computeruniverse Bewertungen 

Ich habe eine Powerstation bestellt die Lauf Homepage verfügbar war. Nach der Bestellung wurde ich dann informiert, dass das gerät zurzeit nicht parat sei und ich Neuigkeiten dazu erfahre sobald sich was tut. Nach knapp vier Wochen habe ich dann plötzlich eine e-mail bekommen, dass das gerät nicht mehr geliefert werden kann und ich mein Geld zurück bekomme.

Katastrophale Erfahrung.

Ein sehr flaches und empfindliches LG Gram Notebook wurde von mir bestellt, und dann ohne jegliches schützendes Dämm-Material, nur im flachen Originalkarton, bei dem die Pappe direkt auf dem Gerät aufliegt, an mich ausgeliefert.

Wie fast schon zu erwarten traten dann auch unmittelbar gleich 2 schwere Hardwarefehler auf: Zeitlich unbegrenzte Meldung "Memory Training in progress. Do not shutdown...", sowie schwere Bildschirm-Artefakte !Streifen, dunkler Fleck links unten).

Das Unternehmen behauptete einfach völlig zu Unrecht, das sei ich gewesen, wobei dies laut deutschem Recht auch von ihnen zu beweisen gewesen wäre, was natürlich auch nicht geschah.

Auf jegliche sachliche Gegenargumente von mir wurde in einem langen Mail-Dialog inhaltlich nie eingegangen, sondern pauschal einfach die Anschuldigung wiederholt und der Umtausch/die Erstattung verweigert.

Auch auf die offensichtlichste wahrscheinliche Ursache, nämlich einer Beschädigung des Gerätes auf dem Transportweg (ein leichter Druck auf die Karton-Oberfläche, ein Werfen o.ä. reicht bereits aus), wurde in zahlreichen Mails einfach nie argumentativ eingegangen.

Fazit: Jedenfalls in meinem Fall ein Hoch-unprofessionelles Vorgehen, da Ware völlig unangemessen für den Versand verpackt, und dann die Schuld pauschal beim Kunden suchend. Und auch entgegen dem Gesetz ihrer Beweispflicht nicht nachkommend, sicherlich hoffend, der Kunde gibt einfach auf.

Dem war aber nicht so ..... Nach Ankündigung der nun weiteren Abwicklung über meinen Anwalt ging es dann plötzlich, wie seltsam, und die Erstattung erfolgte.

Fakt wieder einmal: Billig (das Gerät war relativ günstig dort) ist nicht gleich gut, und kann plötzlich sehr teuer werden, wenn man an eine solche Firma gerät. Immer aufpassen, wo man bestellt.

Falls das Unternehmen Computeruniverse das hier liest: Alles ist durch zahlreiche Mails und Fotos beweisbar, und liegt Ihnen selber natürlich auch vor.

Warte seit über 3 wochen auf meine Bestellung, diese kommt nicht an. Auf Anfragen wird nicht reagiert, auf eine Stornierungsanfrage wird nicht geantwortet. Unseriös und unzuverlässig. Nie wieder saftladen

Ich warte jetzt seit über einer Woche auf die Lieferung. Habe mehrmals dort angerufen. Am Telefon wurde ich teilweise sehr frech behandelt. Empfehlen kann ich diesen Händler leider überhaupt nicht.

Ich habe etwas bestellt, was als sofort Lieferbar angegeben war! Dann kommt eine Mail, das der Liefertermin nicht definiert werden kann!

Achtung: das scheint, wenn man die Bewertungen liest ja gängige Praxis zu sein, dem Kunden das Geld abzuknöpfen und dann nicht Liefern.... Besser Finger weg!!!

Warte seit über einer woche nach Widderruf auf eine Weiterbearbeitung .
Antworten nicht auf Nachfrage.

Das stinkt nach Insolvens , wenn man sich die ganzen Bewertungen so durchliest .

Absolut nicht empfehlenswert.

Erstattung wurde ohne Problem und schnell durchgeführt. Vielen Dank!

Ich habe am Mittwoch einen Computer mit Finanzierung gekauft. Am Donnerstag erhielt ich die Bestätigung, dass die Finanzierung akzeptiert wurde.
Am Freitag wurde mir dann eine E-Mail mit dem Betreff „Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen!“ zugestellt. Im Text der Mail wird ebenfalls explizit bestätigt, dass die Ware nun verschickt wurde, inklusive eines Links zur DPD-Sendungsverfolgung.
Heute ist Montagabend. Wenn ich diesen Link öffne, steht dort jedoch immer noch unverändert, dass die Sendung lediglich „elektronisch angekündigt“ wurde. Das bedeutet, dass das Paket laut Sendungsverfolgung bis jetzt noch nicht einmal an den Versanddienstleister übergeben wurde. Dieser Status widerspricht damit sowohl dem Betreff als auch dem Inhalt Ihrer E-Mail vom Freitag massiv.
Ich habe den Support zu diesem Thema bereits angefragt, aber bis heute keine Antwort erhalten.
Besonders dreist finde ich in diesem Zusammenhang die Werbung auf Ihrer Seite, dass Bestellungen bis 14 Uhr noch am selben Tag verschickt werden. Wenn ich am Mittwoch bestelle und am Montagabend laut Tracking immer noch kein Versand erfolgt ist, stellt sich mir die Frage: Wie viele Tage vor 14 Uhr muss man bei Ihnen bestellen, damit ein Artikel tatsächlich am selben Tag rausgeht?

