rusty trusty

Wir verwenden Sumup-Zahlungen seit ca. zwei Jahren. Die Gebühren sind zwar hoch im Vergleich mit manchen Mitbewerbern, aber die Zahlungen waren pünktlich auf dem Konto. Seit Juli 26 wurden dann keine Zahlungen mehr überwiesen. Auf Nachfrage erfahre ich heute, dass Sumup ohne Zustimmung im "Rahmen der Umstellung" ein GEschäftskonto mit Kreditkarte in meinem Namen eröffnet hat und die ausstehenden Zahlungen hier verbucht hat. Das ist schon ein starkes Stück. Nachdem der Kontakt mit dem Kundendienst nicht möglich ist (KI bzw. bei der Weiterleitung zum "Agenten" gibt es nur Fehlermeldungen) werde ich heute ein Beschwerdeverfahren bei der BAFIN in die Wege leiten und den Vorgang prüfen lassen. Ich kann bei diesem dubiosen Geschäftsgebaren nur von Sumup abraten und werde diese auch meinen Kunden und Followern (mein BusinessNewsletter erreicht rund 350.000 Empfänger) mitteilen.

Ich verwende Produkte von Buhl (Wiso) schon seit Jahren für die Steuer und EÜR. Leider ist der Kundendienst/Service nach wie vor eine Katastrophe. Beispiel: EÜR2026 erscheint in "neuem Gewand" wobei zahllose Funktionen einfach verschlimmbessert wurden und die praktische Anwendung erschweren. So fehlt mittlerweile z.B. der Slider bei der Umsatzliste, um schnell von oben nach unten -oder umgekehrt- zu scrollen. Dieser ist nicht mehr sichtbar bzw. so klein, dass er nicht mit der Maus erfasst werden kann. Eine eMail an den Kundendienst hat -ausser Blabla- wie leider immer bei Buhl überhaupt nichts gebracht. Das Design wurde verändert - beschriftete Buttons durch "Icons" ersetzt, die schlecht sichtbar bzw. erkennbar sind. Auch das Thema "Update" ist nervig - eigentlich bei JEDER Nutzung, möchte das Programm erstmal Updates durchführen, die häufig lange dauern. Startet das Programm dann endlich, fällt ihm auf, dass es nun auch noch ein Update beim Onlinebanking-Modul gäbe...hier ist es häufig so, dass nach Update, Installation und Neustart das Onlinebanking nicht funktioniert bzw. beim Neustart direkt wieder ein/das Update angeboten wird. Als Nutzer ist das unglaublich nervig und zeitraubend. Ich überlege seit langem den Anbieter zu wechseln, da Buhl seit Jahren zeigt, dass sich der Support/Kundendienst für die Kundenwünsche überhaupt nicht interessiert.
Auch der Wunsch, dass man die automatische Erkennung von Umsätzen z.B. an der Bankverbindung des Überweisenden anbinden könnte, ist -trotz mehrfacher Bitten- nie umgesetzt worden. Buhl EÜR ordnet die Umsätze "automatisch" den Kategorien zu, fast schlicht dumm ist. Unternehmen erstellen häufig Kundenkonten -um z.B. Umsätze einzuschätzen-; hier sollte eine freie Zuordnung bei automatischen Umsätzen möglich sein (wie dies andere Programme problemlos hinbekommen). Auch hier kommt seit Jahren vom Support nur "heiße Luft" - eine Änderung/Anpassung ist bis heute nich erfolgt. Wozu auch - der Kunde ist nachrangig und man hat ihm das Produkt ja auch bereits verkauft. Schade - die Erfahrung zeigt, dass Hochmut vor dem Fall kommt und viele Unternehmen irgendwann für mangelnde Kundenunterstützung bezahlt haben. Ich betreue beruflich Hunderte von Kleinunternehmen - ich werde Buhl-Produkte nicht mehr empfehlen.

Ich habe aufgrund der Werbung der Targobank im Mai 26 ein Girokonto eröffnet. Beworben war "kostenlose Kontenführung bei regelmässigem Geldeingang ab €600.-/Monat. Obwohl es einen regelmässigen Geldeingang in größerer Höhe gibt, wird mir dann im August eine Kontoführungsgebühr für drei Monate (Mai, Juni, Juli) vom Konto abgezogen. So etwas habe ich bislang bei keiner Bank erlebt. Ich werde das Konto umgehend kündigen und meine Erfahrungen veröffentlichen (Influenzer mit rund 350.000 Followern).

