HubSpot Sales Hub Avis & Détails du Produit - Page 5

HubSpot Sales Hub est facile à utiliser et fonctionne parfaitement avec l'écosystème HubSpot. Nous utilisons également les solutions HubSpot Marketing et CRM pour notre organisation. Cela aide les utilisateurs de vente à rationaliser et à prioriser leur prospection commerciale en fonction de l'intérêt et de la propension du prospect, les aidant ainsi à se concentrer sur les affaires qui ont de fortes chances de se conclure. Son tableau de bord et ses rapports sont également excellents - heureux de les avoir dans l'outil lui-même et de ne pas avoir à compter sur des plateformes d'analytique externes pour mesurer la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Sales Hub soit doté de nombreuses fonctionnalités, je pense qu'il manque la possibilité de personnaliser la plateforme. J'ai utilisé les plateformes Salesforce et Adobe dans le passé, et elles étaient plus personnalisables que Sales Hub (du moins selon mon opinion et mon expérience). De plus, cela aurait été formidable si les niveaux inférieurs avaient pu avoir quelques fonctionnalités supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise HubSpot Sales Hub depuis un certain temps maintenant, et ce que j'apprécie vraiment, c'est la façon dont il centralise tout en un seul endroit. Du suivi des prospects à la gestion des pipelines et à l'envoi de suivis, il élimine une grande partie de l'effort manuel du processus de vente. Il me donne une vue d'ensemble de toutes les affaires que notre équipe de vente a conclues ainsi que de tout l'historique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les rapports avancés et l'analytique ne sont disponibles qu'à partir de 800 $/mois, et même dans ce cas, vous pourriez avoir besoin d'add-ons coûteux pour augmenter les quotas de rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

• J'adore la facilité d'utilisation et la manière dont il s'intègre parfaitement dans nos flux de travail quotidiens. Cela ne ressemble jamais à une corvée.

• Cette plateforme a vraiment beaucoup évolué en termes de fonctionnalités, ce qui est génial, mais le meilleur, c'est qu'elle parvient toujours à rester très conviviale.

• Honnêtement, le suivi des emails, ces séquences automatisées et les fonctionnalités d'IA ont totalement changé la donne pour notre manière d'interagir avec les prospects et de les convertir. Nous ne pourrions plus nous en passer maintenant.

• Mettre cela en place a été un jeu d'enfant, et l'intégration avec nos autres outils comme Slack, Zoom et Salesforce a considérablement réduit tous ces changements de contexte agaçants. C'est un énorme gain de temps.

• Ce qui est vraiment génial, c'est que leur support client écoute vraiment les utilisateurs de longue date. On peut dire qu'ils font toujours évoluer l'outil en fonction de ce que nous disons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

• Les rapports et les analyses pourraient certainement bénéficier d'une personnalisation plus granulaire. Ce serait formidable de pouvoir approfondir un peu plus.

• C'est un peu frustrant que certaines fonctionnalités clés soient verrouillées derrière ces plans tarifaires de niveau supérieur. Cela complique simplement la tâche des petites équipes qui essaient de se développer.

• Parfois, les flux de travail semblent manquer de la logique avancée que l'on voit chez des concurrents comme Salesforce ou Zoho CRM.

• Nous avons rencontré quelques retards occasionnels ou des délais de synchronisation lors de l'utilisation d'intégrations tierces. Ce n'est pas constant, mais cela apparaît de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Ventes et Marketing en Harmonie

Vous obtenez une plateforme unifiée qui combine CRM, automatisation des ventes et outils marketing. Fini de jongler entre les onglets comme si vous participiez aux Jeux Olympiques du navigateur.

2. Automatisation Qui Ne Semble Pas Robotique

Sales Hub vous permet d'automatiser les tâches répétitives (emails, suivis, rotation des leads), mais vous pouvez toujours tout personnaliser pour garder cette touche humaine. Donc oui, vos représentants peuvent enfin arrêter de vivre dans leur boîte de réception.

3. Tableaux de Bord Clairs et Exploitables

Visibilité en temps réel du pipeline, rapports personnalisés et outils de prévision qui ne nécessitent pas un doctorat en Excel. Même votre manager le plus occupé peut jeter un coup d'œil et comprendre l'essentiel.

4. Outils de Communication Fluides

Vous pouvez passer des appels, envoyer des emails, enregistrer des notes et même discuter avec des prospects — tout cela depuis un seul endroit. Moins d'outils, moins de chaos.

