Folksam Omdömen 

Andra gången den här veckan jag ringer, och kundtjänsten är otrevlig.

Värdelös och otrevlig kundservice för lojala kunder. Det är skamligt hur Folksam behandlar sina kunder. De ville att jag skulle ringa dem om en skadeanmälan. Personen som jag pratade med var så okunnig och otrevlig och avbröt samtalet när jag påpekade det.

Sämsta service.
Handläggare som lovar ring tillbaka ,ej håller löfte.
Ersättning som inte utbetalas efter över en veckas tid.
Efter över en och en halv timmas telefonkö blir man bortkopplad.
Har spenderat ca. 3 timmars telefontid förgäves på detta Folksam.
Skall överväga ett byte.

OMÖJLIGA att komma i kontakt med. Går inte att maila och inte att ringa. När jag väl kommer fram i telefon är det ett långt samtal med en robot. Jag svarar på olika frågor i 10 minuter sen säger de att kön är för lång och hänvisar till hemsidan och lägger på luren.

Jag har gjort en skadeanmälan men behöver korrigera/komplettera uppgifterna men det går inte. Jag kommer att byta försäkringsbolag när detta ärende är klart. Så otroligt dåligt

Jag undrar vad man ska ha försäkringen till egentligen? Jag har drabbats av NAION, en relativt ovanlig/sällsynt ögonsjukdom. Ingen olycka bara mkt försämrad syn på ena ögat. Går inte att bota el göra något åt, bara gilla läget typ...Ringde idag till Folksam ang att jag via mitt fackförbund har en Sjuk/olycksfallsförsäkring, trodde nog att kraftigt nedsatt syn skulle ge ersättning, likaväl som Hjärtinfarkt gör... men se ögonsjukdomar ingår INTE! Förstår att Starr inte ingår.
Så för att knyta ihop tråden: VARFÖR HAR MAN FÖRSÄKRING & BETALAR DYRA PENGAR NÄR MAN INTE FÅR NÅGOT FÖR SJUKDOM???

Extremt lång handläggningstid. För varje skadeärende man har får man varje gång ringa (och stå i kö i timmar) för att efterfråga status på ärendet eftersom att handläggningstiden är extremt lång. Ärendena "står stilla" om du inte ringer och frågar efter hur det går. Detta gäller oavsett om det är ett nytt ärende eller ett pågående ärende där du uppdaterat med ytterligare information etc.

Chatten funkar inte! Snälla laga den, den öppnar inte sen några veckor tillbaka

Mycket besviken på Folksam
Jag har varit kund hos Folksam i över 7 år och haft försäkring för villa och hem. Under alla dessa år har jag betalat mina försäkringar och förväntat mig att få hjälp och stöd när jag verkligen behöver det.
Tyvärr blev jag väldigt besviken. Varje gång jag verkligen behövde hjälp efter att något hade hänt, upplevde jag att Folksam vägrade hjälpa och stötta mig. I efterhand önskar jag att jag hade lämnat Folksam mycket tidigare.
När jag berättar om mina erfarenheter för kompisar och bekanta får jag höra om hur deras försäkringsbolag har hjälpt dem utan tvekan i liknande situationer. Det gör mig ännu mer besviken på Folksam.
För mig handlar en försäkring inte bara om att betala varje månad – det handlar om att kunna känna sig trygg när något väl händer. I mitt fall upplevde jag inte att Folksam levde upp till det.
Efter många olika erfarenheter har mitt förtroende för Folksam minskat kraftigt. Jag hade förväntat mig betydligt bättre stöd och service från ett försäkringsbolag efter mer än 7 år som kund.
Jag rekommenderar inte Folksam och har avslutat där.Tänk efter noga innan ni väljer Folksam.

Det går inte att maila till Folksam.
Ingen uppgiven mailadress eller tillgängligt kontaktformulär på hemsidan vilket är extremt störande...

Varför ska man ha ett försäkringsbolag som man inte kan skriva annat än fysiska brev till år 2026 ?

Med Postnords urusla ammatörmässiga behandling av sina kunders brev och deras nya priser blir det ännu värre...

