UPS Sverige Omdömen 

Urusel service ch urdålig app, man kan inte nå någon. I somras tog det fyra veckor att leverera ett litet brev, ingen vet varför ingen hörde av sig. Såg bara sedan att brevet gick fram och tillbaka till avsänaren 4 gånger. Idag har jag varit tvungen hela dagen att stanna hemma för ett paket. Nu har det lämnats över till posten,jag kanske kan håmta det nästa vecka…..det fattas ord !

Väldigt dålig info om leveranstid. Man fick erbjudande om att ändra leveranssätt men det fungerade inte.

Ups Sverige är bara ett skämt.. 2 hemleveranser beställde med 3 veckors mellanrum och varje gång så får man notis om misslyckad leverans och att jag inte var hemma.. Suttit hemma båda gångerna under leveransförsök och ingen som försöker komma i kontakt med mig..
Saknas ju garanterat ett par hjärnceller hos deras chaufförer.

Dom ljuger om att först portkoden inte fungerade, vilket den gjorde .
Nästa försök efter tel samtal till dom står det bara att lev försök gjort men jag var hemma och inget har ringt på dörren.
Samma sak hände i Januari också.

Egentligen inte en recension av UPS utan snarare accesspunkten. Mitt paket hade en c/o adress och därför vägrade ombudet lämna ut mitt paket. När jag försökte förklara att mitt namn också stod på paketet så hävdade man att det inte stod i rätt ordning och sa ”kan du inte läsa svenska”. Jag fick ringa upp UPS Kundtjänst som fick förklara för accesspunkten att de skulle lämna ut paketet till mig. De blev väldigt upprörda över att ha fel och hotade mig med att jag skulle ta mitt ”jäv*a paket” och ”aldrig komma tillbaka Svensson-jäv*l”.

Skulle idag, 3 november, ha fått en leverans någon gång under dagen, och följde uppdat ringarna via UPS-appen. Fick meddelande vid 11;05, om att paketet var ute för leverans. Vid 14:31 får jag ett meddelande;
"På väg.
Företags- eller mottagarnamn är felaktigt. Detta kommer att försena leveransen. Vi försöker uppdatera denna information".
Det är nu jag surnar till, och lyckas, efter många om och men, få tag på en LEVANDE person på kundservice, där jag får veta att chauffören inte kunnat hitta min adress, varpå jag får lämna mina adressuppgifter, så att hon i luren kan se om det är samma, vilket det var. Hon skulle meddela detta till den som kör budbilen. Lade på. Fick snabbt därpå ett nytt meddelande i appen;
Ombokad leverans begärd (jag begärde ingen ny leverans)

Står sedan vidare;
Ditt paket är fortfarande på väg, och vi arbetar aktivt med att ordna ett nytt leveransdatum till dig.

Det som är i paketet skulle vara en present till en vän, som inte lär hinna få det, innan han åker hem igen på torsdag.

Tummen ner för gott för detta skitbolag!

Börjar fundera på om de som kör budbilarna ens VET hur en GPS fungerar, eller om de är icke läskunniga.

Om de nu inte har kunskap nog att kunna leverera paket som utlovat istället för att komma med en massa klena ursäkter, så ska de inga kunder ha heller.

UPS kommer i fortsättningen vara ett skällsord för mig, när jag slår i en tå i en tröskel eller slår mig på tummen med hammare.

Paket levereras inte även fast jag är hemma, satt även vid dörren när statusen ändrades till att leveransförsök gjordes, även fast inget leveransförsök blev gjort.
Nästan omöjligt att få tag på kundtjänst då jag behövde ringa flera gånger innan deras telefon AI kopplade mig till en riktig person.
Väntar fortfarande på att mitt paket ska levereras, och jag kommer självklart aldrig beställa något från någon plats som endast har UPS som leverans alternativ igen.

Gamla anrika fraktföretag har idag hård konkurrens av unga uppstickare med moderna system och användarvänlig tjänstedesign.

Leveransen skulle komma 21 oktober mellan 13 och 16:30. Kl 17:20 ringde jag UPS och blev mött av ett AI som effektivt ledde in mig på olika cirkelresonemang som tog tid, men inte ledde någonstans. Till slut skrek jag att jag ville tala med en människa. Det fungerade. Efter en stunds telefonkö kom jag fram. Jag frågade vad som hände, fick veta att paketet var ute på rull och skulle levereras före 19. Jag hade inte fått några aviseringar om det från UPS på mejl eller sms, men man får ju tro på vad kundtjänst säger.

Jag har ett UPS-konto sedan förr, så jag loggade in för att spåra paketet. Efter att ha klickat runt en stund upptäckte jag att man kunde registrera sig för aviseringar, det är alltså inget som fungerar utan att man registrerar sig, dessutom för varje enskild försändelse.

Senare på kvällen byttes meddelandet på spårningssidan till detta:
”Senaste uppdatering: Ditt paket är fortfarande på väg och vi arbetar aktivt med att ordna ett nytt leveransdatum till dig.”

Varför behöver paketet ett nytt leveransdatum om det är på väg, alltså ute för leverans?

Samtidigt stod det på en annan sida ”Du har inga paket i transit just nu.” Förvirrande.

Den 22 oktober, dagen efter, såg jag på spårningssidan att paketet var på väg igen. Jag fick ingen avisering på mejl eller sms.

Klockan blev mycket, jag behövde gå ett ärende. När jag var ute hörde sonen av sig för att berätta att det levererats hem. Sån tur att han var hemma då. Jag fick en avisering på mejl om att leveransen var slutförd.

