STRATO GmbH Bewertungen 

Meine Bestellung über ein Hosting-Paket war trotz Bestätigungs-E-Mail hängengeblieben und wurde nicht bearbeitet. Ein kurzer Anruf beim sehr freundlichen Support hat die Sache dann sofort erledigt. Fehler passieren, wenn man sie so behebt, bleibt einer positiver Eindruck.

Sehr unseriös, versendet keine keine Rechnung (5€) sondern schaltet Inkasso ein, wir habe es bezahlt um Schaden vom Verein abzuwenden, es gibt sicher seriöse alternativen

Ich habe in kurzer Zeit einen kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mich ruhig und umfassend beraten und mir bei wichtigen Einstellungen geholfen hat.

Schnelle, kompetente, freundliche Hilfe. Für jedes Problem eine Lösungen.

Erreichbarkeit ist sehr gut.
Ebenso die Freundlichkeit der Gesprächspartner

Der Topp Service

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener STRATO-Kunde. Der Kundenservice ist freundlich, kompetent und schnell erreichbar. Auch bei technischen Fragen oder Problemen wurde mir immer zuverlässig weitergeholfen. Ich kann STRATO für Hosting und Domains uneingeschränkt empfehlen.

Super Kundenservice, freundlich und effektiv.

Das Produkt mit dem Baukasten für Homepages ist immer noch sehr gut. Der Service ist allerdings viel schlechter geworden. Angeblich noch über ein Kontaktformular erreichbar, das ich leider nicht finden kann. Umbuchung eines Vertrags ging verloren und hat erst im zweiten Anlauf geklappt. Dafür wurde mir plötzlich für einen neuen Vertrag 30€ für DomainGuard abgebucht, was ich nie bestellt hatte. Der Service Mitarbeiter versprach ein Mail mit der Bestätigung der Annulierung, sowie eine Rückerstattung. Ich warte aber immer noch .....

Eine sehr Gute Unternehmen, ich bin sehr Zufrieden schon über 20 Jahre, immer Freundlich, immer Hilf bereit...

Wir wollten zu Strato mit unserer info@ Domain wechseln haben das ganze am 02.07. eingereicht, wir haben mittlerweile den 20.07. und wir werden jeden Tag vertröstet mit der Aussage ja normalerweise sollte das nicht so lange dauern und auf deren Webseite werben die damit, dass das innerhalb von 24 Stunden möglich ist.
Ich rate dringend von Strato als Domainanbieter ab, ich muss mich jetzt leider damit rumschlagen aber an jeden der zu Strato wechseln möchte, bitte macht es nicht, der Kundenservice vertröstet einen auf die Bitte einen Vorgesetzten zu sprechen, wird einfach abgelehnt mit der Aussage "den werden Sie nicht ans Telefon kriegen" Ich kann es nur verdeutlichen, falls jemand zu Strato wechseln möchte aus meiner Sicht, sucht euch lieber einen anderen Anbieter.

Super service, einfache Bedienung, super Kommunikation

Ich wurde mit falschen Versprechungen in das Paket gelockt und mir wurden die tatsächlichen Kosten verheimlicht. Die Kündigung war schwierig, aber nun hoffentlich akzeptiert. Vorsicht bei Abschluß von Vertragsänderungen.

Mir wurde am Telefon ein Vertrag angedreht, das ich mein Baukastensystem für 12€ ein ganzes Jahr lang bekomme. Im Nachhinein hat sich herausgestellt. Ich habe was ganz anderes abgeschlossen. Als ich den Kundendienst angerufen habe. Sagte der zu mir ich sollte meine e-Mails lesen und die widerufsfrist ist vorbei. Darauf hin habe ich jetzt alles gekündigt. Ich glaube so geht man nicht mit jahrelangen Kunden um.

Hab mich anfangs bisschen dusselig angestellt. Selbst kurz vor 20 Uhr ist noch jemand ans Telefon gegangen und man hat mir sehr kompetent 30 min lang geholfen. Ich hoffe das der Service so bleibt, dann gibt's nichts auszusetzen 👍🏻

Sehr leicht einzurichten, die Datenübertragung ist sehr einfach, die Zugriffsmöglichkeiten sind perfekt. Simpel, einfach, funktioniert.

Das ist alles seriös, einfach erklärt und verfügbar, Kundenservice ist gut.

Ein sehr geiles System! Besonders gefällt mir, dass man den Zugang zur App zuverlässig mit einem Passwort schützen kann.

Ja, Strato ist günstig und bietet gute Webseiten Grundlagen, aber mit dauernder Werbung dazwischen.

Es gibt auch freundliche und begabte klare Service Mitarbeiter:innen am Telefon, ABER

es gibt leider auch krasse Ar...lö...., die ihren Namen NICHT nennen oder absichtlich UNVERSTÄNDLICH NUSCHELN ... ( Was liegt am Strand und spricht undeutlich? Eine NUSCHEL !) ... also weiter im Text: ... krasse A....lö...., die Kunden voll quatschen mit Dingen, nach denen niemand gefragt hat und die das Gespräch FÜHREN WOLLEN und so voll am Thema VORBEI der Kunden kostbarste LEBENSZEIT vergeuden und GEISTESRUHE ruinieren ...

