Cervera Omdömen 

Felbeställning som inte stoppades, jag skickade en avbeställning samtidig, jag får betala för returen.
Ett dåligt företag som gör det svårt att returnera en vara och gör sig omöjliga att kommunicera med.

Blev medlem vid ett köp. Sedan hände inget mer först när jag tänkte göra nytt köp loggade jag in på hemsidan och såg då att jag bland annat hade ett erbjudande om 50 kr som ny medlem. Gick till butiken för att köpa ny vara men när jag skulle betala så sa de att de inte kunde logga in o se om jag var medlem. Jag köpte ej produkten och logga in på mitt medlemskap hemma och sa upp det. Aldrig mer Cervera.

Handlar då och då på Cervera.se då de har ett stort sortiment och ibland bra priser. Men har sett att de ofta har kraftig rabatt på uppblåsta ordinarie priser där andra butiker har ordinarie pris som är lägre än Cerveras kraftigt "rabatterade" priser. Har vid ett sådant tillfälle använt mig av deras prisgaranti och fått några kronor i ytterligare "rabatt". Kan tänka mig att Konsumentverket skulle ha synpunkter på deras prissättning och så kallade rabatter.
Bor i närheten av en fysisk Cervera-butik och hämtar mina webb-köp där, men har många gånger mötts av en ytterst trist och nonchalant attityd där.
Så min erfarenhet av Cervera är inte värd mer än knappa 3 stjärnor.

Jag besökte Cervera i Kristianstad på C4 Shopping. Behövde lite råd och fick en fantastiskt engagerad ung kvinna till hjälp för att hitta min önskeprodukt. Tummen upp och 5 välförtjänta stjärnor till en anmärkningsvärt duktig butikspersonal. Du borde bli årets anställda tycker jag!

Cervera håller inte de leveranstider som anges vid beställning online.

Köpt Ewa Solo Glow 18 och 23,5 cm.

18 cm - blockljuset slocknar eller brinner med mycket liten låga om du har lyktans runda glas monterad. Ljuset rinner även mycket.
23,5 cm - Är lyktans runda glas monterad rinner blockljuset hopplöst mycket.

I båda lyktorna har jag använt blockljus av 100% stearin. Jag har nu plockat bort det runda glaset och då fungerar det bra och inga rinnande ljus. Lyktornas utseende blir dock något helt annat och hade jag vetat detta innan hade jag aldrig köpt lyktorna, Med tanke på lyktornas pris är det anmärkningsvärt att man inte har fått till en bättre funktion.

Fick ny vara i brevlådan som var ljusår bättre än förgående inköpta vara. Tack Anna för att du tog tag i detta.

Gäller butik i Lund

Ringer under förmiddagen och lägger undan glas, från utförsäljningshyllan, blir lovad 50%. Väl framme i kassen påstår de att jag ska betala 100%. När jag påtalar att det är utförsäljning får jag som svar ”det är inte halva priset för det”.

Handlade glasunderlägg, prismärkning på varan och hylla var 249kr, fick betala 279kr. Reagerade först efter jag gått ut från butiken men gick in igen och tog en dialog med kassören. Snorkig i attityden meddelade hon att dom inte hunnit göra prisändringen i butiken, enbart i kassan. Vi kunder köper vad som står på
Produkten och hyllan, vi ser inte kassan. Med en otrevlig attityd fick jag reda p att jag kunde göra ett återköp om jag inte var nöjd. Det gjorde jag.priset var alltså 11% högre än vad som fanns i butik. Köpte snarlik produkt på h&m för mindre än halva priset.

Oproffsigt bemötande. Köpt en grill online och efter att ha testat den så upptäcker vi att osten i mackan rinner ut på ett sätt att det börjar lukta illa och svårt att göra rent . Dessutom Princess grillen har 2 knappar på sidorna som gör att plattorna lossnar och du kommer i kontakt med el sladdar, vilket är ytterst farligt särskilt när du har barn. Ringt dem och fick retur sedel, efter några veckor får ett mail från kundservice med en ovänlig ton där man meddelar oss att då vi använt grillen så accepteras inte reklamationen. Jag vet inte hur vi skulle ha upptäckt problemet om inte vi hade grillat med den? Vi förstår inte och fick aldrig något annat än "Varan är använd och därför ej giltigt"
Första och sista gången Cervera! KUNDSERViCE är usel och oproffsig!