Stenåldern

Ska anmäla en skada på bilen, relativt enkelt ändå och problem fritt.
Men att få återkoppling eller en lösning - OMÖJLIGT. Anmälan ligger hos dem i två veckor och dem har inte ens öppnat den. Svaret är "dem har mycket att göra" och det är helt okej. Men två veckor innan dem kan godkänna offerten från verkstan där bilen står. Arbetet ska ta cirka 3-4 veckor så lägger vi på ytterliggare två veckor av ingenting.
Dessutom bärgar dem bilen till fel verkstad som jag själv listar ut och måste boka bärgning för. Vad hade hänt om jag inte märkt det? Hur lång tid hade den stått på fel verkstad innan någon ens upptäckt det? Endast gud vet hur länge.

Mitt tips är att aldrig råka ut för något som kräver att du använder dig din försäkring via folksam för du får inte hjälp.

Håller med om alla som säger att de hittar alla möjliga bortförklaringar för att inte betala ut någon ersättning. Glad att vi upptäckte det vidrga sättet att neka ersättning på ett litet ärende och inte när något väsentligt händer. Sagt upp alla mina försäkringar hos dem på en gång. Ledsen att jag inte läste om Folksam innan och kommer vända mig till annat, mer seriöst, försäkringsbolag.

Väldigt besviken på kundservicen hos Folksam. Jag ringde eftersom jag ville jämföra min bilförsäkring och få hjälp att se vilka alternativ som fanns. Tyvärr upplevde jag att kundservice mest ville bli av med mig och att det saknades intresse för att faktiskt hjälpa mig.

Jag tycker att när man som kund tar sig tid att ringa för att diskutera sin försäkring, ska man kunna förvänta sig ett professionellt och trevligt bemötande. Den här kontakten gav mig tyvärr motsatt känsla.

Efter samtalet känner jag mig inte särskilt uppskattad som kund och kommer definitivt att fundera på om Folksam verkligen är rätt försäkringsbolag för mig framöver

Har haft Folksam hem och villa försäkring och 2 skadeanmälningar men aldrig fått någon ersättning för någonting. Hittar alltid något för att inte ersätta

Helt värdelös kundservice för lojala kunder!Det är skamligt hur Folksam behandlar sina kunder. Jag har haft min hem- och villaförsäkring hos dem i 25 år. När jag väl behöver hjälp möts jag av milslånga telefonköer och en otroligt otrevlig personal i luren. Ingen vilja att hjälpa till, bara ett dåligt bemötande. Min lojalitet i 25 år betyder absolut ingenting för dem. Kommer att byta försäkringsbolag snarast!

Jätte trevliga personal som svarade på mina frågor som jag hade med mycket fin och trevlig attityd💕💕

Oklara prisnivåer för bilförsäkringar. Fick juli 2026 ett pris på min bil som gick från halv till helförsäkring. Ett bra pris. Bytte bilen till en likadan bil en månad senare, samma årsmodell, annan färg. Men då steg helförsäkring från 4750kr /år till strax under 10.000kr /år. Utan någon förklaring. Då hade jag fått det första priset 4750kr i juli, och så fick jag 10.000kr i augusti. Tyvärr Folksam, ni tappade en kund här när ni spelar med oklara kort på detta sätt. Kundtjänst i telefon rycker på axlarna och säger "Ja så är det...".

Jag har haft en av mina absolut värsta upplevelser í ett skadeärende hos er på folksam. Jag hyllade och prisade er tidigare, men är nu traumatiserad, äcklad, rädd, chockad och mycket mer. Att ni kan möta mig i ett källarförråd som tillhör min mamma, och jag ska enbart visa upp det för er i er utredning om inbrott i HENNES källare- då väljer att presentera er som fd poliser och håller ett snarlikt polisförhör med mig om MINA gamla ärenden. Tydligen är tvn jag anmält trasig för ett år sedan ett bedrägeri som ni nu ska anmäla mig för, min mamma ska också polisanmälas för att ni inte tror att de saker som stals ur förrådet faktiskt finns där för att kvitton saknas. ABSURDUM är allt jag har att säga. Jag ska säga upp SAMTLIGA försäkringar när ARN hanterat min överklagan.

Har du sökt vård för att ha suicid…
Har du sökt vård för att ha suicid tankar men ändå inte. Folk som har depression kommer aldrig blir bättre med hjälp av vårdpersonal. De litar inte än på att vården kan hjälpa sin patienten. Därför de beslutat så. Sök inte hit. Det verkar som att de beslutat dig att du kommer aldrig mår bättre och kan aldrig blir bättre. Hemsk. Kommer aldrig ha något mer försäkring hos er så ni vet.

