Media Markt Deutschland Bewertungen 

Ich bin absolut enttäuscht vom Media Markt Lahr. Dies war bereits mein dritter Besuch in diesem Markt, und jedes Mal wurde mir nur Zeit und Nerven geraubt.

Beim ersten Mal hieß es, meine Bestellung sei nicht angekommen. Jetzt wollte ich meinen Kühlschrank über das offizielle KühlCheck-Programm der Stadt Lahr kaufen (Kaufpreis 499 €). Die Mitarbeiter vor Ort waren jedoch komplett überfordert. Niemand war in der Lage, die offiziellen Dokumente, die ich vorgelegt habe, richtig zu lesen oder zu verstehen.

Mir wurde fälschlicherweise eine Zahlung von 300 € an der Kasse abverlangt, anstatt die Rechnung – wie im Förderbescheid klar geregelt – direkt an die Neue Arbeit Lahr (NAL) zu stellen. Auf Rückfragen konnte mir kein Mitarbeiter sagen, wer überhaupt zuständig ist.

Das ist kein Kundenservice, das ist Arbeitsverweigerung. Durch diese Inkompetenz riskiere ich, meinen Gutschein zu verlieren, dessen Frist am 29.11.2026 abläuft.

Ich erwarte von einem großen Elektronikmarkt, dass die Mitarbeiter geschult werden und in der Lage sind, einfache behördliche Dokumente zu verstehen. Andernfalls muss ich mir ernsthaft überlegen, ob ich hier jemals wieder etwas kaufe.

Ich habe ein Notebook bestellt, Garantierte Lieferung 3 Tage später. Am Tag der Lieferung bekam ich die Nachricht, dass es Verzögerungen gibt. Auf nochmalige Anfrage bekam ich die Aussage, dass es noch keinen Liefertermin gäbe... Der Betrag wurde aber eingezogen... Lieferversprechen machen und dann nicht einhalten... Nie wieder Media Markt

Lieferung um über 20 Tage überzogen . Kudenservice nur mit Standartvertröstung .

MediaMarkt hält eine bei Kaufabschluss garantierte Lieferung nicht ein. Der Kundenservice ist nicht hilfreich und wimmelt nur ab.
Auch eine Abhilfe, dass ein Markt in der Nähe noch liefern kann, wurde nicht beachtet. Vom Kundenservice kommen immer die gleichen oder annähernd gleiche Textbausteine...das ist nicht kundenfreundlich und fördert nur eine Eskalation, wenn der Kundenservice anstatt Hilfe Leierkasten spielt...das war dann wohl meine letzte Bestellung bei MediaMarkt, da auch kein Entgegenkommen von MediaMarkt ersichtlich ist.
Es wird auch noch dreist behauptet es sei auf dem Weg, kann das aber nicht nachweisen...hätte ich mal lieber bei Amazon bestellt, ich bereue es mittlerweile...

Extra das bundle der switch 2 mit Zelda vorbestellt. Fing schon damit an, dass die Konsole gestern ankam und extra versendet wurde. Der Postbote stellte das Ding dann in einem 10 Wohnungen betreffenden Fahrstuhl, drückte meine Etage und ging. Sind ja nur 460 Euro...
Als wäre das nicht genug hält der saftladen den release tag nicht ein. Es sei unterwegs, man hat das Spiel per Brief! Versendet. Es kommt also heute sicherlich nicht mehr, ggf erst in 5-7 Tagen. Soviel zum Thema vorbestellen. Der schlechte Kundenservice kommt Jmit hohlen phrasen, es sei na unterwegs. I toll jungs, aber ich habs vorbestellt heute nicht morgen. In den umliegenden mediamärkten steht es übrigens. Ich hab in der Nähe 5 Stück. Ich könnte, wenn die es regeln würde es einfach heut dort abholen und das andere zurück senden, aber nö. Hilfe kommt keine. Man kann halt warten. Dafür hab ich zwar nicht bezahlt, aber hey. Der Service in Kundenservice wird ja immerhin klein geschrieben.