Update: Heute ist Mittwoch und es wurde nach wie vor nicht verschickt während beim Artikel selbst dabei steht das er noch am selben tage verschickt wird und in 1-2 Wegtagen bei mir ist wenn ich ich bestelle. Unter der Hotline gibt es nur die Durchsage das es wegen einer Internen Veranstaltung im Moment keinen Telefonischen Support gibt. Ich kann also jedem nur abraten hier zu kaufen. Man kommt sich wirklich nur Verarscht vor. Wenn er nicht bald geliefert wird werde ich stornieren.

Sehr schnelle Lieferung, Produkt gut

Habe noch eine billige mobile Klimaanlage bekommen. Bis zur Ankunft hat es 3 Tage gedauert.

Leere Versprechungen, unterirdischer Service. Montags Nachmittags Computeruniverse bestellt, auf der Produktseite der Hinweis "Das Paket geht heute noch raus, wenn Sie JETZT bestellen!" und ein Countdown bis 14:00 Uhr. Spoiler: Achtung bei Zeitangaben, Computeruniverse arbeitet wohl in einer anderen Zeitdimension! Also Montag kurz vor 14:00 Uhr bestellt, extra zusätzlichen Aufpreis für den Versand per DHL bezahlt - und raus ging am Montag absolut gar nichts. Dienstags nachmittags angerufen und mir wurde mitgeteilt das Paket sei verpackt worden und ginge heute noch raus. Soweit noch okay, es war immerhin kurz vor 14:00 Uhr am Montag, ist zwar ärgerlich mit dem Hinweis auf der Produktseite aber okay, Ärger runtergeschluckt. Dienstag ist NICHTS passiert, der Mitarbeiter am Telefon hat wohl schlicht eine beschwichtigende Aussage für den nervigen Kunden erfunden.
Mittwoch - wieder einen ganzen Tag später - dann endlich eine Versandbenachrichtigung. Seit Mittwoch Abend Status bei DHL "Sendung wurde elektronisch angekündigt.". Mittwoch ist nichts mehr passiert, das Paket wurde nicht abgeholt, Donnerstag ist auch nichts passiert, das Paket wurde wieder nicht abgeholt. Wir sind mittlerweile 4(!) Tage nach dem Tag, an dem die Bestellung laut Werbeversprechen verschickt werden sollte.
Inzwischen ist Freitag, der fünfte Tag nachdem meine Bestellung angeblich verschickt werden sollte. Die Sendung wurde elektronisch angekündigt und ist nicht unterwegs. Ich habe es noch einmal bei der Hotline von Computeruniverse versucht: Der Mitarbeiter am Telefon weiß nichts von einem solchen Versprechen mit Versand am gleichen Tag, das gäbe es nur bei Express-Versand. Außerdem sei das Paket unterwegs und DHL hätte nur den Status nicht aktualisiert, solche Fälle hätte er ständig und daher wisse er ja wohl besser wie es bei DHL liefe und da hilft nur Geduld.
Es wäre ärgerlich genug, dass ein Versender es in einer ganzen Woche nicht hinbekommt, ein Paket auf den Weg zu bringen. Aber dann auch noch damit zu prahlen, dass Bestellungen am selben Tag noch "raus gehen" würden und dann ganze 48 Stunden zu brauchen um ein Paket zu verpacken und dann nochmal mindestens 48 Stunden (oder mehr, wir werden sehen) um es abholen zu lassen, ist schlichtweg eine Frechheit - ganz zu schweigen davon, dass das Standard-Prozedere der Hotline scheinbar ist, den Kunden irgendwie zu besänftigen und darauf zu hoffen, dass er schon "ein wenig Geduld" haben wird. Dafür kann man ruhig auch mal ein paar falsche Infos erfinden, Hauptsache man ist den Kunden los. Genau das haben sie auch geschafft, diesen Kunden sind sie los, nie wieder Computeruniverse!

Unbedingt lesen vor einer Bestellung! Leider habe ich keine Bewertungen gelesen, als ich hier bestellt habe. Nun wird auch klar warum die Ware immer noch nicht da ist. Diese wird von anderen Shops aus versendet und dieser Prozess dauert ewig. Wer also ewig warten kann ist hier richtig, wer darauf vertraut dass Lieferzeiten eingehalten werden, ist genau falsch. NIE WIEDER!

Wer hier Kauft ist selber schuld.
Wer auf Lange Lieferzeiten steht ist hier genau richtig.
Unverschämte Mitarbeiter die richtig gut geschult worden sind.
Der Chef hat alles im Griff…super Peinlich.

