Extrem kompetenter, freundlicher Mitarbeiter (Herr Mirkan Polat), neben Login-Problemen, die zügig gelöst wurden kümmerte er sich mit Zeit und Ausdauer noch um ein Problem mit veralteten Wordpress Pl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Seit über 10 Jahren bin ich nun bereits Kundin bei webgo und bleibe vor allem aufgrund des phänomenalen Kundensupports. Auch heute wurde ich wieder umfassend beraten und bei einer kniffligen te... Mehr ansehen
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Wir haben unsere Webseite, incl. Mail, auf Webgo umgestellt. Die Umstellung war problemlos und wenig Aufwand. Die Unterstützung war vorbildlich. Egal mit welchem Mitarbeiter wir telefoniert haben, e... Mehr ansehen
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Ich bin bereits seit vielen Jahren bei Webgo und der Support konnte mir immer zügig und zielführend helfen. Nach Problemen mit der Maileinrichtung auf neuen Geräten hat sich Herr Polat in der Hotline... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ob Homepage-Baukasten, root Server, managed Server oder klassische Webhosting Angebote, wir sind ein Full-Service-Provider aus Hamburg mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Die Produktpalette reicht vom Einsteiger-Paket für die eigene Homepage, bis hin zum Power-Server mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. webgo betreibt eigene Serverhardware und Netzwerktechnik komplett ohne Fremdkapital. Unser Hamburger Rechenzentrum ist in unmittelbarer Nähe (200 m Luftlinie) zum DE-CIX Hamburg. Wir haben 3 Backbones und sind dadurch über die Carrier weiterhin am DE-CIX angeschlossen. Speziell sind unsere Server an die Carrier euNetworks GmbH, n@work Internet Informationssysteme GmbH und Core-Backbone GmbH angeschlossen, die beiden letzten genannten Carrier sind essentielle Bestandteile des DE-CIX Hamburg. Das DE-CIX ist der größte Internet-Knotenpunkt der Welt. Unser Kundenservice steht Ihnen 365 Tage im Jahr gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Seite, sollten Sie einmal Hilfe benötigen. Sollten Sie einmal unzufrieden mit uns sein, wenden Sie sich per Mail an beschwerde@webgo.de, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Sofern dies nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen gerne unsere Zufriedenheitsgarantie an. Gemäß dem Motto: "go!happy" bieten wir Ihnen mit unserer 100% Zufriedenheitsgarantie, ein erstklassiges Hosting inklusive unserem Experten Support an.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Wendenstraße 8–12, 20097, Hamburg, Deutschland
- 040605900399
- info@webgo.de
- webgo.de
Maximale Performance mit NVMe Webhosting
4.3
Hervorragend
2048 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Unterstützung von echten Menschen
Sehr gutes Customer Support, 2x in einem Tag von Fabian gerettet!
Immer wieder Kleinigkeiten, aber schön zu sehen, dass man in live chat zu echten Personen kommt.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Dienstleistung, faire Preise und super Support.
Tolle Dienstleistung und faire Preise, absolut zu empfehlen. Außerdem habe ich in den letzten Jahren immer unglaublich guten Support erhalten und zusätzlich Kulanz erfahren, obwohl der Support dazu nicht verpflichtet gewesen wäre. Eine Rarität heutzutage. Daher einfach top.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Florian,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, zu lesen, dass wir Ihnen als langjährigen Kunden immer einen zufriedenstellenden Support bieten konnten und Sie uns weiterempfehlen. Das wissen wir sehr zu schätzen.
Sollten Sie mal erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen sehr gerne erneut zur Verfügung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Leider kein zuverlässiger Partner mehr ...
Wir nutzen seit vielen Jahren den Tarif „Webhosting Premium“ und waren bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses lange Zeit sehr zufrieden.
Über all die Jahre gab es zwar zwei ärgerliche Ausfälle, die aber nicht von WebGo selbst verschuldet waren. Dafür hatten wir und unsere Kunden Verständnis.
Die jüngsten Vorfälle zwingen uns nun jedoch zu einem Anbieterwechsel.
