Wie schon mehrfach beschrieben, war JPC einmal DIE Adresse für Musikträger. Leider habe auch ich (mehrfach) die Erfahrung gemacht, dass Ware (die bei anderen Lieferanten innerhalb von Tagen geliefert... Mehr ansehen
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Ich finds gut, dass immer Zeitnah versand wird, aber es auch nicht so schön, wenn Sachen wie Mediabooks keine Sendungsverfolgung für den Preis bekommt.
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Versand innerhalb von drei Tagen. Ich bin Mega happy. Es gab sogar eine kostenlose Hülle für meine Platten und sie haben noch mehr als benötigt reingelegt. Ich bin bei Trustpilot Bewertungen auch immer sehr skeptisch aber hier kann ich wirklich nicht meckern, und da der Schnitt hier nicht besonders positiv ausfällt, versuche Ich ihn mit meiner Bewertung etwas anzuheben, weil aus meiner Sicht alles gut gelaufen ist👍🏻☺️
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Super 1A Kundenservice !
Vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung ( Tenebre 4K UHD ).
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Ich habe ewig auf ein bestelltes Geburtstagsgeschenk gewartet. Dieses kam zu spät an, der Rückversand kostete dann 11,- der selber zu bezahlen ist. Und da wundern sich noch Menschen warum alle bei amazon kaufen. Abzocke!
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Leider hat JPC in Sachen Lieferung bei Erscheinungstag nachgelassen. Früher alles immer Perfekt und Pünktlich aber in letzter Zeit steht da "Der Artikel ist beim Lieferanten bestellt. Wir warten auf die Lieferung.Der Lieferant gibt eine Lieferzeit von ca. einer Woche an."
Ich hoffe es ist nur eine Phase und bessert sich bald besser. Deswegen nur 1* Abzug.
LG ein treuer Kunde
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Leider zu früh gelobt! Noch vor einer Woche hier 5 Sterne verteilt! Das scheint dem Händler nicht gefallen, oder zu Kopf gestiegen zu sein! Nun Wurde eine Bestellung, von einem Raren seltenen Mediabook (The Descent) storniert, welches man nur noch von Scalpern zum doppelten bis dreifachen Preis erhält! Dazu wird aktuell lagernde Ware aus meiner Bestellung zurückgehalten, und gesammelt, und nicht verschickt! Nur gute Leistungen, aus der Vergangenheit, verhindern hier die Einstern Vergabe! Die guten Erfahrungen gehören hier wohl der Vergangenheit an! Schade!
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Erstklassiges Service. Informativ. Zusätzliche digitale Zeitschrift für neue Ton und Bildträger. Kommunikation hervorragend. Sehr gute Auswahl.
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Die Bewertungen sind leider gerechtfertigt auch wenn der ein oder andere, aber vor allem der Kundenservice, dies nicht eingestehen möchte.
Meine erste Bestellung bei JPC verlief gut - das ist auch der Ansatz für überhaupt 2 Sterne. Meine jetzige Erfahrung lässt mich leider dennoch nicht zur Ruhe kommen.
Ich habe am 9.9.26 zwei Post Malone Schallplatten (B&B sowie TCT Album) bestellt welche Laut Website am 10.9. versandt wurden. Und da beginnt auch gleich das Problem: Fällt die Bestellung unter eine gewisse Gewichtsgrenze (ich schätze alles unter 2kg), wird die Sendung als Briefsendung abgeschickt. Riecht stark nach "so wenig wie möglich" für den Kunden. Dadurch ist KEINE Sendungsverfolgung möglich. Ich warte nun seit fast zwei Wochen auf meine Bestellung und weit und breit ist weder etwas davon zu hören noch zu sehen.
Der Kundensupport nimmt dies aber gelassen und kümmert sich halbherzig um das Problem- man wird bei jeder Mail mit "warten" vertröstet - ernsthaft gemeint- es kommt immer wieder genau die selbe Antwort als wäre hier eine automatische Beantwortung persönlicher Kundenmails am Werk. Eine Nachforschung ist auch nicht möglich und mein Geld wird mir anscheinend auch nicht, trotz Hinweis darauf, zurückerstattet…naja anhand wie selten auf meine Mails geantwortet wird und wie oft man zum Kontaktformular greifen muss nur um gehört zu werden sollte schon Antwort genug sein.
