Jag har använt ERGO Försäkring både för reseförsäkring och hälsoförsäkring och är mycket nöjd. Det märks att de har lång erfarenhet – allt från tecknande till skadehantering har fungerat smidigt och... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Ergo! Tack för bra bemötande och hyfsad smidig hantering. Mänskliga bemötandet bra men era datasystem att göra skadeanmälan i under kritik Nu fått utbetalning. Skall fylla i nedan feedback. Tack... Se mer
Företaget har svarat
Lätt att boka på hemsidan. Dock skulle det finnas alternativ att få det direkt på Engelska eftersom gränskontroll vill kontrollera detta dokument vid flygplatsen man anländer till i Schengen. Som ja... Se mer
Företaget har svarat
Snabb behandling och bra svar på telefon. Jag hade gett 5 stjärnor om det varit tydligare vad som var rese-dokumentet. Nu fick jag kvitto och försäkringsvillkor. Saknade det papper man kan visa upp o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 2 av de 3 bästa företagen i Reseföräkring
- Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Företagsförsäkring
Skrivet av företaget
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Kontaktuppgifter
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Sverige
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,0
Bra
867 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Europeiska ERV
Hej Suzsanna,
Tack för din positiva feedback, och de fina fem stjärnor *****.
Vi är glada att höra att vår kommunikation var tydlig och att handläggningen var snabb.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Detta företag ska undvikas
Detta företag ska undvikas. Det kräver in journalanteckningar in absurdum, trots läkarintyg. Efter en mängd mejl med nya krav på underlag, ville de plötsligt ha sex månaders journalanteckningar. När jag ifrågasatte deras rätt att kräva detta, vände de och nöjde sig med ytterligare ett utdrag. Det känns som att de vill trötta ut sina kunder. Dessutom skickar de sina egna meddelanden krypterade, vilket är omotiverat tekniskt svårt. Samtidigt förväntar de sig att sekretessbelagd information ska skickas i öppen kanal. Det är inte nog med besvären med att bli sjuk, att dessutom behöva bli orolig och nervös under flera månaders mejlväxling för att försäkringen inte ska gälla är hemskt. Med denna erfarenhet vågar vi inte boka fler resor, vilket förstås drabbar de resebolag som använder detta försäkringsbolag.
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Eva Erhardt,
Vi beklagar att du haft en så negativ upplevelse och att du känner att du inte får den hjälp du behöver.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Jag kan dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här av integritetsskäl.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Servicen är under all kritik
Servicen är under all kritik. Jag har i tre månader försökt lämna in ett skadeanspråk både digitalt och fysiskt-ingen repspons. När man ringer upplyses man inte om öppetiderna för växeln, och kopplas bort utan att det finns en telefonkö. Hygienfaktor?
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Joakim,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever brister i vår service. Och det är inte den servicenivå vi eftersträvar att erbjuda våra kunder.
Av integritetsskäl kan vi inte kommentera på enskilda ärenden i detta forum.
Vi vill även informera om att aktuella öppettider för både Kundservice och Skadeavdelningen finns på vår hemsida under Kundservice > Kontakta oss: https://www.erv.se/privat/kundservice/kontakta-oss/.
Om du önskar att vi följer upp ditt ärende är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär eller e-postadress som finns angivna där.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Bra och lättläst!
2 februari 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Thomas,
Tack för din positiva feedback.
Vi är glada att höra att du tyckte den var bra och lättläst.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Super service 👍🙂
6 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Kristina,
Tack för din positiva feedback, och de fina fem stjärnor *****.
Vi är glada att höra att du uppskattar vår super service.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkelt, snabbt och smidigt!
Enkelt att anmäla skada, tydliga steg och instruktioner.
Snabb automatiskt respons att anmälan var mottagen och info att den skulle hanteras manuellt.
Även att manuell hantering behövdes, fick jag snabb, smidig och positiv respons.
Är mycket nöjd med Europeiska ERV som försäkringsbolag.
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Pierre,
Vi är så glada att höra att du uppskattar vår skadeanmälningsprocess och den snabba responsen du fick. Det gläder oss att den manuella hanteringen också upplevdes som smidig och positiv. Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse med oss!
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Otroligt dålig tilläggsförsäkring
Otroligt dålig tilläggsförsäkring. Mer omständligt försäkringsbolag har jag aldrig varit med om. Väljer att göra ’long story’ kort. Teckna inte denna försäkring.
Under all kritik!
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Helene,
Vi beklagar att din upplevelse med vår tilläggsförsäkring inte levde upp till förväntningarna.
