boc24.de Bewertungen 

Top Preis und schnelle Lieferung. Vielen Dank

Meine Erfahrung mit B.O.C. Hannover-Vahrenwald war äußerst enttäuschend und hat bei mir einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.
Wir wollten ein E-Bike als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn kaufen. Bereits zuvor hatten wir ein passendes Angebot bei einem Mitbewerber in Aussicht. Wir sind dennoch zu B.O.C. gegangen, um uns beraten zu lassen und möglicherweise ein besseres Angebot zu erhalten.
Nach der Beratung, einer Probefahrt und einem zugesagten Rückruf haben wir uns auf die Aussagen des Mitarbeiters verlassen und das Angebot des Mitbewerbers nicht weiterverfolgt. Dieses Angebot ist inzwischen abgelaufen.
Als ich anschließend erneut wegen des Fahrrads in die Filiale kam, wurde die Situation aus meiner Sicht weder sachlich noch kundenorientiert behandelt. Anstatt den Sachverhalt umfassend zu prüfen und nach einer Lösung zu suchen, entwickelte sich die Situation zu einer unangenehmen Auseinandersetzung.
Besonders irritierend empfand ich, dass mir ein Mitarbeiter nach dem Verlassen des Geschäfts nach draußen folgte und mir dort in erregter Weise mitteilte, dass mir das Fahrrad grundsätzlich nicht verkauft werde. Ich empfinde dieses Verhalten als völlig unangemessen.
Die spätere schriftliche Stellungnahme der Filiale hat die Situation aus meiner Sicht zusätzlich verschärft. Dort wird der Ablauf einseitig dargestellt und mir wird eine persönliche Beleidigung des Mitarbeiters vorgeworfen. Diesen Vorwurf weise ich ausdrücklich zurück.
Für mich ist besonders enttäuschend, dass offenbar die Darstellung des Mitarbeiters übernommen wurde, ohne dass mein Eindruck entsteht, der Sachverhalt neutral und umfassend geprüft worden ist.
Die Folgen tragen am Ende wir als Kunden: Das ursprüngliche Angebot des Mitbewerbers ist inzwischen abgelaufen, und mein Sohn steht kurz vor seinem Geburtstag möglicherweise ohne das geplante Geschenk da. Diese Situation ist für unsere Familie besonders ärgerlich, weil wir uns auf die Aussagen und den Ablauf bei B.O.C. verlassen hatten.
Ich habe mich deshalb ausführlich an die Zentrale gewandt. Bislang erhielt ich jedoch lediglich eine Eingangsbestätigung, aber keine inhaltliche Stellungnahme zu meiner Beschwerde.
Ich erwarte von einem großen Unternehmen keinen perfekten Ablauf in jeder Situation. Ich erwarte aber, dass Kunden respektvoll behandelt werden, dass Konflikte professionell gelöst werden und dass Beschwerden neutral und ernsthaft geprüft werden. Genau diesen Eindruck hatte ich hier leider nicht.
Meine persönliche Erfahrung mit dieser Filiale war so enttäuschend, dass ich künftig sehr genau überlegen werde, ob ich dort nochmals einkaufe.

Also der Onlineshop ist das letzte. Habe mir im juli ein Jobrad besorgt. Soweit alles gut. Das Fahrrad kam am 21.7.26 bei mir an. Es hatte Macken und ich habe sofort ne Email geschrieben. Am Samstag den 29.8.26 habe ich erst antwort bekommen von dehnen. Und auch bestimmt nur weil Jobrad druck gemacht hat und dort angerufen hat. Selbst die Boc Filiale in Kassel hat gesagt das die in Kontakt sind und sich melden werden. Auch nach 3 Wochen nix passiert.
Dann wollten die mich mit nem lächerlichen Betrag beruhigen.
Obwohl das Fahrrad Lackschäden hat und jemand mit Edding drauf gemalt hat.
Ich habe natürlich in meinen E-Mails gut kritisiert und auch gesagt das der Laden armselig ist und es reine Kundenverarsche ist. Das man es in 5 Wochen nicht hinbekommt sich dem Problem zu stellen. Und wenn die Probleme haben vllt erstmal den Onlineshop zu machen.
Also ich bin von Boc erstmal enttäuscht.

