Heute war Ihr freundlicher Kundenberater Herr Sebastian Biermann bei mir zum Kundentermin. Ich war mit seiner Beratung sehr zufrieden. Er war sehr kompetent und menschlich total in Ordnung. Vor ge... Mehr ansehen
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Bin dort krankenversichert. Je nach gewähltem Tarif entsprechende Leistung. Man bezahlt ja auch dafür.
Unterirdisch schlecht (auch im Vergleich zu anderen Versicherungen) bei der Erstattung von Rechnungen. Bsp.: Belege am 4.6. per Scan eingereicht/ erst am 12.06. ins System aufgenommen/ keine Rückfragen/ heute am 21.7. (nach 5 Wochen!) Erstattung noch immer nicht erfolgt
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Ich bin langjährige Kundin, habe nie was gebraucht und hatte jetzt ein paar Fragen die anscheinend zuviel waren weil ich auf eine Antwort seit Wochen warte. So einen schlechten Service hab ich noch nie erlebt. Als ich angerufen habe konnte mir der Herr am Telefon auch nicht wirklich weiterhelfen und wir haben einen Rückruf vereinbart auf den ich bis heute warte. Kündigung ist auf jeden Fall raus und die Weiterempfehlung ist auch garantiert... NICHT ...
Aber Hauptsache mein Beitrag wurde immer pünktlich abgebucht
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Wir sind bei der Nürnberger mit dem Boot haftpflichtversichert. Aktuell im Urlaub in Frankreich und natürlich den Versicherungsnachweis zu Hause vergessen. Trotz fast 20minütiger Wartezeit in der Warteschleife der Hotline, habe ich dann eine sehr nette Mitarbeiterin ans Telefon bekommen, die sich mehr als 15min -trotz technischer Probleme- damit abmühte uns die erforderliche Bescheinigung zuzusenden. Da die IT dort gestört war, hatte die Mitarbeiterin diverse Abteilungen im Hause angerufen, um den Versand der Bestätigung möglich zu machen, was dann auch geklappt hat. Perfekter Kundenservice wie er sein soll. Absolut empfehlenswert.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Die Nürnberger Krankenversicherung braucht extrem lange für Erstattungen. Oft geht es nicht ohne einen Anruf zur Erinnerung. Außerdem gibt es immer wieder Fehler, insbesondere weil Generika fälschlicherweise nicht voll erstattet werden.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Ich bin mit der Beratung bei Henkel & Lares mehr als zufrieden. Sebastian Biermann hat mich sowohl bei der Wahl meines Stromtarifs als auch bei einer Versicherung sehr kompetent und ehrlich beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich beantwortet und mir geholfen, die für mich passende Entscheidung zu treffen.
Dabei war er jederzeit freundlich, sympathisch und überhaupt nicht aufdringlich. So stellt man sich eine gute Beratung vor! Vielen Dank an Sebastian Biermann und das Team von Henkel & Lares – ich kann euch mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Ich kann den Berater Sebastian Biermann sehr empfehlen. Er ist pünktlich, sehr freundlich und kümmert sich um dein Anliegen und Nachträge die anstehen. Vielen lieben Dank dafür.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Mega freundlich immer hilfsbereit und immer persönlich erreichbar .
Wir sind mit Sebastian Biermann immer sehr zufrieden....
Ein sehr Kundenorientierter Mitarbeiter mit äußerst positiver Ausstrahlung.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Ich bin mit der Beratung durch Herrn Sebastian Biermann sehr zufrieden!!! Sehr kompetent und immer erreichbar auch bis spät abends!!
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
SEHR NETTE UND FREUNDLICHE BERATUNG
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Sehr hilfreicher Kontakt, kompetente Onlineberatung, Angebot unmittelbar erhalten, vor allem Erreichbarkeit von "echten Menschen" zugesichert. Man fühlt sich in guten Händen!
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Die Bearbeitungszeit eingereichter Erstattungsanträge meiner PKV überschreitet zunehmend 4 Wochen. Dagegen wurden andere Anträge mit Einreichungsdatum in der letzten Juni-Dekade schnell erstattet Es handelt sich in beiden Fällen nicht um kompliziertere bzw. sehr komplexe Sachverhalte. Die Wartezeit bei telefonischen Nachfragen überschreitet zur Zeit 10 min, was für mich nicht akzeptabel ist.
Auf eine per Easy-App am 25.05.26 eingereichte schriftliche Nachfrage zu einer in einer Leistungsabrechnung nicht erstatten (vergessenen?) Position wurde bisher (02.07.26) nicht reagiert.
Empfehlungen für besseren Service:
Aussagekraft der Statusmeldung in der Easy-App verbessern, Im Kundenaccount bzw. App eine sinnvolle Übersicht der laufenden Erstattungsanträge mit Bearbeitungsstatus bereitstellen und in den Leistungsabrechnungen für den Kunden einen klaren Bezug zu den eingereichten Anträgen herstellen, z.B. Einreichungsdatum oder Vergabe einer Antragsnummer, so dass ein Bezug zwischen Erstattungsantrag und Leistungsabrechnung nicht nur über die Summe hergestellt werden kann.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Meinen besten Dank an Frau Boga!
Nach einem Unfall meiner Frau hat sich Frau Boga vortrefflich dafür eingesetzt, dass meine Frau nach Ablehnung doch noch eine Leistung erhalten hat.
Frau Boga hat auch alle Ihre terminlichen Zusagen eingehalten. Sie war sehr zuverlässig!
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Leider wurden mehrere Kunden grundlos gekündigt und/oder die Beitragssätze massiv erhöht. Wir können diese Versicherung nicht mehr mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Ich würde dieser Versicherung 0 Sterne geben. Meine Mama ist dort Jahre lang (34 Jahren) versichert. Sie hatte NIE einen Versicherungsschaden. Jetzt, wo sie einen Unfall hatte und wir den Schaden der Versicherung gemeldet haben, wurde dieser Fall, 2x abgelehnt! Am Telefon wurde ihr in einer arroganten Art und Weise gesagt, dass sie ja selber dran Schuld wäre.
In meinen Augen nach, die schlechteste Versicherung die es gibt. Sie ist nicht zu empfehlen. Lasst bloß die Finger davon!!!
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Grottenschlecht, ist einfach nicht erreichbar. Nur die Einzugsermächtigung funktioniert. Was man analog nicht kann gelingt auch digital nicht. Suboptimal.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Extrem lange Bearbeitungszeiten bei LV und PKV, insbesondere beim Eintritt in die Rente. Sehr hohe Beiträge in der Rente.
Informationen über Altersrückstellungen irreführend.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Schnelle Erreichbarkeit, kompetenter Service, gute Zusammenarbeit mit der Werkstatt, alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr freundlich und hilfreich, super Schadensanwicklung!
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Sehr zufrieden. Unglaublich schnelle Bearbeitung und Erstattung der Rechnungen. Bei keiner hat es bis jetzt mehr als 1 woche gedauert. Und den Vorteil das auch über GOZ 3,5 übernommen wird habe ich auch schon in Anspruch nehmen müssen- ohne Probleme. Top.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
Warte seid Anfang Mai auf Zahlung meiner Rechnung- über 6 Wochen.
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung
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