Ich rate dringend davon ab, hier online etwas zu kaufen. Ich habe ein Fahrrad bestellt, das erst nach 10 Tagen und ohne jegliche Benachrichtigung geliefert wurde – ich musste jeden Tag im Frankfurter... Mehr ansehen
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Lieferung erfolgte schnell. Aber die Verpackung des gelieferten Kettenblattes war bereits geöffnet und notdürftig wieder eingepackt, verklebt worden. Ob vom vorherigen Kunden versucht wurde, das Kett... Mehr ansehen
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Top Leute in der Werkstatt. Aber die Abläufe sind schlecht, weil Werkstatttermine bis zu 8 Wochen dauern, sogar jetzt Ende Oktober. Obwohl bei Terminvergabe die Reparatur klar ist, das Fahrradmodell... Mehr ansehen
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Ich habe trotz einer sehr guten Beratung (Azubi!) in der Oldenburger BOC-Filiale mein dort gekauftes Fahrrad zurückgegeben. Warum? Weil ich gut 200€ mehr bezahlt habe als ich online bezahlt hätte, da... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ihr Online Shop für Fahrrad, Fahrradzubehör und Bekleidung.
Kontaktinformationen
Friedrich Ebert Damm 111c, 22047, Hamburg, Deutschland
- 040-20 20 97 97
- kundenservice@b-o-c.com
- www.boc24.de
2,1
Mangelhaft
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Super schnelle Lieferung
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4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophaler Kundenservice und völlig inakzeptables Geschäftsgebaren!
Katastrophaler Kundenservice und völlig inakzeptables Geschäftsgebaren!
Innerhalb weniger Tage wurden mir gleich zwei offensichtlich defekte GPS-Tracker geliefert – beide mit bereits geöffneten beziehungsweise beschädigten Originalverpackungen. Beim zweiten Gerät fehlte sogar die Bedienungsanleitung. Beide Geräte waren nicht funktionsfähig.
Statt einer unkomplizierten Lösung folgten endlose Diskussionen mit einem erschreckend unprofessionellen Kundenservice. Selbst nach meiner ersten ausführlichen Reklamation wurde erneut mangelhafte Ware verschickt.
Dass ein Unternehmen gleich zweimal derart versagt, lässt mich ernsthaft an seiner Qualitätskontrolle und Seriosität zweifeln.
Ich habe selten einen derart miserablen Kundenservice erlebt. Mittlerweile habe ich die Geschäftsleitung eingeschaltet und behalte mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor.
Für mich ist B.O.C. absolut nicht empfehlenswert. Nie wieder!
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Lieferung und unserem Service so unzufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass Sie nach Ihrer ersten Reklamation erneut ein Gerät erhalten haben, das Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ein solcher Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an Produktqualität und Kundenservice.
Guten Tag,
da wir den geschilderten Vorgang gerne nachvollziehen und abschließend prüfen möchten, bitten wir Sie, uns Ihre Bestell- oder Vorgangsnummer über einen direkten Kontakt zukommen zu lassen, sofern dies nicht bereits erfolgt ist.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden den Sachverhalt intern überprüfen.
Freundliche Grüße
Ihr B.O.C.-Team
Top Leute in der Werkstatt aber die Abläufe sind schlecht
Top Leute in der Werkstatt. Aber die Abläufe sind schlecht, weil Werkstatttermine bis zu 8 Wochen dauern, sogar jetzt Ende Oktober. Obwohl bei Terminvergabe die Reparatur klar ist, das Fahrradmodell bekannt ist, werden nicht die Teile bestellt, damit sie da sind wenn der Termin endlich stattfindet. Trotz Wertgarantie musste ich für die Anbringung einer verschlissenen Kette, die abgesprungen war, bezahlen.
BOC hat sich gleich zurückgemeldet mit der Bitte, dass ich emailkontakt aufnehme, angegebene Adresse war aber leider ungültig…
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Werkstattteam gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unseren Abläufen nicht zufrieden waren. Insbesondere längere Wartezeiten auf Werkstatttermine und Verzögerungen bei der Ersatzteilverfügbarkeit können verständlicherweise frustrierend sein. Auch Ihre Anmerkung zur Abwicklung im Zusammenhang mit der Wertgarantie nehmen wir ernst.
Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen. Schreiben Sie uns hierzu bitte unter service@boc24.de und nennen Sie uns möglichst Ihre Auftrags- oder Kundennummer.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr B.O.C.-Team
Nach Zusammenbau und Probefahrt gab es…
Nach Zusammenbau und Probefahrt gab es nichts zu meckern.
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass der Zusammenbau problemlos funktioniert hat und auch bei der Probefahrt alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad und allzeit gute Fahrt. Sollten Sie künftig Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr B.O.C.-Team
Niemand erreichbar
Versuche mein 1. Inspektionstermin zu erhalten für meinen E-Bike,aber leider vergeblich. Mehrmals angerufen,keiner geht dran. Mehrmals auf Anrufbeantworter um Rückruf gebeten,kein Anruf. Es sind schon 7.5 Stunden vergangen und Versuche weiterhin jemanden ans Telefon zu kriegen,aber leider vergeblich.
Meine Frage: Was läuft bei euch schief?
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Es tut uns leid, dass Sie uns trotz mehrfacher Anrufversuche und hinterlassener Rückrufbitten nicht erreichen konnten. Wir können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Anfrage- und Telefonaufkommens kann es in einzelnen Fällen leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und bei Rückrufen kommen. Dies sollte natürlich nicht dazu führen, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten müssen.
Bitte teilen Sie uns mit, um welche Filiale es sich handelt. Gerne leiten wir Ihr Anliegen weiter beziehungsweise unterstützen Sie bei der Vereinbarung eines Termins für die erste Inspektion Ihres E-Bikes.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Hallo
Hallo
Sehr nettes und vermutlich kompetentes Personal im Geschäft Göttingen.
Kostenvorschlag für diverse Reparaturen geholt.
Sehr nett und flott ..doch doch !
Aaaaaber...ca 40% z.tl. 50% teuerer bei Teile (Reifen Schlauch Bremsen)als Mitbewerber.
Bei absolut gleichen Produkten...mmmhhh
Wie war das nochmal...Jacke oder Hose die einem näher ist...
Hätte gerne mein Fahrrad bei Ihnen gelassen...
Trotzdem nette Grüße
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und die netten Grüße!
Besonders freut uns das Lob für unser Team in Göttingen. Umso mehr bedauern wir, dass die Preise für die benötigten Teile letztlich gegen eine Reparatur bei uns gesprochen haben. Ihr Feedback dazu nehmen wir gerne mit.
Wir würden uns freuen, Sie und Ihr Fahrrad trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ware die online im Geschäft Ware nicht im Sortiment vor Ort als…
Ware die online im Geschäft vor Ort als Vorräte hinterlegt ist , ist im Laden nicht Gelistet.
Verkäufer offensichtlich überfordert.
Online angeblich noch 2 Stck. vorhanden.
10 min nach Ladenöffnung am nächsten Tag nicht im Sortiment.
Da wundert sich der Einzelhandel das es mit den Geschäfften bergab geht ?
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Besuch in der Filiale nicht den gewünschten Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die online angezeigten Bestände nicht immer in Echtzeit aktualisiert werden und sich durch zeitgleiche Verkäufe, Reservierungen oder Bestandsabweichungen kurzfristig ändern können.
Zudem sind nicht alle Artikel, die im System als verfügbar geführt werden, zwangsläufig bereits im Verkaufsraum präsentiert oder sofort auffindbar. Wir bedauern, dass dies vor Ort offenbar zu Unklarheiten geführt hat und Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht zufriedenstellend beraten worden zu sein.
Wir können Ihren Ärger über die Situation nachvollziehen und nehmen Ihr Feedback gerne auf, um unsere Abläufe und die Bestandsgenauigkeit weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr B.O.C.-Team
Meine Bestellung geht einfach nicht…
Meine Bestellung geht einfach nicht durch. Habe es mit verschiedenen Endgeräten, Browsern und Zahlungsmethoden probiert.
Bevor die shopify dafür genutzt haben hatte ich nie Probleme mit den Bestellungen.