Untenstehend die Antwort der Targobank:

Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie führen bei uns ein Online-Konto.
Voraussetzung für eine kostenfreie Kontoführung ist ein Gehaltseingang von mindestens 600,- EUR.
Wenn die Voraussetzung in einem Monat nicht erfüllt ist, fällt im nächsten Monat ein Entgelt von 3,95 EUR an. Detaillierte Angaben dazu finden Sie in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis
Damit unser Buchungssystem Gehälter erkennt, benötigen wir bei der Überweisung den korrekten Purpose-Code durch Ihren Arbeitgeber: SALA bei Lohn-/Gehalt-/Entgeltzahlungen und PENS bei Pensions- oder Renten-Zahlungen.
Ihre Gutschriften auf dem Girokonto sind nicht als Gehalt geschlüsselt.
Daher berechnen wir das Entgelt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Y.B.
TARGOBANK AG

Es gibt keine gesetzliche Vorgabe, wie Gehaltszahlungen zu "schlüsseln" sind; insofern halte ich dieses Vorgehen für irreführend und habe das Konto heute gekündigt und Beschwerde bei der Verbraucherzentrale Hamburg und der Bafin eingereicht.

Nachtrag: Leider stellt sich die Targobank nach wie vor "taub" - ich habe mittlerweile ein Ombudsmannverfahren initiiert. Als Antwort der Targobank erhielt ich die Mitteilung: man warte das Verfahren ab. Ich kann die Targobank in keinster Weise empfehlen und fühle mich als Kunde hier "abgezockt" bzw. "auf den Arm genommen". Es erscheint schon schäbig, wenn es die Targobank nötig hat, wegen Kontoführungsgebühren von € 3,95.-/Monat seine Neukunden zu verärgern. Gerade in finanziellen Angelegenheiten erwartet man in Deutschland Zuverlässigkeit / Korrektheit. Dass ein Bank dann mit "Winkeltricks" arbeitet ist geschäftsschädigend - aber das wird der Targobank noch auffallen. Ein unzufriedener Kunde macht mehr Schaden, als 100 zufriedene Kunden beseitigen können... Dass die Targobank hier von allen Kunden mit 2 von 5 Sternen bewertet wird, zeigt, dass hier wohl erhebliche "Herausforderungen" bestehen.

Artikelangebot mit Pro-Account bei Conrad bestellt:
1.) Rabatt für Pro-Account falsch berechnet (15 Eur statt 15%)
2.) wie bei Conrad häufig: Bestellung auf Rechnung...man wartet Tage ab...dann die Rückmeldung, dass man nur auf Vorauszahlung liefere

Liebe Conrad-Geschäftsführung - sparen Sie sich doch einfach die "Auf Rechnung kaufen" -Nummer und verärgern Sie Kunden nicht durch diesen Blödsinn. Ich habe das Produkt -mal wieder- heute bei Amazon bestellt und nicht bei Conrad.

Wir sind bei der Nürnberger mit dem Boot haftpflichtversichert. Aktuell im Urlaub in Frankreich und natürlich den Versicherungsnachweis zu Hause vergessen. Trotz fast 20minütiger Wartezeit in der Warteschleife der Hotline, habe ich dann eine sehr nette Mitarbeiterin ans Telefon bekommen, die sich mehr als 15min -trotz technischer Probleme- damit abmühte uns die erforderliche Bescheinigung zuzusenden. Da die IT dort gestört war, hatte die Mitarbeiterin diverse Abteilungen im Hause angerufen, um den Versand der Bestätigung möglich zu machen, was dann auch geklappt hat. Perfekter Kundenservice wie er sein soll. Absolut empfehlenswert.

