jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH Bewertungen 

Schade, dass durch die negativen Bewertungen ein falscher Eindruck von jpc Schallplatten entsteht.
Ich bin seit 15 Jahren Kunde und meine Anliegen wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst. Die Kommunikation per Mail und per Telefon ist sehr gut. Wo kann man heutzutage noch anrufen?
Bitte einfach so weitermachen!

Bereits zum 2. Mal bekomme ich eine unbrauchbare Schallplatte geliefert. Diese hat einen Produktinosfehler (starke Welle) und ist damit nicht abspielbar. Ich muss dann die Platte immer wieder zurückschicken Portokosten über 18€ - die ich immer vorher auslegen muss und erst im Nachhinein irgendwann rückerstattet werden. (Warenwert ca. 24 €). Verpacken und zur Post fahren - mal 2 - über eine Stunde Aufwand, die mir niemand ersetzt. Hier wird nur stur verkauft ohne Rücksicht auf den Kunden.

Nach 14 tägiger Wartezeit auf bereits bezahlte Ware lässt sich nach vorgegebenem Link von
jpg die Bestellung nicht stornieren.
Angeblich ist Ware nicht vorhanden und muss bestellt werden. Ist jpg nur ein Zwischenhändler?

Toller Versand, freundlicher Service.
Seit vielen Jahren bin ich ein treuer JPC -Anhänger.
Erst im Ladengeschäft, dann Online.

Dieser Online Händler ist eine reine Katastrophe! Bestellungen halten wirklich NIE die Lieferzeit ein selbst Vorbestellungen! Habe meine letzten zwei Bestellungen stornieren müssen aus genau diesen Gründen. Ist natürlich super wenn die LPs als Geschenk gedacht waren. Mein Vertrauen habt ihr verspielt! Gibt ja zum Glück noch genügend Alternativen!

Welch´ eine traurige Truppe, die ur-plötzlich die mühevoll gespeicherten Favoriten, aka kommenden Bestell-Lps im Warenkorb auf NULL zu setzen weiß. Nie wieder dort aufschlagen wollend; VERSPROCHEN!

Die CD war in einwandfreiem Zustand, der Versand hat sich etwas hingezogen, aber ich bin zufrieden und bestelle wieder!

Im Großen und Ganzen in Ordnung. Ware kommt unterschiedlich schnell, vor vier Tagen war noch nie etwas da. Preise bewegen sich im oberen Drittel. Qualität hat bei meinen Bestellungen gestimmt.
Der Abzug ist für das nervige Bestellformular. Komplette Daten, Mailadresse zweimal usw.
Bei anderen Händlern geht’s doch auch. Ware in den Einkaufswagen, gleich zu Paypal und gut. Da ist Luft nach oben.

Seit 1982 bin ich Kunde bei jpc - irgendwo müssen die 5.000 Tonträger im Wohnzimmer ja herkommen und andere Männer in meinem Alter kaufen sich eine Harley! Von den hunderten Bestellungen waren zwei fehlerhaft: Einer Schallplattenkassette fehlte eine LP und eine CD war ein Preßfehler, unabspielbar. Beide Male wurde sofort und unkompliziert reagiert.
Was mir bei jpc am besten gefällt, ist das eigene Label cpo. Da wird nicht die 2000ste "Kleine Nachtmusik" produziert, da werden immer wieder völlig unbekannte Komponisten und Komponistinnen zum Leben erweckt, die es wirklich verdient haben: Sigfrid Karg-Elert, Allan Pettersson, Ernst Krenek und jüngst Elfrida Andreé. Und das war jetzt nur eine kleine Auswahl. Für Musikfreunde wie mich, die das Mozart- und Tschaikowskij-Gedudel von Sendern wie Klassik Radio von Natur aus auf die Palme bringt, ist jpc durch nichts zu ersetzen. Streaming? Ja, meine Tochter konnte mir tatsächlich ein "Lied von der Erde" vorspielen. Es spielte die Kapelle der freiwilligen Feuerwehr von Petach Tikwa und es sangen die Profis aus der Ostkurve im Eintrachtstadion. So hörte es sich wenigstens an. Nein, von mir bekommt jpc knapp 100% - einziger Kritikpunkt: Die Gesamtausgaben könnten etwas schneller erscheinen.

Bei den Preisen wär noch Luft nach oben ansonsten gute Auswahl , schnell und zuverlässig - Bestelle sicher demnächst wieder

Ich habe 3 CDs bestellt und eine Woche gewartet, weil eine CD länger dauert mit der Lieferung. Soweit so gut. Dann bekam ich eine Mail, dass der Händler der CD sich nicht melden würde um sie zu verschicken. Daraufhin hätte ich stornieren können, was ich auch tat. Am nächsten Tag bekam ich eine weitere Mail, das die Stornierung nicht möglich sei. Seit einer weiteren Woche warte ich nun auf "Bestellunf wurde elektronisch angekündigt" bei DHL. Also ich finde das hat nichts mit gutem Service und Kundenorientiertheit zu tun 👎🏻 Ende offen...

CD läuft nicht, Rücksendung und neue erhalten, die jedoch auch nicht läuft. Man könnte meinen man hat die erste CD neu eingeschweißt versendet. Es ist unmöglich, so eine schlechte Qualität zu bekommen. Zudem sind die CDs zerkratzt. Das ist definitiv keine Neuware. 3.8.noch keine Rückerstattung erhalten.

