Europcar Schweiz Bewertungen 

Die letzten beiden Erfahrungen mit Europcar waren sehr schlecht.
Nach der Buchung bekamen wir nach der Reise auf einmal eine Rechnung mit zusätzlichen Kosten (Auslandaufenthalt, welche vorher nicht angegeben war, Rechnung für einen zweiten Fahrer, obwohl es keinen zweiten Fahrer gab)
Auf Nachfrage kam nach 2 Wochen, eine enttäuschende und nicht kulante Antwort, dass Europcar keinen Handlungsbedarf sieht.

War nun das letzte Mal, dass wir mit Europcar gebucht haben.
Fool me once, shame on you
Fool me twice, shame on me

Ich habe über Auto Europe ein Auto bei Europcar am Flughafen Zürich für vier Tage gemietet. Ursprünglich hatte ich einen VW Caddy mit sieben Sitzen reserviert, erhielt jedoch ein Upgrade auf einen Multivan. Vor Ort wurde mir alles verständlich und transparent erklärt, und es wurde nicht versucht, mir zusätzliche Versicherungen aufzudrängen. Der Europcar-Mitarbeiter Mudi war sehr freundlich, und sowohl die Übernahme als auch die Rückgabe verliefen reibungslos. Die Kaution in Höhe von 350 CHF wurde innerhalb von 24 Stunden wieder freigegeben.

Ich kann Europcar uneingeschränkt empfehlen und werde in Zukunft direkt dort reservieren.

Zürich Seefeld. Zum 2.Mal bin ich begeistert von dieser kleinen Agentur. Sehr freundlich, persönlich, praktisch, zuverlässig. Ich habe jahrelang in der Stadt Zürich eine gute Autovermietung gesucht, auch bei Europcar, vergeblich. In Zürich Seefeld hab ich die Perle gefunden

Bei der Reservation für Malaga (Spanien) hatte ich im Herbst 2025 einen Fehler gemacht und die Reservation storniert und nochmals ausgeführt. Über Euro 700.-- betrug die Reservation. Es werde geprüft, so die Stornierungsbestätigung. Es handelte sich um ein Light-Paket und was man darunter so genau beim Reservieren verstehen soll, ist nicht ganz offensichtlich. Jedenfalls sind die Euro 700.-- futsch und Europcar hat einen langjährigen Kunden verloren. Denn Fehler korrigieren gilt nicht bei Europcar.

Obwohl wir mit Vollkaskodeckung gebucht und bezahlt haben, haben sie es nicht anerkannt.
Bei der Buchung haben Sie uns zugesagt, dass wir den Wagen in NZ auf der Fähre mitnehmen können. Dies war nicht der Fall und wir mussten ihn abgeben. Auf der Südinsel erhielten wir neuen Wagen. EUROPCAR versicherte uns, es sei der gleiche Vertrag. Leider überprüften wir dies nicht. Am Ende bezahlten wir 25% mehr. So nicht!

Ich kann Europcar am Flughafen Chania (CHQ) leider in keiner Weise empfehlen. Meine Erfahrung war durchweg negativ – von der Abholung bis zur Rückgabe.

Irreführende Standortbeschreibung: Entgegen der Angaben in der Buchungsbestätigung befindet sich die Station nicht direkt im Flughafen beim „Meet & Greet“, sondern außerhalb des Geländes. Man muss erst einen Shuttlebus nehmen, der nicht ausgeschildert ist und erst nach längerem Suchen gefunden werden kann.

Unfreundliches Personal: Das Personal vor Ort war sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Auf Nachfragen wurde genervt reagiert, Unterstützung erhielt ich keine.

Schlechter Fahrzeugzustand: Der Mietwagen war nicht sauber, insbesondere die Innenseiten der Scheiben waren stark verschmiert und dreckig. Außerdem war nur Wasser im Wischwassertank, kein Reinigungsmittel – für eine Mietstation dieser Größe absolut unprofessionell.

Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten nicht möglich: Laut Vertrag sollte die Rückgabe auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich sein. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass das nicht zutrifft. Trotz mehrfacher Versuche und Kontaktaufnahme mit der Hotline wurde keine Lösung angeboten.