Das Bike geht auf jeden Fall zurück.

Würde am liebsten 0 Sterne geben für die Aktion.

Meine E-Mail-Reklamation wurde erst nach 25 Tagen beantwortet – mit einem unverschämten Vorschlag: Ich solle das Fahrrad zum Laden nach Dortmund bringen (ein Weg: 70 km!), damit das defekte Teil vor Ort begutachtet und danach erst zum Hersteller geschickt werden kann. Auf meinen Hinweis, dass das so nicht machbar ist, warte ich nun seit weiteren 14 Tagen vergeblich auf eine Rückmeldung. Kundenfreundlichkeit geht anders!

Kundenservice und -freundlichkeit gehen anders. Filiale Hamburg-Wandsbek. Das Aussuchen, Probefahren und besprechen von Zubehör war in Ordnung. Ein Mitarbeiter hat alles aufgenommen und mir den Gesamtpreis genannt (für Kauf, kein Leasing), den ich bestätigt habe. Als ich das Fahrrad am nächsten Tag abholen wollte erlebte ich die böse Überraschung an der Kasse: der Betrag war ca. 500 Euro höher, als mir am Vortag genannt. Es stellte sich raus, dass der Mitarbeiter mir den Preis ohne MwSt. genannt hatte. Auf diesen Preis war ich natürlich eingestellt und nicht bereit, den nun höheren Preis zu zahlen. Seitens boc war man nicht an einer Lösung interessiert. Ein gewisses Entgegenkommen hätte ich erwartet, es war schließlich der Fehler des Mitarbeiters. Da dieses ausblieb, habe ich das Fahrrad dort gelassen. Offenbar verkauft boc lieber nichts, als dem Kunden entgegen zu kommen. Schön für boc, sich das leisten zu können.

mein 7 Jahre altes E-Bike gab keine Unterstützung mehr bei B.O.C. angerufen sollte gleich vorbeikommen die würden mal eben schauen warum," so schnell ?" Ich zu BOC mein E-Bike hingebracht abgegeben mal eben schauen war dann doch nicht 2-3 Tage würde es schon dauern nach 5 Tagen angerufen hatten leider noch keine Zeit. Nach 1 Woche dann der Anruf vielleicht ist der Drehzahlsensor defekt kostet 180 € könnte aber auch der Motor sein kostet dann 800€-1200€ naja ne qualifizierte Antwort ist anders.Reparatur würde 6-7 Wochen dauern. Ich habe das E-Bike nächsten Tag abgeholt und in eine andere Fahrradwerkstatt gebracht DA KOMMT DER MONTEUR KUCKT NIMMT EINEN SCHRAUBENZIEHER AUS DER TASCHE VERSCHIEBT DEN SENSOR UM 5mm UND DER FEHLER IST BEHOBEN!!!! Hat keine 30Sec. gedauert. Soviel zur Qualität bei B.O.C.

Absolut enttäuschender / KEIN Kundenservice. Falsches Fahrrad geliefert, über einen Monat keine Antwort auf meine E-Mails, selbst nach Fristsetzung keine Reaktion. Erst als der Bikeleasing-Service Druck gemacht hat, kam plötzlich eine Antwort.

Nach der Abholung des falsch gelieferten Fahrrads herrscht wieder Funkstille. Seit Wochen keine Auskunft zum Stand der Reklamation, weder an mich noch an den Bikeleasing-Service.

So geht man nicht mit Kunden um. Tut euch einen Gefallen: Nie beim BOC Online-Shop bestellen.

Abzocke! Kein Gutschein Kode!

Mehrere Artikel bei bestellt und war überrascht über die sehr schnelle Lieferung. Bereits 1-2 Tage nach der Bestellung waren die Artikel bei mir. Ware wie beschrieben. Preise vernünftig. Umtausch eines Teils (kostenlose Retoure!) war ebenso problemlos, Der Kaufpreis wurde umgehend erstattet.

