ARKET Omdömen 

Jag fick en gul citruspress i present som gick sönder efter få tillfällen. Eftersom jag inte hade något kvitto och det var en produkt från en ”extern” leverantör enligt kassapersonalen kunde jag inte reklamera. Dåligt!

Lång leveranstid och ännu längre returtid. Verkar vara satt i system. Kundtjänst med vänligt bemötande men utan relevant förklaring. Jag kommer inte att handla från ARKET igen. Monica

Beställde ett par skor, dom skickade hem fel färg och nu är de jag beställt slut i lager. Ringde kundtjänst som sa att dom inte kunde göra något och att jag får skicka tillbaka skorna, jag måste själv registrera retur och ta mig till postombud pågrund av ett fel dom gjort. Varan finns inte heller på rea just nu någon annan stans så kommer behöva köpa skorna betydligt mycket dyrare då det är en födelsedagspresent pågrund av deras misstag…

Fantastisk kvalitet, fint packeterade kläder och bra priser. Har inget att klaga på och är alltid nöjd med det jag mottar. Och är jag inte helt nöjd är det gratis retur. Tack

De hjälpte mig vid problem med retur och fick snabbt svar i kundtjänsten.

Lååång leveranstid, ingen återkoppling då jag returnerat varorna. Svarar inte på mail. Sämsta kundservicen.

Jag köpte en overshirt i ARKETs fysiska butik igår när jag var i stan tillsammans med min syster. Hon köpte en likadan. När hon kom hem såg hon att plagget samtidigt såldes för 300 kr mindre på ARKETs egen hemsida. Hon gick tillbaka till butiken, som var tillmötesgående och gav tillbaka mellanskillnaden, trots att priset i butik fortfarande var det högre där.

Eftersom jag bor långt från stan kontaktade jag kundservice för att be om samma bemötande. Där fick jag veta att de inte gör så, eftersom ”butikerna sätter sina egna priser”. Personen jag pratade med uttryckte till och med att det var märkligt att butiken gett min syster pengarna tillbaka, då det inte är deras policy.

Jag blev förvånad över att ett och samma plagg, hos ett och samma varumärke, kan ha så olika pris samtidigt. Det har jag aldrig upplevt hos andra kedjor. Det känns både otydligt och orättvist.

Jag kommer att behöva åka till stan innan de 30 dagarnas öppet köp löper ut för att lämna tillbaka plagget. Det känns inte roligt att behålla ett plagg som jag vet att jag betalat för mycket för, och eftersom det då kommer ha gått en tid räknar jag inte med att få tillbaka mellanskillnaden.

Uppdatering 15/7
Jag åkte till butiken i Malmö tre veckor senare och fick ett glatt och trevligt bemötande. De gav mellanskillnaden tillbaka som om det var helt självklart och det var varken något problem eller krångligt. Så 5☆☆☆☆☆stjärnor för gott kundbemötande från personal i butiken i Malmö:)

Gillar verkligen deras varor men den uppdaterade hemsidan är katastrof - inloggning med verifieringskod som skickas via e-post?? Varför inget lösenord som tidigare???

Kommer in på hemsidan, men så snart jag ska scrolla och titta på innehållet försvinner allt. Helt vit sida!

Jag köpte ett par örhängen som 5 veckor senare inte kommit längre än att ”det packas, och skickas snart”. Vid kontakt med företaget via chatten skrev dom bara att varan nog kommit bort och att allt de kunde göra var att makulera köpet, skicka tillbaka pengarna och att jag fick köpa nya örhängen via hemsidan igen. Nej tack.

Köpte en tröja till 50% rabatt under black week men fick fel vara levererad. Efter att jag returnerade tog det 4v innan Klarna till slut kontaktade mig och skrev att Arket inte fått min retur och att de behövde kompletterande information.

Efter allt detta strul gav mig Arket 25% rabatt på en ny, likvärdig tröja (den förra var slut). Väldigt dåligt när det var de som felade, kan jag tycka

Otroligt långsam hantering av min order. La ordern den 30 sep, i skrivande stund är det snart 9 okt och jag har ännu inte fått ett bekräftat leveransdatum eller estimate. Sista gången jag handlar hos er!!

Synd jag inte kollade Trustpilot innan jag beställde ett par skor för 1200:-. 4-6 arbetsdagar lovades, produkten i lager. Nu 14 dagar och Instabox har inte kunnat plocka upp. Kundtjänst skyller på att Instabox inte registrerat rätt eller slarvat bort.

Köpte 4 muggar från dem. 2 var i dåligt skick så jag reklamerade dem. Bad att få 2 nya muggar men fick till besked att då måste jag beställa nya själv. Och betala frakten en gång till. Dessutom behövde jag betala frakten tillbaka för de muggar jag reklamerade. Jag försökte komma i kontakt med supporten via mail för att få tillbaka kostanden för returfrakten men ingen har svarat trots 2 påminnelser. Fick gå och köpa 2 nya muggar på Drottninggatan då det var en julklapp. Såg att även flera av de andra muggarna var av dålig kvalitet så generellt verkar de ha dålig kvalitet på sina saker. Så det slutar med att jag nu verkligen inte kommer att köpa något mer från dem. Och dessutom berätta det för andra. Pinsamt dålig service faktiskt.

Deras kundservice och hantering är krånglig och föråldrad. De lägger alltför stort ansvar på kunden och man får ligga ute med pengar länge för varor man inte ens fått. Har skett i mina två senaste beställningar och kommer inte använda deras webbshop igen!

Beställde från deras webshop igår. Pengarna drogs men köpet gick inte igenom. Enligt klarna ska jag få tillbaka pengarna inom 10 dar. Försökte göra om köpet idag - samma sak händer. Ligger nu ute med 2000kr

Beställde ett set med DHL express+rabattkod. Varorna kommer senare än beräknat och paketet innehåller fel varor. Jag blir då ombedd att returnera varorna samt lägga en ny beställning men då utan rabattkod eftersom att den inte längre gäller. Smidigt värre.

Arkets webshop är SÄMST!! Jag beställde presenter till min dotters födelsedag idag, men trots att jag beställde för två veckor sedan har inget kommit än. Tack för att ni förstörde hennes födelsedag.
SKÄMS!!

Bra utbud med snygga och funktionella kläder, hittar allt hos Arket! Snabba smidiga leveranser och hittar så mycket fint. Väldigt smidig och bra kundservice också, så skönt att snabbt komma i kontakt med trevlig personal också. Kan tillägga att jag endast behövt kontakta när jag gjort fel och har inte haft några problem med beställningar eller produkter. Så nöjd!