Vi tycker att vi får bra hjälp i kontakt med Trygg-Hansa, både för att skaffa försäkringar och för att få ersättning när saker händer. Hemsidan är också bra, tydlig och ganska lätt att navigera. V... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Kundservicen har varit hjälpsam och professionell, och jag har fått tydlig information när jag har haft frågor. Mina ärenden har hanterats smidigt och jag känner mig trygg med försäkringen. Därför kan... Se mer
Företaget har svarat
Jag är mycket nöjd med servicen. Jag fick snabb hjälp och svaren var tydliga och anpassade efter mina frågor. De hjälpte mig precis med det jag behövde, och jag uppskattade verkligen deras professione... Se mer
Företaget har svarat
Pratade i cirka 1,5h med försäkringsrådgivaren, eftersom jag hade 100 frågor, och upplevde honom som väldigt informativ och tydlig. Kände mig inte heller stressad, trots att vi pratade länge, utan kän... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 9 av de 15 bästa företagen i Försäkringsbolag
- Nr. 7 av de 11 bästa företagen i Bilförsäkringsbolag
- Nr. 3 av de 6 bästa företagen i Företagsförsäkring
- Nr. 5 av de 9 bästa företagen i Hemförsäkringsbolag
- Nr. 2 av de 6 bästa företagen i Personförsäkring
- Nr. 6 av de 7 bästa företagen i Husdjursförsäkring
Skrivet av företaget
Trygg-Hansa har gjort skillnad i människors liv sedan 1828 och ingår i dag i Tryg‑koncernen som är Skandinaviens största sakförsäkringsbolag.
Kontaktuppgifter
Fleminggatan 18, 112 26, Stockholm, Sverige
- 0771-111 110
- trygghansa.se
4,2
Bra
8 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Bra bolag!!
13 juli 2026
Svar från Trygg-Hansa
Hej Alex,
Tack för ditt fina omdöme, det gör oss glada att du är nöjd med oss som försäkringsbolag.
Vänliga hälsningar,
Andy
En av de sämsta upplevelserna jag haft…
En av de sämsta upplevelserna jag haft med ett försäkringsbolag. Mitt ärende har legat i över en månad utan att jag fått något ordentligt svar eller någon uppdatering. Det känns som att ingen tar ansvar eller bryr sig om sina kunder. Varje gång jag kontaktar kundservice får jag bara nya besked eller ombeds vänta ännu längre. Hela processen är extremt långsam och väldigt frustrerande. Jag förväntade mig betydligt bättre service från ett så stort försäkringsbolag. Tyvärr kan jag inte rekommendera Trygg-Hansa utifrån min erfarenhet.
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg-Hansa
Hej Mohammad,
Vi beklagar djupt att din upplevelse med oss har varit så negativ och att ditt ärende dragit ut på tiden utan tydliga svar.
Vi förstår din frustration över den långsamma processen och bristen på uppdateringar, att saker och ting kan ta tid ibland kan absolut hända. Givetvis vill vi att man ska känna sig uppdaterad vad som händer i sitt ärende så det blir bättre för dig som konsument.
Om vi har fattat ett beslut som du tycker är fel så kan du ta ärendet vidare på flera sätt.
Här kan du läsa hur man gör:
https://www.trygghansa.se/om-trygghansa/inte-nojd
Här under är länken direkt till formuläret:
https://www.trygghansa.se/om-trygghansa/inte-nojd/formular-inte-nojd-privat
Vänliga hälsningar,
Andy
Mycket dålig och oprofessionell…
Mycket dålig och oprofessionell hantering. Jag lämnade in polisanmälan, köpbevis, korrekt IMEI, bekräftelse från Comviq på att mobilen spärrats samt Google Find My Device, men ändå avslogs mitt ärende utan en tydlig och rimlig förklaring. De begärde dessutom iCloud-bevis trots att mobilen var en Samsung Android och skrev fel telefonmodell, S23 Ultra i stället för S26 Ultra, i beslutet. Jag upplevde bemötandet som orättvist, diskriminerande och rasistiskt, eftersom min berättelse ifrågasattes trots all dokumentation jag skickade in. Jag känner mig inte respekterad som kund och kan inte rekommendera Trygg-Hansa.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg-Hansa
Hej Mohamed,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna och att du känner dig orättvist behandlad. Vi förstår din frustration över att ärendet avslogs trots all dokumentation du skickade in. Vi tar din feedback på största allvar, särskilt gällande känslan av att inte bli respekterad och ifrågasatt. Vi strävar alltid efter att våra kunder ska känna sig rättvist bemötta och respekterade.
