Bagaren och Kocken Omdömen 

Var ett elfel på produkten som kundtjänst löste supersmidigt med tillverkaren som skickade ny del utan att jag behövde göra något. Toppbemötande och snabb leverans

Efter 8 dagar, 10 dagar om man tar med lördag och söndag, så har jag ännu inte fått min beställning. Kundtjänst ber om ursäkt och ska kolla vad som är problemet när jag ringer dag 4. Dag 6 ringer jag igen och då ska dom ta reda på vad problemet är och lovar att återkoppla. Inget händer.
Mallar kundtjänst dag 7 och frågar igen var min beställning är. Dom svarar dag 8 att den är påväg och ber om ursäkt för förseningen.
Inte den bästa kundtjänsten eller bemötande när det kommer till att hantera mitt ärende.

Har handlat ganska många dyra köksprylar här, och det har varit bra, men inte denna gången.
När de tagit emot beställningen, och betalningen (4,500) för en kaffemaskin och bönor fick man beskedet at det skulle ta 2,3 arbetsdagar att leverera.
Efter 5 arbetsdagar, och intet besked om leverans ringde jag.
Oj, nej, mycket å göra på lagret så det var inte plockat än. Hon skulle sätta prio på det, och lovade att det skulle skickas samma dag, men då vi fortfarande inte hörde något efter ytterligare två dagar ringde jag igen. Och det hade fortfarande inte lämnat lageret!
Men sedan kom den efterlängtade kaffemaskinen, men inga kaffebönor! Så jag fick ringa igen, och denna gång var ursäkten att den inte hade skickats! Där stod jag, ute på en skärgårdsö, men en kostbar kaffemaskin, utan kaffebönor!
Så det var vår siste kontakt med Bagaren och Kocken!

Maken till kundservice har jag inte upplevt tidigare!! Helt outstanding.
På ett trevligt och snabbt sätt har ni ordnat ny degskål! Imponerande. Något att berätta för vänskapskretsen.
Tack!!

Snabb och hjälpsam kundservice

Packning och leverans är alldeles för långsam. Jag beställde varor från två olika företag, ett kom inom 48 timmar, jag väntar fortfarande på leveransen från detta företag efter 8 dagar (den kan komma idag).

OK att betsälla ifrån, to inte längre tid än annat.

MEN!!!

Jag har aldrig bett om att få SMS från dem och sättet man skall använda sig av för att "avregistrera" något som aldrig blivit registrerat fungerar inte

Otroligt lång hantering av ordrar. Oacceptabelt att det ska ta 2-3 dagar att ens hantera en order som finns i lager. Lägg där sen till Postnords långa leveranstider.
Nä, nästa gång blir det ändå att hålla sig till Amazon, detta göra jag inte om!

Den emaljerade mjölkkannan var skadad men Bagaren och Kockens kundservice hävdar att det är så kannan ser ut. Så såg den inte ut på sidan för beställning. Den är tillverkad i Kina.

Beställde en grill och ville ha ett orginal rullbord som är tillbehör. Underredet dök upp direkt som förslag efter att jag lagt till grillen i kundvagnen. Läste inte tillräckligt noga beskrivningen att bordet endast passar den gamla serien av grillen jag köpt. När jag upptäckte mitt misstag i samband med montage vill jag byta eller ångra men det vill inte kundtjänst tillåta mig att göra. Trist! En vanlig butik hade frågat mig i kassan om jag verkligen ville köpa ett bord till grillen som inte är kompatibel. Kundservice hänvisar till texten i beskrivningen och menar mellan raderna att det är mitt fel helt och hållet. Kul att kasta nya saker på tippen värda tusenlappar. Beställer nytt bord någon annanstans.

Jag fick hem en defekt vara av låg kvalitet. Kundtjänst var långsam men jag fick hjälp efter diskussion. De ville först att jag skulle sköta reklamationen mot deras leverantör, vilket jag inte gick med på. Jag lämnade en recension på varan på deras hemsida men den publicerades aldrig. Endast bra recensioner publiceras. Varan har högsta betyg trots mycket låg kvalitet.

Fakturerar full summa för returnerat paket som dom tagit emot. Inte ens fått svar från kundservice. Skulle hålla mig borta

Mycket bra bemötande. Enkelt utan klabb.

Bra sortiment och priser, snabb frakt

Jag är oerhört nöjd med den fantastiska service jag fick!

Bra priser. Det känns som att det i huvudsak är BoK som pressar ner priserna på svenska marknaden bland de större leverantörerna för köksprylar just nu.

Kundtjänst kan variera i kvalitet, svarstid, och kan tidvis vara rätt rörigt. Betalsystemet med Avarda kan också vara förvirrande om det ska ske återbetalning. Ibland kan det ta lång tid att få varan, men det har aldrig varit ett problem för mig. Överlag har det ändå varit hyfsat positivt, och deras bemötande är på det stora hela gott.

Jag fick en skadad stekpanna och de lovade att skicka en ny. Jag skickade tillbaka den skadade men nu svarar de inte på mina mail, har stängt ned telefon "pga hög belastning". Så nu står jag utan stekpanna och utan svar från kundservice!

Det tog ca 1,5 vecka att få hem produkterna, vilket jag tycker är helt okej.
Beställde en skärbräda i trä som var sprucken när jag fick hem den, behövde bara skicka in beskrivning och bilder på deras hemsida så skickade dem en ny direkt. Toppen bra!

Jag har varit kund hos Bagaren och Kocken länge, men efter min senaste upplevelse kommer jag aldrig mer att handla här.
​Jag köpte ett Ooni Modulbord för nästan 3 000 kr samt tillhörande originalskydd. Efter endast en vintersäsong under skyddet är bordet täckt av rost – inte bara på ovansidan, utan även i hjulmekanismer, på stommen och under bordsskivan.
​När jag reklamerar detta möts jag av en kundtjänst som helt vägrar ta ansvar. Trots tydliga bildbevis på att produkten korroderar på ställen som inte ens går att underhålla, får jag bara standardsvar om att jag ska ”putsa bort det själv” med stålull och WD-40. Att de dessutom erbjuder 300 kr i ”goodwill” som kompensation för en helt förstörd premiumprodukt är inget annat än ett hån.
​De gömmer sig bakom tekniska termer istället för att följa Konsumentköplagen och hjälpa en trogen kund. Om ni vill ha ett företag som står bakom produkterna de säljer när något går fel – välj en annan butik än Bagaren och Kocken.
​Oerhört besviken.

Gjorde beställningen av airfryer den 25 e April och mailar de angående om hur min beställning går. Jag fick 2 varorna idag efter flera dagar men ingen airfryer? Det står att de svarar inom 4 dagar men ingen som har svarat mig.. var är min airfryer?