COS Omdömen 

Kass att det inte går att lämna tillbaka det man köpt i butik via post eller online

Bara bra, inget att klaga på!

Extremt långa leveranstider. Mer en en halv månad (16) dagar tog det för att få minbeställning. De angivna storlekarna på bilderna är manipulerade också, en modell som är 177 och har en stolek 36 på sig och jag som är 158 cm väger 49 kg fick inte ens 36 på mig!! Hur är det möjligt?

Varning beställ inte hos Cos kläder online! Otroligt dålig service hos kundtjänst. Beställt en kofta och råkat klicka på fel storlek. Ringde direkt dagen efter (måndag) när kundtjänst öppnade och bad att få ändra ordern (ändra storlek). Fick svar att jag skulle beställa en till och skicka tillbaka den första när den kommer. Påstod de inget kan göra då det gått mer än 12 timmar. Men deras kundtjänst är stängd på helger!!!! Hur ska man som kund då kunna ändra en order? . Den som svarade lät otroligt irriterad dessutom. Ska man köpa Cos är nog bäst att göra det i butik.

Köpte en tröja i 100 procent ull som började noppa samma dag, efter 8 timmars användning såg tröjan ut som att jag haft den i 1-2 år. Rådet jag fick av kundservice var att använda rakhyvel eller en maskin att ta bort dem. Har skrivit till kundservice vid två tillfällen att jag önskar reklamera utan något svar på över en vecka. Kommer nu kontakta ARN.

Otroligt långsam leverans, inte ens efter en vecka så har ordern packats trots att varor är i lager.

Supersnabbt svar från kundservice som snabbt ordnade manuell registrering av retur och återbetalning. Jag är jättenöjd med allt!

Otrevlig personal i butiken i Göteborg. Otroligt arroganta och okunniga.

Jag har tyvärr haft flera problem med leveranser och kundtjänst. Jag beställde en kashmirtröja, men fick istället en bomullströja. Jag beställde även en skjortklänning där bilden visade ett skärp i samma tyg, och klänningen hade öglor för skärpet. När jag fick min beställning saknades dock skärpet. Jag kontaktade kundtjänst, som informerade mig om att det inte gick att skicka skärpet separat och att jag var tvungen att göra en retur. Senare fick jag besked om att skärpet inte ingick alls, och att jag inte behövde returnera klänningen.

Efter detta ville kundtjänsten att jag skulle mejla från en annan mejladress och även mejla igen när returen var registrerad, för att de manuellt skulle kunna ta bort returavgiften. Efter 5-6 mejlväxlingar fick jag till slut min återbetalning.

När jag senare beställde samma klänning en gång till kom den med det tillhörande skärpet – så det visade sig att skärpet faktiskt ingick i beställningen!

Igår var jag på Cos i Göteborg, och tittade på en kjol, då kom fram en butiksbiträde och var arg på mig och sade att jag ska inte röra på docka, att de har kläder som hänger där. Jag upplevde detta som oprofessionell, och otrevlig och jag undrade också om jag var en vit person skulle hon våga säga så mot mig???, vad som är löjlig är att hon är invandrare och prata inte perfekt svenska.Jag förstår om man vill inte att kunder ska röra kläder som händer på en docka, men det finns trevligare sätt att berätta för kunderna, eftersom om vi inte köper kläder, hur ska ni ha ett jobb??? Jag köpte inte kjolen för att det handlar om principer, jag går med mina pengar där jag är bra behandla. Detta hände ungefär mellan kl. 11:00- 11:30. (Dåligt kundservice) och sedan läste jag att ni ska stänga butiken i september 2025. Otrevlig personal.

Varning! Gillar COS, men var försiktig när du går in på webbsida via FB-annons. Handla i butik! Jag beställde i början av augusti och trots två försök har min order inte kommit fram. Har varit i kontakt med COS Sverige och de känner inte igen vare sig ordernummer eller mejladress. Så troligen är det bedrägeri från zendesk.com
Denna mejladress och någon (troligen AI-robot) som kallar sig Oliver har jag varit i kontakt med: newe (at) scenerytradecolimited dot zendesk dot com
Har polisanmält.

Väntat på vara i två månader Ingen kontakt med kundtjänst mer än sporadiska mailsvar på engelska Förvägras återköp Handla aldrig här

Beställde samma produkt fyra gånger och fick totalt fel vara varje gång. Femte gången var det rätt produkt, men i använt skick och saknade tillbehör som ska medfölja. Kundservice är helt inkapabla att hjälpa till överhuvudtaget. ”ojdå, gör en retur och lägg en ny beställning” varje gång. De har dessutom ingen kontakt med lagret (i Nederländerna) som skickar produkterna. Meningslöst att COS ens har kundservice när de är helt inkapabla att göra något eller ens kontakta sina inkompetenta kollegor på lagret. Kommer aldrig beställa härifrån igen.

Beställde en vara den 26 dec, fick mail om att den var på väg samt faktura från Klarna den 4 jan. Drygt en vecka senare har den inte kommit fram, Instabox har inte fått ordern från COS och kundtjänst säger att de inte hjälper till förrän den har varit saknad i 14 dagar.

Jag har haft flera obehagliga upplevelser med Cos. Problemet är relaterat till returer. De registrerar dem fel, men alltid till deras fördel. De gör flest misstag under rabattperioder. De är förmodligen överbelastade. Men det är obehagligt att betala för produkter som man har returnerat.

Rabatt med deadline 11/8 fungerade ej 11/8 kl 23. Kundtjänsts svar:
"I am sorry to hear that you missed this code but as you will be aware, Sweden is +2 hours (UTC) so after looking at the time in this screenshot, this would mean that the code was correct to be expired.
Best wishes,
Aidan"

Så kunderna ska ta reda på i vilken tidszon avsändaren från cos (som dessutom är ett företag inom svenska HM koncernen) sitter?!🤦🏻‍♀️😂 Så om ni sitter i Japan kan jag handla tidigare?😜

Har gått 27 dagar sen jag lämnade tillbaka mina varor men har inte fått tillbaka mina pengar trots upprepad kontakt med inget svar. Beställ ej härifrån. Order: 1333685970

Omöjligt att handla i deras närbutik som dom tydligen har. Kommer inte ens fram till att lägga varan i korgen.

Beställt vid 2 olika tillfällen.
Fel varor levererat båda gångerna. Blir ombedd att skicka tillbaka och beställa nytt? Men nu är ju varorna slut att beställa…

Så länge Cos använder Budbee kan det inte betraktas som seriöst. Varor levereras sent eller försvinner helt och Cos tar inget ansvar. Cos kundtjänst bara tackar för samtalet och beklagar att skitföretaget Budbee inte sköter uppdraget.
Avsluta samarbetet med Budbee om ni vill behålla kunderna.