Und die dann zusätzlich zickig werden, wenn man gerne zum KUNDENANLIEGEN zurück möchte und die schließlich einfach nur den Hörer auflegen.

Die wissen natürlich, dass man nochmal anrufen MUSS und später nicht weiß, ob der Bewertungslink für das krasse Ar...lo.. ist oder für die angenehm klare hilfreiche freundliche RETTUNG, die 11 von 10 Punkten voll verdient hat. Den Ar...lö..ern passiert also GAR NIX und so machen sie weiter und stressen zukünftig viele andere Kund:innen mit ihrem inneren Müll, bis Strato die einzeln gepüft hat und aussortiert, was natürlich dauert, weil die gottgleichen Mamanger:innen gerne Kosten sparen.

UND:

Der automatisierte Service von den Programmierern ist teilweise KATASTROPHAL.

Die stolzen Programmierungs Genies sind offenbar voll beschäftigt damit, etwas Besseres zu sein, sodass sie gar nicht auf die Idee kommen, ihre Schöpfungen mal in der Praxis aus Sicht der Kund:innen im Alltag zu testen.

BEISPIELE:

Wer zum ersten Mal eine Domain oder ein Hosting Paket kauft, bekommt eine E-Mail Bestätigung OHNE Kundennummer.
Um die Kundennummer zu bekommen, muss man bei Strato anrufen. Aber dafür, dass man bis zum Telefonservice durchgestellt wird, muss man VORHER die Kundennummer eingeben, die man noch gar nicht haben kann !!!

FAZIT: Neukund:innen werden systematisch in die Verzweiflung geführt.

UND:

Die Rechnungen, die man im eigenen Kunden-Login sieht, sind oft NICHT dieselben, die der Strato Kundendienst sieht, weil die "ja erst noch bearbeitet werden müssen" ... ach, echt jetzt ???

Und darum MÜSSEN die Strato Kund:innen selbstverständlich falsche Infos bekommen !!! Ja klar, warum wusste ich keiner Internet Dummkopf das denn nicht gleich?

DOMAIN GUARD Aktivierungen:

Oft "ist ein Fehler aufgetreten" beim Aktivieren von Domain Guards.
Und ist der Link, der höchstens 24 Stunden funktioniert , abgelaufen, kommt die Bestätigung:
"Ihr Aktivierungs-Link ist abgelaufen. Bitte fordern Sie eine neue E-Mail an."
Da steht aber NICHT, auf welche Domain sich der abgelaufene Link bezieht und FÜR WELCHE DOMAIN man erneut eine E-Mail anfordern muss ... GEHT´s NOCH ?!?

UND:

Es gibt E-Mail-Bestätigungen mit Bestellnummer ODER Auftragsnummer. WARUM müssen das eigentlich 2 VERSCHIEDENE Nummern sein?!

UND: Bei vielen dieser Bestätigungen per E-Mail fehlt die Info, um WELCHE DOMAIN es eigentlich geht und auch die KUNDENNUMMER fehlt darin meistens zusätzlich.

Wer also SEHR GUTER KUNDE IST mit mehreren Kundennummern, Konten und vielen Domains und Paketen darin, bekommt KEINEN KLAREN ÜBERBLICK, sondern sie oder er muss sich alles in mühevollen nervigen und kostbare LEBENSZEIT VERSCHWENDENDEN Kleinkram-Arbeiten selbst sortieren und am besten zusätzlich auf Papier AUFSCHREIBEN, weil das System der stolzen PROGRAMMIERUNGS- NARZISSTEN ... uuups, oh, Verzeihung bitte, es heißt: PROGRAMMIERUNGS-GENIES und das der gottgleichen STRATO MANAGER:INNEN (mögen sie geheilt sein) einfach nur arrogant manifestierter unbrauchbarer MIST ist, der zum Recyceln auf den Kompost gehört. Fazit: Sadistische Quälerei, also menschlich KATASTROPHAL.

Nun ja, wenn die Elite der Menschheit voll damit beschäftigt ist, etwas Besseres zu sein, hat sie ja vollkommen verständlich gar keine Zeit dafür, sich um die Belange des einfachen arbeitenden bezahlenden und leidenden Volkes zu kümmern.

Das hätten wir eigentlich wissen müssen.

!!! GUTE BESSERUNG !!!

Nun ja, ich habe Strato seit wohl 2 Jahrzehnten immer wieder auf diese Fehler hingewiesen:
Telefonisch UND per E-Mails und und und ... und immer wieder meine Hilfen und Coaching und Klarheit angeboten für gute LÖSUNGEN, wurde aber komplett IGNORIERT.

ALSO:

Bei allem fehlenden Respekt, all Euer hochwohlgeborene Merkwürden:

Hier ist mein aufrichtiger Dank dafür.

Mit den allerbesten Wünschen für alle fühlenden Wesen überall und ganz besonders für alle verzweifelten STRATO KUND:INNEN

Ein sehr erfahrener Strato Kunde seit mehreren Jahrzehnten, mit weit über 1000,- eingezahlten Euros und sehr vielen geschenkt bekommenen Gedulds-Trainings-Stunden, -Tagen, -Wochen, -Monaten, ... Martin <3 ;-)