smartport Bewertungen 

Leider wurde das Produkt nach 4 Tagen anscheinend immer noch versendet. Daher kann ich noch keine generelle Bewertung abgeben.

ich habe mir das Samsung S25 bestellt der Liefertermin wurde bereits 3 mal verschoben und es wurde mir nur einen Termin für eine Voraussichtliche Lieferung genannt

Die umsatzsteuerliche Behandlung ist nicht transparent und ein neues Handy (Samsung Galaxy S26 Ultra) war bereits vor Erhalt bei Samsung registriert.
Handy wird inkl. UmSt verkauft, dann kommt es differenzbesteuert.
Viel Zeit und Geld vertan, daher lieber bei einem transparenten Verkäufer kaufen, das spart Zeit.
Aber es kommen wenigstens Rückmeldungen (wenn auch inhaltlich unbefriedigend).

Ich habe ein Smartphone s26ultra für 879,90€ gekauft, auch nach dem 4. zugesagten Liefertermin nicht geliefert und auch kein Geld erstattet. Ein Betrugsladen, werde es einklagen.

Warte über zwei Wochen auf das Handy. Nichts tut sich. Nicht zu empfehlen!!!!

Bisher hab ich nur bestellt, das ist 3 Tage her. Es gibt kein Lieferdatum bisher, finde ich etwas fraglich...
Der Bestellprozess war einfach.

- Lange Lieferzeit
- Übergabe eines Handys, welches nur mit einer Sim-Karte eines ostasiatischen Anbieters aktiviert werden konnte
- Rückerstattung erst 1 1/2 Wochen nach Eingang der Retoure und schriftlicher Aufforderung

Lieferzeit wird nicht eingehalten.
Angegeben wurden 6-8 Tage.
Nach zwei Wochen wurde der Artikel nicht mal verschickt.

Habe über 300 Euro bezahlt für ein Handy und habe es nicht bekommen. Vorsicht. Bei dieser Firma. Bestellt da bloß nichts

Nach 2 Wochen nach Bestellung habe ich mein Handy nicht bekommen, deswegen habe ich die Bestellung abgesagt.

Waren kam einfach nicht. Die Lieferung wurde Tag für Tag verschoben, bis ich nach fast 3 Wochen (für einen sofortlieferbaren Artikel!) den Kauf abgebrochen habe. Das ist schon das zweite mal, das ich diese Erfahrung machen musste. Daher kommt ein erneuter Kauf bei smartport vorerst nicht mehr in Frage.

Enttäuschende Lieferzeit

Ich habe am 14.10.2026 ein Samsung Galaxy S26 Ultra bestellt.

Leider habe ich mittlerweile mehrere Wochen auf meine Bestellung gewartet, ohne jemals eine Versandbestätigung zu erhalten.

Der ursprünglich angekündigte Versandtermin wurde mehrfach verschoben. Zunächst wurde mir ein früherer Versand zugesagt, anschließend der 30.10. und zuletzt der 04.11.2026.

Positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice von Smartport. Auf meine E-Mails wurde schnell und freundlich geantwortet. Dafür gibt es von mir einen Pluspunkt.

Allerdings hilft ein freundlicher Kundenservice wenig, wenn die Bestellung wochenlang nicht versendet wird und Liefertermine immer wieder verschoben werden.

Mir ist bewusst, dass die Verzögerung möglicherweise beim zuständigen Händler MOXMA liegt. Trotzdem erwarte ich als Kunde eine zuverlässige Abwicklung und realistische Lieferangaben.

Der günstige Preis war zunächst überzeugend, aber die lange Wartezeit hat mir leider die Freude am Kauf genommen. Letztendlich habe ich mich dazu entschieden, die Bestellung zu widerrufen.

Ich hätte mir eine deutlich bessere Abwicklung gewünscht.