Es kann jedenfalls nicht sein, dass hier so lauwarm mit den Kunden umgegangen wird. In Zukunft wird wieder zurück auf Lokale Läden gesetzt, sowie die Konkurrenz aus Berlin und den USA Versandanbieter.
Finger Weg wenn euch euer Geld wahrhaftig etwas wert ist und ihr nicht gewillt seid euch mit schrecklichen Kundenservice bei Problemen herumzuschlagen. Vielen Dank aber bitte nie wieder
Nachtrag: Der Kundenservice hat sich dann doch noch gemeldet und auf meine Nachfrage umgehend eine Rückerstattung eingeleitet- somit trage ich zumindest keinen Finanziellen Schaden durch die ausbleibende Lieferung
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Eigentlich ist JPC für den Hörer klassischer Musik nahezu unverzichtbar, da es kaum sonst eine so große Auswahl an CDs und SACDs gibt und wenn man eine große Sammlerbox eines Dirigenten oder Pianisten bestellt, wird das sehr schön verpackt und beschädigungssicher ausgeliefert. Aber auch ein Kunde wie ich, der einige Hundert Euro dort (in den letzten Wochen) ausgab, und mal eine Anzahl einzelner Titel bestellt, muss akzeptieren, dass Ware per Briefpost versandt wird und diese dann mehrere Wochen unterwegs ist. Ein Versuch dort telefonisch eine Vereinbarung zu erzielen, dass man als guter Kunde (bei entsprechendem Warenwert) auch eine Paketsendung erhält wurde mit dem Argument abgewiesen, dass das vollkommen automatisch nach Gewicht versendet wird und Eingreifen vollkommen unmöglich sei. Und da ich aktuell seit fast 2 Wochen auf eine Bestellung warte und auch eine zweite Bestellung überfällig ist, auch wenn dies "nur" knapp eine Woche unterwegs ist, muss ich das hier so bewerten, Denn ein Versand innerhalb Deutschlands dar einfach nicht mehrere Wochen dauern - das ist inakzeptabel und die komplett fehlende Bereitschaft einem Stamm-Kunden auch nur etwas Entgegenkommen zu zeigen - ich habe auf jeden Fall alle offenen Bestellungen storniert und auch die beiden Irrläufer werden zurückgesandt, sollten diese irgendwann doch mal auftauchen.
Nachtrag: im Moment sieht es so aus, dass der Kundenservice mir doch entgegengekommen ist und Lieferungen nicht nur als Briefpost versendet. In diesem Kontext vielen Dank an die sehr freundliche Mitarbeiterin des Kundensupportes mit der ich im Mail-Kontakt stand. Tatsächlich kann ich dann die Bewertung von JPC auf 5 Sterne setzen. Denn für einen Hörer klassischer Musik existiert im deutschsprachigen Raum kaum eine Alternative, da dort auch seltene SACD und CD Aufnahmen. z.B. aus Japan erhältlich sind und das zu normalerweise fairen Preisen. Und wie bereits angegeben. Große CD Sammlerboxen sollte man nur bei JPC bestellen, da diese absolut stoßsicher und aufwendig verpackt werden - da lacht das Sammler-Herz.
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Am Erscheinungstag (31.08)die neue Kamelot CD bestellt,
nun am 09.09 immer noch keine Sendung angekommen, lieber nächstes Mal woanders bestellen.
Muss leider wenigstens einen Stern anklicken.
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Schade, dass durch die negativen Bewertungen ein falscher Eindruck von jpc Schallplatten entsteht.
Ich bin seit 15 Jahren Kunde und meine Anliegen wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst. Die Kommunikation per Mail und per Telefon ist sehr gut. Wo kann man heutzutage noch anrufen?
Bitte einfach so weitermachen!