Finanzieller und organisatorischer Schaden: Da Europcar sich nicht an die vertraglichen Bedingungen hielt, musste ich das Auto früher zurückgeben und kurzfristig einen Wagen bei Avis mieten. Eine Rückerstattung der nicht genutzten Miettage gab es nicht. Stattdessen blieb ich auf den kompletten Kosten und dem zusätzlichen Aufwand sitzen.

Schlechter Kundenservice: Selbst nach schriftlicher Beschwerde beim Kundendienst kam bis heute keine Antwort.

👉 Fazit: Ich habe schon oft Mietwagen bei verschiedenen Anbietern gebucht, aber noch nie ein so schlechtes Erlebnis gehabt. Ich rate dringend davon ab, bei Europcar am Flughafen Chania zu mieten. Unprofessionell, unfreundlich und kundenunfreundlich von Anfang bis Ende.

bereits zum dritten mal erhalten wir nicht den wagen, den wir gebucht haben und als sahnehäubchen darf ich nun noch eine komplette battery charge bezahlen, weil ich mit dem wagen knappe 40 km gefahren bin, bevor ich ihn in einen benziner umgetauscht habe. so geht kundenfreundlich à la europcar ...

Auto wurde nicht wie vereinbart am Hotel in Windhoek abgeholt. Nach mehreren Telefonaten hiess es, wir sollen Fotos machen und es stehen lassen, sie würden es holen. Am nächsten Morgen stand das Auto immer noch da, nochmaliges Telefon und dann sind wir abgereist. Es wurde dann zwar abgeholt aber uns wurde ein weiterer Miettag verrechnet plus die Tankfüllung obwohl dieser voll war. Nie wieder Europcar. Das Geld vom Miettag bekamen wir nach vielen Telefonaten und Mails zurück, das vom Tanken allerdings nicht

Wir hatten einen Schaden an der Frontscheibe in der Schweiz Flughafen. Die war ca. 1 cm. lang. Nach ca. 8 Wochen kam die Meldung, dass Europcar die Windschutzscheibe komplett gewechselt hat. Was absolut eine Frechheit war und dies ohne Rücksprache. Nach Anfrage bei Carglas hat uns der Experte mitgeteilt, dass man niemals die Scheibe komplett hätte auswechseln müssen. Der Schaden beläuft sich auf 1200 ChF. Nach längerem Mailverkehr lässt Europcar nicht mit sich reden, sie fordern im Notfall den Betrag mit Zahlungsbefehl ein. Ich finde dies eine absolute Frechheit, dass man so einen kleinen Schaden, den man ohne Mühe und grossen Aufwand hätte reparieren können, einfach auf den Kunden abwälzt. Nie mehr Europcar!!!!!!!!!! Bin mit Sixt besser gefahren.

Wir hatten einen Mietwagen für unseren Aufenthalt im Krüger Nationalpark. Wir haben den Wagen 2 Minuten vor dem Flughafen an einer Tankstelle komplett gefüllt und danach direkt bei der Vermietung zurückgebracht. Jetzt haben die tatsächlich eine Nachbelastung auf unserer Kreditkarte gemacht wegen noch fehlendem Benzin und ihrem Aufwand. Das ist mehr als nur frech das ist Touristenabzocke vom Feinsten. Wir fühlen uns abgezockt und werden Europcar künftig meiden.

Liebe Europcar-Kunden, mein Tipp: Schliesst immer die Reduktion der Selbstbeteiligung auf null Franken ab! Es lohnt sich. Europcar bzw. die Amag Services AG hat mir für einen Parkschaden, den ich nicht selber verursacht habe, den vollen Selbstbehalt von CHF 1'000.- plus eine Bearbeitungsgebühr von CHF 85.- verrechnet. Klar, laut ihren AGB sind sie im Recht. Stossend ist, dass weder Europcar noch die Amag Services es für nötig halten, sich bei langjährigen Kunden für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Sie versenden einfach knallhart eine Rechnung. Offenbar ist es ihnen egal, ob man Kunde bleibt oder zur Konkurrenz wechselt.