Wir haben mit Poplidays (bzw. über Hometogo) eine Ferienwohnung in Le-Grau-du-Roi inklusive Bootsliegeplatz gemietet.
Schon im Vorfeld war die Kommunikation völlig chaotisch - so haben wir mehrfach falsche eMail-Informationen (z.B. zur Schlüsselübergabe) erhalten. Das Angebot die Schlüssel zeitunabhängig über einen Schlüsselsafe zu erhalten, hat nicht funktioniert, da die Agentur vor Ort auf eMails nicht reagiert. So mussten wir fast 20 Stunden Anfahrt mit einem Kleinkind bei fast 40 Grad durchstehen.
Vor Ort dann zwei Mitarbeiter der Agentur, die ausser französisch keine anderen Sprachen beherrschen (im Tourismus absolut die perfekte Personalauswahl) und über das Appartment in keinster Weise Bescheid wissen. So wurden uns falsche Schlüssel ausgehändigt; nach wie vor fehlen auch nach drei Tagen noch Schlüssel. Die Wohnung befindet sich in einem schmutzigen, unhygienischen und abgewohnten Zustand (Schimmel in der Dusche, Duschkopf defekt, Licht defekt, verdreckter Backofen, verschmutzes fleckiges Bettzeug und und und). Die Krönung ist, dass der Bootsanleger besetzt ist und sich hier auch niemand dafür interessiert. Das Schlafen in den Schlafzimmern ist bei Raumtemperaturen von 35 Grad + ohne Klimatisierung (wir haben nun einen Ventilator gekauft) nicht möglich, so dass die Familie wie in der Jugendherberge auf Matratzen im Wohnzimmer schläft (dort gibt es eine Klimaanlage). Hierfür fast 3000.- EUR für zwei Wochen zu verlangen, ist Abzocke und unverschämt, da in keinster Weise angebracht. Von Nachbarn und auch der Capitainerie am Hafen wird uns über den Partner vor Ort (Foncia) nur Schlechtes berichtet. Das deckt sich absolut mit unseren Erfahrungen - man würde so etwas als Saftladen bezeichnen. Wir haben mittlerweile unsere Rechtschutzversicherung eingeschaltet und werden nach Rückkehr Klage erheben. Auf unsere Beschwerden ist bislang ausser hochtrabender emails nicht passiert. Da morgen in Frankreich Feiertag ist, wird auch die nächsten Tage nichts passieren, so dass dann die ersten 4-5 Tage des Urlaubs verschwendet sind (wir werden hier Schadensersatz für entgangenen Urlaub einfordern). Ich kann von Buchungen bei poplidays und Foncia nur abraten. Als Influenzer habe ich einen Newsletter mit mehr als 350.000 Followern; ich habe hier nun die ersten Bilder und Berichte veröffentlicht.
Nachtrag 14.7.26: Nach wie vor auch am 4. Tag des Urlaubs keinerlei Lösung bzw. Reaktion der Agentur vor Ort. Wie schon vor der Anreise wird auf Anfrage überhaupt nicht reagiert. Poplidays teilt mit, dass man ein "Beschwerdeverfahren" initiiert habe und den Vorgang "verfolge". Danke - dafür kann man sich vor Ort nichts kaufen und die Probleme werden nicht gelöst. Ich habe unsere Rechtschutzversicherung eingeschaltet und werde Klage auf Schadensersatz erheben. Von Buchungen bei Poplidays oder Hometogo kann ich nach meinen Erfahrungen nur jedem abraten.

Nachtrag: nach massivem Druck und Androhung von juristischen Konsequenzen hat sich nach vier (4) Tagen eine übergeordnete Stelle der Agentur vor Ort (Foncia) gemeldet und sich dafür entschuldigt, dass der von uns gemietete Bootsliegeplatz aufgrund "eines Missverständnisses" besetzt sei. Dieser wurde dann im Laufe des Tage ohne weitere Rücksprache geräumt, so dass wir dann nochmals einen Tag mit Capitainerie und dem Umparken des Bootes des Urlaubs vergeudet haben. Auch wurde uns angeboten, dass ein Techniker bei der Mängelbeseitigung (Lampen, Duschkopf) unterstützt. Die Wohnung sei vor Ankunft jedoch tatsächlich gereinigt worden - hier gibt es ggfs. Differenzen in Sachen "Sauberkeit und Hygiene". Angebrannte Töpfe, verdreckter Backofen, Zigarettenstummel im Grill, Schimmel in der Dusche, schwarze Putzlappen nach Wischen über WC-Sitz und Duschwanne...das geht so nicht. Zumal für das Appartment für 13 Tage knapp €2.700.- aufgerufen werden. Mittlerweile haben wir auch an die Capitainerie für die Aufbewahrung des Bootes mehr als € 250.- bezahlt, haben vier Tage aufgewendet, sind mehrfach bis zuu 3km zu Fuß bei 40 Grad hin und her marschiert (mit einem Kleinkind). Ja...so sollte ein Urlaub nicht stattfinden. Zumindest die sofortige Rückmeldung von Hometogo stimmt etwas positiv. Leider fehlen nach wie vor Schlüssel zur Wohnung, so dass wir den Zugang von der Terrasse zum nun endlich verfügbaren Bootsliegeplatz nicht nutzen können; statt dessen mit dem Boot eine Person ca. 500m entfernt an einer öffentlich zugänglichen Stelle absetzen müssen, die dann zum Appartment rennt, die Terrasse öffnet damit wir dann überhaupt wieder in das Appartment kommen können (da Bootsanleger, Terrrasse,durch Zäune abgesperrt sind und für die dortigen Türen - natürlich- keine Schlüssel vorhanden