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Bereits zum 2. Mal bekomme ich eine unbrauchbare Schallplatte geliefert. Diese hat einen Produktinosfehler (starke Welle) und ist damit nicht abspielbar. Ich muss dann die Platte immer wieder zurückschicken Portokosten über 18€ - die ich immer vorher auslegen muss und erst im Nachhinein irgendwann rückerstattet werden. (Warenwert ca. 24 €). Verpacken und zur Post fahren - mal 2 - über eine Stunde Aufwand, die mir niemand ersetzt. Hier wird nur stur verkauft ohne Rücksicht auf den Kunden.
NACHTRAG: Erst wurde mir ein kostenloses Exemplar der Platte versprochen - jetzt bekomme ich nur mein Geld zurück. Der ganze Ärge und Aufwand wird einfach ignoriert.
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Nach 14 tägiger Wartezeit auf bereits bezahlte Ware lässt sich nach vorgegebenem Link von
jpg die Bestellung nicht stornieren.
Angeblich ist Ware nicht vorhanden und muss bestellt werden. Ist jpg nur ein Zwischenhändler?
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Toller Versand, freundlicher Service.
Seit vielen Jahren bin ich ein treuer JPC -Anhänger.
Erst im Ladengeschäft, dann Online.
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Dieser Online Händler ist eine reine Katastrophe! Bestellungen halten wirklich NIE die Lieferzeit ein selbst Vorbestellungen! Habe meine letzten zwei Bestellungen stornieren müssen aus genau diesen Gründen. Ist natürlich super wenn die LPs als Geschenk gedacht waren. Mein Vertrauen habt ihr verspielt! Gibt ja zum Glück noch genügend Alternativen!
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Welch´ eine traurige Truppe, die ur-plötzlich die mühevoll gespeicherten Favoriten, aka kommenden Bestell-Lps im Warenkorb auf NULL zu setzen weiß. Nie wieder dort aufschlagen wollend; VERSPROCHEN!
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Die CD war in einwandfreiem Zustand, der Versand hat sich etwas hingezogen, aber ich bin zufrieden und bestelle wieder!
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Im Großen und Ganzen in Ordnung. Ware kommt unterschiedlich schnell, vor vier Tagen war noch nie etwas da. Preise bewegen sich im oberen Drittel. Qualität hat bei meinen Bestellungen gestimmt.
Der Abzug ist für das nervige Bestellformular. Komplette Daten, Mailadresse zweimal usw.
Bei anderen Händlern geht’s doch auch. Ware in den Einkaufswagen, gleich zu Paypal und gut. Da ist Luft nach oben.
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Seit 1982 bin ich Kunde bei jpc - irgendwo müssen die 5.000 Tonträger im Wohnzimmer ja herkommen und andere Männer in meinem Alter kaufen sich eine Harley! Von den hunderten Bestellungen waren zwei fehlerhaft: Einer Schallplattenkassette fehlte eine LP und eine CD war ein Preßfehler, unabspielbar. Beide Male wurde sofort und unkompliziert reagiert.
Was mir bei jpc am besten gefällt, ist das eigene Label cpo. Da wird nicht die 2000ste "Kleine Nachtmusik" produziert, da werden immer wieder völlig unbekannte Komponisten und Komponistinnen zum Leben erweckt, die es wirklich verdient haben: Sigfrid Karg-Elert, Allan Pettersson, Ernst Krenek und jüngst Elfrida Andreé. Und das war jetzt nur eine kleine Auswahl. Für Musikfreunde wie mich, die das Mozart- und Tschaikowskij-Gedudel von Sendern wie Klassik Radio von Natur aus auf die Palme bringt, ist jpc durch nichts zu ersetzen. Streaming? Ja, meine Tochter konnte mir tatsächlich ein "Lied von der Erde" vorspielen. Es spielte die Kapelle der freiwilligen Feuerwehr von Petach Tikwa und es sangen die Profis aus der Ostkurve im Eintrachtstadion. So hörte es sich wenigstens an. Nein, von mir bekommt jpc knapp 100% - einziger Kritikpunkt: Die Gesamtausgaben könnten etwas schneller erscheinen.
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Bei den Preisen wär noch Luft nach oben ansonsten gute Auswahl , schnell und zuverlässig - Bestelle sicher demnächst wieder
Antwort von jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
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