Coolblue Bewertungen 

⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Coolblue.
Die Kühltruhe wurde wie versprochen bereits am nächsten bzw. darauffolgenden Tag geliefert.
Die beiden Mitarbeiter haben sie bis ins Haus getragen und waren dabei ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.
Alles hat reibungslos funktioniert, und sie haben ihre Arbeit wirklich bestens gemacht.
So wünscht man sich eine Lieferung – vielen Dank!

Alles topp.

Ein neuer Kühlschrank musste schnellstmöglich her. Sonntag bei Coolblue bestellt - Lieferung angekündigt für Dienstag. Am Montag Abend, wie versprochen, ein Lieferfenster von 1 Stunde per Mail genannt bekommen. Die beiden sehr, sehr netten Lieferfahrer (hat man selten) riefen pünktlich 15 Minuten vorher an und brachten den Kühlschrank bis in meine Wohnung und nahmen unseren alten ohne Murren mit. Die Abwicklung von A-Z war wirklich top - und das auch noch zu einem unschlagbaren Preis ! N

Neuen Fernseher Donnerstag Abend bestellt. Angekündigt wurde Freitag Nachmittag. Tatsächlich kam der Fernseher Freitag um 8 Uhr. Mit zwei e Mails als Zeitfenster Ankündigung.
15 min vor eintreffen haben die Mitarbeiter sogar angerufen. Alles in allem super Service. Würde jederzeit wieder bei coolblue bestellen.

Sehr enttäuschend. Ich habe eine Waschmaschine inklusive Lieferung, Montage und Altgerätemitnahme bestellt. Ich habe extra alles vorbereitet, den Abstellraum leer gemacht, die alte Waschmaschine ausgebaut und den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet.

Am Ende kamen nur der Zwischenbaurahmen und der Siphonanschluss, aber die Waschmaschine selbst fehlte. Das Ärgerliche ist, dass im Kundenkonto trotzdem steht, dass die Waschmaschine geliefert wurde. Das stimmt einfach nicht.

Ich habe dadurch meinen Urlaubstag verloren, die Wohnung war wegen der Vorbereitung komplett durcheinander und am Ende stehe ich ohne Waschmaschine da. Was soll ich mit dem Zubehör anfangen, wenn das wichtigste Teil fehlt?

Fehler können passieren, aber dann muss die Kommunikation stimmen. Einen falschen Lieferstatus anzuzeigen und den Kunden warten zu lassen, ist nicht akzeptabel – besonders bei einer Bestellung für fast 1000 €.

Ich hoffe, dass die Waschmaschine schnell nachgeliefert wird, aber die Erfahrung heute war sehr enttäuschend.

Alles für ein lächeln… aber erwarte kein:
Lieferung am nächsten Tag, auch nicht wenn bei der Bestellung bestätigt,
Kundendienst, existiert kaum. Kein Rückrufservice, dramatisches AI Chattool und immer wieder Verweis auf Telefon mit Wartezeiten von 15 bis 45 Minuten.

Ergo, schnell gegen Premium Preise? Nicht bei Coolblue (mehrfache Erfhrung)

Heute bestellt, morgen geliefert... Pustekuchen, vor 2 Tagen bestellt, nichts geliefert und nicht mal bedacht es bald zu liefern. Kühlschrank wird nicht geliefert, weil er gar nicht auf die Ausliefertour geschrieben wird. Beim Kundenservice gibt es Menschen die sehr Lösungsorientiert arbeiten, aber auch welche, wo mein meinen könnte, dass sie besser im Amt tätigen sein müssten mit ihrer Art und Weise ( im negativen Sinne). Die Empfehlung von Freunden war leider ein Flop, und zwar so richtig. Trotzdem zwei Sterne, da manche Menschen beim Kundenservice eine super Arbeit leisten.