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Es tut uns leid, dass Sie derzeit Schwierigkeiten bei der Aufgabe Ihrer Bestellung haben. Da Sie den Bestellvorgang bereits mit verschiedenen Endgeräten, Browsern und Zahlungsmethoden getestet haben, scheint kein allgemeiner Anwendungsfehler vorzuliegen.
Leider können wir aktuell keine technische Störung Ihres Kundenkontos oder des Bestellprozesses feststellen. Sofern während des Bestellvorgangs eine konkrete Fehlermeldung angezeigt wird, senden Sie uns diese bitte idealerweise zusammen mit einem Screenshot zu. Teilen Sie uns außerdem mit, an welcher Stelle des Bestellvorgangs der Fehler auftritt.
Wir prüfen Ihr Anliegen anschließend gerne genauer und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen
Ihr B.O.C.-Team
Miese Kondition kostenlose Inspektion
- Unfreundlicher Service bei Vereinbarung für Inspektion
- Ich soll 10 Tage mein Fahrrad für eine Inspektion abgeben, es ist keine Terminvereinbarung möglich
- die Inspektion was als kostenlos angekündigt und nun soll ich mein Rad 10 Tage abgeben
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung der Inspektion nicht zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Erstinspektion eine freiwillige Serviceleistung ist. Da die Durchführung von der jeweiligen Werkstattkapazität abhängig ist und insbesondere in der Hauptsaison ein hohes Aufkommen besteht, kann es zu entsprechenden Warte- und Bearbeitungszeiten kommen. Aus diesem Grund ist eine feste Terminvergabe leider nicht an jedem Standort möglich.
Die angegebene Dauer von bis zu 10 Tagen bedeutet nicht zwangsläufig, dass tatsächlich die gesamte Zeit an Ihrem Fahrrad gearbeitet wird. Vielmehr handelt es sich um den Zeitraum, der für Annahme, Werkstattplanung und Durchführung der Inspektion eingeplant werden muss.
Wir bedauern zudem, dass Sie den Kontakt mit unserem Service als unfreundlich wahrgenommen haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen kundenorientierten Service. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und leiten es intern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr B.O.C.-Team
Keine Rückmeldung nach Onlinekauf
Am Montag, 12.10. habe ich online ein Fahrrad gekauft, welches per PAYPAL gezahlt wurde, in der Bestätigungsmail hieß es das Sie sich melden bezüglich der Abholung in Oldenburg, am Mittwoch Abend habe ich noch einmal eine Mail versandt mit einer Frist sich doch langsam mal zu melden. Diese war soeben abgelaufenen somit musste ich den Kauf widerrufen. Ich glaube nicht das Geschäftsleitung von BOC darüber erfreut ist, das der Kundenservice so unterirdisch ist und ihnen somit ein Kauf entgangen ist. Für die Abholung hatte ich noch eine Einkaufsliste für Ersatzteile des Fahrrades meiner Tochter, auch diese Einnahmen entgegen ihnen somit. Schade, denn mein Bruder hat BOC hoch gelobt, dem kann ich somit leider nicht entsprechen.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für das durch Ihren Bruder in uns gesetzte Vertrauen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Bitte beachten Sie, dass auch bei Click & Collect Bestellungen eine entsprechende Lieferzeit besteht. Nicht jeder Artikel ist in jeder Filiale unmittelbar verfügbar, sodass die Ware gegebenenfalls zunächst an die ausgewählte Filiale geliefert werden muss.
Die Lieferzeit wurde bei Ihrer Bestellung korrekt mit 6 bis 10 Werktagen angegeben. Sobald die Ware in der Filiale eingetroffen und zur Abholung bereit gewesen wäre, hätten Sie selbstverständlich eine entsprechende Benachrichtigung erhalten.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass die angegebene Lieferzeit auch bei Click & Collect Bestellungen zu berücksichtigen ist und eine sofortige Bereitstellung in der Filiale nicht in jedem Fall möglich ist.
Viele Grüße
Ihr B.O.C.-Team
Absolut reibungslos.
