PostNord Sverige AB Omdömen 

Dåligt. Paketet levererades till ica kvantum i fel ort. Och när jag ringer till kundtjänst så säger roboten att det finns i gislaved dit det skulle men i verkligheten ligger det i Värnamo. Systemet verkar ju inte ha nån koll alls på vad som stämmer

Beställde en vara på nätet och kontrollerade noga min adress i orderbekräftelsen – allt stämde till 100 % med var jag bor. Några dagar senare plingar det till i telefonen från PostNord att paketet ska lämnas utanför min dörr. Kort därefter får jag ett NYTT meddelande: "Kunde inte levereras eftersom mottagaren har flyttat". Det var ju väldigt märkligt, med tanke på att jag sitter i min soffa på exakt samma adress som jag alltid har bott på!
Istället för att bara leverera paketet skickar brevbäraren det i retur och startar ett totalt kommunikationskaos mellan mig, PostNord och butiken. Jag har fått lägga två timmar av min egen tid på att agera detektiv och städa upp efter PostNords slarv medan de själva verkar sitta och ha det mysigt. Anställ barn istället, de hade nog lyckats bättre med att läsa ett namn på en dörr. Katastrofal hantering!

Beställer en större försändelse som delas upp i tre paket. Den första har Postnord sönder längs vägen, de andra två är de, en vecka senare, fortfarande försenade med och har inte levererat än.

Den andra beställningen jag gjorde, som vägde 50kg och gjordes via en annan postleverantör, gick genom DHL. Den var framme och levererad på tisdag efter att jag beställt den söndag kväll.

Om inte nog för det, när jag ringer dem så behöver jag prata med en robot som inte kan svara på en enda fråga, utan svarar flera dagar i rad med att "den förväntas levereras ikväll".

Fullständigt värdelös postleverans, fullständigt värdelös kundtjänst.

Ni är hopplösa ha med att göra, eller rättare- inte ha med att göra - i detta fall! Ni levererade ett paket utanför min dörr. Varken namn adress eller ens stad stämde! Försökte ringa otaliga gånger utan att komma fram. Skrev i formuläret på er sajt flera gånger utan att det gick iväg - måste fylla i meddelandet fick jag upp. Men herre guuud!

Nu har jag turen att min granne tidigare jobbat inom posten så hon ringde upp sin tidigare arbetsgivare och fick veta att jag skulle lämna in paketet hos inlämning, inte att ni som gjort fel skulle hämta upp det!

Min snälla granne hade ett ärende att göra och tog med sej paketet och lämnade in det. Men NI gör det inte enkelt för en gammal käring och fixar era egna misstag. Fy skam!

PostNord är helt hopplöst att komma i kontakt med när man har frågor som inte chattboten kan svara på!!! Om nan väl når en fysisk person, efter många försök under flera dagar, hänvisas man till en annan avdelning! Eller får man ett telefonnr att ringa, bara för att sitta i lång telefonkö tills man blir bortkopplad!!! 🤨

Extremt besviken på PostNord! Jag returnerade en duschvägg i glas och använde exakt samma emballage och skyddsmaterial som vid den ursprungliga leveransen. Trots detta gick glaset sönder under returtransporten. PostNord vägrar ta ansvar och skyller på emballaget, trots att samma förpackning fungerade vid första transporten. Resultatet är att jag har förlorat både varan och mina pengar. Hur ska kunder kunna lita på ett transportföretag som inte tar ansvar när paket skadas under transporten? Mycket dålig hantering och kundservice! Var mycket försiktiga när ni skickar ömtåliga eller värdefulla föremål med PostNord. Jag har tappat allt förtroende för företaget!

PostNord bör bli av med sitt tillstånd att bedriva postverksamhet. Ett företag som gång på gång på gång visar att de inte har kompetensen eller ambitionen att leverera post eller paket till en bestämd plats. Vare sig det är via postutdelning eller hemleverans.

Igen sitter man och väntar på ett paket som skall levereras till dörren som inte kommer. Pling i appen och det meddelas att det inte gått att leverera. Ja, det krävs för f-n att man faktiskt åker ut till adressen för att leverera. Adressaten väntar på plats.

Hemleverans fungerar inte, paketskåp fungerar inte, vanlig brevleverans fungerar inte. Deras tullverksamhet bedrivs att kriminell personal som stjäl importpaket.