Ich habe einen Hochdruckreiniger gekauft. Bereits nach dem zweiten Gebrauch ist der Kopf der Spritzpistole kaputt gegangen.
Ich habe mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen und außerdem mehrere E-Mails geschickt. Der Kundenservice von Coolblue reagiert überhaupt nicht.
Ein derart schlechter Service ist für mich inakzeptabel. Ich werde dort definitiv nichts mehr kaufen und kann diesen Kundenservice leider nicht empfehlen.

Ich war am Anfang sehr skeptisch. Donnerstag abend (gegen 21 Uhr) eine Waschmaschine bestellt und Samstag sollte direkt die Lieferung erfolgen mit Altgeräte Rücknahme und anschließen der neuen Maschine. Dachte mir: zu schön um wahr zu sein. Aber alles lief glatt: Lieferung war einwandfrei, die beiden Jungs waren mega nett und zuvorkommend, sind auch erst weggefahren nachdem geprüft wurde ob alles funktioniert und nirgends Wasser ausläuft. Also alles in allem: Wirklich Top!! Sehr empfehlenswert!!!! 😀

Bestellt und direkt geliefert. Alles wie in der Beschreibung, Zeitpunkt der Lieferung per Email angekündigt und 20min vor Ankunft ein Anruf.
Zwei sehr freundliche und gut gelaunte Mitarbeiter haben mir den Kühlschrank bis in die Küche getragen obwohl in den AGB steht Lieferung bis an die Tür. Sehr guter Kundenservice, kann ich zu 100% empfehlen.

Habe vor kurzem Waschmaschine und Trocker inkl. Lieferung und Montage gekauft. Bei Lieferung haben die Techniker von Coolblue alles ausgepackt, hingestellt unnd Verpackungsmaterial entfernt und mitgenommen. Weil ein kleines Plastikstück am Abwasser-Ablaufrohr fehlte (selber dabei haben die es auch nicht) wurde die Waschmaschine nicht installiert. Wir mussten dann das Plastikteil im Baumarkt selber holen und die Maschine selber anschließen. Weil die Techniker von Coolblue aber die Transportbolzen nicht entfernt hatten (was wir nicht wussten), ist die Waschmadchine und der Trockner darauf kaputtgegangen!
Trotzt mehrfachen Versuchen entzieht sich Coolblue der Verantwortung und lässt uns auf den Kosten von ca. 1800€ komplett sitzen! Wir hätten das wissen und die Bolzen entfernen sollen, sagen die. Das ist Coolblue.
Glaubt deshalb auf keinen Fall an das Serviceversprechen von denen. Das ist nämlich pures Marketinggeblubber! Die rühren sich kein Zentimeter.
Wir haben dann bei Otto bestellt, da war wirklich Service dabei und die haben von sich aus die Transportbolzen entfernt und einwandfreie Arbeit abgeliefert.

Wir haben das erste Mal bei Coolblue bestellt und wir sind sehr zufrieden.
Von der Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung am Folgetag,lief alles reibungslos,perfekt ab .
Ein ganz großes Lob und Dankeschön an die zwei Lieferanten .
Ich würde jederzeit gerne wieder bestellen .
Alles super,weiter so !!

Wir haben für unseren Sohn ein Samsung A57 gekauft und waren mit der Beratung sehr zufrieden.
Wegen der guten Beratung und Atmosphäre hat sich meine Frau am nächsten Tag auch ein A57 gekauft.
Weiter so.
Gruß

Sehr schlechte Erfahrung.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten und wollte es selbstverständlich zurücksenden. Das Problem ist jedoch, dass ich den Originalkarton nicht mehr habe und mir keine Lösung angeboten wurde. Stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass dies nicht das Problem des Kundenservice sei.

Ich bin bereit, den defekten Artikel zurückzusenden, sehe aber nicht ein, zusätzliche Kosten oder Aufwand für eine neue Versandverpackung zu tragen, wenn der Mangel nicht von mir verursacht wurde.

Der Kundenservice war leider nicht lösungsorientiert und hat mir in dieser Angelegenheit nicht weitergeholfen. So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor. Sehr enttäuschend.

