Man bekommt ein völlig anderes Auto als die gebuchte Kategorie, welches dann unbrauchbar ist. Kundendienst meldet sich nicht. Zugeschickte einlog -Daten zur Verwaltung der Buchung funktionieren nicht. Es wird damit geworben, den Schlüssel am Automaten zu bekommen, wenn man die Unterlagen hochlädt. Trotzdem funktioniert es dann nicht und man soll sich dann beim Schalter erneut legitimieren. Selbst wenn man den teuersten Tarif bucht, indem eine kostenlose Stornierung angegeben ist, muss man bei Stornierung dann 50 € bezahlen. Absolut unseriös und absolut nicht zu empfehlen !!!!
Trotz mehreren E-Mails warte ich seit Wochen auf ein Retourenlabel. Es kommt immer die gleiche E-Mail. Es wurde geschickt und ich soll auch im Spam gucken. Aber nirgendswo befindet sich eine E-Mail, welche behauptet wurde geschickt worden zu sein.
28. Mai 2025
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Antwort von Blickers
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben wir aktuell nicht genügend Informationen, um Ihre Bestellung zuzuordnen und den Status Ihrer Anfrage zu überprüfen.
Bitte wenden Sie sich direkt an unser Kundenservice-Team unter contact@blickers.com, damit wir Ihre Rückgabeanfrage nochmals prüfen und Ihnen die Rückgabeanweisungen erneut zusenden können.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Vor über 6 Wochen Brillen bestellt. Nicht eine wurde geliefert. Keine Antwort auf Nachfrage! Werde rechtliche Schritte einleiten!
22. Mai 2025
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Antwort von edel-optics.de
Hallo Dirk, sie haben mehrere Brillen bei uns bestellt, von denen einige zum Zeitpunkt der Bestellung leider nicht auf Lager waren. Aus Umweltgründen versenden wir Sammelbestellungen erst dann, wenn alle Artikel verfügbar sind, um unnötige Teillieferungen zu vermeiden. Bedauerlicherweise kam es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung seitens des Herstellers, was zu der langen Wartezeit geführt hat. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Da wir von Ihnen die Rückmeldung erhalten haben, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, haben wir diese selbstverständlich storniert und den gezahlten Betrag bereits erstattet. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung doch noch von unserem Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Edel-Optics Team
Een duur modem wordt voor meer dan € 200 verkocht met garantie, en als het defect is, vervalt de garantie. In plaats daarvan wordt beweerd dat je het zelf hebt beschadigd en wordt het onhersteld en zonder vervanging teruggestuurd, zodat jij de kosten moet betalen en een nieuw modem moet kopen.
16. Mai 2025
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Antwort von Odido
Hoi Dirk, uiteraard willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen! We hebben je via een e-mail vanuit Trustpilot gevraagd om extra informatie met ons te delen, deze hebben we jammer genoeg niet ontvangen. Om je alsnog te kunnen helpen wil ik je vragen ons een bericht te sturen via Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). Geen Social Media? Je kunt een topic aanmaken op onze Community, community.odido.nl, en uiteraard kun je ook altijd bellen met 0800-0092. We helpen je graag! Groet, Lotte van Odido
Es wurden 3 Jahre alte Reifen als Neuware verkauft!
7. April 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de
Sehr geehrter Herr Dirk, um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, haben wir Ihnen eine Anfrage zu Ihren Bestelldaten geschickt. Unser Anliegen ist es, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Giga Reifen Team
Een jaar geleden werd een contract voor twee jaar getekend en werd er een box gekocht voor meer dan € 200,-. Deze is nu defect en de klantenservice reageert niet! Ook het servicepunt bood geen hulp: het verzoek om het contract te wijzigen naar de huidige voorwaarden werd niet gehonoreerd. Dat betekent dat ik nog een jaar lang tien euro per maand meer moet betalen voor vier keer slechtere prestaties en dat terwijl ik niet eens de beschikking krijg over werkende hardware. De klantenservice reageert al weken niet op e-mails. Zonder werkende box kan ik geen internet gebruiken en bij Odido voelt niemand zich verantwoordelijk, Om deze situatie te veranderen!!
22. Februar 2025
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Antwort von Odido
Goedemiddag Dirk, natuurlijk wil je gebruik blijven maken van je internet! Snappen we! Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Wil je ons een privébericht sturen via webcare over de situatie of een screenshot van jouw review op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland)? Stuur ons daar ook gelijk je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Dan kunnen we zo snel mogelijk voor je aan de slag! Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je klantnummer in je profiel. Als je ervoor zorgt dat jouw e-mailadres matched met het e-mailadres dat bij ons bekend is, komen wij hier z.s.m. bij je op terug! Groet, Brandon van Odido.