Betrug

Wir hatten unser Auto bei Amag zur Reparatur abgegeben weil uns jemand hinten reingefahren ist und haben von Europcar ein ersatzauto bekommen, niemand hat uns informiert das bei Steinschlag Kosten anfallen würden in Höhe von über 1000 chf und es wurde auch keine Zusatzversicherung angeboten finde ich absolut fahrlässig von seite Europcar weil man sich dabei nichts denkt da so etwas passieren würde oder das man die Kosten für einen Steinschlag ( da kann man ja nichts dafür) selber tragen muss. Nehmt keine Fahrzeuge von denen absolute Betrugsmasche weil ich denke das der Steinschlag schon da war und wir haben es nicht bemerkt weil es ganz links unten war, kontrolliert jedes kleine detail bei diesen betrügern!

Ich hatte ab 26. August für 2 Wochen durch Europacar einen Mietwagen in Valencia gemietet.Hat geklappt.Ich habe eine Kaution von Fr.100.- geleistet. Die Abgabe des Wagens hatte auch keine Mängel am Wagen. Leider wurde mir die Kaution nicht zurückerstattet und am 25.Oktober Fr. 110.-von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich wäre froh, dieses
Geld wieder zu erhalten. Bin sehr enttäuscht P. Allemann

BUCHEN SIE NICHT BEI EUROPCAR!

Am letzten Tag unserer Ferien hatte unser Wagen in Spanien eine Panne. Das Auto wurde abgeschleppt. Europcar hat uns KEINEN Ersatzwagen gestellt.

Bei den Service Nummern wurden wir stundenlang in die Warteschleife gesetzt und an andere Mitarbeiter verwiesen.

Als wir am Folgetag endlich jemanden bei der Service Nummer erreichten, meinten sie, dass unser Vertrag jetzt abgelaufen wäre und sie nichts mehr für uns tun könnten.

Wir mussten einen Rückflug von Spanien buchen (600 Euro). Das Geld für diese ausserplanmässige Rückreise, welche wir aufgrund des unzulänglichen Autos von Europcar machen mussten, mussten wir selber bezahlen.

Europcar hat uns KEIN ERSATZAUTO gestellt und auch die ANFALLENDEN REISEKOSTEN NICHT ÜBERNOMMEN, geschweige denn uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung unserer Reise entschädigt!

Hände weg von Europcar!

Ich hatte ein Fahrzeug bei Europcar gemietet, mit Vorauszahlung. Bei der Abholung in Lissabon wurden mir vom Mitarbeiter ohne meine Zustimmung, Zusatzleistungen in Höhe von 300 CHF dazu gebucht.
Leider bemerkte ich es erst, als nach der Rückgabe meine Kreditkarte belastet wurde.
Ich kontaktierte den Kundenservice von Europcar, dieser war sehr unfreundlich und pampig. Ich habe ja den Vertrag unterschrieben und sei selber Schuld.

Habe zuletzt für 6 Monate regelmäßig ein Fahrzeug bei ec gebucht und war mit dem Service jeweils sehr zufrieden. Sowohl bei der Station Zürich Airport als auch Lugano waren die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Die Fahrzeuge waren mit einer Ausnahme gepflegt und fast neuwertig. Anders als bei anderen Vermietern hatte ich keine Schwierigkeiten mit angeblichen Schäden oder zusätzlichen Kosten. Sogar für die Einwegmiete wird kein Extra erhoben. Für mich als vip Executive auch kein extra zweiter Fahrer berechnet. Eine frühere Rückgabe- habe allerdings beim gleichen Unternehmen (Lizenznehmer in der Schweiz ) ein neues Auto geleast- wurde taggenau abgerechnet. Was mich jedoch ärgert ist der Umgang mit den sogenannten VIP Kunden im Bezug auf upgrade- das ist seltenst gewährt und einmal wurde es gegen Aufpreis angeboten worden, ebenso habe ich selten meine Gutscheine (kostenlose Wochenendmiete, 20 CHF nach 3. Miete etc. erhalten) genauso noch nicht eine angebliche kostenlose Mitgliedschaft bei Priority pass. Meines Erachtens könnte sich das Unternehmen mehr um seine guten Kunden bemühen.