Paket kan ta sig från andra sidan jordklotet men försvinner i ett svart hål när det når PostNord och återuppstår på Tradera och Blocket med säljare från samma stad som postterminalen.

Lägg ned skiten helt och hållet. Skicka VD:n till Samhall.

Paketet, 2 kg och stort som en mindre skokartong, som skickades till mig fick inte plats i paketboxen. Skickades till ett ställe 3 mil från ursprungliga adressen. Går inte att leverera närmare trots ett stort antal upphämtnings ställen i närheten. Urdåligt enligt mig, konstigt enligt supporten.

Försenad leverans. Inte fått ngn notifikation om paketet, står att det är på väg senaste 3 dagarna, inga uppdateringar. Tyvärr inte alls första gå gen detta sker med just Post nord. Har ALDRIG haft ngt problem med ngt annat leveransföretag, så man undrar ju lite vad Post nord sysslar med.

Jag lade en onlinebeställning hos H&M på morgonen den 23 oktober. Leveransen var bokad för att hämtas i ett paketskåp (instore locker) i en butik i centrala Stockholm. Slutresultatet blev att varan anlände till ett PostNord-ombud den 2 november – elva dagar efter beställningen. Det kom dessutom ingen leveransavisering.
Två svenska företag lyckades alltså leverera en "service" med 11 dagars leveranstid inom Stockholm. Dessutom är PostNords kundtjänst i princip obefintlig. Jag fick inget svar på två mejl med frågor om leveransen, trots att paketet låg flera dagar på en terminal i en Stockholmsförort.
H&M ordernummer: 89313204816
PostNord spårningsnummer: 00573132902030537242

Vad är det för fel på människorna i det företaget? Det klarar inte ens av att leverera ett paket. Och deras affärsidé är att, just det, leverera paket. Lägg ned nr 56 i kö på kundtjänst. Och en robot i chatten. Så lägger de på i örat på mig då jag ber dom skicka om paketet

PostNord skulle ha levererat ett tangentbord till min lägenhetsdörr i fredags.
Detta klarade inte PostNord av utan jag fick gå i en timme fram och tillbaka för att hämta ut det på måndagen veckan efter.
Jag är halvt invalidiserad på höger fot och jag har körförbud på grund av min ytterst dåliga syn.
Jag har fått klara mej utan ett tangentbord till datorn hela helgen på grund av att PostNord är ett så inkompetent företag.

PostNord – oacceptabel pakethantering, bristande kundservice och svårigheter att lämna klagomål

Min upplevelse av PostNord är mycket negativ. Händelsen den 2 november hos PostNords ombud på ICA Västermalmsgallerian, tillsammans med den efterföljande kontakten med PostNords kundservice och företagets bristande möjligheter att hantera klagomål, har försämrat mitt förtroende för PostNord avsevärt.

När jag lämnade in ett paket hos ombudet tog en anställd emot försändelsen, vände sig om och kastade den uppskattningsvis sju meter bort. När jag ifrågasatte hanteringen fick jag svaret att ”alla gör så” och att paketen ändå hanteras på samma sätt på PostNords terminaler.

Även ansvarig personal på ICA upprepade samma förklaring. Den anställde hänvisade dessutom till att kunden kan reklamera och begära ersättning om paketet går sönder. Att hänvisa till en eventuell ersättning i efterhand är naturligtvis inget acceptabelt försvar för vårdslös hantering av kundernas försändelser.

Situationen förvärrades ytterligare när den anställde ifrågasatte att jag reagerade och ville dokumentera händelsen. Han ville även makulera inlämningen och uppmanade mig att gå någon annanstans för att lämna in paketet, i stället för att ta ansvar för sitt agerande.

Jag kontaktade därefter PostNords kundservice och talade med en medarbetare vid namn Robert. Tyvärr fick jag inte heller där något konkret svar på mina frågor om PostNords rutiner, kvalitetskrav eller ansvar för hur ombuden hanterar kundernas paket. Det enda konkreta beskedet var att kundservice kunde prata med ombudet. Jag fick snarare intrycket att även kundservice betraktade den beskrivna hanteringen som normal.

Som om inte detta vore tillräckligt har jag nu vid fler än fyra tillfällen försökt skicka ett formellt klagomål via PostNords egen webbplats. Jag fyller i kontaktformuläret med all information och trycker på skicka, men därefter visas bara en laddningssymbol som fortsätter att snurra utan att meddelandet skickas eller någon bekräftelse visas. Vid ett tillfälle lät jag sidan stå öppen i upp till en timme utan resultat.

Detta är oerhört frustrerande och innebär ytterligare bortkastad tid för mig som kund. När ett företag erbjuder ett formulär för formella klagomål måste det också fungera. Det ska inte behöva krävas upprepade försök och timmar av väntan bara för att kunna framföra synpunkter och få ett ärende registrerat.

Det samlade intrycket är att PostNord brister på flera nivåer: i hanteringen av försändelser, i bemötandet från ombuden, i kundservicen och i möjligheten att framföra klagomål på ett fungerande sätt.

Som kund betalar jag för en tjänst och förväntar mig att mina försändelser hanteras varsamt och professionellt. Jag förväntar mig också att PostNord tar ansvar när något går fel och erbjuder fungerande kontaktvägar för sina kunder.

**PostNord behöver ta ansvar för hela leveranskedjan, inklusive sina ombud, kundservice och klagomålshantering.** Det är inte acceptabelt att kunden gång på gång ska behöva lägga tid och energi på att försöka få företaget att lyssna.

Efter dessa erfarenheter har mitt förtroende för PostNord minskat kraftigt. Jag kommer framöver att överväga andra transportalternativ, både när jag skickar och tar emot paket.

jag hatar postnord lika mycket som denna hemsida.

Båda är lika dåliga och drivs av folk med samma låga iq

Idiotföretag varför kan man inte ändra från hemleverans???!!!!! SKA NI ÅKA HEM TILL MIG MED ERAN DIESEL BIL OCH KLAMPA RUNT OCH STÖRA MINA HUNDAR, OCH SEN ÄNDÅ LÄMNA DET TILL ETT UTLÄMNINGSSTÄLLE DAGEN EFTER SÅ DET TAR EN DAG EXTRA??!!! HEEEEEELT I ONÖDAN!!!!
VART ÄR MILJÖTÄNKET??? VART ÄR TÄNKET ÖVERHUVUDTAGET??!! Majoriteten av människor är inte hemma mitt på dagen och kan sitta och passa på er, när ni ändå aldrig kommer på utsatt tid..!
GÖR DET MÖJLIGT ATT ALLTID ÄNDRA LEVERANSEN I APPEN ELLER LÄGG NER HELA SKITEN!!!

Nästa steg är ju att anmäla er till Länsstyrelsen för totalt onödigt miljöutsläpp..

Beställde en hemleverans av paket från postombud till min bostad tors 15 okt. Leveransen skulle ske
mån 19 okt 10-14.
Måndagen kommer men ingen leverans kommer.
Jag ringer Postnord och de ska undersöka. Lovar återkomma nästa dag vilket de inte gör. Jag ringer dem. Ingen kan svara på vad som hänt. Beställer en ny leverans som ska komma den 26 okt. Då sker precis samma som tidigare: ingen leverans ingen vet vad som hänt ,ingen hör av sig som de lovat. Ringer flera ggr under veckan och till slut kommer
äntligen paketet den 29 okt. Två veckor efter första beställningen. Fick även en räkning för "tjänsten" med sista betaldatum den 28e alltså medans ärendet fortfarande pågick. Nämnas bör att avståndet mellan ombud och min bostad är 750 meter.
(pga av sjukdom kan jag ej ta mig dit)

Skriver ångerrätt men den går visst inte att använda. Gäller brev Home Prio oanvänt.

Beställde ett paket som skulle skickas till Piteå. Postboxen var full och vad gör PostNord då, de skickar paketet till Uppsala… om någon vill att ett paket ska levereras till en stad kanske man kan tänka att det är orimligt att sedan leverera det 80 mil därifrån????? Lite kundkontakt i dessa ärenden kanske vore något? Vart finns PostNords miljötänk i dessa ärenden? När man sedan ringer och pratar med dem finns 0 service känsla och ingen hjälp få.

Ingen kommunikation med nordiska grannar. Jag har ett paket som påstås ha kommit fram men befinner sig i ett helt annat land. Omdirigering påstår de inte är möjligt trotts att PostNord erkänt felsortering. Just nu är paketet ändå ute på omvägar efter att ha legat på felaktigt upphämtningsställe i en vecka. Kundtjänst är mycket svårt att nå eftersom att organisationen valt att sätta in chat botar som är svåra att ta sig förbi och som tycker att det är rimligt att åka 10 timmar enkel väg för att hämta sin försändelse.