ACHTUNG! Nicht wirklich ein zu empfehlendes Unternehmen. Dass die ersten Stunden kostenlos sind, entspricht auch nicht der Realität. Es fallen 11 € an, die als Reservierungsgebühr tituliert werden Sofern man 1 Minute später abgibt, fallen horrende Gebühren von 45 € an.
Online und im Geschäft in Unna wurden Kommoden gekauft die wir alle selber nach Hause transportierten.
Dann begannen wir mit dem Aufbau einer Kommode, mußten jedoch nach 1,5 Std. feststellen, dass auf Grund falscher Teile ein Aufbau nicht möglich war.
Dieses meldeten wir der Service Hotline per E-Mail, welche unbeantwortet blieb.
Ein erster Versuch, sich über die Hotline mit der Geschäftführung verbinden zu lassen, scheiterte, da dieses angeblich nicht erlaubt wäre. Als daraufhin nach dem Namen der Mitarbeiterin gefragt wurde, wurde dieser nicht von ihr genannt, sondern es wurde sofort in eine Warteschleife geschaltet und nach ein paar Minuten aufgelegt. Ein weiterer Versuch hatte ein ähnliches Resultat, angeblich hätte ihre Vorgesetzte ihr die Weisung erteilt, Kunden nicht an die Geschäftsleitung durchzustellen. Auch eine Weiterleitung an sie sei angeblich nicht möglich gewesen.
Weiterhin teilte mir sie mit, sie hätte jetzt entschieden, mich an Niemanden mehr durchzustellen und beendete das Gespräch.
Insgesamt sind wir als mehrjährige Kunden von Zurbrüggen über das nicht kundenorientierte Verhalten der Mitarbeiter des Unternehmens entsetzt. Auch Schreiben an die Geschäftsleitung brachten keinen Erfolg und wurden dann auch nicht mehr beantwortet. Von Kunden Service scheint dieses Unternehmen nicht viel zu halten.
24. Juli 2023
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Antwort von Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH
Hallo Dirk, vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte. Selbstverständlich ist es uns ein großes Anliegen, unseren Besuchern und Kunden stets freundlich, kompetent und serviceorientiert gegenüberzutreten. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung nicht gemacht haben. Wir werden Ihr Feedback an die verantwortliche Stelle weitergeben, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommt. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine zweite Chance geben! Viele Grüße, Ihr Zurbrüggen Team
VORSICHT FALLE! Das laut den AGBs eingeräumte Rücktrittsrecht kann tatsächlich so nicht ausgeübt werden. Man soll 115 € für die Abholung eines Toppers bezahlen. Man hat nicht die Möglichkeit, wie sie laut AGBs gegeben ist, die Ware selbst zu versenden oder selbst zum Lager zurück zu bringen. Angeblich käme man nicht auf das Gelände oder man würde die Ware selbst nicht richtig verpacken können. Das angepriesen Rücktrittsrecht hat somit mehr als einen Haken! NACHTRAG: Die AGBs sind nicht das, was mir mißfällt, sondern das das Recht wie es dem Käufer lt. AGBs zusteht, nicht umgesetzt werden kann. Auch große Ware könnte von einem Transportdienstleister des Käufers abgeholt werden, nur dieses dem Käufer zustehende Recht lt. AGBs verweigert Swiss Sense. Also besser woanders kaufen. Die Verbraucherzentrale und auch ein Anwalt nehmen sich nun diesem Sachverhalt an.
6. Juni 2023
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Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Dirk,
vielen Dank für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben. Es tut uns leid das Sie mit unseren AGB nicht einverstanden sind. Je nach Ware kann diese per Paket zurückgeschickt werden, sind die Waren zu groß oder schwer kann nur eine Abholung durch eine Spedition erfolgen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Topper zurück geben möchten.
Ihr Swiss Sense Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Nicht zu empfehlen! Bestellung wurde noch vor dem Versand widerrufen aber trotzdem soll ich für danach verschickte Ware den Rückversand bezahlen bzw. müsste 15€ bei Annahme verweigert bezahlen!