Wir haben mit Poplidays (bzw. mit Hometogo) eine Ferienwohnung in Le-Grau-du-Roi inklusive Bootsliegeplatz gemietet.
Schon im Vorfeld war die Kommunikation völlig chaotisch - so haben wir mehrfach falsche eMail-Informationen (z.B. zur Schlüsselübergabe) erhalten. Das Angebot die Schlüssel zeitunabhängig über einen Schlüsselsafe zu erhalten, hat nicht funktioniert, da die Agentur vor Ort auf eMails nicht reagiert. So mussten wir fast 20 Stunden Anfahrt mit einem Kleinkind bei fast 40 Grad durchstehen.
Vor Ort dann zwei Mitarbeiter der Agentur, die ausser französisch keine anderen Sprachen beherrschen (im Tourismus absolut die perfekte Personalauswahl) und über das Appartment in keinster Weise Bescheid wissen. So wurden uns falsche Schlüssel ausgehändigt; nach wie vor fehlen auch nach drei Tagen noch Schlüssel. Die Wohnung befindet sich in einem schmutzigen, unhygienischen und abgewohnten Zustand (Schimmel in der Dusche, Duschkopf defekt, Licht defekt, verdreckter Backofen, verschmutzes fleckiges Bettzeug und und und). Die Krönung ist, dass der Bootsanleger besetzt ist und sich hier auch niemand dafür interessiert. Das Schlafen in den Schlafzimmern ist bei Raumtemperaturen von 35 Grad + ohne Klimatisierung (wir haben nun einen Ventilator gekauft) nicht möglich, so dass die Familie wie in der Jugendherberge auf Matratzen im Wohnzimmer schläft (dort gibt es eine Klimaanlage). Hierfür fast 3000.- EUR für zwei Wochen zu verlangen, ist Abzocke und unverschämt, da in keinster Weise angebracht. Von Nachbarn und auch der Capitainerie am Hafen wird uns über den Partner vor Ort (Foncia) nur Schlechtes berichtet. Das deckt sich absolut mit unseren Erfahrungen - man würde so etwas als Saftladen bezeichnen. Wir haben mittlerweile unsere Rechtschutzversicherung eingeschaltet und werden nach Rückkehr Klage erheben. Auf unsere Beschwerden ist bislang ausser hochtrabender emails nicht passiert. Da morgen in Frankreich Feiertag ist, wird auch die nächsten Tage nichts passieren, so dass dann die ersten 4-5 Tage des Urlaubs verschwendet sind (wir werden hier Schadensersatz für entgangenen Urlaub einfordern). Ich kann von Buchungen bei poplidays und Foncia nur abraten. Als Influenzer habe ich einen Newsletter mit mehr als 350.000 Followern; ich habe hier nun die ersten Bilder und Berichte veröffentlicht.
Nachtrag 14.7.26: Nach wie vor auch am 4. Tag des Urlaubs keinerleit Lösung bzw. Reaktion der Agentur vor Ort. Wie schon vor der Anreise wird auf Anfrage überhaupt nicht reagiert. Poplidays teilt mit, dass man ein "Beschwerdeverfahren" initiiert habe und den Vorgang "verfolge". Danke - dafür kann man sich vor Ort nichts kaufen und die Probleme werden nicht gelöst. Ich habe unsere Rechtschutzversicherung eingeschaltet und werde Klage auf Schadensersatz erheben. Von Buchungen bei Poplidays oder Hometogo kann ich nach meinen Erfahrungen nur jedem abraten.

Wir bestellen regelmässig große Mengen bei Amazon (u.a. auch für 15 weitere Unternehmen). Leider werden Pakete von den Fahrern nicht angeliefert, sondern im Eingangsbereich eines frei zugänglichen Geschäftshauses auf den Boden geworfen. Nachdem nun eine Lieferung verschwunden ist (wen wundert das), ist eine Kontaktaufnahme mit Amazon bzw. dem Kundendienst nicht möglich. Die KI (was für ein Blödsinn) ist nutzlos; ein Chat nicht möglich. Auf eMails an Amazon erhält man die Rückmeldung, dass diese eMail-Adresse des Kundendienstes nicht gelesen wird. Was ist nur mit dem früher so vorbildlichen Kundendienst von Amazon passiert ? Ich werde nun unseren Anwalt bemühen und an den übrigen Standorten Amazon als bevorzugten Lieferanten streichen lassen. Schade, Jeff.

