Retoure kontaktiert, hätten wir das Problem deutlich einfacher lösen können. Trotzdem hat sich unser Team gemeldet und versucht, Ihnen zu helfen, nachdem uns die Bestelldetails schließlich vorlagen.

Wir prüfen den Fall gerne weiter, wenn Sie uns die Sendungsverfolgung oder den Beleg zur Verfügung stellen, damit wir ihn ordnungsgemäß untersuchen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dress For Less

Hallo Thomas, vielen Dank, dass Sie uns die Details zu Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt haben. Derzeit sind wir uns noch nicht ganz sicher, worin das Problem liegt, möchten Ihnen jedoch sehr gerne dabei helfen, dies zu klären.

Wir senden Ihnen in Kürze eine E-Mail an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse mit einigen Fragen. Sobald Sie einen Moment Zeit haben, bitten wir Sie, die Fragen in unserer E-Mail zu beantworten, damit wir das Anliegen für Sie lösen können.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Dress for less

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir sehen, dass Sie regelmäßig Bewertungen zu dieser Bestellung abgeben, konnten aber keine Kontaktaufnahme Ihrerseits dazu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich des Problems, da Bewertungen allein nicht zur Lösung beitragen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dress For Less

Hey Paketliebhaber: in 📦,

es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten.

Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.

Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.

Wir sind voller Energie und Tatendrang, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.

Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙

Hey Paketliebhaber: in 📦,

es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten.

Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.

Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.

Wir sind voller Energie und Tatendrang, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.

Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider können wir Ihre Bestellung anhand Ihrer Angaben nicht finden. Bitte kontaktieren Sie unser Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dress For Less