Am 11.08.2026 fiel unsere Kunden-PWA aus, da nach einem Update von webgo mehrere PHP-Extensions gleichzeitig aktiv waren (unter anderem MySQL Native Driver und somit kein Datenbankzugriff mehr möglich). Dieser Fehler wurde erst am Folgetag behoben. Unsere Kunden konnten die PWA für einen Tag nicht nutzen und somit keine wichtigen Daten erfassen oder abrufen. Nur dank der Urlaubszeit hielt sich der daraus resultierende Supportaufwand für uns noch in Grenzen.
Am 01.09.2026 folgte exakt derselbe Fehler nach einem erneuten Update durch webgo. Diesmal führte dies zu einem Komplettausfall unserer PWA für bislang drei Tage. Ob und wann der Fehler behoben wird ist unklar.
An jedem der drei Tagen haben wir mit dem Support von webgo telefoniert. Jedes Mal hat man uns zugesichert, dass der Fehler mit Priorität behandelt wird.
Aktueller Stand: Ca. 200 Kunden die nicht mehr mit unserer wichtigen PWA arbeiten können und unzufrieden sind. Unser Support ist überlastet und muss Überstunden leisten.
Dass ein bekanntes Problem erneut auftritt und die Behebung mehr als drei Tage in Anspruch nimmt, ist für uns inakzeptabel.
Wir haben daher beschlossen, alle Kundenprojekte auf einen Server eines anderen Anbieters zu migrieren und unsere Verträge bei webgo zu kündigen.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe/r "D. J.",
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie nach vielen Jahren der Zusammenarbeit aktuell zu dem Eindruck gelangt sind, Ihre Projekte bei uns nicht mehr zuverlässig betreiben zu können. Gerade bei einer geschäftlich relevanten Anwendung, auf die wiederum zahlreiche Ihrer eigenen Kunden angewiesen sind, können wir sehr gut nachvollziehen, wie belastend eine länger andauernde Beeinträchtigung und die damit verbundenen Rückfragen für Sie sind.
Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht weder unserem Anspruch an einen zuverlässigen Hostingbetrieb noch dem Service, den wir Ihnen als langjährigem Kunden bieten möchten. Insbesondere möchten wir nachvollziehen, weshalb es nach Ihrer Darstellung erneut zu einer vergleichbaren technischen Konstellation gekommen ist und warum bislang keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden konnte.
Leider können wir Ihren Vorgang anhand des auf Trustpilot verwendeten Namens derzeit keinem Kundenkonto eindeutig zuordnen. Wir möchten Ihren Fall deshalb sehr gerne unmittelbar aufgreifen, technisch und organisatorisch vollständig prüfen und mit der notwendigen Priorität zu einer nachhaltigen Lösung führen.
Unser Ziel ist ausdrücklich nicht, dass Sie nach vielen Jahren aufgrund dieser Erfahrung Ihre Projekte verlagern müssen. Sie sollen sich darauf verlassen können, dass Ihre Anwendungen auf unseren Systemen stabil betrieben werden können und dass wir bei Problemen verlässlich an einer Lösung arbeiten. Und genau das ist auch weiterhin unser Anspruch.
Bitte melden Sie sich daher noch einmal bei uns und verweisen Sie dabei auf diese Trustpilot Bewertung, damit wir Ihren Vorgang eindeutig zuordnen und persönlich übernehmen können. Melden Sie sich dafür gerne unter beschwerde@webgo.de.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, die aktuelle Situation gemeinsam mit Ihnen abschließend zu klären und das über viele Jahre aufgebaute Vertrauen wiederherzustellen.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Wenn man ein Problem hat, hat man eins
Wir stehen seit Sonntag da und haben keinen Zugriff aufs Kundenkonto. Irgendwas hat da 2FA aktiviert, nur wir als Kunde waren es nicht. Um das zurückzusetzen dauert der Identprozess schon bis heute (4 Tage), und wir müssen dringend DNS Anpassungen machen.
Also wenn man ein Problem hat, dann hat man wirklich eins.
