TeleCMI Avis & Détails du Produit

Telecmi IVR est simple et facile à utiliser. Les flux d'appels sont fluides, et nous pouvons gérer de grands volumes d'appels clients sans aucun problème. L'équipe de support répond rapidement, ce qui est très utile pour le secteur financier où la communication en temps opportun est importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons l'impression que le tableau de bord de reporting pourrait être plus détaillé. De plus, ajouter quelques options de personnalisation supplémentaires pour les flux d'appels l'améliorerait encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le composeur automatique réduit considérablement l'effort manuel et le temps d'inactivité entre les appels. Les journaux d'appels sont détaillés et faciles à filtrer par utilisateur, équipe ou période. La surveillance des appels en temps réel et le chuchotement aident à la formation et au support. Le tableau de bord est convivial et intuitif même pour les nouveaux utilisateurs. Les enregistrements d'appels sont facilement accessibles pour l'assurance qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut nécessiter un peu d'accompagnement, mais l'équipe de support est réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Disponibilité et fiabilité exceptionnelles – les appels ne tombent jamais et ne subissent pas de décalage.

Qualité vocale claire même pendant les heures de pointe.

Des mécanismes de basculement et de retour rapides garantissent la continuité.

Latence minimale dans la transmission de la voix à travers les régions.

Intégration transparente avec les outils CRM et les journaux d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir des alertes proactives lorsque la maintenance est programmée, même s'il n'y a pas d'interruption de service. Un tableau de bord en temps réel pour l'état du système pourrait encore améliorer la transparence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le compte Global Calling via TeleCMI avec notre fournisseur, et cela a été une excellente expérience. La plateforme offre une connectivité mondiale fiable avec une qualité d'appel claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des guides plus clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TeleCMI offre la meilleure qualité d'appel, une connexion ininterrompue et un bon support. De plus, ils fournissent plusieurs fonctionnalités sur un seul tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, aucun problème n'a été trouvé, donc pas de mécontentement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enregistrements d'appels et les rapports sont fiables et simples à récupérer. La plateforme garantit la sécurité des données des clients, ce qui renforce la confiance. Les journaux d'audit et le contrôle d'accès facilitent le suivi de l'activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées ont pris un peu de temps à explorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tableau de bord convivial que les enseignants et les administrateurs peuvent naviguer sans beaucoup de formation.

Les journaux d'appels en temps réel et les rapports simplifient le suivi de la communication quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout fonctionne sans problème. Nous attendons juste quelques fonctionnalités à venir que l'équipe a promises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TeleCMI est très simple à configurer, mais dispose de vastes rapports analytiques sur les appels passés, et fournit également un rapport détaillé de production des appels par utilisateur et par équipe qui nous aide à valider les performances des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de mécontentement puisque nous n'avons rencontré aucun problème avec TeleCMI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction d'enregistrement des appels est très utile pour suivre les demandes et maintenir la transparence.

Facile à intégrer avec notre système de gestion des étudiants, rendant les flux de travail plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale a nécessité quelques conseils, mais l'équipe de support de TeleCMI a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons facilement faire glisser et déposer la configuration IVR, sans codage requis. Facile d'ajouter des messages de bienvenue, des menus et du routage. Interface simple, pas besoin de passer d'un outil à l'autre. Économise du temps par rapport aux configurations IVR traditionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tests initiaux nécessitent parfois quelques appels d'essai pour confirmer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.