Bagaren och Kocken Omdömen 

9 305
•
TrustScore 3.5 av 5

3,7

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Utvärderar man 159 recensioner, de flesta recensenterna var ganska nöjda med sin totala upplevelse. Konsumenter uppskattar det breda utbudet av produkter samt de förmånliga priserna som företaget erbjuder vid sina olika försäljningar. Många kunder framhåller att leveranserna ofta fungerar smidigt, att varorna kommer fram i gott skick och att beställningsprocessen är enkel. Vissa recensenter var inte nöjda med långa svarstider hos supporten och upplevde stora svårigheter att nå kundtjänsten när problem uppstod. Dessutom upplevde en del personer att vissa varor skadades under transporten på grund av en bristfällig paketering och stora kartonger. Fler personer noterade även att det ibland tog alldeles för lång tid att få sina beställda produkter levererade.

Ämnen som oftast nämns

Product

Kunder delar tvetydiga åsikter om produkt eftersom vissa konsumenter uppskattar det stora utbudet och de bra... Se mer

Customer service

Recensenter nämner tvetydig feedback om kundservice där vissa kunder upplever ett trevligt bemötande, snabb... Se mer

Order

Kunder noterar konsekvent tvetydiga upplevelser med beställning där vissa konsumenter uppskattar tidigare... Se mer

Delivery service

Människor rapporterar tvetydiga upplevelser med leveranstjänst där vissa kunder uppskattar snabba och bra... Se mer

Response time

Recensenter belyser negativa aspekter av svarstid och upplever ofta långa väntetider samt bristfällig... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Köpte ett Weber grillgaller till ett bra pris. Fick aldrig någon orderbekräftelse. Att komma i kontakt med er kundtjänst är nästan omöjligt. Skall inte behöva ta flera dagar för en produkt som r... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Först så vart min beställning sen med ca 1v fast det stod att varorna fanns i lager. Sen när det väl kommer så saknas det 1st lite stekpanna. Får inge svar ifrån deras kundservice. Ett tips till er... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Det tog ca 1,5 vecka att få hem produkterna, vilket jag tycker är helt okej. Beställde en skärbräda i trä som var sprucken när jag fick hem den, behövde bara skicka in beskrivning och bilder på deras... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Har beställt flera gånger från dom och upplever att dom har bra priser på saker. Dock så är det irriterande då endast 1 utav mina beställningar kommit fram på cirka 3 dagar. Dom andra gångerna jag be... Se mer


Företagsinformation

  1. Butik med kökstillbehör

Skrivet av företaget

Bagaren och Kocken är en av Sveriges största nätbutiker inom köksmaskiner och köksredskap och har spridit köksglädje sedan 2005. Vi jobbar för att du ska kunna förverkliga dina köksdrömmar och lyckas i köket. I vårt sortiment hittar du produkter som gör matlagning och bakning enklare och bättre, med fokus på kvalitet, funktion och design.


Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

9 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,7

Alla omdömen

(9 305)

160 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ett av två glas var trasigt vid…

Ett av två glas var trasigt vid leverans. Dessutom väldigt dåligt inpackat i lådan. Dom låg i princip löst i lådan inslaget med tunn skumgummi plast och lite papper. Vill ha mina pengar tillbaka!! Detta va dessutom en present som nu blir försenad.😡

1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Elisabeth,

Vi är verkligen ledsna över att ett av glasen kom fram trasigt.

Jag ser att du nu har fått hjälp av vår kundservice, och jag hoppas att allt har löst sig på bästa sätt.

Jag tar självklart din feedback vidare till vår logistikchef, så att vi kan se över vår förpackning och förhoppningsvis förhindra att detta händer igen.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice igen.

Med vänliga hälsningar,
Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Aldrig varit med om något liknande

Köpte en ny kaffebryggare för 2300 kr orginalpris. Gissa vad? När jag hämtat paketet så är produkten öppnad, använd, skitig, dammig och odiskad och utan någon som helst skam i kroppen har de alltså skickat ut detta till kund. Jag står där helt jäv*la förbryllad att det ens har hänt. Jag har aldrig i mitt liv varit med om något liknande. Kan inte rekommendera att ni köper från dem. Kompenserar de inte något ordentligt och ber om ursäkt kommer jag aldrig köpa något härifrån igen. Returnerar och undviker.

24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Raymond,

Vi är verkligen ledsna över att detta har hänt!

Det ska självklart inte kunna hända att en använd produkt skickas ut till en ny kund, och vi beklagar verkligen det inträffade.

Jag ser att du har varit i kontakt med vår kundservice, och jag hoppas att ni tillsammans har hittat en bra lösning på detta.

Med vänliga hälsningar,
Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Uselt!

Uselt!
Skickar aldrig varor och svarat inte På mail

17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej,

Tack för att du tog dig tid att skriva en recension av oss.

Vi är verkligen ledsna över att du har haft en sådan upplevelse hos oss. Så ska det självklart inte vara.

Om du fortfarande inte har fått ditt paket är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på 031-25 22 22 eller kundservice@bagarenochkocken.se, så hjälper vi dig gärna vidare.

Mvh Kundservice 🌸

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabb hantering av reklamation

Snabb hantering av reklamation, och ett gott bemötande.

17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Lennart,

Tusen tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du uppskattar både hanteringen och vårt bemötande 🌻

Med vänliga hälsningar,
Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dålig kundservice

Fick en trasig kaffebryggare och gjorde direkt reklamation. Inledningsvis fick vi hjälp med hanteringen av reklamationen men sedan slutade det hända saker och nu har det tagit flera veckor sedan ärendet öppnades. Passande att de stängde telefonen till kundtjänsten samtidigt som de inte klarar av att skicka vår nya maskin. Nu är den äntligen skickad, men detta har varit den mest oseriösa kundtjänsupplevelsen vi haft.

15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Ebba,

Vi är verkligen ledsna över att du har haft en så tråkig upplevelse hos oss. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Jag hoppas att du nu har fått din kaffemaskin och att allt är som det ska vara.

Om du behöver hjälp eller har några frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@bagarenochkocken.se.

Med vänliga hälsningar,
Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bra sortiment/ undvik kredit

Enormt sortiment
Priser som konkurenter
Dock!!
Avarda det finasnsbolag man anlitar vid kreditköp
Varning
Noll transparens noll uppgift om ränta m.m
helt omöjligt se sin aktuella skuld
Jag upplever det som ett rent bluffföretag

8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Stefan,
Tack för din feedback!
Avarda är vår externa betalningspartner och verkligen tråkigt att höra att du haft en negativ upplevelse av kreditlösningen. Vi tar dina synpunkter på allvar och vill absolut att våra kunder ska ha en bra betalningsupplevelse. För att förstå mer vad som inte fungerat bra önskar vi gärna få lite mer information av dig. Hör gärna av dig till bagaren@bagarenochkocken.se och referera till ditt omdöme på Trustpilot så tittar vi gärna närmare på vad som inte fungerat bra.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Vänlig hälsning,
Kundservice

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag har gjort en hel del köp hos…

Jag har gjort en hel del köp hos Bagaren och Kocken och så här långt har det varit helt felfritt. Bra priser, stort utbud, snabba och riktiga leveranser, vilket gör att jag är helt nöjd.

En riktig prövning uppstår kanske först när något skall reklameras men som sagt; det behovet har ännu inte uppstått.

24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Stort tack för ditt fina omdöme! 🤩 Det gläder oss verkligen att höra att dina köp hos oss hittills har varit helt felfria och att du uppskattar våra priser, utbud och våra snabba leveranser.

Vi hoppas så klart att behovet av en reklamation inte ska uppstå, men om det skulle uppstå är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig på bästa sätt!

Tack för att du valt att handla hos Bagaren och Kocken!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Många, många tack för en varm hjälpsamhet.

Jag köpte ett våffeljärn, Åviken classic, som tyvärr var skadat vid leveransen 20/8. Jag tog kontakt med företaget direkt. som godkände skadan efter de bilder jag skickat. Järnet skulle vara en present till mitt barnbarn den 26/8 och jag gav upp tanken på att hinna få ett nytt.
MEN: Idag 25/8 har jag ett nytt våffeljärn från Åviken, som blir en fin present till barnbarnet, och jag vill tacka alla på Bagaren och Kocken, som har gjort detta möjligt och den hjälpsamhet alla visat inom Kundtjänsten; Pernille, Amanda E och alla som varit inblandade i detta ärende.
Många, många tack!
Lisa Persson

25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Stort tack Lisa för dina fina ord! 😊 Vad roligt att vi kunde hjälpa till och lösa det snabbt och att det nya våffeljärnet hann fram i tid att kunna ge bort till ditt barnbarn.

Vi ska också hälsa Pernille, Amanda och resten av teamet att du uppskattade deras hjälp.

Tack för ditt köp hos Bagaren och Kocken och för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme.