Mit Paypal bestellt, keine Auftragsbestätigung, keine Bestätigungsmail. Customer Service nicht erreichbar.
Ware nicht gemäß Lieferzeit erhalten. So funktioniert das heutzutage nicht.

Ich habe mein Fahrrad vorort, direkt im Geschäft gekauft. Mein Verkäufer/Berater war "Bobby".
1. Bobby war eher Berater als Verkäufer. Ich hatte nach zahlreichen Besuchen anderer Läden das erste Mal das Gefühl, einen Berater zu haben, der sich an meinen Wünschen orientiert hat und nicht nur einen schnellen Verkauf anstrebte.
2. Obwohl er ein spezifisches E-Fahrrad für mich bestellt hat (Wert zw.3tE-4t€), damit ich es probefahren konnte, wurde ich nie unter Druck gesetzt es deshalb auch abzunehmen.
3. Der Service und das entgegenkommen für 2 kleinere Umbauten war sehr kundenorentiert und professionell.
Gerne wieder in Schwabach, bei "Bobby".

Da bekommt man ein offensichtlich schon benutztes Produkt geschickt, welches als Neuware deklariert ist mit eindeutigen Gebrauchsspuren. Schick eine Mail an den Support, mit Fotos, da die Hotline ja nur auf dem Papier existiert. Automatische Antwort, das es 15-20 Werktage dauert, diese sind nun deutlich überschritten, Überraschung... nichts ist passiert, es wird einfach ignoriert.

Habe am 22.05.26 per Kleinpaket Wert 15,90 Euro
an BOC gesendet, jetzt ist das Päckle angeblich nicht Aufgetaucht.
Trotz mehreren EMails keine Rückantwort

Ich habe nun schon mein zweites Fahrrad bei BOC gekauft. Beim ersten hatte ich eine Frage an den Online Kundenservice im Jahr 2024, diese wurde nach drei Wochen mal beantwortet.
Mein weiterer kauf war im November 2025. Ein schickes Kettler E-Bike, ich war voll begeistert. Doch zum ersten Dezember holte ich es mir ab und habe seither nach jeder Fahrt ein Problem und insgesamt bin ich das Fahrrad mit dem Tag der Abholung, fünf mal gefahren und jedes mal fahre ich in Kassel in den BOC Shop und lasse es neu einstellen. Und jedes mal sagt man mir es ist okay,
Da ich es nun anders lösen wollte mein Problem schrieb ich den Kundenservice mehrmals freundlich an, im März 2026. Und ich habe mehrmals telefonisch und auch per E-Mail nachgehakt und bisher noch immer kein durchkommen oder keine E-Mail Antwort. Heute ist der 04 August 2026.

Ich denke schade, sehr schade, da ich mein E-Bike wegen dem Fehler noch immer nicht weiter benutzt habe. Es kam bisher weder aus Kassel noch vom Kundenservice eine Antwort.

Das ist meine Erfahrung. Nie wieder bei BOC ein Fahrrad kaufen, ebenso kein anderen Artikel. Sowas darf man nicht unterstützen.

Die Filiale in Delmenhorst hat sehr unfreundliche Mitarbeiter. Wir kamen rein und wir wurden nur mit gelangweilten Blicken begrüßt. Kein Lächeln , kein Hallo und nichtmal ein nicken. Als wir ein Produkt suchen wurden wir von mehreren Mitarbeitern wortwörtlich angestarrt. Irgendwann kam eine Mitarbeiterin die stumpf fragte ob wir Hilfe benötigen. Als wir verneinten blieb sie einfach bei uns stehen und hörte uns zu. An der Kasse waren alle am Handy. Unglaublich!!

Es wurde ein Fahrrad bei besagtem Händler online bestellt, aufgrund der kurzfristigen Verfügbarkeit und des Preises.

Das Rad kam früher an als gedacht, was positiv zu erwähnen ist.

Jedoch wurden schon beim Auspacken große Kratzer im Sichtbereich des Oberrohrs festgestellt. Es erfolgte sofort eine Reklamationsmeldung meinerseits mit aussagekräftigen Bildern. Daraufhin kam eine automatische Antwort mit der Info, dass es 15-20 Tage dauert, diese zu bearbeiten.
Nach einer Woche wurde der Kaufvertrag meinerseits sicherheitshalber widerrufen und nachgefasst.