Ich habe gestern den Dyson AM07 bestellt. Es war kurz 10 Uhr. Bei der Bestellung gab es den Hinweis, dass die Ware noch am selben Tag versendet wird, wenn ich innerhalb von 4 Stunden bestelle, wie gesagt - es war gegen 10 Uhr.

Heute um kurz vor 12 kam dann die Email, dass die Ware versendet wurde. Wenn ich damit werbe und aktiv auf der Website anbiete, dann muss ich das auch durchziehen. Wie ich jetzt leider lese, haben viele Probleme mit der Lieferung.

Aus meiner Sicht eine absolut schwache Leistung bisher, bin gespannt, ob der Dyson bis morgen ankommt.

Im ganzen Bestellvorgang war es mir nicht möglich einen Rabattcode einzugeben, es gab einfach kein Feld dafür! Weiters wurde mir die Finanzierung nicht angeboten! Wenn ich da stundenlang suchen oder eine Anfrage stellen muss, dann brauche ich das nicht....

Wollte etwas bestellen, da es bei idealo als günstig angezeigt wurde. Lieferdatum war ein paar Tage. Geld wurde abgebucht und danach erstmal geschrieben, dass das Produkt nicht auf Lager ist und nicht gesagt werden kann, wann wieder geliefert werden kann.

Hatte auch Zweifel, nachdem ich diverse Erfahrungen hier gesehen habe, ABER eine kleine Bestellung (einstelliger Euro Betrag) lief einwandfrei durch. 9.6. bestellt, kam am 17.6.an. Versand sogar mit Paketdienst und Vorankündigung. Hat 'etwas' gedauert, daher NUR 4 Sterne, kann aber auch am jeweiligen Paketdienst gelegen haben ....

Habe defekte Festplatte mit Lagerschaden erhalten. Anstatt das Geld zu erstatten oder direkt zu tauschen, mutete man mir zu 6 Wochen ohne Festplatte auszukommen. Der Ton war auch unfreundlich. Rechtlich ist das höchst fragwürdig, das diese Zeit für ein Lagerartikel unzumutbar ist. Vor Gericht hätte ich wahrscheinlich gewonnen. Ich rate jedem wo anders zu kaufen!!

Angegebene Lieferzeiten passen Null zur Realität. Mache gerade wieder die Erfahrung, wie eigentlich immer bei dem Laden. Lieferungen sind tagelang bei DHL im Status "elektronisch angekündigt" und es passiert nichts. Kundenservice per Telefon nicht erreichbar und keine Reaktion auf Mails. Wenn es schnell gehen soll, dann würde ich hier nicht bestellen. 2 Sterne nur weil die manchmal echt gute Angebote haben und es irgendwann ja auch mal mit der Lieferung klappt.

Habe einen Monitor bestellt der mir dann doch nicht gefallen hat habe einen einen Retoure Erstellt und das packet am 15.05.26 bei DHL Packetshop abgegeben letze woche habe ich bemerkt das da was nicht stimmt und ich sollte schon mein geld erhalten in der zeit habe die sendungsnummer bei dhl eingegben und sehe da es steht das dass Packet nicht abgeholt wurden ist von DHL und somit Verloren gegangen ist habe Dhl Kontatktiert was ich jetzt machen soll die Haben mir gesagt das ich nichts machen muss ich sollte nur die sendungsnummer an computeruniverse senden damit die eine Nachforschung starten habe natürlich wieder computeruniverse kontaktiert per email und geschrieben Packet wurde nicht abgeholt sendungsnummer und beleg geschickt habe dann diese antwort erhalten :vielen Dank für Ihre E-Mail.

Laut der von Ihnen angegebenen Sendungsnummer ist der letzte Eintrag vom 15.05.2026 mit der Meldung "Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.".

Entsprechend konnten wir noch keinen Eingang der reklamierten Ware vermerken und bitten Sie diesbezüglich mit dem Zusteller in Kontakt zu treten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Bitte schließen Sie bei Antworten immer die gesamte Korrespondenz mit ein.

Mit freundlichen Grüßen

Philipp Bernhardt ...

Obwohl der Philipp Bernhardt schon selber weiß das er DHL Selber Kontaktieren muss schreibt er mir eine email setzen sie sich mit dem zusteller in kontakt ....

Und die brauchen erst immer paar tage bis die antworten habe am freitag den 05.06 eine email gesendet das die selber die Packetnachforschung machen müssen und nicht ich Habe immer noch keine Antwort wie es aussieht muss ich eine Polizeiliche Anzeige erstellen damit ich mein Geld wieder Kriege ich würde sagen finger weg von Computeruniverse und Cyberport schon über 3 wochen und geld nicht zurück bekommen und es werden wahrscheinlich nochmal 3 wochen dauern oder länger bis ich mein Geld wieder kriege Bei amazon hätte ich das Geld am selben tag wieder zurück bekommen !!!