Har du sökt vård för att ha suicid…
Har du sökt vård för att ha suicid tankar men ändå inte. Folk som har depression kommer aldrig blir bättre med hjälp av vårdpersonal. De litar inte än på att vården kan hjälpa sin patienten. Därför de beslutat så. Sök inte hit. Det verkar som att de beslutat dig att du kommer aldrig mår bättre och kan aldrig blir bättre. Hemsk. Kommer aldrig ha något mer försäkring hos er så ni vet.

Ärligt talat har jag fått ut mer pengar än jag någonsin kommer betala till dom, men enligt villkoren, svensk försäkrings tabeller osv är dom skyldiga mig någon miljon just nu totalt. Det är ingen åsikt utan vad man vet efter att själv behövt agera jurist och medicinsk rådgivare. Dom avslog tidigare en omprövning till högre procent på grund av helt felaktiga anledningar där inte ett enda av argumenten dom kom med höll vatten. Jag var då för sjuk för att ta tag i det hela och ens veta vad jag hade laglig rätt till.

Men sen har dom betett sig generellt genant, ärendet började med trevlig ton men sen när jag visade att jag höll i kopplet och skulle styra försäkringsärendet, vilket jag har rätt till enligt lag, så blev handläggaren snabbt tjurig. Snack om att ”vi säger till om vi behöver mer, avvakta med att skicka in mer saker”.

Nej, jag måste ju skicka in det som stödjer mitt ärende och jag anser är viktigt och det har jag 100% rätt till. Dom har upprepat bevisat sig vara opålitliga, så jag har behövt sammanställa hela mitt liv enligt tabellerna och förklara alla problemen och yrka på rättningar av tidigare beslut, dröjsmålsräntor och hur omprövningen ska hanteras.

Hann precis få in allt, bad dom verifiera att filerna kommit in och att dom förstått mitt meddelande. Då var svaret ”avvakta med att skicka in mer” följt av en låsning av meddelandetråden och därav avbruten kontakt och lättare inskicksväg.

Hon svarade heller aldrig på några frågor rent generellt, skickade inte ut dokumenten jag krävde ut enligt gdpr osv. Rent oprofessionellt så nu ska man ringa upp och se om jag kan kräva annan handläggare.

Har just nu 4 ärenden hos dom. 2 mindre, 1 mellanstort och 1 enormt. Dom mindre sa dom 12 månaders väntetid på trots att det är extremt korta, lättbedömda ärenden.

Det mellanstora och stora ärendet har legat på ”kö” för handläggning i 15 månader nu och låter som att jag inte kan förvänta mig beslut på några månader till. Visst, med summorna det handlar om blir det en saftig extra summa varje månad dom dröjer på sig enligt dröjsmålsräntor, men jag har faktiskt stort behov av pengarna för att betala för saker jag behöver göra på grund av mina sjukdomar och stödja mig ekonomiskt ett tag, då speciellt stora problemet slog ut mig från arbetsmarknaden tills man lyckas handskas med det.

Här behöver man driva upp deras egna villkor och agera jurist och medicinsk rådgivare för att stänga in dom i ett hörn där dom måste argumentera mot mina argument istället för att försöka hitta vaga kryphål. Löjligt det, har spenderat 3 månader av mitt liv genom att konstant skriva dessa saker och man tas inte på allvar, inte ens ett ”tack för inskicket, vi har lagt in det i ärendet”.

Att ens säga att jag ska avvakta med att skicka in mer är ett sätt för dom att försöka ha kvar ”makten” när faktum är att man är likvärdiga i ärendet, enbart två parter som presenterat sina åsikter och bedömningar och båda har full rätt att presentera den bevisning eller motbevisning dom har. Dom får inte kräva att man ska avvakta, dom kan bara ”fråga” vilket är en fulteknik där folk tror att dom skulle ta ansvar med sin utredningsplikt att faktiskt göra sitt jobb ordentligt. Att sätta upp roadblocks som att blockera chatten så man bara kan skicka in saker via brev är riktigt fult och barnsligt.

Blir 2/5 stjärnor då jag ändå fått ut en liten slant redan även om det är långt ifrån summan jag har rätt till.

Rekommenderar alla att gå till PFN i medicinska ärenden om folksam strular för mycket. Jag kommer definitivt göra det sen, litar inte på att dom, även med allt underlag presenterat på ett silverfat, kommer att ge en rättvis bedönning hos folksam.