Enterprise Bewertungen 

Enterprise Rent-A-Car – Basel
Mietzeitraum: 24.01.–30.01.2026

Ich habe mich bewusst für Enterprise entschieden und zusätzlich eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt abgeschlossen, um eine sorgenfreie Anmietung zu haben.
Trotzdem wurde bei der Fahrzeugübernahme und bei der Rückgabe keine gemeinsame Kontrolle durchgeführt, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe. Mir wurde gesagt, dies sei wegen der Vollkasko nicht notwendig.
Einige Stunden vor der Rückgabe habe ich Fotos und ein Video gemacht, auf denen keine Schäden zu sehen waren. Nach meiner Rückkehr erhielt ich jedoch Schadensmeldungen mit Fotos von Schäden, die während meiner Nutzung nicht vorhanden waren.
Auch wenn mir letztlich keine Kosten berechnet wurden, hat mich dieser Vorgang sehr enttäuscht. Für Schäden verantwortlich gemacht zu werden, die man nicht verursacht hat, ist äußerst unangenehm und zerstört das Vertrauen.
Mein Vertrauen in Enterprise ist dadurch vollständig verloren gegangen.
Ich werde dort kein Fahrzeug mehr mieten.
Mein dringender Hinweis an andere Kundinnen und Kunden:
Unabhängig von der Versicherung immer Fotos und Videos machen und auf einer gemeinsamen Fahrzeugkontrolle bestehen.

Die Öffnungszeiten der Filiale stimmten nicht mit den Angaben auf der Homepage überein, so dass die Fahrzeugübergabe verkürzt und ohne Begutachtung erfolgte. Mehr als drei Wochen später erhielt ich eine Schadenforderung von CHF 1’940.40. Mehrmalige Schreiben und das Einschalten der Rechtsschutzversicherung für genauere Bilder blieben über Monate unbeantwortet. Obwohl ich mir sicher bin, dass ich den Schaden nicht verursacht habe, konnte ich dies schlussendlich nicht beweisen. Die Firma Enterprise zeigte kein Entgegenkommen und bot nur schlechten Kundenservice.

Mit Enterprise Alamo fahre ich seit Anfang 2023(!) monatlich bestens, wenn auch über einen Vermittler, aber bevorzugt diese Firma. Denn:Die hier folgend beispielhaft genannten Mitarbeiter waren alle sehr gut geschult, waren aufrichtig in der Vermietung und haben mir kein X für ein U verkaufen wollen:(Alle FFM+Airport FFM)Tim Zielinski;Emma Schwab;Youssef Amakran;Serkan Demir;Nikola Timarac;Sebastian Niemczik;Farshid Nazemi. Ich bin ein anspruchsvoller und erfahrener Kunde, denn ich muss aus privaten Gründen jeden Monat für lange Strecken einen Mietwagen bestellen. Bei anderen Mietwagenfirmen war ich mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht annähernd so zufrieden wie mit Enterprise Alamo und seinem sehr gut geschulten Team.Ordentliche Wagen, gepflegt und vollgetankt sollten hier auch unbedingt Erwähnung finden.
Mit Betonung: ich bin kein Angestellter oder sonst eine irgendwie der Enterprise Alamo privat verbundene Person, sondern ein Kunde mit Ansprüchen!

Schrecklich! Finger weg. Habe 1 1/2 Stunden gewartet konnte nicht ins Auto steigen war meine erste Buchung und schon so eine Katastrophe. Mehrmals versucht anzurufen, 40min in der Schleife gewartet, wurde ich plötzlich abgefertigt. Nach 20min erneutem Versuch war eine Frau am Telefon, die mir aber nicht weiterhelfen konnte, weil der Pannendienst nicht erreichbar ist, weil die App nicht funktioniert. Habe das alles mit Iphone ausschalten, neu installieren, Einstellungen mit Bluetooth anpassen alles mögliche von der enterprise go Website "wird bei Problemen angewiesen" und was die Dame mit schlechtem Deutsch am Telefon mir riet bis ich einen "Rückruf" bekomme. Nach 1h und 40 min bekam ich einen Anruf und hatte meinen Termin schon verpasst und war schon auf dem Heimweg, weil ich stundenlang warten musste wie ein Idiot in der Winterkälte und es mir zu blöd war. Sie haben mir Erstattung zurückgegeben weil ich mit meiner Versicherung und Rechtsschutz gedroht habe und versprachen mir eigentlich noch als Entschuldigung und Kulanz bei der nächsten Buchung Rabatt oder einen Tageszuschlag mehr für umsonst zubekommen.
Habe nie einen Rückruf bekommen obwohl ich seit 2 Wochen versucht habe die zu erreichen. 2 Wochen hat man mir jedes mal gesagt" Wir leiten es weiter und es wird sich heute noch jemand bei Ihnen melden". Für mich auf jeden Fall unprofessionell, türkisch und betrügerisch.