Saftladen, mehr kann man dazu nicht sagen
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber "Oli Ver",
es tut uns sehr leid, dass Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr webgo Kundenkonto haben und sich die Klärung Ihres Anliegens bereits über mehrere Tage hinzieht. Gerade wenn kurzfristig DNS Einstellungen erforderlich sind, verstehen wir, wie belastend eine solche Situation sein kann.
Wir konnten Ihre Anfrage auffinden und haben uns auch bereits direkt per E Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Dort haben wir Ihnen konkrete Möglichkeiten genannt, wie wir die noch erforderliche Verifizierung abschließen und anschließend die Zwei Faktor Authentifizierung zurücksetzen können. Für die weitere Bearbeitung benötigen wir hierzu derzeit noch eine entsprechende Rückmeldung von Ihnen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir bei sicherheitsrelevanten Änderungen am Kundenkonto zunächst sicherstellen müssen, dass die Anfrage tatsächlich vom Vertragsinhaber beziehungsweise einer hierzu berechtigten Person stammt. Diese Prüfung dient ausdrücklich dem Schutz Ihres Kundenkontos und Ihrer dort hinterlegten Daten.
Unabhängig davon ist es selbstverständlich nicht in unserem Interesse, dass Sie sich mit einem dringenden Anliegen nicht ausreichend unterstützt fühlen. Wir möchten den Vorgang schnellstmöglich gemeinsam mit Ihnen abschließen und unterstützen Sie anschließend selbstverständlich auch gerne bei den erforderlichen DNS Einstellungen.
Wir hoffen daher, dass wir die Angelegenheit im direkten Austausch nun zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Ich hatte ein technisches Problem mit…
Ich hatte ein technisches Problem mit meiner Website (Datenbank-Verbindungsfehler), bei dem ich als absolute Laie nicht mehr weiterwusste.
Ein ganz großes Dankeschön geht an Frau Nina Sohn vom Support! Sie hat mir schnell, geduldig und extrem kompetent weitergeholfen, obwohl das Problem eigentlich über den normalen Server-Support hinausging. Dank ihrer Hilfe ist meine Website wieder voll funktionsfähig und online.
So einen erstklassigen und menschlichen Service wünscht man sich überall. Absolute Empfehlung für Webgo!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Hennesy,
vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in einer für Sie zunächst schwierigen Situation so gut weiterhelfen konnten und Ihre Website wieder vollständig erreichbar ist. Gerade wenn technische Themen außerhalb des eigenen Fachgebiets liegen, möchten wir unsere Kundinnen und Kunden nicht alleinlassen, sondern verständlich, geduldig und lösungsorientiert unterstützen.
Dass Sie dabei besonders auch die persönliche Art unseres Supports hervorheben, bedeutet uns sehr viel. Genau dieses Gefühl von Verlässlichkeit und echter Unterstützung möchten wir vermitteln.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Super Support
Super Support, Herr Polat war mir eine große Hilfe!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Gordon,
es freut uns wirklich sehr, dass unser Kollege Sie zufriedenstellend unterstützen konnte. Wir stehen Ihnen auch weiterhin sehr gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Kompetent, schnell und immer freundlich.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe/r TU,
so soll es sein! Herzlichen Dank für Ihre top Bewertung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Kompetenter Support, der wirklich hilft
Wir betreuen als Agentur mehrere Kundenprojekte bei webgo und sind seit dem ersten Tag zufrieden.
Der Support ist fachlich stark und antwortet schnell. Man bekommt keine Textbausteine, sondern jemanden, der sich das Problem tatsächlich ansieht. Der Ton ist dabei immer freundlich und geduldig, auch wenn es mal eilig ist.
Wenn etwas nicht rundläuft, wird der Fehler nicht abgewiegelt, sondern angepackt, bis er behoben ist. Genau das macht für uns den Unterschied zu vielen anderen Anbietern.
Technisch läuft alles stabil, die Ladezeiten sind gut und das Kundenmenü ist übersichtlich aufgebaut. Preis und Leistung passen aus unserer Sicht sehr gut zusammen.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Maurice,
herzlichen Dank für Ihr wirklich schönes Feedback! Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrer Agentur von Beginn an zufrieden mit der Verwaltung Ihrer unterschiedlichen kundenprojekte sind und dabei sowohl die Performance, als auch unser Kundenmenü und das Preis-Leistungsverhältnis positiv hervorheben!