Bästa hälsningar / Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Otroligt dålig service från kundtjänst

Köpte en OBH kaffebryggare i november 2025. I slutet av juni 2026 så kom det inget vatten från behållaren ner i kannan. Tog kontakt med reklamationsavdelningen 1/7 som ville ha bilder och videosnuttar på felet, svårt att filma vatten som inte rinner... Dom lovade ta detta vidare till serviceavdelningen men det fungerade inget vidare. Till slut så lyckades jag skicka in ett ärende till rätt mottagare och skickade även in kaffebryggaren i början av juli. Under tiden har vi mejlat och frågat hur det går men då dom behagar att svara så hänvisar dom bara till service och dom har inte hört av sig. Den 21/8, nästan 2 månader efter vi hade reklamerat bryggaren så kom den i retur lagad. Ringde in till kundservice och fick prata med en person, men det var inte själva handläggaren av ärendet, dom tar inga telefonsamtal.... Tänkte att man fick prata med någon som kan ta beslut, för vi har ju såklart redan köpt en ny bryggare, men det fick jag inte. Så nu har jag precis fått ett mejl där dom beklagar att det tagit tid, dom måste följa sina rutiner och att få någon typ av kompensation är ju bara att glömma. Mitt råd är att inte handla något via Bagaren och Kocken, dom tar inte ansvar för något. Handla direkt av leverantören istället eller hos någon butik som tar ansvar för de produkter dom säljer och inte bara duckar och drar sig undan. Detta ärende har skötts under all kritik

24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Hans,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ditt reklamationsärende blev så utdraget och att du upplever att du inte fick den hjälp och återkoppling du förväntade dig.

Vi vill gärna se om vi kan hitta en bra lösning och ber dig gärna att kontakta oss på bagaren@bagarenochkocken.se och hänvisa till ditt Trustpilot-omdöme så tar vi en ny titt på ditt ärende.

Vänlig hälsning,
Kundservice

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Jag har tidigare beställt härifrån och…

Jag har tidigare beställt härifrån och varit nöjd men nu med min senaste order har det varit under all kritik. Fortfarande inte fått min order levererad en månad senare, usel hjälp från kundservice och de menar att jag själv behöver boka min leverans via Budbee vilket inte är möjligt. Kommer troligtvis inte ens få min vara.

18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Johanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att din senaste beställning inte gav dig samma positiva upplevelse som tidigare!

Vi beklagar verkligen att din beställning inte kom fram och att du upplevde att du inte fick den hjälp du förväntade dig från vår Kundservice. Vi ser att en kollega från Kundservice återkopplade till dig den 25 augusti, bad så mycket om ursäkt för det inträffade och hanterade en full återbetalning av din order.

Du är varmt välkommen att höra av dig till oss om det är något vi kan hjälpa dig med. Det går bra att antingen svara på det mail vi skickade dig eller kontakta oss på bagaren@bagarenochkocken.se så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.

Tack för att du tidigare valt att handla hos oss. Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång.

Vänlig hälsning,
Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte en ismaskin för 1700 kr men den…

Köpte en ismaskin för 1700 kr men den gick sönder efter ett år. Enligt avtal har jag 5 års garanti men företaget vill inte svara på min reklamation.
S-K-I-T FÖRETAG KÖP INTE AV DEM!
De är mer intresserade av sina produkter än dig som kund.

10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Louise,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd och förstår att det är tråkigt när en produkt går sönder.

Vi ser samtidigt att vi har återkopplat till dig i ärendet och att vi den den 24 augusti tackar för bilderna och att vi inom kort kommer skicka ut en ny produkt till dig, och att så snart den lämnar vårt lager får du mer information om leveransen via e-post.

Vi hoppas att den nya ismaskinen ska fungera som den ska och ger dig en bra upplevelse. Har du några frågor är du alltid varmt välkommen att höra av dig till oss.

Vänlig hälsning,
Kundservice

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Sålt vår spis men fick till slut hjälp

Vi köpte en Bertazzoni spis, kyl/frys samt en fläkt från Smeg. Runt 90 000 kr totalt. Vid leverans några månader senare visade det sig att Bagaren och kocken ”råkat” sälja spisen till någon annan och ville att vi skulle vänta i runt 2 månader på leverans av en ny. Först erbjöd dom oss 500 kr i presentkort, därefter 4000 kr i presentkort och efter väldigt mycket diskussioner fram och tillbaka 8000 kr för en tillfällig ersättningsspis. Dom erkände själva att det var omöjligt att få tag i en spis, leverans och installation för blotta 8000 kr men det spelade ingen roll, 8000 kr max var taket för det dom kunde erbjuda oss. Vilket i praktiken skulle innebära att vi skulle stå för mellanskillnaden och vänta i 2 månader på en ny. Ska läggas till att dom var medvetna om vår köksrenovering och att vi därmed stod utan spis i 2 månader med tre små barn hemma. Lätt situation som dom försatte oss i. Och notera att vi betalat allt vid köpet så vi stod därmed utan pengarna och utan levererad vara.