Vi är tacksamma för din feedback och jag tager din återkoppling vidare.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej,
Vi är glada att höra att ni fick snabb och professionell hjälp
Tack för er positiva feedback, och att ni tagit er tid till att recensera oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
krångligt formulär som "aldrig" verkade…
krångligt formulär som "aldrig" verkade bli tilfredställande ifylld. Efter flera veckor hänvisades jag till mitt eget försäkringsbolag. De utforskade möjligheter där och hänvisade mig tillbaka till er. Efter ytterligare bidrag från mig så- med hjälp av min son - accepterade ni till slut att ersätta mig. Sammanfattningsvis så kändes det som att ni ville att jag skulle "ge upp".
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Agneta,
Vi beklagar att du haft en så negativ upplevelse och att du känner att du inte fått den hjälp du behöver.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Jag kan dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här av integritetsskäl.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Varning för ERGO reseförsäkring
Vill rikta ett varningsfinger för ERGO Försäkring ERGO som OKQ8 VISA använder för utökad reseförsäkring. Mina föräldrar bokade en resa hösten 2025 med avresa i april 2026. I december 2025 / januari 2026 (minns inte exakt datum) fick vi ett sjukdomsbesked som medförde att resan var tvungen att ställas in. Sedan dess har det varit en lång följetång av frågor, begäran om journaler, intyg från läkare, skärmdumpar från 1177, i flera månader har man dragit ut på att betala tillbaka resans pris. Hela tiden begär man något nytt, som att de väntar på att man ska hinna dö för att slippa betala tillbaka. Ving Sverige har gett all information de kan till ERGO men det hjälper inte. ERGO skickar mejl med länkar för kryptiska meddelanden, där man måste skapa inlogg men det fungerar inte alltid ändå. Informationen de får låtsas de inte kunna läsa. Många mejl, många samtal men ingen hjälp, det är den 15 juni 2026 idag och fortfarande begär man mer information. När ni bokar en resa, se till att inte använda er av ERGO försäkring ⚠️‼️⛔️
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Maria,
Vi beklagar att du haft en så negativ upplevelse och att du känner att du inte får den hjälp du behöver.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Jag kan dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här av integritetsskäl.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Bra informativ web sida.Lätt att teckna…
Bra informativ web sida.Lätt att teckna försäkring.
25 maj 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Alf,
Tack för din positiva recension, och att du tagit dig tid till att recensera oss!
Vi är glada att ni uppskattar vår webbplats och försäkringsprocess.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Snabb återkoppling vid frågan
Snabb återkoppling vid frågan
Fick välja alternativ som passade för mitt behov
Kontinuerlig återkoppling under anteckning av försäkring
Prisvärt och trevligt bemötande oavsett vem från ERV återkopplade
22 maj 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Teija,
Vi är glada att höra att ni uppskattar vår snabba återkoppling och vårt trevliga bemötande. Tack för er positiva recension, och de fina fem stjärnor *****.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Ibrahim,
Tack för din positiva feedback, och de fina fem stjärnor *****.
Och tack för de fina ord.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Mycket bra och informativ hemsida
Mycket bra och informativ hemsida
Enkelt att teckna försäkring
Flera betalningsalternativ
Bra kommunikation
12 maj 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Ulf,
Vi är glada att höra att du uppskattar vår hemsida och att det var enkelt att teckna försäkring. Tack för din positiva feedback, och de fina fem stjärnor *****.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Fick ingen bekräftelse på min…
Fick ingen bekräftelse på min betalning, och inte heller själva dokumenten
9 maj 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Nehal,
Vi beklagar att du inte mottog bekräftelse eller dokument. Vi undersöker detta för att förbättra vår service. Tack för din återkoppling.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Fungerade som man kan förvänta sig
Fungerade som man kan förvänta sig, inga klagomål.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Stefan,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse med oss. Vi är glada att produkten motsvarade förväntningarna!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Roger,
Tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att vår webbplats är lätt att hitta.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkel information
Lätt information lite svårt med betalning då man fick göra om det ngr ggr
5 maj 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Pernilla,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse med oss. Vi beklagar att du upplevde svårigheter med betalningen.
Vi ser över detta för att förbättra upplevelsen.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Inte så snabba med svar
4 maj 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Phra Phongsak Suttayakhun,
Tack för din återkoppling.
Vi beklagar att våra svar inte var snabbare. Vi tar detta till oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Ove,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att det är enkelt att teckna och att du upplever vår hjälp vid olyckor som smidig.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.