Darüber hinaus ehrt es uns natürlich, dass wir mit unserem Support überzeugen können und Sie sowohl die Kompetenz, als auch lösungsorientierte Betreuung schätzen. Umso schöner, dass wir uns aus Ihrer Perspektive genau hier von Mitbewerbern unterscheiden.
Für Ihre Zeit, Ihr Vertrauen und die damit verbundene top Bewertung, danken wir Ihnen von Herzen und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihren Projekten!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Sehr guter Support bei Problemen:
Sehr guter Support bei Problemen:
Ticket erstellt und Antwort nach gut 24 h, Problem mit 2 Nextclouds auf einem Server von WebGo gelöst und erledigt
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Hartmut,
es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen im Bezug auf Nextcloud schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten. Herzlichen Dank für Ihre top Bewertung!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Herr Polat hat mir geholfen
Herr Polat hat mir schnell, freundlich und sehr kompetent geholfen.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Gerd,
es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihnen unser Kollege zu Ihrer vollsten Zufriedenheit weiterhelfen konnte und dies Anlass für Ihre top Bewertung war. Vielen lieben Dank!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Noch nie so guten Service erlebt!
- Keine Preiserhöhung nach 1 Jahr
- Günstiger Anbieter
- Umfangreichende Angebote
- Montag-Sontag und auch Abends erreichbarer Support
- Support ist sehr kompetent und löst auch Probleme für mich. Zusätzlich sehr entspannte Menschen die dort Arbeiten
Danke Fabian für deine Unterstützung :D
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Klaus,
herzlichen Dank für Ihre top Bewertung und die damit verbundene Wertschätzung für unsere Support-Team. Es freut uns sehr, dass Sie nicht nur das Angebot und unsere Servicezeiten lobend hervorherben, sondern auch die zwischenmenschliche Komponente schätzen. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind und geben Ihr Sonderlob natürlich gerne weiter!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Ich bin rundum zufrieden
Ich bin rundum zufrieden! Immer sehr hilfsbereit, freundlich und zuverlässig. Der Service ist wirklich hervorragend – absolute Empfehlung!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Euplio,
herzlichen Dank für Ihre absolut hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie rundum zufrieden mit uns und unserem Service sind!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Ich habe im August 2026 einen Super…
Ich habe im August 2026 einen Super Service erlebt von der Webgo Kundenbetreuung. Webgo hostet für mich eine Nextcloud-Instanz. (Das ist eine feine Sache, meine eigenen Kunden sehen auf diese Weise, dass die Cloud zu meiner Unternehmens-Domäne gehört).
Die Nextcloud Instanz auf dem Server meldet sich im Backend, wenn etwas nicht stimmt, wenn eine Konfiguration komisch ist etc. Das hatte ich lange Zeit, bis jetzt heute der Webgo Kundendienst mit heilenden Händen drangegangen ist- Alle Fehlermeldungen sind verschwunden. ich bin happy. Die Bereinigung hat eine Weile gedauert und Rückfragen ausgelöst- Diese Kommunikation mit Webgo Kundendienst war immer vorbildlich. Bin sehr froh.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Christoph,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen super Service bieten konnten und Sie nicht nur mit dem Hosting Ihrer Nextcloud Instanz bei uns rundum glücklich und zufrieden sind, sondern wir Ihnen auch bei der Lösung von Nextcloud bezogenenen Fehlermeldungen wunschgemäß helfen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, sowie Ihr schönes Feedback und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Nach diesem Verlauf wechsle ich den Anbieter
Ich bin länger Kundin bei webgo und habe mich zum Wechsel entschieden – der jüngste Vorfall war dabei nur der Auslöser, nicht die alleinige Ursache.
Konkret: Nach einem Domaintransfer sind zwei meiner E-Mail-Postfächer serverseitig gesperrt. Weder eine Passwortänderung noch die vom Support selbst vorgeschlagene Lösung funktioniert – es erscheint jedes Mal eine Fehlermeldung. Der genannte Lösungsweg war fachlich nicht tragfähig und hat das Problem kein Stück bewegt.
