nie wieder MediaMarkt! jeden davon abrate da was zu kaufen
Ich habe am 26.02.2026 einen OLED-Gaming-Monitor des Herstellers AOC (Modell Q27G4ZDR) für 399 Euro gekauft.
Da ich sehr sorgfältig mit meinen Geräten umgehe, habe ich den Monitor nach dem Auspacken genau überprüft. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Monitor oben links Qualitätsmängel aufweist.
Der AOC-OLED-Monitor besitzt eine Entspiegelungsfolie, da ich bewusst kein glänzendes Display wollte. In diesem Bereich wirkt es jedoch so, als sei die Folie nicht korrekt verarbeitet oder es befinde sich ein Spalt, der bereits ab Werk vorhanden sein könnte.
Im Geschäft wurde mir von einer Verkäuferin mitgeteilt, dass es möglich sei, dass ich den Schaden selbst verursacht habe. Diese Aussage kann ich nicht nachvollziehen, da ich den Monitor lediglich ausgepackt und aufgestellt habe. Dabei habe ich sogar Stoffhandschuhe verwendet, was ich bei empfindlichen Geräten grundsätzlich mache. Der Monitor wurde danach nicht weiter berührt.
Zusätzlich äußerte ein weiterer Mitarbeiter die Vermutung, dass ich den Monitor zerkratzt hätte, was ebenfalls nicht zutrifft. Ich lebe allein, habe keine Haustiere und der Monitor wurde nach dem Aufstellen nicht weiter benutzt oder bewegt.
Außerdem wurde mir erklärt, dass kein Umtausch möglich sei, da bei MediaMarkt beziehungsweise Saturn ein Umtauschrecht angeblich nur bei ungeöffneter Ware bestehe.
Aus meiner Sicht ist diese Situation sehr enttäuschend, da ich den Monitor in diesem Zustand erhalten habe und mir dennoch unterstellt wurde, den Schaden selbst verursacht zu haben.
MediaMarkt Münster hat geantwortet heute am 06.03.2026 es kann ja sein das ich das selbst verursacht hätte damit hätten die Mitarbeiter in Geschäft recht.
Ja ich bin ein Zauberer und kann die OLED Folie die vom Werk aus angebracht wird auf das Panel .. habe ich selbst verschoben ... was eine Frechheit
Leute meidet den Saturn Markt oder MediaMarkt ... der Kunden Services ist da Mangelhaft.
habe auch Bilder das als Beweis .. aber ich kann sie hier nicht Hochladen
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung