Substrata Avis & Détails du Produit

Ce que j'aime le plus à propos de Substrata, c'est à quel point il est simple et intuitif à utiliser. Tout est vraiment bien organisé, et il ne m'a pas fallu longtemps pour comprendre comment les choses fonctionnent. La configuration a été rapide et j'ai pu commencer à l'utiliser immédiatement. Leur équipe de support client est agréable et réactive chaque fois que j'ai des questions. J'utilise Substrata presque tous les jours pour gérer la communication avec les clients, et il est facilement devenu une partie de mon flux de travail quotidien. La plateforme comprend toutes les fonctionnalités dont j'ai vraiment besoin, pas un tas d'extras qui gênent. De plus, elle s'intègre bien avec d'autres outils que j'utilise, ce qui rend mon flux de travail global plus fluide et plus connecté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je souhaite qu'il y ait des tutoriels ou des guides supplémentaires rapides pour que les nouveaux clients découvrent les fonctions supérieures plus rapidement. À part cela, je n'ai pas rencontré de problèmes fondamentaux jusqu'à présent, tout le reste fonctionne à merveille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui me passionne vraiment est l'intelligence conversationnelle et le suivi des e-mails de Substrata. Dans une industrie aussi dynamique que celle des solutions auditives et des équipements médicaux, il est important pour nous de savoir comment et quand les clients interagissent avec nos messages. Les informations tirées de ce comportement m'aident à mieux gérer les suivis et à adapter la communication pour répondre aux besoins des clients B2B et B2C. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a fallu un certain temps pour s'habituer à comprendre comment naviguer dans toutes les différentes fonctionnalités de Substrata. Bien que la plateforme soit très puissante, il serait agréable d'avoir une expérience d'intégration moins complexe ou des guides explicatifs guidés, selon le cas d'utilisation, surtout pour les équipes travaillant sur plusieurs fonctions (comme le marketing, les ventes et les opérations). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma caractéristique préférée de Substrata est sa capacité à lire entre les lignes de chaque interaction client. Dans mon rôle de représentant du développement des ventes, j'obtiens une bonne compréhension du sentiment des clients, je prédis l'intention et, finalement, j'adapte mon approche pendant que nous parlons. L'intelligence conversationnelle que Substrata fournit me donne un aperçu puissant sur la manière d'agir sur mon argumentaire et les outils d'opérations et d'intelligence des revenus que j'ai enfin pour voir où j'en suis sur un large éventail de choses qui me permettent d'identifier des opportunités qui pourraient facilement être manquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose négative est que cela peut parfois sembler accablant car il y a tellement de données et d'analyses comportementales offertes par Substrata. Un processus d'intégration plus simplifié serait d'une grande aide pour adopter l'utilisation du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata prend des informations sur la planification et les applique dans un contexte humain réel. Nous pouvons observer le ton, le timing et l'engagement autour des emails et des appels, ce que les feuilles de calcul ne peuvent pas faire. J'ai assumé le rôle de planification et d'analyse de données chez Henry Schein, ce qui me permet de soutenir les décisions stratégiques basées sur le comportement. Cela signifie que le processus fluide de suivi des emails et des conversations dans leur contexte me donne une vision authentique et complète du pipeline de ventes. Cela rend les prévisions lucratives et la planification précise. Il a une approche holistique des insights de l'IA et des vues utilisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Substrata peut offrir des recommandations générées par son IA d'une manière terriblement lente. Je préférerais avoir la possibilité de développer des seuils afin d'ajuster le degré auquel les signaux sont priorisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata is like having a fantastic sales strategist on my team. At Evotion Studios, it helps us to identify cues that are often not noticed cues that go unnoticed in emails and meeting notes. One of my favorite parts is that it keeps track of engagement in real time, suggesting optimal moments for our team to follow-up. Instead of using only instinct, we can log engagement and have data-driven recommendations on the best opportunity to win deals. It’s not just a tool. It operates like an added layer of intelligence, helping us stay focused and stay competitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the deeper analytics take practice to really absorb. I would love for there to be more quick tips or tutorials to help on boarding process for busy executives who are trying to manage multiple deals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata a changé notre façon de penser le recrutement en nous donnant un aperçu et une compréhension de la manière dont les candidats communiquent. Avec ses fonctionnalités de suivi des e-mails, de coaching de vente et d'intelligence conversationnelle, Substrata nous aide à évaluer les petits signaux comportementaux et à prédire l'engagement des candidats. J'apprécie particulièrement la façon dont il identifie les micro-signaux dans nos conversations, ce qui permet à notre équipe d'affiner notre approche et de développer de meilleures relations avec les candidats. Les capacités d'opérations et d'intelligence de revenus de la plateforme sont destinées aux équipes de vente, mais aident véritablement notre équipe de recrutement à rester organisée et à améliorer le timing des réponses et la clôture des processus d'embauche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut être abrupte pour les nouveaux utilisateurs, surtout lorsqu'ils découvrent pour la première fois les analyses d'IA plus complexes. Des tutoriels plus complets ou des conseils intégrés à l'application pourraient offrir une expérience d'intégration plus fluide pour les spécialistes du recrutement qui n'utilisent généralement pas une plateforme axée sur les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata a été essentiel pour me permettre de gérer les communications chez Heartland Dental en temps réel. Le suivi des e-mails me permet de savoir instantanément quand un e-mail a été ouvert, et l'intelligence conversationnelle fournit des informations juste à temps pour me donner un retour sur l'amélioration des réponses. Travailler avec les patients pour planifier, les fournisseurs pour coordonner, et les coéquipiers pour mettre à jour est devenu sans effort grâce aux données fournies par Substrata. La plateforme est comme un coach intégré pour la communication et me donne confiance quant au moment et à la manière de faire un suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut être un peu raide pour les utilisateurs débutants. Bien que les outils soient exceptionnels, il serait formidable d'avoir un parcours d'intégration guidé pour des flux de travail plus spécifiques au dentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata est un véritable révolutionnaire en matière de ventes modernes et de génération de demande. Il propose des outils uniques de suivi des e-mails et d'intelligence conversationnelle pour vous aider à comprendre l'intention et l'engagement des acheteurs en temps réel. J'apprécie qu'il fournisse des informations contextuelles pertinentes sur les détails de la communication pour un contact plus efficace et approfondi avec personnalisation et empathie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut parfois fournir une quantité excessive de données analytiques, ce qui peut sembler accablant lors de la gestion de plusieurs campagnes. Un tableau de bord simplifié ou une option de rapport personnalisable aiderait à améliorer l'utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata démontre la capacité de détecter les émotions des clients comme sa caractéristique la plus notable. Grâce à son analyse des communications par e-mail et des interactions avec les clients, Substrata me permet de saisir à la fois le sens sous-jacent et l'intensité de l'engagement des clients potentiels. L'outil fournit des conseils essentiels pour déterminer quels prospects nécessitent une attention immédiate et quand réduire la fréquence des interactions avec les clients. Dans l'immobilier, la combinaison d'un timing parfait et d'un ton approprié constitue l'avantage fondamental de Substrata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La phase initiale de l'apprentissage a présenté des difficultés principalement pour les membres de l'équipe qui avaient une expérience limitée avec les outils d'IA. De petites modifications dans la présentation des indices comportementaux amélioreront la clarté de l'interface. Le système améliore la convivialité grâce à un temps d'interaction utilisateur accru. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata fonctionne comme un composant fondamental pour développer et gérer nos opérations de services d'assurance. La fonctionnalité de suivi des e-mails, ainsi que les signaux comportementaux en temps réel de Substrata, se distinguent pour moi car ils fournissent un aperçu direct des niveaux d'intérêt des clients. L'équipe a obtenu de meilleurs résultats dans ses taux de conversion car elle a pu prendre des actions plus rapides et plus intelligentes grâce à ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première fois, les utilisateurs ont trouvé Substrata difficile car les systèmes contenaient des fonctionnalités avancées ainsi que son panneau de contrôle. Substrata a nécessité que notre personnel suive une formation pour comprendre pleinement ses capacités de gestion des données. Les utilisateurs auraient une meilleure première impression de Substrata si la plateforme introduisait un processus d'intégration plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.