Ich habe den Support über zwei Wochen hinweg mehrfach kontaktiert und Fristen gesetzt. Als Reaktion kamen im Wesentlichen wiederholte Nachfragen nach einer Service-PIN, die ich längst übermittelt hatte. Eine inhaltliche Lösung oder auch nur eine Rückmeldung zur eigentlichen Sache blieb aus.
Dass man als Kundin über Wochen keinen Zugang zu den eigenen Daten bekommt, dabei fachlich falsch beraten wird und auf konkrete Anfragen keine Antwort erhält, steht sinnbildlich für meine Erfahrung mit dem Service insgesamt. Für einen professionellen Hosting-Anbieter erwarte ich anderes – deshalb ziehe ich meine Domains und Projekte weiter.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe LP,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie über einen längeren Zeitraum keine zufriedenstellende Lösung und offenbar auch keine ausreichend verbindliche Rückmeldung zu Ihrem Anliegen erhalten haben.
Das bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie seien mit Ihrem Anliegen nicht wirklich weitergekommen, entspricht nicht unserem Serviceanspruch, was wir sehr bedauern.
Gerne würden wir den Vorgang im Detail nachvollziehen und prüfen, was hier konkret passiert ist. Über Ihr Kürzel können wir den Fall leider nicht eindeutig zuordnen. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch einmal mit einem Hinweis auf diese Bewertung, Ihrer Kundennummer und gerne auch der betreffenden Ticketnummern kontaktieren.
Unser Ziel ist es, den Sachverhalt sauber zu klären, Ihnen idealerweise eine konkrete Lösung an die Hand zu geben und im Anschluss gemeinsam zu prüfen, ob wir Ihre Zufriedenheit vielleicht doch noch wiederherstellen können.
Für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen!
Vielen Dank für Ihre bisherige Treue und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung so offen geschildert haben.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Super Gespräch mit Herrn Kärner
Ich habe eine Webseite bei WebGo mit einem Anmeldeformular. Es wurden laufend Fakeanfragen für ein Hochzeitsvideo gestellt, manchmal 6x
Mein Webadministrator ist z.Zt. in Urlaub, also konnte ich den nicht anrufen. Da ich Sorge hatte, das meine Seite evtl. einem Hakerangriff ausgesetzt war, rief ich bei WebGo an und sprach mit Herrn Klärner. Herr Klärner beruhigte mich, es ist nichts passiert ich solle mir keine Sorgen machen, was mein Webanministrator mir dann auch aus dem Urlaub bestätigte. Ich sprach dann mit Herrn Klärner noch über dies und das. Es war ein so aufschlußreiches freundliches Gespräch, wie man es nur sehr sehr selten erlebt. Ich wollte Herrn Klärner noch eine Bewertung nach ende des Gesprächs geben, habe aber in der Eile am Handy den falschen Knopf gedrückt, nun wollte ich es hier nachholen. Herr Klärner noch einmal vielen Dank für unser tolles Gespräch, Ihnen alles Gute.
Rolf Krohn
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Rolf,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die damit verbundene Wertschätzung für unseren Service und insbesondere für unseren Kollegen!
Natürlich freut es uns auch insbesondere dann, wenn wir Ihnen in potentiell unklaren und unsicheren Situationen die nötige Ruhe, Sicherheit und Klarheit verschaffen können, sodass Sie sich weiterhin auf das wesentliche konzentrieren können.
Schöne Videos von schönen Momenten im Leben anderer Menschen!
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre super Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Gut erreichbarer Support
Gut erreichbarer Support, kompetente Support Mitarbeiter. So ein hilfreicher Support ist immer noch wichtiger Entscheidung Grund. Hohe Verfügbarkeit der Server HW. Gute Flexibilität der Verträge und der Histing SW . Das neue Software Backend lässt allerdings gegenüber dem vorherigen viel zu viele Anforderungen offen. ZB wo ist das frühere Restore Feature geblieben? Warum werden subdomains nicht mit den Domains gelistet ? Warum sind Listenanzeigen im backend für weitere lokale Auswertung nicht in csv etc exportierbar ? warum soll der Umzug einer Website und Postfach derart komplex, aufwändig und teuer sein? State of the Art ist Backup -> Restore fertig!