När jag kom hem såg jag att paketet var förvånansvärt litet för att innehålla klätterutrustning för ca 34 000 kr. Det visade sig att UPS delat upp försändelsen i två, och bara skickat en ryggsäck i den första.

Den 23 oktober gick jag in på spårningsnumret, där visades försändelsen som levererad. Men alla grejor som saknades då? Jag klickade runt och lite längre ner hittade jag till slut info om att ett nytt spårningsnummer skapats. Den informationen var, helt i onödan, gömd under en sektion som man behövde klicka på för att den skulle visas. Där visades att den andra delen av försändelsen, som alltså fått ett eget spårningsnummer, var på väg.

Jag hade inte fått någon avisering om det på mejl eller sms, troligen eftersom de inställningar jag gjort dagen innan bara gällde den första försändelsen.

Jag klickade runt en stund till och hittade en inställning på webben där man kunde ändra utkörning till närmaste ombud. Det skulle förenkla, så jag valde det.

På spårningssidan stod det att försändelsen skulle levereras mellan 13 och 16:30, det stod inte om det skulle levereras till ombud eller hem.

Vid 17-tiden hade inget paket kommit, så jag ringde kundtjänst igen för att höra varför. Man får säga till AI-apparaten på skarpen att man vill prata med en människa. Efter en stunds telefonkö kom jag fram till en trevlig ung man, som kollade upp fallet, sen berättade han en historia om olika containrar och leveranser kommit vid olika tidpunkter och att det då kan bli så att försändelser delas upp.

Jag undrade vad det skulle vara bra för och på vilket vis det skulle bli bättre för UPS och mottagaren, alltså kunden som betalat för tjänsten. Vore det inte bättre om mottagaren från början fick en länk med möjligheten att välja tid och plats för leverans? Det blev tyst i luren, han kunde inte svara på det.

Klockan 18:30 gick jag hemifrån, då hade inget paket levererats. Klockan 19:40 fick jag ett mejl med leveransbesked, då hade försändelsen levererats hem.

Så visst kom grejorna fram till slut, det är värt en stjärna. Men hela den här historien är en kvalificerad uppvisning av UPS hur man konstruerar en usel kundresa och användarupplevelse, där användaren måste anpassa sig till systemet för att det ska fungera överhuvud taget.

UPS har många konkurrenter som gör det här ljusår bättre. Jag håller tummarna för att jag inte behöver ha med er att göra igen. Jag vill inte ha en ursäkt eller bortförklaring, utan ber er istället titta på och kopiera era konkurrenter, det tjänar alla på i längden.

Alltså..skötseln av detta fraktuppdrag från thomann är den värsta upplevelse jag haft. Apor hade skött detta bättre

Klarar aldrig av att leverera, misstänker att de inte ens försöker, och när de sedan ska välja mitt närmaste ombud väljer de ett i en helt annan del av staden än ett av de närmaste ombuden som finns i närheten av där jag bor. De är verkligen usla på att göra sitt jobb.

De levererar inte hem fast de påstår att de ska göra det. De meddelar inte kunden att leveransen kommer att utebli, utan man sitter hemma och väntar förgäves i timmar. Sedan får man själv leta reda på vad som hänt, för de skickar inte sms om utebliven leverans fast man registrerat sig för det. De påstår att det ”inte gick” att leverera, fast porten är öppen och man är hemma.

Men kundtjänst är trevlig!

Försöker inte ens levererar paketen, har lämnat info om portkod i deras app och hemma på utsatt tid och de ringer inte ens på. De kör bara runt och lämnar paket på utlämningsstället. Hoppas att företag undviker detta fraktbolaget och helst lämnar Sverige för gott.

Kundservice som bara beklagar sig som de själva har gett upp att ledningen lyssnar på klagomål som kommer in.

de har skjutit upp min leverans dag efter dag mednas jag spårar min leverans och jag har bara väntat och väntat. jag har ännu inte fått min leverans och de står att jag kanske får den islutet av dagen.
har inte sett opålitligare verksamhet än detta på länge men nu fixk jag uppleva det. temu som kommer från china fungerar ju bättre än dem.

Min hemleverans av stort tungt paket ändrades till pickup efter att jag inte svarat på ett SMS inom tre timmar, som ett jeffla setup-to-fail test.

Sista gången jag handlar från ett företag som använder sig av UPS... försenat i 1 vecka nu och när man kontaktar kundtjänst så kan dom bara se exakt det som man ser i appen. Ber inte om ursäkt eller säger att dom ska kontakta lagret för att kolla vad som händer.
Sjukt oseriöst företag, UPS Järfälla. Anställ en ny arbetsledare eller uppdatera hanteringssystemet. Gör nånting, för det funkar uppenbarligen inte!

Ringer från okänt nummer istället för från porttelefonen oseriöst USA företag

UPS är nog det sämsta leverans företaget i Sverige.
De sätter i system att skriva "Vi kunde inte leverera ditt paket. Det är på väg till en säker UPS Access Point™ för upphämtning".
Det är inte första gången man sitter hemma och väntar i timmar, för att sedan få denna uppdatering.
Om ert företag inte klarar av att leverera enligt överenskommelse, lägg då ner skiten. Detta skapar bara frustration.
Denna gången var det kanske lunchen som var viktigare än kunden (?)

Trevligt bemötande och gick fort mitt paket kom när det skulle. Han som körde hem paketet ringde och allt gick smidigt så är riktigt nöjd. var nervös efter som recensionerna inte var jätte bra men håller inte med😀😀😀

"Kunde inte leverera försändelsen"
"Det är något fel i vårt system just nu"
"Vi har lite dålig täckning just nu"

Hur har dom inte gått i konkurs ännu?

Galet dåligt! Informationen om leverans/försök till leverans är obegriplig.