SAECO war früher ein Begriff für Zuverlässigkeit und hochwertige Produkte. Leider scheint die Übernahme durch Philips der Marke geschadet zu haben. Unser SAECO-Vollautomat (für mehr als €1.300.-) ist nach knapp einem Jahr mittlerweile das zweite Mal mit dem gleichen Fehler (Wasser tritt aus Maschine aus) ausgefallen. Während bei der ersten Reklamation die Abholung und Reparatur noch mustergültig organisiert war, ist mittlerweile auch der Service/Kundendienst mehr als nachlässig und unzufriedenstellend: die Abholung dauerte mehr als 10 Tage - u.a. auch deshalb, weil der Lieferdienst das Abholpaket vor die Tür warf und trotz Aufdrucks "muss sofort ausgetauscht und mitgenommen werden" vor unserer Tür im Regen lag. Beim ersten Mal hatte der Lieferdienst noch einen entsprechenden Schutzkarton dabei, welches professionell wirkte. Diesmal war es ein schlichter Karton. Die Abholung konnte Saeco nicht organisieren - wir wurden gebeten "damit es nicht so lange dauere" den Karton selbst zum Lieferdienst zu bringen (15km Fahrt). Nach zehn Tagen kam die eMail, dass man den Kaufbelege benötige (den ich schon hochgeladen und auch in Kopie dem Gerät beigelegt hatte); ich habe den Beleg dann erneut (also das dritte Mal) per eMail versandt. Heute -nach nun mehr als vier Wochen- Schweigen ! In der "Verlaufsübersicht", die Saeco anbietet zeigt sich der Bearbeitungsstand von vor vier Wochen. Perfekt. Wir warten nun also fast fünf Wochen darauf, dass SAECO eine € 1.300.- teure Kaffeemaschine repariert, die erneut nach kurzer Zeit defekt ist. Ich denke, dass ich SAECO wie Philips zukünftig nicht mehr empfehlen werde und mir eine Nespresso-Maschine kaufe. Diese sind günstig und unsere alte hält nun seit mehr als 10 Jahren problemlos. Da kann man sich dann Kaffeevollautomaten sparen - die Mehrkosten und der Ärger sind es nicht wert. Schade um ein einst gutes Unternehmen

Über SAECO soll eine defekte Kaffeemaschine ausgetauscht werden. Den Termin am vergangenen Freitag (08.05.26) wurde von DPD ohne Begründung nicht eingehalten. Eben (11.5.26, 10.00 Uhr) klingelte es an der Tür. Bis ich an der Tür war, war der DPD Fahrer verschwunden. Die Retourenverpackung -auf der DEUTLICH aufgedruckt ist, dass die Lieferung ausgetauscht und direkt mitgenommen werden soll- lag vor der Tür, aufgerissen und im Regen. So ist das nicht akzeptabel. Als Influenzer mit mehr als 200.000 Followern werde ich das Video der Überwachungskamera samt Vorgang in den Sozialen Medien veröffentlichen und mich bei der Bundesnetzagentur beschweren.
Leider scheint es DPD grundsätzlich nicht zu interessieren, dass Bewertungen in Internetforen über DPD mehr als mangelhaft ausfallen.

Wie fast alle Rezensenten in den Sozialen Medien, ärgere auch ich mich mit EWE nur herum. Seit dem Zuzug in den Bereich der EWE Netz habe ich mittlerweile rund 5 Beschwerdeverfahren bei der Bundesnetzagentur laufen; heute kommt dann die 6. Schlichtungsanfrage hinzu.
Nachdem EWE Netz knapp 14 Monate (!) gebraucht hat, zu verstehen, dass ich ein Balkonkraftwerk von dem Vorbesitzer unseres Hauses übernommen habe, erreicht mich nun heute die Abrechnung der Einspeisevergütung; diese beläuft sich auf 0 (NULL) €. In einer früheren eMail hatte mir EWE schon mitgeteilt, dass ich auf eine Einspeisevergütung verzichtet hätte (klar..die Erde ist eine Scheibe und EWE ist ein kundenfreundliches Unternehmen) und ich solle Ihnen doch mitteilen, wenn ich diese doch gerne hätte (ohne Worte - soviel Dreistigkeit macht dann schon fast sprachlos). Nunja...ich habe heute meinen Rechtschutz eingeschaltet und habe EWE eine Frist bis 20.Mai zur ordnungsgemäßen Abrechnung (wetten, dass diese verstreicht) gesetzt. Vorige Woche habe ich -nach einer eMail an EWE vom Februar 2026- die Nachricht erhalten, dass die Bearbeitung der eMail "etwas länger dauere, da man beschäftigt sei". Schön, dass man nach über drei Monaten zumindest ein Lebenszeichen erhält. Vorschlag an EWE: wenn man die Kunden von Anfang an richtig bedient und Aufträge abarbeitet, bekommt man nicht so viele Beschwerden, Schlichtungsverfahren und Klagen an den Hals...dann gehts auch schneller mit der Abarbeitung von eMails und Anschreiben. Wie so ein Unternehmen überhaupt noch am Markt sein kann ... zeigt halt das "deutsche Problem". Ich -als Influenzer mit mittlerweile 250.000 Followern- kann EWE nicht empfehlen und bin aktuell auch auf der Suche nach einem alternativen Anbieter für Strom- und Gaszähler. Glücklicherweise gibt es das ja nun endlich; ich würde auch mehr dafür bezahlen, wenn ich nur nicht mehr EWE-Briefe sehen oder mir über dieses "Unternehmen" Gedanken machen müsste.