Har varit i kontakt med cerveras kundtjänst 4 ggr via mail. Försökt att få kontakt med cervera via telefon, men kundtjänst via telefon är inte aktiv. Får endast svar på mail via AI robot som skriver att jag ska återkomma med svar och bilder på produkten jag vill reklamera. När jag svarar på mail får jag aldrig svar tillbaka. Förstår inte hur jag ska komma i kontakt med en riktig människa via cerveras kundtjänst. Det måste ju gå att reklamera en defekt produkt som har kostat 1000 kr??

Beställde en Kay Bojesen fågel den 20 juni. Sedan dess har ordern bara stått som ohanterad fram tills den 9 juli då jag får ett mail att den är plockad och ska skickas/ Samma dag skickar en medarbetare ett mejl med förklaringen att fågeln inte finns på lager och att de inte kommer att skicka den. Mycket märkligt. Hör inte av Cervera på 3 veckor efter beställning online, därefter ska den skickas, slutligen finns den ej på lager. Kommer aldrig mer att beställa något från Cervera, finns motsvarande butiker som skickar samma dag.

Skulle idag reklamera en sifon vi köpte för tre veckor sedan. Sifonen läcker och gasen pyser ut. Efter ett extremt och nonchalant bemötande från expediten visade sig sedan att bedömning av varan inte kunde göras i butik utan den måste skickas till tillverkaren. Hade vi reklamerat en trasig vara i vilken annan butik så hade vi omgående fått pengarna tillbaka men inte på Cervera. Kommer dröja läääääänge innan jag handlar hos dem igen. Så besviken och irriterad. 😡

Höjt deras priser med 40-60% på något år, sen har mage att skryta om billig rea. Finns bättre produkter på ikea, biltema och ÖoB. Cervera är en present butik för mindre vetande. Samma produkter går dessutom hitta för 40-60% billigare i andra butiker.

Mycket otrevlig service på Kungsgatan. Stockholm ovilliga att lösa problem. Näthandeln under all kritik. Paketet som skulle vara en present kom i ett kuvert och förpackningen kring besticken var krossad. Det tog 10 dagar att få svaret att jag inte kunder få en ny kartong.

Köpte en träslev av märket Anders Petter. Diskade den för hand. Oljade in den och 3 dagar senare lagade jag en ragu. Rörde om då och då. Lät inte den ligga i utan rörde om. Sleven sprak. Ruggades upp, efter en gångs användning, pinsamt dålig kvalitet. Kan bara konstatera att kvalitet är uppenbarligen inte något som Anders Petter och Cervera står för. Ett lågprisbolag som säljer lågprisprodukter.

Var idag hos cervera i Kungsbacka för att köpa 4 koppar mon amine,hade sett ett reklamblad hos en vännina, jag får ingen reklam i min brevlåda,ni hade 15% på ett köp,expertisen sa att ni hade rabatt o att reklamblad skulle visas,är det så att de som inte får reklamen får ingen rabatt

Cervera i Kungens kurva var toppen! Personalen var väldigt hjälpsamma och jag rekommenderar att handla här 🤗
10/10

Konstiga och missvisande texter på webbsidan. Hur kan en äggkopp från Rörstrands serie Swedish grace t ex vara ”lättodlad”? Och att det ska vara en ”verifierad kund” som uttrycker det?!?!

Försökte reklamera en Hexclad stekpanna som helt tappat non stick egenskaperna efter bara 5 månader. Efter massa mail och videoskickande till Hexclad godkände dom det som ett garantiärende men backade och hänvisade till Cervera när dom förstod att jag köpt pannan därifrån. Jag bifogade hela mailkedjan till Cervera, blev ombedd att skicka fler bilder och filmer, gjorde det men fick till slut avslag då det enda som motiverarar reklamation av en stekpanna tydligen är en synlig bula (att pannan slagit sig). Summa summarum, köp era stekpannor på Ikea för en bråkdel av priset istället, dyrare pris ger varken längre livslängd eller bättre garantier.