Uppdaterat: Efter mycket om och men fick vi hjälp av chefen för kundtjänst Camilla, hon var lyhörd och förstod våra behov. Hon ordnade en lånespis, beställde en ny spis (en nyare variant), och gav oss en rabatt på ordern. Vi är nöjda med hennes insats och hon har varit en trevlig och bra kontakt på Bagaren och kocken.

11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Andrea,
Stort tack för att ni tog er tid att dela med er av er upplevelse!
Vi förstår att situationen kring spisen verkligen skapade frustation. Det är absolut inte den upplevelsen vi vill att våra kunder ska ha när de handlar av oss!
Vi är glada över att vi tillsammans kunde hitta en lösning som fungerade. Vi hoppas att ni ska få stor glädje av ert nya kök och vitvaror i många år framöver!

Vi har tagit händelsen på största allvar och har sett över våra interna rutiner och processer för att minska risken för att något liknande ska kunna inträffa igen.

Vi skickar ett extra stort tack för ert köp hos Bagaren och Kocken och tack för ert tålamod och samarbete.

Bästa hälsningar
Kundservice

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Beställde en Wook panna i gjutjärn

Beställde en Wook panna i gjutjärn. BÄSTA köpet Ever. Till min vän denna gång. Har en själv. Kvalitet håller längst. Tack

3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Stort tack för ditt härliga omdöme! Så roligt att höra att du är så nöjd med din wokpanna och att du tycker att det är BÄSTA köpet Ever! 🤩 Hoppas att din vän blev riktigt glad för presenten!

Tack för att du handlat hos Bagaren och Kocken! 😊

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ett köp som jag önskar att jag aldrig hade gjort.

Jag beställde en Sage bänkugn med hemleverans. Vid leveransen var originalförpackningen öppen, frigoliten runt ugnen skadad samt ugnens ovansida hade en buckla intryckt. Jag tog en bild på skadan och reklamerade den direkt. Jag blev då (15 dagar senare) erbjuden en prisreduktion på drygt 13%, men jag ansåg inte att det var en skälig ersättning och meddelade att jag ville gå vidare och reklamera/returnera varan. Nu är jag ombedd att själv ta varan till ett postombud samt betala en returavgift som dras vid återbetalningen när B & K fått tillbaka varan. Ugnen är dock tung och otymplig. Det är inte rimligt att jag själv ska ombesörja att frakta varan till ett postombud. Ugnen var ju uppenbarligen skadad redan när den lämnade B & K. En sådan tung vara kan man inte heller lämna till ett vanligt ombud, utan måste lämnas till en större terminal som i mitt fall ligger en bra bit bort. Varan köptes den 20 juli och levererades den 21 juli. Idag den 6 augusti inväntar jag fortfarande återkoppling från B & K kundtjänst. Man må ha fina och bra produkter, men deras kundtjänst och service är under all kritik och jag har nu fått vända mig till Konsumentverket för vidare hjälp i ärendet. Under tiden håller B & K på pengarna och man återkopplar inte i ärendet trots flera påminnelser.

6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Carina,
Stort tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse, även om vi verkligen önskat att den varit en helt annan.

Vi är uppriktigt ledsna över att din ugn kom fram skadad, och att sedan behöva lägga tid och energi på en utdragen reklamationsprocess är inte den upplevelsen vi vill att någon av våra kunder ska få.

Vi tar din feedback på störta allvar och vill väldigt gärna komma i kontakt med dig. Även om du har ett pågående reklamationsärende undrar vi om du har möjlighet att maila ditt ärende nr och kontaktuppgifter till: bagaren@bagarenochkocken.se

Så ska vi omgående se över ditt ärende och skyndsamt hjälpa till vidare.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Vi uppskattar din feedback och hoppas få möjlighet att återställa en del av förtroendet som vi tyvärr inte lyckats leva upp till i detta fallet.

Vänlig hälsning
Teamleader / Kundservice

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Köpte ett Weber grillgaller till ett…

Köpte ett Weber grillgaller till ett bra pris. Fick aldrig
någon orderbekräftelse. Att komma i kontakt med er
kundtjänst är nästan omöjligt. Skall inte behöva ta flera
dagar för en produkt som redan var betald.
I övrigt är jag nöjd med mitt köp.