Ein bundle verkaufen, es einzeln zu versenden und den Lieferzeitraum nicht einzuhalten ist einfach nur Verbrauchertäuschung.

Ware zur Abholung in den Markt bestellt, damit Sie am Releasetag sicher verfügbar ist und da es einen Rabatt gab. Keine rechtzeitige Abholbenachrichtigung erhalten, während die Ware im Markt vorrätig war. Mitnahme trotzdem nicht möglich. Als "Alternative" wurde angeboten, das Produkt erneut zum Vollpreis zu kaufen und die günstigere Abholware verfallen zu lassen. Da will man mal den Einzelhandel unterstützen und dann zeigt der Einzelhandel mal wieder, warum er zu Grunde gehen möchte und das verdienter Weise. Nächstes mal wird dann wieder bei einem anderen Händler im Internet bestellt und liefern gelassen.

Nachdem im Mediamarkt Vorort keine benötigte Druckerpatrone vorhanden war, habe ich die Kombipackung Schwarz/Cyan/Magenta/Gelb online bestellt. Betrag wurde natürlich sofort eingezogen. Erhalten habe ich anstatt der Nr. 304 die Nr. 302. Dazu surde nicht die Kombipackung sondern nur Schwarz angeliefert, obwohl auf der Rechnung die korrekte Bestellung mit Bild der Kombipackung drauf war. Der Mediamarkt Vorort hat sich geweigert, entsprechend die Lieferung zu korrigieren - ist nicht ihr Problem. Per Rückschein habe ich dann die Falschlieferung zurückgeschickt und auf meine Rückerstattung vergeblich gewartet. Mehrfacher Anruf in der Zentrale in Köln ergab nur, dass immer wieder ein neue Anfrage aufgemacht und mir eine Nummer per Mail mitgeteilt. Passiert ist sonst nichts da es sich ja um die Filiale in Hanau handelt. Nach insges. fünf Wochen regelmäßiger Beanstandung der Rückerstattung wurde endlich in Köln eine "Beschwerde" aufgemacht, mit dem Hinweis, ich bekomme jetzt innerhalt von 48 Stunden eine Rückmeldung per Telefon. Angerufen wurde natürlich nicht. Eine Woche Später dann, also nach sechs Wochen, wurde mir per Mail mitgeteilt, ich bekomme das Geld erstattet. Hat dann auch drei Tage späger endlich geklappt. Diese sehr schlechte und Kundenunfreundliche Abwicklung veranlasst mich jetzt, diese Bewertung abzugeben und zukünftig meine Artikel da zu kaufen, wo der Kunde noch korrekt behandelt wird.

Das ist Diebstahl. Einfach Geld abbuchen und Ware nicht liefern. Man soll in einer Woche nochmal nachfragen. Den schlechtesten Kundenservice gibt es inklusive.

Philips Senseo, Mediamarkt Marsdorf Köln, eine schlechte Erfahrung!

Senseo schon nach 16 Monaten kaputt, Erstens, immer weniger Kaffee und danach lief das Wasser überhaupt nicht mehr durch, Verlängerte Gewährleistung, also kein Problem, dachte ich. Nein, 2 mal in die Werkstatt, 2 mal direkt nach Abholung versucht, problem nicht gelöst. Wieder zum Mediamarkt, das dritte Mal! Umtausch?! Nein, ein drittes Mal in die Werkstatt. Was für ein schlechten Service! Der Kundendienst Vorort war wenig hilfsbereit und hatte keine Empathie für die Situation (3 Mal, ja!). Und frech, die Maschine konnte man nicht annehmen "da er nicht sauber war", was für ein Schwachsinn! Also, a very poor performance, eine fahrlässige Philips Werkstatt und ein dito Mediamarkt Kundendienst!

Klar, dass Coolblue so schnell wächst in Deutschland. Bestimmt wird der neue Eigentümer von MM die Lage dort verbessern.

Und Philips, jetzt Tchibo, die bessere Alternative.

Sehr schnelle lieferung passt alles super.

Update zu meiner bisherigen Bewertung – Kundenservice enttäuscht erneut!