Gerät Deebot X1 Omni white funktioniert kaum bis gar nicht, kulanzweise Rückgabe wurde wegen ein paar Tagen Terminüberschreitung abgelehnt. Nicht akzeptabel bei einem Gerät dieser Preisklasse 1500 €!!! Andere Unternehmen, bspw. Amazon sind 1000 Mal kulanter. Kundenservice ignoriert E-Mails. Geräte und Unternehmen absolut nicht zu empfehlen!!!
Ware kommt nicht wie vereinbart anderen Tag! Trotz Stornierung (welches ignoriert wurde) wird behauptet die Ware wäre geliefert worden. NICHT ZU EMPFEHLEN
Null Kundenservice Ware wird mit rabatt beworben, der dann nicht einlösbar ist👎 Kundendienst hilft überhaupt nicht!!! Hat sich zwar gemeldet man soll ihm schreiben, aber danach passiert wieder nichts!! Äußerst unseriös!!!
8. Januar 2021
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Antwort von Dyson Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bedauern die Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit und möchten Ihnen bei Ihrem Anliegen natürlich weiterhin behilflich sein. Dazu empfehlen wir Ihnen uns über Whats App oder unseren Live Chat zu kontaktieren.
Durch die viele Anfragen fällt die Antwortenrate derzeit leider etwas niedriger aus als üblich. Wir arbeiten daran die Prozesse zu optimieren und unseren Kunden wie gewohnt schnell und effizient weiterzuhelfen. Wir bitten um Ihre Geduld und Verständnis.
Sie erreichen den Dyson-Kundendienst im Social Media, Live Chat auf unserer Dyson Webseite https://www.dyson.de/online-hilfe.aspx , per E-Mail an help@dyson.de oder unter unserer kostenfreien Kundenhotline von Mo - Fr von 8.00 Uhr - 20.00 Uhr und Sa und So von 09.00 Uhr - 18.00 Uhr unter der 0800 313131 8.
Zugesagte Liefertermine wurden nicht eingehalten und ständig verschoben ! Kontakt zur Spedition wird nicht übermittelt. Widersprüchliche Aussagen zur Verladung , Lieferung etc. ständiges hinhalten und Verzögerungen. Warten seit 5 Wochen!!! Stornierung sei nicht möglich! Angeblich erst nach Lieferung möglich obwohl es bis zum Empfang der Wäre möglich ist. Keine Reaktion auf Mails. Absolut unzuverlässig - Kommunikation Katastrophe!!! Immer die gleichen 2 Damen - keine Vorgesetzten? Kein Geschäftsführer ?
30. Januar 2018
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Antwort von Tile.Expert
Sehr geehrter Herr Biermann,
Vielen Dank für Ihre Bemerkungen. Wir haben jeden Tag gearbeitet, um das Material so schnell, wie möglich von vier verschiedenen Fabriken zusammen zu sammeln. Manchmal braucht man mehr Zeit dafür im Vergleich zu unseren automatischen Kalkulationen. Aber wir machen alles, um mit unseren Kunden rechtzeitig zu kontaktieren und eine Lieferfristeverschiebung abzustimmen, wie es auch in Ihrem Fall gemacht war. Ausserdem, haben Sie einen zusätzlichen Artikel schon zur bezahlten Bestellung hinzugefügt, was auch die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung wegen der Nachzahlung verlängte.
Wir machen alles mögliches, um von Ihnen gewünschte Lieferfriste durchzuhalten, und, natürlich, nach der Lieferung überweisen wir Ihnen eine Entschädigung für die Lieferfristeverschiebung. Am 1 Februar startete die Lieferung der Waren.
Was die Kommunikation anbetrifft-wir sehen in inneren Systemen, dass unsere Kundenberaterinnen mit Ihnen immer Kontakt hatten- alle Fragen waren ehestmöglich beantwortet.
Was die Zurücktretung von der bezahlten Bestellung anbetrifft-so ist in diesem Fall der Punkt 2.13 gültig, laut dem kann man eine Bestellung innerhalb 7 Tage nach der Bezahlung stornieren. Später wird das Material gewöhnlich vom Werk abgeholt, deshalb empfehlen wir Ihnen ursprüngliche Artikel aus Ihrer Bestellung zu behalten, um zusätzliche Kosten von Ihrer Seite für die Zurücklieferung der Ware zu vermeiden.
Wir hoffen, dass alle Momente jetzt für Sie klar stehen. Unsere Mitarbeiter werden Sie auf dem Laufenden halten und haben schon Ihnen Speditionskontakte per Email geschickt.
Wir bringen Entschuldigungen für beliebige entstehende Unannehmlichkeiten vor.