P.S.Was bisher fast immer schnell klappt: nach Bewertungen die Mitteilung an Trustpilot etc., dass man die Bewertung "anzweifle"....

Ich bestelle seit Jahren regelmässig Artikel bei Vistaprint. Im April erneut 250 Werbetassen für knapp €1000.- Leider hat dies diesmal nicht geklappt, da Größe und Farbe falsch waren. Die Reklamation wurde vom Kundendienst dann binnen Stunden nett beantwortet - man entschuldigte sich für den Fehler und bot an entweder neu zu drucken und neu zu liefern oder einen Preisabschlag durchzuführen. Aus Gründen der Nachhaltigkeit habe ich den Preisvorschlag akzeptiert. Leider stellt sich der Kundendienst seitdem "tot". Die volle Zahlung wurde durch Paypal mittlerweile abgebucht; nach Eröffnung eines Kundenschutzverfahrens bei Paypal wurde mir dann eine Gutschrift erstellt; leider wird die Gutschrift aber nicht an Paypal gemeldet, so dass dennoch der volle Betrag belastet wurde. Auf mehrere Anfragen an den Kundendienst erhalte ich keine Antwort oder sinnhafte Reaktion. So ganz kann ich das Verhalten nicht nachvollziehen, da ich seit Jahren Kunde bin und Vistaprint auch selbst vielen Kunden empfohlen habe. Ich werde nun juristisch gegen Vistaprint vorgehen müssen und Klage erheben. Traurig und unverständlich. Insofern kann ich Vistaprint nicht mehr empfehlen und werden den Vorfall auch in meinem Newsletter (200.000 Follower) zum Thema machen.

Wie einige - in meinen Augen dubiose- Unternehmen, gibt es nun auch bei der Deutschen Glasfaser weder eine Faxnummer noch eine eMail-Adresse mit der ein Kunde mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen könnte (z.B. für eine Kündigung). Eine eMail an "info@...." wird zurückgeschickt mit dem Vermerk, dass der Webadministrator die Weiterleitung der eMail (respektive Kündigung) unterbunden habe. Hintergrund ist wohl, dass man den Kunden zwingen will auf einer Hotline anzurufen und den Kunden dann solange zu bequasseln, bis er die Kündigungsabsicht aufgibt. Mobilcom etc. machts ja vor. Ich halte dies aus Kundensicht für eine Frechheit - und werde nun wirklich meine drei bestehenden Anschlüsse kündigen. Diesmal per Einschreiben. Auf Check24 habe ich dann zudem festgestellt, dass man den Tarif (aktuell 44€) hier für etwas mehr als 20€ erhält. Werbetarife. Das freut den Bestandkunden, wenn er dann feststellt, dass er auch noch vera***scht wurde.

Ich bin seit Jahren Stammkunde bei Jet (gewesen) und kaufe für meine Mitarbeiter im Schnitt für 10-20000 EUR Jet-Tankgutscheine/Jahr ein. Seit der Umstellung auf "12 Uhr Preiserhöhung" fällt leider auf, dass Jet die Preise völlig nach oben gefahren hat. Meist sind hier Aral, Esso und Co. -teilweise deutlich- günstiger ! Zum aktuellen Zeitpunkt (20.4.26 8.05 Uhr) bietet die günstigste Jet-Tankstelle in Kassel E10 für 2.07 an. Shell 1.94 !!! Star 1.94. Esso 2.01 - Tja...damit habe ich heute unsere Buchhaltung aufgefordert keine Tankgutscheine bei Jet mehr zu ordern. Wir werden den Anbieter -nach vielen Jahren- wechseln. Schade - so macht man sich keine neuen Kunden bzw. verliert die Stammkundschaft