Basierend auf den bisherigen, negativen Bewertungen vor Kauf kein besonders gutes Gefühl gehabt. Allerdings Northwave MTB-Schuhe zum Super-Sonderpreis erstanden. Leider war ein Schuh nicht wasserdicht und musste reklamiert werden. Schneller Service, Abwicklung/Austausch zeitnah und ohne hinterherlaufen. Absolut top. Die meisten scheinen wohl Probleme bei Bestellungen von Rädern zu haben - kann ich allerdings nicht beurteilen, Bekleidung/Zubehör bestellen scheint zu funktionieren. Zahlt über PayPal/MasterCard und macht euch euer eigenes Bild.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Einkauf sowie der anschließenden Reklamationsabwicklung zufrieden waren. Besonders bei einem berechtigten Mangel ist uns eine schnelle und unkomplizierte Lösung wichtig, daher freuen wir uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit erfolgen konnte.
Vielen Dank auch für Ihre faire und differenzierte Einschätzung. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Northwave MTB-Schuhen und allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr B.O.C.-Team
Kundenservice und Filiale nicht erreichbar
Ich habe trotz einer sehr guten Beratung (Azubi!) in der Oldenburger BOC-Filiale mein dort gekauftes Fahrrad zurückgegeben. Warum? Weil ich gut 200€ mehr bezahlt habe als ich online bezahlt hätte, da ich a) den Einzelhandel unterstützen möchte (wobei man bei einer Kette ja darüber streiten kann wie sinnvoll das ist) und b) dachte, ich würde den "guten" Service (pickup-Service etc.) dann eben mitbezahlen. Das war es mir Wert. Leider haben ich dann eine Woche vergebens versucht, die Filiale und/oder den Kundenservice zu erreichen. Die Antwort, als ich dann erneut eine knappe halbe Stunde nach OL gefahren bin: man habe nicht genug Mitarbeiter. Ja, aber dann kann ja auch der Service nicht gewährleistet werden. Zack, damit war das Fahrrad wieder weg.
Ein guter Kundenservice ist m.E. heutzutage fast das einzige Argument gegen online-Käufe. So klappt das aber leider nicht.
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung in unserer Filiale in Oldenburg, insbesondere durch unseren Auszubildenden, positiv erlebt haben.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie uns anschließend weder in der Filiale noch über den Kundenservice erreichen konnten. Wir verstehen Ihren Frust, denn guter Service und Erreichbarkeit sind wichtige Gründe, sich bewusst für den Fachhandel zu entscheiden.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Kollegen weiter.
Viele Grüße
Ihr B.O.C.-Team
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service 🪛🔧 bei B.O.C. zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns jeden Tag aufs Neue. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad, viele schöne Kilometer und allzeit gute Fahrt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei B.O.C.! 🚲😊
Lieferung erfolgte schnell /Verpackung war geöffnet
Lieferung erfolgte schnell. Aber die Verpackung des gelieferten Kettenblattes war bereits geöffnet und notdürftig wieder eingepackt, verklebt worden. Ob vom vorherigen Kunden versucht wurde, das Kettenblatt zu montieren, ist nicht zu erkennen.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Wir bedauern, dass es bei Ihnen Grund zur Reklamation gibt.
Bitte retournieren Sie die Ware mit den beiliegenden und von Ihnen ausgefüllten Retourenunterlagen.
Sollte der Sendung kein Retourenlabel beigelegen haben oder nicht mehr vorhanden sein,
dann verwenden Sie bitte folgenden Link https://www.boc24.de/retouren/
Gestern Mittag bestellt und heute mit…
Gestern Mittag bestellt und heute mit DHL geliefert! Zum Preis, eine Komplette "Garnitur Acid MTB Kurbelgarnitur 32 Zähne" für 10,99€ der normale Preis ist etwa das 4fache. Der Artikel war NEU, komplett und Original verpackt! Also von meiner Seite absolut korrekter Shop!!
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl die schnelle Lieferung als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis und der Zustand der Kurbelgarnitur Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten und Bestellungen schnell auf den Weg zu bringen. Umso mehr freut uns Ihr positives Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Kurbelgarnitur und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr B.O.C.-Team
Sendung nachweislich laut…
Sendung nachweislich laut Sendungsverlauf nicht erhalten. Der Shop hat sich Wochenlang geweigert, die Rechnung zu stornieren und hat von mit eine Empfängererklärung verlangt. Es wurde mehrere Mails hin und her geschrieben.