Ps:

Leider entspricht diese Antwort nicht den Tatsachen. Es wird behauptet, dass ich kontaktiert wurde – das stimmt jedoch nicht. Ich habe keine Kontaktanfrage von Coolblue erhalten. Genau das ist ja das Problem: Eine Retoure konnte ich nicht anmelden und statt einer Lösung erhalte ich lediglich die Behauptung, ich sei kontaktiert worden. Ich bitte darum, den Sachverhalt tatsächlich zu prüfen und mich zu kontaktieren, damit das Problem endlich gelöst werden kann.

Ich habe einen Saug- Wisch-Roboter bestellt und die Lieferung verlief super schnell ....Samstag Abend bestellt,Dienstag bekommen....genau,wie versprochen...alles top👍...gerne wieder .....

Eigentlich wirbt Coolblue mit schneller und zuverlässiger Lieferung. In meinem Fall ist das leider ein absoluter Reinfall. Ich habe einen Fernseher bestellt, der für den nächsten Tag angekündigt war. Mittlerweile sind drei Tage vergangen und das Gerät ist immer noch nicht eingetroffen.

Besonders ärgerlich: Ich musste mir für die angekündigten Lieferfenster insgesamt zwei Tage Urlaub nehmen, die nun völlig umsonst futsch sind. Keine Spur vom versprochenen Premium-Service. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei diesem Shop. Absolut unzuverlässig und extrem frustrierend!

Heute zum 2 mal was bestellt eine Waschmaschine die beiden haben die Maschine in den Keller gebracht und die alte mitgenommen .Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top ...Freundliche Mitarbeiter 👍

Ich habe meine Bauknecht-Waschmaschine über Coolblue bezogen und möchte meine Erfahrung teilen. Leider hatte ich mehrfach Defekte, doch der Bauknecht-Techniker hat keine Lösung gebracht. Statt einer Reparatur wurde mir eine Rechnung gestellt und der Defekt unzutreffend auf Waschpulver geschoben. Auch die Kommunikation und Fairness waren nicht wie erwartet. Ich hoffe, dass Bauknecht seine Serviceprozesse mit Coolblue verbessert, damit Kundinnen und Kunden wirklich nachhaltige Lösungen erhalten.

Werde immer wieder vertröstet, dass die Lieferung mit DHL sich verzögert. Von wegen Lieferung 1-2 Tage.

Bin echt enttäuscht!

Habe Freitag den 03.07.2026 eine Bestellung zum Dienstag den 07.07.2026 aufgegeben. In der Zwischenzeit wäre viel Zeit gewesen und das Packet zu verpacken, was leider nicht passiert war. Habe heute eine E-Mail nach gezielter nachfragen vom KI-Bot erhalten das es schwierigkriten gab und viel los im Lager sei (mag sein, nur 1. war sehr viel Zeit dazwischen und 2. macht doch kein versprechen was ihr nicht einhalten könnt). Ich bin maßlos enttäuscht! Wird das Packet nicht bis Morgen da sein werde ich die Bestellung stornieren und bei der Konkurrenz kaufen denn bei denen ist wesentlich mehr Verlass.

(Update)
Das Paket wurde am 07.07.2026 verpackt und "Versendet" wobei nach 9 Stunden immernoch nicht bei DHL angekommen ist... Es wurde geschrieben dass das Paket Heute (den 08.07.2026) ankommen würde was es natürlich auch nicht tuen wird!!! Ich habe Morgen (09.07.2026) Geburtstag und möchte nicht unnötig an meinem Geburtstag auf Pakete warten. Ich bin maßlos enttäuscht!!! Sehr sehr Schlecht dieses Unternehmen!

(Fortsetzung)
Wie zu erwarten das Paket hat sich bis jetzt kaum weiter bewegt...
Wenn ich könnte würde gern 0 Sterne geben bin sooo maßlos enttäuscht....