& Other Stories Omdömen 

VARNING FÖR BEDRÄGERI
Extremt dålig kundservice. Rabattkoden fungerade inte, men kundtjänsten lovade att de kunde lägga in rabatten i efterhand om jag genomförde beställningen. När beställningen väl var gjord och jag bad dem lägga till rabatten ändrade de sig och vägrade både ge rabatten och avbryta beställningen.
Dessutom fick jag uppenbart ett standardsvar som inte ens besvarade min fråga. Väldigt oseriöst och inget företag jag kommer handla från igen.

Otroligt dålig e-handel! Man får orderbekräftelse utan beräknad leveransdag och får vänta, vänta på besked om när leveransen sker. 4 dagar efter beställning ringer jag till kundservice för att efterlysa någon form för besked. Trevlig tjej som meddelar mig att de inte kan ge mig någon leveransbesked eller kan skynda på. Behöver varan om 2 dagar men det visar sig att leverans förmodligen kommer ske efterföljande. Jag har handlat här 2 gånger: första och sista! Tacka vet jag Boozt, de kan bedriva e-handel på hög nivå.

Jag har varit kund hos & Other Stories i flera år och handlat för stora summor. Efter det här är jag helt klar med dem.
Deras kundtjänst är bland det sämsta jag någonsin varit med om. Sena leveranser, noll transparens och totalt ointresse av att faktiskt hjälpa kunden.

Jag beställde ett par skor för över en månad sedan som fortfarande inte har kommit fram. Trots det får jag betalningskrav via Klarna för en vara jag aldrig ens fått.

Idag kontaktade jag deras kundtjänst två gånger. Första gången fick jag lämna alla uppgifter – för att sedan få höra att de inte kunde hjälpa mig eftersom jag var inloggad på mitt konto, och att jag behövde logga ut.

Jag loggade ut, kontaktade dem igen, lämnade exakt samma uppgifter ännu en gång – och får då istället höra att det är “fel mejladress” kopplad till ordern.

Med andra ord: noll ansvarstagande, noll lösning, noll hjälp.

Att ta betalt går snabbt. Att leverera eller hjälpa kunden när något går fel verkar de inte ha någon som helst förmåga eller vilja till.

Det här är oseriöst på en nivå som inte är acceptabel. Jag har anmält ärendet och kommer driva det vidare.

Handla här på egen risk!

Jag beställde en svart klänning och en vecka senare kommer paketet. Jag öppnar det och där ligger en grön stickad tröja. När jag tar kontakt med kundservice gällande det här ber de mig returnera varan och att jag kan beställa varan på nytt. Jag kommer aldrig beställa online från & Other stories igen. Jag har haft problem förut när de glömt skicka med returetikett. Det var så krångligt att ordna så jag inte orkade returnera varan.

Ett skämt, vägrar ta något oöppnat och oanvänt som kom för 7 dagar sen i retur. Riktigt dålig kundservice

Extremt dålig service, dålig hantering av beställningar, returer. Deras butiker & online butik är enligt de själva inte ”samma butik”. Oerhört komplicerat att skicka tillbaka en vara, en vara som kommer dåligt packad & helt skrynklig. Första & sista gången jag beställt härifrån, finns så många bättre ställen med bättre pris & kvalité!

Beställde en vara (Ring) som jag fick orderbekräftelse på. Priset på varan stämde tyvärr inte mot det som stod på hemsidan. Fick mail och de skulle åtgärda det. Några dagar efter får jag ett nytt mail om att de inte kan leverera varan. Tyvärr slut. Hur kan man då beställa och få en orderbekräftelse?? Besviken....