Om vi har fattat ett beslut som du tycker är fel så kan du ta ärendet vidare på flera sätt.
Här kan du läsa hur man gör:
https://www.trygghansa.se/om-trygghansa/inte-nojd
Här under är länken direkt till formuläret:
https://www.trygghansa.se/om-trygghansa/inte-nojd/formular-inte-nojd-privat
Med vänlig hälsning,
Anna
Det funkade snabbt och fint.
7 juli 2026
Svar från Trygg-Hansa
Hej Jahan,
Vi är så glada att höra att det fungerade snabbt och smidigt för dig. Tack för ditt betyg.
Vänliga hälsningar,
Andy
Svar från Trygg-Hansa
Hej Teresia,
Tack för ditt omdöme, det betyder mycket för oss!
Med vänlig hälsning,
Anna
Hade önskat att den jag talade med om…
Hade önskat att den jag talade med om sjukvårdsförsäkring hade varit lite kunnigare om försäkringens fördelar.
Kunde svara på frågor, men princip samma svar som jag kunde läsa mig till på hemsidan.
I sig ganska bra hemsida jämfört med andra bolag.
15 juli 2026
Svar från Trygg-Hansa
Hej Mikael,
Tack för ditt omdöme! Vi uppskattar att du delar med dig av dina tankar kring vår rådgivning om sjukvårdsförsäkringen. Vi beklagar att du upplevde att informationen inte överträffade den som fanns tillgänglig på vår hemsida. Vi strävar alltid efter att ge den bästa möjliga servicen och tar din kommentar på stort allvar för att förbättra våra rutiner.
Med vänlig hälsning,
Anna
Effektiv.
Jag tycker att allt gick 'seemless'- informationen, orderprocessen och leveransen var mycket effektiva och utan några negativa överraskningar. Sammantaget...effektivt - ocks nöjd med själva produkten och priset..
7 juli 2026
Svar från Trygg-Hansa
Hej Gary,
Vi är glada att höra att hela upplevelsen var så smidig och effektiv för dig. Tack för din feedback!
Med vänlig hälsning,
Anna
Svar från Trygg-Hansa
Hej Marko,
Tack för ditt omdöme, det betyder mycket för oss!
Med vänlig hälsning,
Anna
Jättebra mäklare
Jättebra mäklare, tydliga och trevliga. Men jag tycker generellt att det är för dyrt.
10 juli 2026
Svar från Trygg-Hansa
Hej Erik,
Tack för din feedback! Vi uppskattar att du lyfter fram att du upplevede samtalet som både tydligt och trevligt.
Med vänlig hälsning,
Anna
Jag vill säga bara att jag fick ett…enkel hänvisning
Jag vill bara säga att jag fick ett gott bemötande och god service. Det var enkelt och registrera en hemförsäkring på er hemsida.
10 juli 2026
Svar från Trygg-Hansa
Hej Robel,
Tack för de vänliga orden! Vi är glada att höra att du fick ett fint bemötande och att det var enkelt att registrera din hemförsäkring på vår hemsida.
Med vänlig hälsning,
Anna
Svar från Trygg-Hansa
Hej Lars,
Vad roligt att höra att du fick ett trevligt bemötande. Tack för ditt omdöme!
Med vänlig hälsning,
Anna
kan inte bli kopplad till rätt avdelning.
Hej
Tycker det är synd att man inte kan bli kopplat till rätt avdelning när man ringer in för de arbetar tydligen bara med utgående samtal. Hur ska man då veta att allt går rätt till om man inte får prata med rätt avdelning?
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg-Hansa
Hej Tobias,
Vi beklagar att du upplever svårigheter med att komma i kontakt med rätt avdelning. Vi förstår din frustration när det gäller att få den information du behöver. Vi ser över våra rutiner för att förbättra tillgängligheten.
Med vänlig hälsning,
Anna
Svar från Trygg-Hansa
Hej Anna-Lena,
Vi är mycket glada att höra att ni uppskattar våra priser och den tydliga informationen. Det gläder oss att det var enkelt att teckna försäkringen. Tack för er positiva feedback!