Erst über eine Klarne wurde die Rechnung storniert.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Für eine Erstattung bei als nicht zugestellt gemeldeten Sendungen ist eine Empfängererklärung erforderlich, da diese die Grundlage für die Nachforschung beim Versanddienstleister und die weitere Bearbeitung des Falls bildet. Während des gesamten Vorgangs standen wir mit Ihnen im regelmäßigen Austausch per E-Mail. Nachdem die erforderlichen Schritte abgeschlossen waren, wurde die Erstattung über unser Shopsystem veranlasst und die Rechnung entsprechend storniert. Wir bedauern, dass der Prozess länger gedauert hat als erwartet, und danken für Ihre Geduld.
Grotten schlechter Service
Wir haben uns für fast 8000 Euro E-Bikes im Mai gekauft. Nun Mitte September wollten wir den ersten kostenlosen Inspektionstermin haben. Telefonisch gar nicht möglich, per Mail Bescheid bekommen , das der nächste Termin Mitte Dezember möglich ist. Kundenservice Grotten schlecht , sind überhaupt nicht bemüht einem irgendwie zu helfen , den ist das völlig egal.Die telefonische Hotline gibt einem eine KI Stimme das man sich per Mail melden möchte. HA HA soviel zur Hotline. Und sind wir doch mal ehrlich ... Da wird doch eh kaum etwas gemacht beim ersten mal. Ich rate jedem davon ab dort ein Fahrrad zu kaufen.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Terminvergabe für die Erstinspektion unzufrieden sind.
Werkstatttermine werden ausschließlich direkt durch die jeweilige Filiale vergeben. Auf die Terminplanung und Auslastung der Werkstätten haben wir im Kundenservice leider keinen Einfluss. Insbesondere während der Hauptsaison sowie in Zeiten der Inventur kann es aufgrund der hohen Auslastung zu längeren Wartezeiten bei der Terminvergabe kommen.
Da wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen können, um welche Filiale es sich handelt, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten sowie die betroffene Filiale mitzuteilen. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen vor Ort weiter und lassen den Sachverhalt prüfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Zeitnaher, freundlicher und kompetenter Service meines Tern E-Faltrades.
Kurzfristiger Termin für einen Servicetermin erhalten.
Kompetente: Beratung, Reparaturarbeiten bei einem sehr freundlichen Servicemitarbeiter!
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service für Ihr Tern E-Faltrad so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie kurzfristig einen Termin erhalten haben und sowohl die Beratung als auch die Reparaturarbeiten Ihren Erwartungen entsprochen haben. Das Lob für die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Servicemitarbeiters geben wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad und allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße
Ihr B.O.C.-Team
Service ...ein Fremdwort
Habe in diesem Laden ein E-Bike gekauft!°!
Schwierigkeiten schon beim Abholen.Rad war defekt.
Jahre später hatte ich eine Reperatur (Bremse schleift)
Wir schreiben das Jahr 09.2026.
Antwort des Mitarbeiters "Das wird aber dieses Jahr nichts mehr !!
Hut ab das nennt man Service und Kundennähe.
Na Ja das war wohl das letzte Rad das meine Familie dort gekauft hat;;
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boc24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Werkstatttermine und Reparaturen werden ausschließlich direkt durch die jeweilige Filiale koordiniert. Auf die Terminplanung und Auslastung der Werkstätten haben wir im Kundenservice leider keinen Einfluss. Insbesondere während der Saison und in Zeiten der Inventur kann es aufgrund der hohen Auslastung zu längeren Wartezeiten bei Reparaturen und Serviceterminen kommen.
Wir bedauern, dass die Kommunikation vor Ort bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Gerne möchten wir den Sachverhalt nachvollziehen. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten sowie die betroffene Filiale mit, damit wir Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiterleiten können.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Rückmeldung.
Antwort von boc24.de
Copilot said:
Hallo Mohamad Chaaban,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren. Ein zügiger und zuverlässiger Service ist uns wichtig, daher freuen wir uns besonders über Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr B.O.C.-Team
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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