Jag beställer en kjol och en tröja - jag får en klänning och en tröja(?). Istället för att de tar hand om SITT misstag får jag som kunde gå och returnera en klänning jag aldrig beställt. Som grädde på moset är kjolen nu slut - så jag fick inte det som jag beställt :)

Beställde ett klädesplagg på en söndag och valde PostNord paketbox men upptäckter efter beställningen har gått igenom att leveransalternativet har ändrats till DHL hemleverans. När jag vill avbryta ordern är ända möjligheten att konkta kundtjänst som öppnar kl 8 på måndag. Jag ringer när det öppnar och får till svar att det inte går att ändra leveransalternativ och att beställningen bara kan avbrytas upp till en timma efter den är placerad. När jag frågar hur jag skulle avbrutit beställningen när deras kundtjänst först öppnar dagen efter får jag till svar att det inte går. Mitt råd är att välja ett företag som värnar om sina kunder så något blir fel med beställningen.

Älskar sortimentet, fin kvalité och vacker design. Upplever att personalen är trevlig och tillmötesgående på Kungsgatan i Göteborg. E-handeln är är katastrof. Syftar främst på leveranserna. Det tar alltid så lång tid att få sina varor beställde 5/1 och varorna kom först 14/1. Har gjort en ny beställning 8/1 och den har inte ens plockats än ? Ni behöver definitivt se över era lager rutiner :(

Skulle handla under blackfriday och köpa en present till min mamma. Men istället betalade jag fullpris och fick ingen rabatt. Är inte första gången som det sker mig. Blir väldigt besviken och tillslut får man ingen tillit på butikerna. Alltid dryg personal.

Fint och bra sortiment med bra storlekar.
I dyraste laget men det är väl det man får betala för kvalitet.
Shoppar mest Online då det inte finns någon butik i Umeå. Har aldrig haft problem med returer/återbetalningar.
Varit i butiken på Biblioteksgatan 2 ggr och har alltid blivit bemött väl.

Jag handlade just skor på Biblioteksgatan och det var allmänt dålig service. Jag provade flera olika modeller och bad om rätt storlek i flera. Varje gång fick jag leta upp personalen på nytt och om den storleken inte fanns erbjöd de inte en annan modell eller storleken under/över. Hittade till slut ett par skor jag ville ha på hyllan och gick ner med den till kassan. Kassörskan sa då att skorna fanns ju där uppe (antar att hon menade att jag skulle bett om den andra skon där). Motvilligt erbjöd hon sig att hämta den andra skon åt mig. Förstår inte varför alla utstrålade en passiv, dryg känsla när jag bara ville handla där. Som kund kan jag ju inte känna till deras system, särskilt om de inte vill hjälpa en.

Älskar other stories, men personalen på Götgatan i Stockholm är ett skämt. De nekade en retur där jag visat upp kontoutdrag pga hon fick ”för lite info”. När jag sedan kontaktade Biblioteksgatan blev jag helt annorlunda bemött och de såg ut som frågetecken när jag berättade att jag blivit nekad. Skippa Götgatan å handla på Biblioteksgatan istället.

Kontaktade kundservice efter att ha blivit bestulen på två paket som skulle returneras med Budbee. Paketen ställdes utanför dörren ett par minuter innan budet skulle komma. Fick panik, men fick chatta med en otrolig snäll person på kundservice som gjorde ett undantag och hjälpte mig med returerna ändå! Är så otroligt tacksam för att det gick att lösa. Kommer inte använda mig av kontaktfri hemleverans eller upphämtning efter detta. Känns inte säkert!

Fina kläder av bra kvalité MEN det är svårt med storlekarna och deras system för returer är krångligt. Jag kommer inte handla där igen, och som många andra påpekat är det obefintlig service. Förväntar mig mer.

Fina kläder men alltför dyra

Jag är i chock över vilken dålig service detta företag har. Jag älskar deras smycken och köpte 2 fina armband, inom 1 månad var båda trasiga. Köpte på semester till Stockholm och bor själv i Norrland. Försöker reklamera, kan t.o.m. posta armbanden men det fungerar inte utan man måste komma fysiskt till butik. Bett och blivit lovad att en chef ska kontakta mig, nu gått 2 månader utan svar.