Vänliga hälsningar,
Andy
Tecknande av ny försäkring
Fick bra hjälp när jag skulle teckna en ny hemförsäkring åt min son
5 juli 2026
Svar från Trygg-Hansa
Hej,
Vi är glada att höra att ni fick bra hjälp med sonens hemförsäkring. Tack för det fina betyg!
Vänliga hälsningar,
Andy
Från trygg famn till totalt…
Från trygg famn till totalt ansvarsundandragande – ett bolag i förfall (Ärende: 7260179866)
Vad har hänt med Trygg-Hansa?
Den enda resten som finns kvar av det bolag som en gång värnade om en "trygg famn" är loggan med bojen. Verkligheten bakom loggan är i dag en helt annan.
Som kund utomlands är det i princip omöjligt att få kontakt med er. Det saknas fungerande telefonnummer för utlandsresenärer, vilket gör att man antingen blir helt utan hjälp eller tvingas in i extremt dyra och krångliga lösningar. I ett modernt Europa förväntar man sig en kundtjänst som fungerar oavsett var man befinner sig, men ni verkar ha som affärsidé att bara vilja ha kunder som aldrig lämnar Sverige. Det är rent ut sagt naivt och extremt oprofessionellt.
Än värre är er inställning till ert ansvar, vilket jag tydligt märker i mitt pågående skadeärende (7260179866). Att vara försäkrad hos er känns numera som att behöva driva en ständig juridisk kamp. Ni använder er av krångliga formuleringar för att försöka slingra er ur ert ansvar, och den kundservice man möter är direkt vårdslös. Det är en ständigt återkommande visa om att "ansvarig person är på semester" eller liknande ursäkter när problem uppstår.
Om andra branscher, som flyg eller digitala tjänster, hade skött sina kundrelationer på samma sätt som ni, skulle hela Sverige stanna av. Ni tar betalt för en trygghet ni inte levererar och verkar ha glömt bort vad ett försäkringsbolags grundläggande uppgift faktiskt är: att finnas där när kunden behöver det som mest.
Jag är djupt besviken och förvånad över den låga nivån. Att behöva jaga ett försäkringsbolag för att de ska ta sitt ansvar är inte acceptabelt. Jag kan inte längre rekommendera Trygg-Hansa till någon. Det finns idag så många andra bolag som är mer engagerade, pålitliga och som faktiskt håller vad de lovar.
Mitt råd till er är att se över er organisation och er kundsyn – för så här kan det inte fortsätta.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg-Hansa
Hej Leo,
Vi beklagar djupt att er upplevelse av våra tjänster inte levt upp till era förväntningar, särskilt gällande kontakten utomlands och hanteringen av ert skadeärende. Er feedback är oerhört viktig för oss när vi nu ser över våra rutiner och hur vi kan förbättra tillgängligheten och ansvarsfullheten i vår skadehantering, särskilt för kunder som befinner sig utomlands. Vi tar era synpunkter på största allvar och kommer att använda dem i vårt fortsatta arbete med att säkerställa att vi lever upp till det förtroende våra kunder ger oss.
Vänliga hälsningar,
Andy
Ringer kl08.05 efter knappat och…
Ringer kl08.05 efter knappat och identifierat mig med band id ; Vi HAR STÄNGT varför Knapp och Bank ID säg det på engång
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg-Hansa
Hej Erik,
Vi beklagar verkligen att du upplevde detta. Vi förstår din frustration över att behöva identifiera dig när vi var stängda. Vi ser över våra rutiner för att förbättra informationen.
Vänliga hälsningar,
Andy
Svar från Trygg-Hansa
Hej Veronica,
Vad fint att höra att du fick en så bra upplevelse av vår kundservice. Tack för din recension!
Med vänlig hälsning,
Anna
Stående ovationer och en Gemytlig…
Stående ovationer och en Gemytlig personal som ger en trygghet och förståelse.
Högaktningsfullt Tomas
7 juli 2026
Svar från Trygg-Hansa
Hej Tomas,
Vi är så glada att höra att du uppskattar vår personal och den trygghet vi strävar efter att förmedla. Tack för de vänliga orden!
Med vnlig hälsning,
Anna
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.