30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Tack för att du delar med dig av din upplevelse!

Roligt att höra att du i övrigt är nöjd med ditt köp och att du fick grillgallret till ett bra pris.
Vi beklagar att du inte fick någon orderbekräftelse och att det varit svårt att komma i kontakt med vår kundservice. Så ska det självklart inte behöva vara.
Vi tar till oss av dina synpunkter och tar med oss det i vårt förbättringsarbete. Tack att du uppmärksammade oss på detta!

Bästa hälsningar,
Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skickade aldrig min order och efter att…

Skickade aldrig min order och efter att jag till slut mailat och frågat så visade det sig att de missat att en vara var slut i lager och att den därför inte skickats. När jag ber dem skicka utan den så svarar de inte på mail på en vecka. Otroligt dålig kundservice.

14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Hej Gustav,

Tack för ditt omdöme.

Jag beklagar verkligen över situationen som uppstod. Givetvis skall du inte behöva kontakta oss för att få reda på vad som har hänt.

Jag förstår också frustrationen över väntetiden i kommunikationen med oss. Ber om ursäkt över detta,

Vi förstår att det här har gett dig en dålig upplevelse, och vi tar till oss av det som har hänt.

Önskar dig en fortsatt fin dag. /BOK, Emma

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tack vare jag klickade i fel leverans…

Tack vare jag klickade i fel leverans alternativ kom inte min vara fram.
En medarbetare på kundtjänst tog ett oväntat initiativ och löste problemet så jag fick min vara. Wow, vilken kundtjänst.

4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Stort tack för dina fina ord och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Det är verkligen roligt att läsa att att vi fick chansen att hjälpa till att hitta en bra lösning.

Bästa hälsningar,
Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Lång leveranstid mindre bra kundservice

Beställde en produkt som skulle ta 1-4 dagar att få hem. Behövde den ett visst datum men insåg efter 2 dagar att produkten inte skickats. Tog kontakt med B&K men inget svar förrän den var hos ombud. När jag skrev det och att deras kundservice inte är så bra fick jag ett stelt svar tillbaka utan egentligen återkoppling på det faktiska problemet. Beställ inte om ni vill ha den i tid.

29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att leveransen inte motsvarade dina förväntningar och att du inte fick den återkoppling du hade önskat från vår kundservice.

Vi förstår att det blir extra frustrerande när en produkt behövs till ett specifikt datum och leveranstiden då inte håller det som förväntats. Vi tar till oss din feedback kring kommunikationen och hur vårt svar upplevdes. Eftersom vi alltid vill att våra kunder ska känna sig väl bemötta och få tydlig hjälp är dina synpunkter viktiga i vårt fortsatta arbete med att förbättra både leveransinformationen och kundupplevelsen.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Först skickar de en skadad panna till…

Först skickar de en skadad panna till mig, sedan efter en månad eller så blir jag berättigad till en ersättning, och sedan slutar det med att de skickar den andra till en helt felaktig och annan adress (en helt annan stad). Amanda G var den som hanterade mitt ärende, så oprofessionell och utan hänsyn till min tid. Just nu känns det som att de tillhandahåller dålig service med flit, för det är otroligt att de gör allting fel!

3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att ditt ärende inte har levererats på det sätt som du förväntade dig och att processen blev så utdragen.

Det är självklart inte den kundupplevelse vi vill skapa, och vi tar till oss av din feedback kring både leverans, hanteringen och kommunikationen och tar den vidare.

Tack att du uppmärksammar oss på detta - din feedback hjälper oss att förbättra våra rutiner och vår service.

Vänlig hälsning,
Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Gjorde en beställning från bagaren och…

Gjorde en beställning från bagaren och kocken för 10 dagar sedan fick höra att varorna är borta före PostNord s mottagning!
Faktura kom efter 2 dagar detta är skumt!
Sämsta betyget

30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bagaren och Kocken

Svar från Bagaren och Kocken

Tack för att du delar med dig av din upplevelse!

Vi beklagar verkligen att din beställning inte gått som man såklart ska kunna förvänta sig. Vi förstår att det känns frustrerande att vänta på sina varor, särskild när fakturan redan har kommit.

Vi vill gärna undersöka vad som hänt med din leverans och hjälpa dig vidare. Det låter som det kan ha blivit ett problem i leveransflödet, och vill vill självklart säkerställa att du får den hjälp du behöver.

Kontakta oss gärna med ditt ordernummer, eller med dina uppgifter så tittar vi närmare och hjälper dig vidare.

Tack för att du uppmärksammar oss på detta.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer