Intermedia Unite Avis & Détails du Produit

Intermedia Unite offre une suite de communication complète, authentique et professionnelle qui garantit que le chat d'équipe, la visioconférence, le partage de fichiers et les voix sont gérés efficacement sous un même toit. Le programme a des normes de sécurité élevées et une fiabilité convaincante, ce qui garantit un SLA de disponibilité de presque 100 %. Le programme a une performance constante et une interface utilisateur conviviale sans défauts de déploiement. La flexibilité de cette application est authentique et elle convient aussi bien aux applications de bureau que mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intermedia Unite a des problèmes de connectivité à distance, ce qui fait que nos appels sont interrompus et cela se produit lorsqu'il y a des problèmes de connectivité réseau. Certaines complexités administratives sont rencontrées, et cela perturbe l'esprit des nouveaux administrateurs qui demandent de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intermedia Unite a garanti l'efficacité en unissant tous les processus de communication, en connectant les discussions, les appels vidéo, les appels vocaux, le partage de contenu, entre autres, à une plateforme concrète. Le programme a des normes de sécurité élevées et une disponibilité brillante pour une communication rapide. Intermedia Unite a des fonctions complètes, y compris le stationnement d'appels, les standardistes automatiques, les files d'attente d'appels, la transcription vocale, entre autres. Le programme a un forfait sur mesure avec des exigences de licence équitables. La préparation de l'équipe de support assure la clarté lors de l'intégration et un accès facile aux informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intermedia Unite a une forte dépendance au réseau, qui est instantanément affectée par une mauvaise qualité de réseau. Le programme est sélectif en matière d'intégration, et certaines applications tierces peuvent être très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est évolutif. Dans l'ensemble, cela fonctionne très bien et je ne changerais rien. Je suis vraiment content qu'il y ait plusieurs outils inclus dans notre service. Nous utilisons l'Unite pour le téléphone et pouvons également l'utiliser comme application pour le bureau et le mobile, ce qui est utilisé tous les jours. En tant qu'administrateur, je peux ajouter ou réduire le nombre de licences utilisateur en fonction de la croissance de notre entreprise. J'ai accès aux journaux d'appels et je peux voir nos heures de pointe en termes de volume d'appels. Je peux organiser des réunions d'équipe avec la réunion n'importe où qui fait également partie de notre plan. Cela UNIT vraiment notre main-d'œuvre. Relativement simple à gérer et à utiliser. Quand je dois faire un changement et que je ne suis pas sûr, le support technique est disponible et utile. Il est facile de former mes nouveaux employés à l'utilisation du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la ligne de support en niveaux. Je dois me répéter de nombreuses fois après avoir été transféré à des niveaux de plus en plus élevés au support technique au lieu de travailler directement avec un représentant assigné. Chaque employé fait de son mieux pour aider. L'authentification de sécurité, bien que ce soit un bon concept, est à 50% bonne et à 50% un échec. C'est un échec lorsque je ne peux pas être vérifié parce que les emails et/ou les codes de texte pour la vérification n'arrivent pas, même si je suis l'administrateur. Cela semble être une limitation technique ou un bug. Mais les avantages l'emportent sur les inconvénients, c'est pourquoi je recommande toujours cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Le support est rapide - il y a beaucoup d'articles de support

2. Flexible

3. Personnalisez les choses pour vous (ce que nos autres compagnies de téléphone n'ont pas fait dans le passé) - Ils essaieront de faire fonctionner les choses pour vous et votre entreprise (les options ne doivent pas toutes être standard)

4. Ils ont également un produit de centre d'appels.

5. L'une des seules entreprises qui fonctionne avec un Chromebook. Ils ont - appel à trois pour l'application web sur Chromebooks. Grande quantité de support de représentants - aide avec les questions de facturation - feuille de route - toujours rapide à répondre et réagir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Le tableau de bord pourrait être plus intuitif

3. Pourrait offrir une plus grande gamme de casques et différentes gammes de prix Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience avec Intermedia Unite, depuis la transition vers ce service au début jusqu'à son utilisation quotidienne. L'équipe d'intégration au moment de la transition/début du service était incroyable, réactive et compétente - en plus d'être patiente et de répondre pleinement aux questions sur le fonctionnement du service. Les rares fois où j'ai dû contacter le support technique pour des problèmes survenus - qui sont rares - je me retrouve à nouveau à travailler avec des personnes agréables, professionnelles et surtout très compétentes pour obtenir une résolution rapide. J'apprécie également les mises à jour par e-mail sur les problèmes techniques qui ont surgi et qui sont en cours de traitement par Intermedia, depuis la prise de conscience du problème, son avancement, jusqu'à sa résolution. Ce genre de transparence me rassure sur le fait que nous travaillons avec une entreprise honnête qui se soucie de son image publique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun inconvénient avec Intermedia Unite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est toujours pris en charge. Il y a très peu de problèmes avec les performances, etc., mais quand il y en a, l'équipe semble déjà être au courant et travailler sur le problème avant même que je sache qu'il y a un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai juste besoin de parler à un humain pour mieux comprendre comment quelque chose fonctionne. Je n'ai pas nécessairement le temps de consulter la documentation et le support en ligne (partout - pas seulement chez Intermedia) a tendance à ne pas avoir de réponses complètes ou suffisamment détaillées ou semble d'une manière ou d'une autre totalement passer à côté du sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirige une petite entreprise qui utilise Intermedia depuis plus de 4 ans. Dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix, un service fiable avec un support supérieur à la moyenne. Aucune technologie n'est parfaite, mais ils communiquent lors des pannes et répondent rapidement pour résoudre les problèmes. Nous ne profitons pas de nombreux services inclus qui font d'Intermedia une valeur encore meilleure si vous avez besoin de « gadgets et fioritures ». Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de véritables plaintes. La navigation sur le web demande un peu d'adaptation. Je suis sûr qu'il me manque certains outils car c'est un peu encombrant. Relativement facile de faire les principales tâches cependant - accès aux messages vocaux/assignation des extensions/etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Intermedia Unite depuis plus de 5 ans maintenant comme solution tout-en-un pour la collaboration, les appels VoIP, le CRM, la messagerie et les webinaires. C'est une plateforme facile à utiliser qui dispose également d'une application mobile très intuitive. Du point de vue des prix, elle est moins chère que certaines grandes marques tout en offrant une fonctionnalité équivalente.

Leur support client est excellent, une qualité rare de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fonctionnalité qui, selon moi, nécessite une amélioration est la possibilité de pouvoir supprimer des messages pour les entreprises qui ne sont pas tenues d'archiver les messages texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facilement accessible à tous nos utilisateurs et sur tous leurs appareils informatiques et téléphoniques. Les applications sont très faciles à mettre en œuvre et les mises à jour sont installées sans problème, avec peu d'interruption pour l'utilisateur. L'excellente équipe de support client répond à toutes les questions, généralement dès le premier appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application de bureau Intermedia Unite peut être améliorée, par exemple, dans la manière dont elle notifie les utilisateurs lorsqu'il y a un nouveau message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très amical et bien informé, a pris le temps de s'assurer que les réponses étaient résolues, sinon, très minutieux avec les suivis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas vraiment d'inconvénients, c'est juste comme les autres entreprises technologiques, jamais parfait, mais nous ne vivons pas dans un monde parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.