Die Preise sollten allerdings nicht mehr steigen.
Dann bleiben wir zufriedene Kunden
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe/r "Mattern",
herzlichen Dank für Ihre top Bewertung und das damit verbundene wertschätzende, aber auch hilfreiche Feedback, welches wir sehr zu schätzen wissen.
Zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie mit unserem Support und der Performance Ihres Hostings rundum zufrieden sind.
Im Hinblick auf die Usability unseres Kundenportals ist uns bewusst, dass wir dies ständig und stetig weiterentwickeln. So haben wir in der Vergangenheit zum Beispiel bereits einen "Pro-Modus" eingeführt, der es sowohl technisch versierten, aber auch weniger technikaffinen eine möglichst optimale Oberfläche zur Verwaltung des Hostingpaketes bietet.
Den Backup bereich haben wir dabei vollständig überarbeitet und so können Sie noch einfacher und gezielter Ihr gewünschtes Backup sichern. Sofern Sie Backups erstellt haben, werden diese in der Backup-Übersicht aufgelistet. Im jeweiligen Eintrag finden Sie jeweils Icons, womit Sie die gewünschte Aktion durchführen können. In Ihrem Fall der Restore. Klicken Sie dafür auf die Wolke mit Pfeil-nach-oben. So können Sie Ihr gewünschtes Backup wiederherstellen.
Die Subdomains sind unterhalb der Hauptdomains gelistet. Sobald Sie auf das "+" Klicken öffnen sich sämtliche zu der Hauptdomain existierende Subdomains.
Wir können Ihre Gedanken im Bezug auf einen Website Umzug in Verbindung mit E-Mail Postfächern grundsätzlich absolut nachvollziehen. Hinsichtlich eines gewünschten Umzugs, womit wir beauftragt werden und für eine reibungslose und fehlerfreie Übertragung garantieren, geht es dabei auch häufig um eine tiefergehende Vor- und vor allem Nachbereitung, sowie manuelle Anpassungen und viele weitere Details. Aus diesem Grund steht es Ihnen natürlich immer frei, für welche Option Sie sich entscheiden möchten. Einen Umzug selber durchzuführen oder dies durchführen zu lassen. Entsprechend bitten wir um Verständnis, dass wir einen derartigen derzeit Service nicht kostenlos anbieten können.
Um welche konkreten Listen geht es Ihnen dabei? Gerne können wir dies als Feature Request aufnehmen. Dafür können Sie stets auch gerne den Feedback Button im Kundenportal nutzen.
Wir danken Ihnen erneut für Ihr wertvolles Feedback, sowie Ihre Treue und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Extrem guter Kundenservice!!
Extrem guter Kundenservice!!
Mirkan Polat hat uns super detailiert geholfen :)
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Miguel,
so soll es sein! Herzlichen Dank für Ihre extrem schöne Bewertung und das damit verbundene Sonderlob für unseren Kollegen, welches wir natürlich sehr gerne weitergeben!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Danke!
Ich bin wie immer begeistert von der tollen Unterstützung und unendlichen Geduld der Mitarbeiter von webgo!
Vielen Dank, Herr Klärner!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe Silke,
es freut uns unheimlich zu erfahren, dass wir Sie immer wieder mit unserem Service begeistern können!
Ihr Sonderlob geben wir natürlich direkt weiter und danken Ihnen herzlich für Ihr wundervolles Feedback!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Support sehr gut danke!
Support sehr gut danke!
Danke Luca M. C. !
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Markus,
es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass unser Kollege Ihnen zielführend weiterhelfen konnte und Ihr Anliegen klären konnte.
Sollten Sie mal erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
super service von Herrn Mader
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Lothar,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Dass wir Ihnen einen zufriedenstellenden Support bieten konnten, freut uns wirklich sehr.
Wenn Sie weitere Rückfragen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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