Obwohl im Internet berichtet wurde, dass Scalable Echtzeitüberweisungen anbietet, funktioniert dies nicht. Ich wollte von meinem Tagesgeldkonto dort Geld für einen Autokauf auf mein Verrechnungskonto überweisen; nach Überweisung teilt Scalable mit, dass die Gutschrift "1-2 Banktage" dauern könne. Aber natürlich wurde der Betrag binnen Sekunden von meinem Tagesgeldkonto abgezogen. Als Kunde fühlt man sich von den Bankern immer wieder über den Tisch gezogen. Die Übertragung meines Depots zu Scalable habe ich damit gestoppt. Bei TradeRepublic funktioniert die Echtzeitüberweisung nämlich perfekt. Schade.

Nach mehr als einem Jahr der Übernahme einer Balkon-PV-Anlage (durch Kauf eines Ferienhauses) ist EWE nach wie vor nicht in der Lage den Betreiberwechsel zu übernehmen. Auch nachdem mehrfach von mir (neuer Besitzer) und dem alten Besitzer der Wechsel EWE und auch dem Marktstammregister mitgeteilt wurde, ist dies bei EWE wohl nicht vorstellbar. Vermutlich will man die -seit einem Jahr ausstehende- Einspeisevergütung behalten und stellt sich deshalb künstlich "dumm" - denn so dumm kann ja kaum ein Unternehmen sein. Nach einem Jahr erhalte ich heute also eine Nachricht vom Marktstammregister, dass EWE die Angaben wieder auf den alten Besitzer ändern möchte; dem habe ich natürlich widersprochen - zeigt aber, wie hartnäckig Unfähigkeit doch in diesem Unternehmen verwurzelt zu sein scheint. Man ist einfach sprachlos. Ich werde also wieder - das ist nun das 5.Mal- ein Ombudsmannverfahren bei der Bundesnetzagentur gegen EWE in Gang bringen. Leider fruchtet dies bei dem Unternehmen scheinbar nicht; man ist einfach beratungsresistent. Es lässt tief blicken, dass mir sogar Mitarbeiter von EWE sagen, dass es ein "Saftladen" sei (wie man früher wohl sagte). Dass es hier bei Trustpilot noch für 1.8 Punkte/Sterne reicht, wundert mich. Ich würde 0 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Als Influenzer mit rund 250 000 Followern amüsieren meine Erfahrungen mit EWE mittlerweile regelmässig die Leser.
Update 13.4.26: Wenn es um Bewertungen geht, ist EWE schnell. Bereits heute um 8:04 Uhr teilt mit Trustpilot mit, dass EWE nähere Angaben anfordere, um mein Erlebnis "besser nachvollziehen zu können". Da sollte EWE einfach die unzähligen Schreiben von mir und dem Vorbesitzer lesen. Dann wäre der Ablauf klar. Ich habe heute die Bundesnetzagentur eingeschaltet; vielleicht funktioniert der Wechsel und die Auszahlung der Einspeisegebühr dann ohne Anwalt.

Nachtrag: 8.5.26 Und NEIN, es besteht kein Verzicht auf Vergütung(en). Das wird Ihnen dann das Amtsgericht in einer Verhandlung auch bestätigen - ich habe mittlerweile meine Rechtschutzversicherung informiert und eine Kostenübernahmeerklärung erhalten.

Immer wieder Aufträge, die man nicht erteilt hat

Ich bin seit 1999 Kunde bei Strato und habe den Provider unzähligen Kunden von mir empfohlen. Was mich allerdings immer wieder nervt, sind die Methoden, mit denen Strato weiteren Umsatz erzielen möchte. U.a. habe ich heute mal wieder eine Rechnung für PHP-Support erhalten, den ich nie bestellt oder gewollt habe, da ich PHP nicht verwende. Wie üblich werden hier Rechnungen erstellt und der Service kann dann erst im Verlauf wieder gekündigt werden. Auf eMail-Anschreiben an die Rechnungsabteilung erhält man dann die Nachricht, dass diese eMail nicht gelesen werden. Strato - wenn man so mit Kunden umgeht - dann suchen diese sich einen neuen Anbieter. Genau das werde ich nun wohl auch machen und mich nach 27 Jahren von Strato verabschieden. Unser Firmennewsletter, der mehr als 270.000 Leser erreicht, wird über meine Erfahrungen berichten; ggfs. auch mit einem neuen Anbieter. Schade !