Jpc veröffentlicht offensichtlich keine negativen Bewertungen zu LPs. Klar wenn man verkaufen möchte, ist eine negative Rezension hinderlich. Schade!

Schneller versand guter Support.
Ich habe schon mehrmals bestellt und es gab bisher einmal einen Fehler, nach einen Telefonat wurde mir sehr gut geholfen und das Problem schnell gelöst.
Meine erste Adresse für Schallplatten.

Ich habe bei jpc eine Schallplatte mit 3 Tagen Lieferzeit bestellt. Nach einer Woche war sie noch immer nicht geliefert. Es kam auch keine Mail zum aktuellen Stand. Auf Nachfrage im Kundenservice kam nur eine Lapidare Antwort, dass es am Lieferanten liegt und dass sie da auch nichts machen können.

Es wird mal Zeit diesen Versandhandel zu loben.🙏👍 Kaufe hier regelmäßig ein und bin immer zufrieden. Ab 20€ versandkostenfrei auch wenn , wie jüngst, die Platte 19,99€ kostet. Das machen andere nicht.👌 Nur einmal war ich etwas angepisst weil mir viel zu spät mitgeteilt wurde, dass die Klaus Schulze CD "Kontinuum" nicht mehr lieferbar ist. Aber ok,passiert.

Alle Leute die Probleme mit jpc hatten/haben kommen vermutlich nicht aus Deutschland. Dort sind sie nämlich super. Customer service ist freundlich, die Preise gut.
Der Laden, von dem sie meine Bestellung kaufen wollten, hat nicht reagiert und ich habe meine Bestellung deswegen storniert.
Das stornieren selbst war leicht, das Geld wurde aber erst eine Woche später zurück geschickt. Das ist derGrund aus dem ich ihnen keine 5 Sterne gebe (ich hatte zwischendurch echt schiss, dass die es nicht zurück schicken)

Ich habe zu Weihnachten 2025 eine größere Bestellung aufgegeben, die wegen Vorbestellartikeln in drei Stufen ausgeführt wurde. Aus diesem Grund habe ich als Bezahlart Rechnung gewählt, weil bei der Paypal-Zahlung, die ich normalerweise bevorzuge, ja der Gesamtbetrag sofort und nicht erst bei Versand abgebucht wird.

Alle drei Lieferungen mit DHL und Briefpost haben problemlos und im Terminfenster geklappt. Die CDs kamen allesamt unbeschädigt an, was mir vor allem bei Limited Editions sehr wichtig ist.

Nach der zweiten Lieferung entdeckte ich, dass man die Rechnung auch bequem direkt online übers jpc-Kundenkonto bezahlen kann – sehr praktisch.

Sehr positiv finde ich zudem das wettbewerbsfähige Preis-/Leistungsverhältnis, die portofreien Versandtage, und dass jpc zu den Trustpilot-Bewertungen sachlich Stellung bezieht.

Vorsicht bei Bestellungen, da hier die Angaben zu Artikeln nicht geprüft oder aktualisiert werden und der Kunde somit am Ende entweder leer dasteht oder den Mehraufwand/Wartezeit schlucken muss. Wenn was schief läuft ist laut einem Mitarbeiter im Kundenservice natürlich nur der Lieferant schuld. Scheinbar pflegt dieser auch die Internetseite und korrigiert falsche Angaben nach der Bestellung, damit es so aussieht als hätte man das falsche bestellt. Das grenzt ehrlich gesagt fast schon an Betrug.

Selbst diesen Fehler hätte man trotzdem noch freundlich im Kundengespräch lösen können, ohne Schuldzuweisungen, nur mit Erklärungen, wie es dazu kam, und das man hier leider nichts machen kann außer Rückabwicklung.
Aber stattdessen wird man mehr als unverschämt und unfreundlich am Telefon abserviert, der Kundenbetreuer weiß es mit seinen 26 Jahren „Erfahrung“ hier ja besser. Kundenkontakt geht so nicht, das hätte man viel freundlicher und weniger herablassend lösen können!
Ich bestelle immer gerne und regelmäßig und war bisher immer zufrieden, daher hat mich das Verhalten dieses Mitarbeiters sehr überrascht!
Fairerweise muss man schreiben, dass das nicht generell repräsentativ für den Kundendienst spricht. Die erste Mitarbeiterin war dagegen äußerst freundlich und hilfsbereit und hat dem zweiten inhaltlich auch nicht widersprochen.
Nach dieser Erfahrung gekoppelt mit der vorher oft vorgekommenen, nicht vorhersehbaren und manchmal auch falschen Lieferzeiten, weiß ich nicht ob ich hier wieder bestellen werde. Empfehlen kann ich das bestellen hier spätestens jetzt auch nicht mehr. Sehr schade, da es nicht viele Alternativen zu Amazon gibt!

Update:
*Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ich kann das sehr wohl verstehen wie es dazu kam und das eine Rückabwicklung die einzige Lösung hier war, ist für mich auch akzeptabel und völlig okay. Ihre Entschuldigung und das sie den Vorgang im Team nun besprechen ist genau das um was es mir bei der Bewertung hier ging! Schade das es im direkten Austausch nicht so funktioniert hat.

Ihnen und Ihrem Team auf jeden Fall auch ein schönes Wochenende!
Meine Hoffnung besteht, dass das heute nur ein Ausrutscher war!
Viele Grüße

Der Versand ging super schnell und ich konnte mir hier endlich Platten holen, die ich sonst gar nicht oder nur für einen sehr hohen Preis bekommen hätte. :-)