Lieferzeiten wurden nicht eingehalten.
Retouren werden nicht ordnungsgemäß abgewickelt
KI übernimmt die Kommunikation
Werde dort nicht mehr einkaufen

**Titel: 1 Stern ist noch zu viel – über einen Monat gewartet, kein Smartphone, keine Rückerstattung!**

Am 30.09.2026 habe ich über Smartport beim Händler MOXMA ein Samsung Galaxy S26 Ultra für 849,90 € bestellt. Angegebene Lieferzeit: 6–8 Werktage.

Heute ist der 02.11.2026. Mehr als ein Monat ist vergangen. Ich habe weder das Smartphone noch mein Geld zurückbekommen.

Was während dieser Bestellung passiert ist, halte ich für einen völlig inakzeptablen Umgang mit Kunden.

Zunächst wurde der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten. Danach erhielt ich wiederholt unverbindliche Antworten und wurde immer wieder vertröstet.

Am 19.10. wurde das Paket zuletzt im GLS-Paketzentrum Neuenstein erfasst. Am 23.10. bestätigte mir GLS schriftlich: „Leider können wir Ihr Paket momentan nicht lokalisieren.“

Das Paket ist also nicht einfach nur verspätet – selbst der Versanddienstleister konnte seinen Aufenthaltsort nicht feststellen.

Smartport teilte mir am 26.10. mit, eine Nachforschung eingeleitet zu haben. Eine konkrete Lösung gab es trotzdem nicht.

Während ich auf ein Smartphone warte, das ich nie erhalten habe, wurde über Klarna bereits die erste Rate von 283,30 € eingezogen. Die weiteren Zahlungen musste ich selbst durch eine Problemmeldung bei Klarna vorübergehend pausieren lassen.

Am 30.10. habe ich schließlich ausdrücklich den Kaufvertrag widerrufen und die vollständige Rückerstattung verlangt.

Die Antwort von Smartport am 02.11.? Ich solle weiterhin auf die GLS-Nachforschung warten, die bis zu 11 Tage dauern könne.

**Das ist für mich der eigentliche Skandal: Selbst nach mehr als einem Monat ohne Ware und nach meinem ausdrücklichen Widerruf bekomme ich keine klare Bestätigung der Rückabwicklung und keinen konkreten Rückerstattungstermin.**

Smartport verweist auf seine Rolle als Marktplatz und auf den Versanddienstleister. Für mich als Käufer ist diese Zuständigkeitsverteilung vollkommen irrelevant: Ich habe über diese Plattform bestellt und bezahlt und erwarte, dass mein Problem gelöst wird, statt immer wieder an andere Beteiligte verwiesen zu werden.

Mein Fazit: Unzuverlässige Lieferabwicklung, keine verbindlichen Aussagen, unzureichendes Beschwerdemanagement und für den Kunden eine völlig unnötige Belastung.

**Ich kann Smartport aufgrund dieser Erfahrung ausdrücklich nicht empfehlen. Wer dort bestellt, sollte wissen, dass selbst bei einer nicht auffindbaren Sendung eine schnelle und verbindliche Lösung keineswegs selbstverständlich ist.**

Stand 02.11.2026: Kein Smartphone. Keine Rückerstattung. Keine verbindliche Lösung.

**Nie wieder Smartport.**

Ein Stern ist noch zu viel. Es wurde eine Samsung Galaxy Watch 8 angeboten. Diese wurde nie geliefert. Ich habe zwei Wochen gewartet und da es sich um ein Geschenk gehandelt hat, stehe ich jetzt mit leeren Händen da. Einmal und nie wieder. Absolut unseriöses Geschäftsgebaren. Ich kann nur von diesem Anbieter abraten!

Lieferung hat mich nie erreicht, vollkommen unzufrieden mit dem Service, da auch auf Emails nicht geantwortet wurde. Habe das Geld vom Kreiditkartenunternehmen zurückgefordert.

Sie hatten eine Lieferung bis zum 22.10. versprochen. Ich habe am 27.10. das Handy beim Logistiker GLS in Bernau selbst abgeholt, da ich es dringend brauchte und am nächsten Tag eine Reise begann.