5. Lié au CRM Gratuit

Le CRM de HubSpot est gratuit et assez robuste en soi. Sales Hub s'appuie dessus sans essayer de réinventer la roue ou de vous faire dépenser à outrance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Le prix grimpe… rapidement

Le CRM gratuit est une excellente porte d'entrée, mais une fois que vous entrez dans le territoire de Sales Hub Pro ou Enterprise, vous pouvez avoir l'impression de payer au clic. Modules complémentaires, sièges supplémentaires et fonctionnalités avancées = signes de dollar.

2. Verrouillage des fonctionnalités aux niveaux supérieurs

Vous voulez des rapports complets, des playbooks ou une automatisation avancée ? Mieux vaut être prêt à passer à la version supérieure. Certaines fonctionnalités assez basiques sont verrouillées derrière les niveaux Pro ou Enterprise, ce qui peut donner l'impression d'être facturé en supplément pour des ceintures de sécurité dans une voiture.

3. La personnalisation peut être limitée

C'est super convivial… jusqu'à ce que vous vouliez sortir des sentiers battus. Pour les entreprises avec des processus de vente complexes ou des structures de données uniques, l'approche "taille unique pour la plupart" de HubSpot peut sembler restrictive par rapport à quelque chose comme Salesforce.

4. Les intégrations ne sont pas toujours plug-and-play

Oui, HubSpot a des tonnes d'intégrations, mais elles ne sont pas toutes fluides. Certaines nécessitent un middleware (comme Zapier), et d'autres ne se synchronisent pas aussi proprement que prévu.

5. Peut être lent à grande échelle

Les grandes bases de données ou les équipes très actives peuvent remarquer un décalage lors du chargement des enregistrements, du changement de pipelines ou de la synchronisation des données. La force de HubSpot est sa simplicité, mais parfois cette simplicité se fait au détriment des performances sous une charge lourde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment bon pour garder tout au même endroit sans se sentir encombré ou trop compliqué. Vous pouvez le rendre compliqué si vous le souhaitez, mais vous pouvez également le garder assez simple. C'est assez propre, facile à personnaliser, et il est simple de suivre les affaires, les suivis et les étapes du pipeline sans beaucoup de maintenance manuelle. C'est excellent pour automatiser des tâches spécifiques, comme la création et la gestion de séquences d'e-mails, la rotation des prospects, les tâches/rappels, et donner un aperçu en temps réel de ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas, sans avoir besoin d'impliquer un développeur ou de jongler avec une multitude d'outils différents. Pour les petites équipes qui essaient d'aller vite et de rester organisées, c'est essentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage et cela peut sembler assez accablant si vous êtes nouveau dans tout cela. Mon principal reproche est que beaucoup des fonctionnalités plus avancées (certaines automatisations comme la logique si/alors, la prévision et le scoring des prospects, les permissions des utilisateurs, certaines fonctionnalités de séquençage), et certaines fonctionnalités assez basiques (certaines fonctionnalités de reporting, les rôles des utilisateurs, le suivi des revenus, etc.), sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur, donc cela peut devenir coûteux rapidement si vous voulez évoluer ou faire quelque chose de plus complexe. Cela a ajouté des obstacles assez importants dans les premiers jours de l'entreprise lorsque les liquidités étaient limitées. Certaines des limitations d'automatisation et de reporting aux niveaux inférieurs semblaient également un peu restrictives. De plus, bien qu'il soit convivial, il y a certaines parties qui semblent un peu rigides, comme si vous deviez travailler de la manière dont HubSpot le souhaite, pas nécessairement de la manière dont vous ou votre équipe souhaitez travailler. Un problème secondaire est que chaque fois que vous parlez à quelqu'un, il semble que la conversation mène toujours à essayer de vous vendre quelque chose ou de mettre à niveau votre compte d'une manière ou d'une autre. À part cela, je n'ai que de bonnes choses à dire sur le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise HubSpot depuis un certain temps maintenant, et cela a complètement transformé notre façon de gérer le marketing, les ventes et le service client. La plateforme est incroyablement intuitive, ce qui facilite la gestion des campagnes, le suivi des prospects et l'automatisation des flux de travail.

Le CRM est de premier ordre—il garde toutes nos interactions avec les clients en un seul endroit, rendant les suivis sans effort. Les outils d'automatisation nous ont fait gagner beaucoup de temps, et les analyses fournissent des informations approfondies sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Leur support client est également fantastique ! Chaque fois que nous avons eu des questions, l'équipe HubSpot a été réactive et serviable. De plus, leur base de connaissances et leurs ressources de formation facilitent l'optimisation de l'utilisation de la plateforme.