Leider scheinen die desaströsen Bewertungen der PVZ zu stimmen: ich habe mehrere Abos getätigt; bislang -in keinem einzigen Fall- die vereinbarten CashBacks erhalten. Zudem stelle ich fest, dass in zumindest einem Fall die Dauer des "Jahresabos" nicht mit der vereinbarten Dauer/Leistung übereinstimmt. Nach Reklamation hat es Wochen gedauert, bis überhaupt eine Reaktion der PVZ per eMail ankam; hierin wird erklärt, dass ich nicht der Besteller sei und man mir deshalb keine Auskünfte geben könne. Tja...wenn ich nicht der Besteller bin, dann leiste ich natürlich auch keine Zahlung. Ich denke, das Konzept ist dann auch einem Richter beim Amtsgericht schlüssig. Vorsorglich habe ich hier meine Rechtschutzversicherung informiert; und als Influenzer mit mehr als 250.000 Followern werde ich den Vorgang in den Sozialen Medien posten.

Ich bestelle seit langem bei Askari / Jagd.de. Die Artikel sind meist gut und günstig. Was aber IMMER ein absolutes Ärgernis darstellt, ist dass es Askari nicht ein einziges Mal schafft, Retouren in einem angemessenen Zeitraum zu bearbeiten und gutzuschreiben. Erneut habe ich eine Lieferung, die am 22.2.26 zugestellt wurde, am gleichen Tag teilweise retourniert (Artikel, die zu groß/klein waren). Bis heute (16.3.) ist keinerlei Gutschrift erfolgt; Paypal möchte nun den vollständigen Betrag einziehen. Ich kann Askari so nicht mehr weiterempfehlen und werde dies auch im Jagdverband so im Newsletter thematisieren. Mangelnder Kundendienst ruiniert Unternehmen - das sollte Askari klar sein.

Nachtrag: nach Einleitung eines Schutzverfahrens bei Paypal, wurde mir nun ein Teil der Rücksendung gutgeschrieben. Eine Rückmeldung über Erhalt und Umfang der Retoure habe ich auch bis heute nicht erhalten. Schade. Ich werde hier nicht mehr bestellen und kann von Askari aktuell nur abraten. Scheinbar hat man den Internethandel überhaupt nicht im Griff und vertreibt so Kunden, die seit Jahren kaufen.

Nach Abschluss eines Vertrages mit der Telekom über LogiTel funktionieren beworbene Features (wie diverse Cashbacks) nicht. Die Telekom lehnt z.B. den Cashback über €240.- mit der Begründung ab, dass der Vertrag ausserhalb des Werbezeitraums abgeschlossen worden sei. Der Vertrag mit Logitel war aber zum 19.1. geschlossen worden (damit innerhalb des Zeitraumes). Auch bei anderen Zusätzen des Vertrages (z.B. Pluskarten) gab und gibt es Probleme; so werden diese teurer berechnet bzw. Erstattungen nicht durchgeführt. Ich habe nun meinen Rechtschutz informiert und werde juristisch gegen Logitel und/oder die Telekom vorgehen. Als Influenzer mit mehr als 250.000 Followern werde ich über den Vorgang in den Sozialen Medien berichten. Die Telekom ist per eMail/FAX/etc. nicht erreichbar. Sehr schlechter Kundendienst. Nach vielen Jahren habe ich wieder die Telekom ausprobiert - ich weiss nun, warum ich vor vielen Jahren der Telekom den Rücken gekehrt habe. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen. Dass die Telekom hier so schlechte Bewertungen hat, wundert mich nicht.

Nachtrag: die Problematik scheint hier an der Kombination Logitel/Telekom zu liegen. Von Logitel erhält man leider vom Kundendienst keine wirkliche Unterstützung; es wird bei allem auf die Telekom verwiesen. Die Gespräche mit der Telekom waren aber -mit einer Ausnahme- durchwegs sehr positiv. Die dortigen Mitarbeiter und -innen waren sehr freundlich, zugewandt und taten alles, um die Probleme zu lösen. In einem Fall wurde mir eine Gutschrift erteilt, die eigentlich Logitel hätte leisten müssen. Die entsprechenden Cashbacks sind dann auch alle gebucht worden, so dass sich die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit gelöst hat. Zukünftig werde ich eher nicht mehr über Logitel bestellen. Der Kundendienst der Telekom ist - man glaubt es kaum- aktuell ausgezeichnet.