Es gab daraufhin einen kurzen Austausch per Email bezüglich Nachlass womit ich aber nicht zufrieden bin. Nun meldet sich seit drei Tagen wieder niemand.

Den Kundenservice und die Zufriedenheitsgarantie, wie auf der Homepage beworben, kann ich in keinster Weise bestätigen.

Erstes Mal bei Boc24 bestellt- nie wieder. Bestellung wurde angenommen und bestätigt, der Versand erfolgte nicht innerhalb des zugesagten Zeitraums, meine Nachfrage beim Support (nur per Mail möglich) blieb unbeantwortet.
Nach 1 Woche erfolgte die Stornierung ohne Angabe von Gründen. Kaufpreis wird erst in 5 Tagen erstattet.
Die schlechte Bewertung 2.1 ⭐️ hat boc24 zu Recht.

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Ein Stern ist für das Verhalten dieses Unternehmens viel zu viel. Ich kann wirklich jedem nur abraten. Ich hatte ein schönes Rad bestellt. Auf der Website hieß es verfügbar. Mein Job-Leasing wurde genehmigt, aber ich erhielt wochenlang keine Rückmeldung. Wenn ich nachfragte, kam eine Antwort von wegen die "Reservierungsanfrage im Lager läuft noch". Keine weiteren Details. Keine Infos. Immer nur das gleiche. Einmal habe ich dann nochmal nachgefragt, weil wieder Wochen vergangen waren. Jetzt kam, nachdem ich das Rad Mitte Juni bestellt habe, eine Absage, dass mein Rad ja ausverkauft sei. Das fällt B.O.C. nach 1,5 Monaten plötzlich auf. Danach kam noch eine weitere Mail von wegen die Leasingfirma hätte das Leasing wegen unvollständiger Daten abgelehnt. Komisch, dass im Leasinganbieter-Portal der Leasingvertrag schon lange genehmigt ist. Finger weg von dieser Firma!

1 Stern ist noch zu viel!

Ich habe zum ersten Mal bei B.O.C online bestellt. Aufgrund der guten Erfahrungen im Shop hier in Bremen, bin ich davon ausgegangen, dass das wohl umkompliziert sei.

Leider ist dem nicht so: Ich habe 2 Mäntel von Conti für unseren Fahrradanhänger bestellt und direkt per Payal bezahlt. Obwohl laut Webseite lagerhaltig, dauerte es knapp 10 Tage bis die Ware versendet wurde. Und: Es wurde nur 1 Mantel geliefert! Das war kein Versehen, denn im Lieferschein wurde nur der 1 Mantel gelistet. Wie gesagt: bestellt und bezahlt habe ich 2. Mäntel.

Am 08.07.26 habe ich eine freundliche Mail an den Kundendienst geschrieben und eine automatisch generierte Mail von B.O.C. bekommen, in der steht, dass die Bearbeitung der Mail 10-15 Werktage (!!!) dauern kann. Heute ist der 16 Werktag nach meiner Mail und ich nichts, aber auch gar nichts von B.O.C. gehört.
Ich werde nie wieder bei denen etwas bestellen!

Cube Fahrrad für viel Geld gekauft.
Lieferung dauerte ca. 10 Tage, allerdings ganz schlechte Sendungsverfolgung über Spedition die nicht erreichbar war.
Nach einer Woche Fahrt bricht ein Pedal am Cube MTB aus der Kurbel. Kundenservice nicht telefonisch erreichbar, per Email Standard Antwort: ihre Bearbeitung würde bis zu 20 Tage dauern. Gut eingefädelt, danach ist die 14 tägige Rückgabe Frist abgelaufen! Also besser gleich zurück schicken!!! Oder erst gar nix dort kaufen. Es gibt wohl keinen Kundenservice, das kommt mir vor wie Betrug! Morgen ist Tag 20 an dem ich auf Antwort warte..