Si vous cherchez une solution tout-en-un pour le marketing et les ventes, je recommande vivement HubSpot ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coûts élevés pour l'évolutivité – Bien que HubSpot propose un niveau gratuit, ses plans payants peuvent devenir assez coûteux à mesure que vous évoluez, surtout en ajoutant des fonctionnalités premium ou en augmentant le nombre de contacts.

Personnalisation limitée – Comparé à d'autres outils de CRM et d'automatisation du marketing, HubSpot peut être restrictif en termes de personnalisation, le rendant moins idéal pour les entreprises ayant des besoins complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous êtes une petite entreprise (5-15 millions) de chiffre d'affaires annuel - Hubspot est un bon outil. Il est facile à configurer et si vous le combinez avec le hub marketing et ventes, vous pouvez obtenir une vue d'ensemble de votre client du cycle de vie prospect-client.

J'aime la capacité de personnaliser les flux de travail, de créer des articles de ligne, et de construire des rapports de revenus récurrents, et j'aime pouvoir utiliser un seul outil pour faire la MAJORITÉ de ce dont j'ai besoin.

J'ai converti de Salesforce et j'avais une grande pile technologique - web, marketing, automatisation des emails, automatisation des ventes, prospection, liens de calendrier et de planification, CRM réel, outil de support/ticketing.

Nous avons consolidé tous ces systèmes sur Hubspot. Il y a quelques limitations mais dans l'ensemble, la capacité d'utiliser un seul outil pour me mener à 85-90% de là où je dois être est une excellente réponse pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je n'aime pas qu'ils n'aient pas intégré de revenus récurrents dans la fonctionnalité des transactions. Je n'aime pas que les associations de contact/entreprise/transaction ne soient pas obligatoires. Chaque contact devrait être associé à une entreprise. Chaque transaction conclue, quel que soit son stade, devrait être obligatoirement associée à un contact et une entreprise. C'est agaçant que cela ne puisse pas être imposé - cela nécessite donc un nettoyage pour garder les listes de clients et d'anciens clients propres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait que je puisse suivre toutes mes affaires sur un seul écran, toutes les tâches sont là sur un seul écran. J'utilise activement les tableaux de bord pour repérer les fuites dans mon pipeline. L'application mobile aide certainement à suivre également. Le score des affaires est très utile, tout comme les affaires qui n'ont pas d'activité programmée. Si des modifications sont nécessaires sur les pages, la mise en œuvre est facile. Je n'ai pas encore utilisé le support client, mais l'assistant AI s'en occupe. J'ai intégré mon Hubspot avec divers outils tiers comme Appscript, tldv, sheets, calendar, gmail. Tout est très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il y a une chose que je dois choisir que je n'aime pas, ce serait le temps pris pour charger une page sur l'application web. Si cette expérience devenait plus fluide, je serais l'homme le plus heureux du monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, ce que j'aime le plus dans Hubspot Sales Hub, c'est la facilité avec laquelle il permet de gérer les prospects et les suivis. Le suivi des emails, le pipeline de vente et les rappels de tâches m'aident à rester organisé sans avoir besoin d'une grande équipe de vente. C'était convivial et les outils d'automatisation me font gagner beaucoup de temps, surtout lorsque je gère plusieurs clients. Pour une petite équipe, cela offre un processus de vente très professionnel et structuré sans être accablant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le Hub de vente de HubSpot soit globalement excellent, le prix peut rapidement devenir une préoccupation pour les petites entreprises. De nombreuses fonctionnalités avancées comme les rapports personnalisés, les multiples pipelines ou les flux de travail automatisés sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur, ce qui peut sembler coûteux lorsque vous débutez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé 3 CRM différents jusqu'à présent et aucun ne se rapproche d'être aussi intuitif pour suivre les enregistrements à tous les niveaux. Je suis un grand fan de l'organisation que les mises en page créent et de la facilité de personnalisation. Les tableaux de bord de notre équipe sont très faciles à configurer. Ce sont des éléments que je consulte tous les jours et la visualisation rend le processus rapide et facile pour savoir où nous en sommes tous. Créer des listes robustes est si facile que c'en est presque amusant à faire - rendant l'automatisation trop simple.

Les options d'automatisation, des séquences aux extraits, sont faciles et révolutionnaires. Une fois que vous prenez de l'élan avec des réponses couramment utilisées, rédiger des réponses devient un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite avoir plus de temps pour m'entraîner sur les choses que je ne connais pas. Il y a beaucoup de fonctions qui restent largement inutilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.