Bin echt enttäuscht
Bin echt enttäuscht!
Habe Freitag den 03.07.2026 eine Bestellung zum Dienstag den 07.07.2026 aufgegeben. In der Zwischenzeit wäre viel Zeit gewesen und das Packet zu verpacken, was leider nicht passiert war. Habe heute eine E-Mail nach gezielter nachfragen vom KI-Bot erhalten das es schwierigkriten gab und viel los im Lager sei (mag sein, nur 1. war sehr viel Zeit dazwischen und 2. macht doch kein versprechen was ihr nicht einhalten könnt). Ich bin maßlos enttäuscht! Wird das Packet nicht bis Morgen da sein werde ich die Bestellung stornieren und bei der Konkurrenz kaufen denn bei denen ist wesentlich mehr Verlass.
(Update)
Das Paket wurde am 07.07.2026 verpackt und "Versendet" wobei nach 9 Stunden immernoch nicht bei DHL angekommen ist... Es wurde geschrieben dass das Paket Heute (den 08.07.2026) ankommen würde was es natürlich auch nicht tuen wird!!! Ich habe Morgen (09.07.2026) Geburtstag und möchte nicht unnötig an meinem Geburtstag auf Pakete warten. Ich bin maßlos enttäuscht!!! Sehr sehr Schlecht dieses Unternehmen!
(Fortsetzung)
Wie zu erwarten das Paket hat sich bis jetzt kaum weiter bewegt...
Wenn ich könnte würde gern 0 Sterne geben bin sooo maßlos enttäuscht....
Antwort von Coolblue
Hallo NicoPro,
Es tut mir leid, dass dein Paket später als angegeben bei dir ankommen sollten. In den meisten Fällen kommt ein Paket tatsächlich rechtzeitig an, jedoch kann es ab und zu beim Versandunternehmen zu Verspätungen kommen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Ich würde mir gerne deine Sendung ansehen, um herauszufinden, was genau passiert ist.
Deshalb habe ich dir eine Kontakt anfrage geschickt und würde mich freuen, wenn du mir die Bestellnummer übermitteln könntest.
Vielen Dank für deine Unterstützung und Rückmeldung!
Mit einem Lächeln,
Kathrin von Coolblue