Nachdem ich bereits über meine Erfahrung in der Filiale berichtet habe, hat sich inzwischen der MediaMarkt-Kundenservice bei mir gemeldet. Die Antwort ist allerdings mindestens genauso enttäuschend wie die ursprüngliche Situation.

Obwohl ich das genaue Datum und die Uhrzeit des Telefonats nennen kann, behauptet MediaMarkt nun, dass sich kein entsprechendes Beratungsgespräch im System finden lässt. Besonders unverständlich: Zu Beginn des Telefonats wurde ich ausdrücklich gefragt, ob ich mit einer Aufzeichnung einverstanden bin. Dem habe ich zugestimmt. Zusätzlich saßen weitere Personen mit mir im Auto, die das gesamte Gespräch mitgehört haben und die telefonische Zusage bezeugen können.

Der Mitarbeiter der Hotline hatte das konkrete Produkt überprüft, die Verfügbarkeit in meiner Filiale kontrolliert und mir ausdrücklich zugesichert, dass ich die Festplatte für 186 € statt 260 € bekomme. Aufgrund dieser Zusage bin ich extra zum Markt gefahren.

Der Fehler liegt offensichtlich in der Kommunikation seitens MediaMarkt. Trotzdem wird keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Dabei wäre es für MediaMarkt wirklich kein großer Aufwand, mir die Festplatte zum ursprünglich zugesagten Preis zu verkaufen und die Angelegenheit unkompliziert zu lösen.

Stattdessen habe ich den Eindruck, dass man überhaupt kein Interesse daran hat, einen Kunden zufriedenzustellen, obwohl die Situation durch eine falsche Auskunft des eigenen Kundenservice entstanden ist.

Die Mitarbeiter vor Ort waren freundlich und haben versucht, mir zu helfen. Umso enttäuschender ist der Umgang mit der Angelegenheit auf Ebene des Kundenservice.

Für mich ein sehr enttäuschendes Beispiel dafür, wie wenig eine telefonische Zusage und letztendlich auch die Zufriedenheit eines Kunden bei MediaMarkt, vorallem wenn der Fehler von Mediamarkt gemacht wird, offenbar zählen.

Verfügbarkeit und einfacher Bestell-und Abholvorgang für das gewünschte Produkt. Guter Preis.

Mittlerweile wünsche ich den Verwantwortlichen gesundheitlich alles schlechte der Welt. Ich weiß nicht wie viele Chancen man Media Markt noch geben soll, mittlerweile hoffe ich, dass der Laden zu Grunde geht.
Wie oft gibt es Probleme mit den Bestellungen bei dem Laden. Die neuste Dummheit war die Zelda Switch 2 Edition, so wie den passenden Pro Controller und die Tasche. Day One bestellt und zwei Tage nach Release storniert worden. Als würde das nicht reichen, das Spiel Zeldaa Ocarina of Time habe ich noch deutlich früher vorbestellt und auch das schaffen Sie nicht zu liefern. Was kann dieser Saftladen eigentlich? Wie begründet Ihr eure Existenz?

Bitte geht doch endlich zu Grunde, Ihr wundert euch, dass immer weniger Leute bock auf euch haben, genau so etwas unfähiges ist mit einer der Gründe. Da kauft man doch lieber in irgendeinem Random Shop, der Skepsis erzeugt, als in so einem Deppenverein.

Aus diesen Gründen entscheide ich mich für MediaMarkt. Besonders schätze ich die persönliche Beratung durch die Mitarbeiter, durch die ich verlässliche Informationen erhalte und auch bei zukünftigen Fragen oder Problemen kompetente Ansprechpartner habe.

Ich bin zufrieden. Bisher noch nichts negatives erlebt.

Top macht weiter so! Immer sehr zufrieden. Ob online bestellen bis hin zur Lieferung alles Top 😉

Alles bestens spiel wurde einwandfrei ausgegeben pünktlich am release tag und vom netten service mal abgesehen ein supwr laden!

Ich würde mich freuen das bei einer Erstattung das Geld einfach direkt gutgeschrieben wird wenn man die Ware erst garnicht bekommen hat.