Jag har använt ERGO Försäkring både för reseförsäkring och hälsoförsäkring och är mycket nöjd. Det märks att de har lång erfarenhet – allt från tecknande till skadehantering har fungerat smidigt och... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Ergo! Tack för bra bemötande och hyfsad smidig hantering. Mänskliga bemötandet bra men era datasystem att göra skadeanmälan i under kritik Nu fått utbetalning. Skall fylla i nedan feedback. Tack... Se mer
Företaget har svarat
Lätt att boka på hemsidan. Dock skulle det finnas alternativ att få det direkt på Engelska eftersom gränskontroll vill kontrollera detta dokument vid flygplatsen man anländer till i Schengen. Som ja... Se mer
Företaget har svarat
Snabb behandling och bra svar på telefon. Jag hade gett 5 stjärnor om det varit tydligare vad som var rese-dokumentet. Nu fick jag kvitto och försäkringsvillkor. Saknade det papper man kan visa upp o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 2 av de 3 bästa företagen i Reseföräkring
- Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Företagsförsäkring
Skrivet av företaget
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Kontaktuppgifter
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Sverige
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,0
Bra
867 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Blev tyvärr tvungna att avboka en…
Blev tyvärr tvungna att avboka en efterlängtad resa pga akut operation, med tecknad avbokningsförsäkring för Ergo ERV. Trodde i min enfald att det skulle gå smidigt att få tillbaka vår resekostnad eftersom mitt fall var solklart, vilket framgick av mitt sjukintyg. Istället begärde ERV det ena dokumentet efter det andra i en dränerande långbänk. Handhavandet var oerhört långdraget o ERV krävde in allsköns handlingar. Kommer inte boka försäkring via ERV igen, då förtroendet är brutet. Onödigt krångligt. Efter otal mail o inskickade handlingar fick vi efter ett par månader tillslut tillbaks våra pengar, i ett synnerligen enkelt o tydligt ärende.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Heidi,
Vi beklagar verkligen att din avbokning och försäkringsprocess blev så komplicerad och långdragen. Vi tar din upplevelse till oss och beklagar det bristande förtroendet. Tack för att du delat med dig av din erfarenhet.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Vi fick äntligen ut ersättning från…
Vi fick äntligen ut ersättning från avbeställningsskyddet efter 4,5 månaders trassel. Vår läkare menar att ERV fultolkar journalanteckningar för att slippa ersätta. Vi upplevde förhalande, försök att pruta ned ersättningen följt av avslag, så vi fick be om omprövning av beslut för att äntligen få ut ersättningen. Ett enstaka olycksfall i deras processer hävdade de. Mycket tveksam till det, kommer inte teckna försäkring hos dem igen.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Peter,
Vi beklagar verkligen din upplevelse och den långa väntetiden.
Vi tar din kritik på allvar gällande tolkningen av journalanteckningar och de svårigheter du mötte. Din återkoppling är viktig för oss, och vi kommer att använda den för att förbättra våra processer. Tack för att du delade med dig.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundervice
Svar från Europeiska ERV
Hej Bengt,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse med oss.
Vi är glada att det var enkelt att teckna en försäkring.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Agnetha,
Tack för din återkoppling, och de fina ord om vår kollega Debbie.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Låg smidighet jämfört med mitt hemförsäkringsbolag
Jag hade kontakt med ERV i ett enkelt skadeärende som gällde ett mindre belopp. Min upplevelse var att bolaget gjorde ärendet onödigt krångligt och lade mer fokus på administration än på att lösa saken smidigt. Mitt primära försäkringsbolag hanterade samma skadekomplex betydligt snabbare och mer praktiskt. Jag tappade därför förtroendet för ERV och valde att inte driva frågan vidare.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Robert,
Vi beklagar att du upplevde vårt skadeärendehantering som onödigt komplicerad.
Av integritetsskäl kan jag dessvärre inte gå in på detaljer
i ditt specifika ärende här.
Vi vill vänligen informera:
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning, är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vi tar till oss dina synpunkter om administration och smidighet för att förbättra våra processer.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
bra internet betalning option
26 april 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej,
Tack för din återkoppling om betalningsalternativ.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Smidigt och lätt men ändå rätt.
Det enda försäkringsbolaget som är smidigt och fungerar för oss som har utländska besökare utanför Schengen!
21 april 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Mats,
Tack för att du delar din positiva erfarenhet med oss.
Vi är glada att vår försäkring fungerar smidigt för dig/er med besökare utanför Schengen!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Rosmarie,
Tack för din återkoppling, och de fina fem stjärnor *****.
Vi är glada att det var så smidigt och enkelt att teckna försäkringen online på vår hemsida.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Lätt att förstå och superenkelt att…
Lätt att förstå och superenkelt att teckna försäkringen
19 april 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Thomas,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och för din återkoppling.
Vi är glada att försäkringen var lätt att förstå och teckna.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Tryggt och pålitligt om olyckan är framme!
Jag har en företagsförsäkring, och blev oväntat och akut sjuk i december i samband med en utlandstjänstgöring i Sydafrika. Jag fick oklanderlig hjälp från SOS-centralen och ERVs försäkringsassistans. SOS alarm svarade snabbt på mail.
Eftersom jag uppsökte ett privat sjukhus fick jag ligga ute med stora belopp själv, och det tog mer än tre månader innan jag fick tillbaka pengarna, vilket är förståeligt eftersom kvitton och underlag (jag hade sparat och skickade allt till ERV) från de sydafrikanska vårdgivarna lämnade en del övrigt att önska. Detta var alltså inte försäkringsbolagets fel.
Det är ovärderligt att veta att detta fungerar ypperligt OM olyckan är framme. Jag vill varmt rekommendera Europeiska ERV för andra som arbetar med hela världen som arbetsfält.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Monica och Giovanni,
Vi är glada över att vår försäkringsassistans kunde hjälpa dig under din utlandstjänstgöring.
Vi förstår att det kan vara besvärligt med utlägg och långa handläggningstider, särskilt med underlag från utländska vårdgivare.
Tack för att du uppmärksammar detta och för din rekommendation. Vi uppskattar din återkoppling!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Ljubov Nikolaeva,
Vi är glada att informationen är lättillgänglig.
Tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
önskar dig en trevlig dag!
Vänlig hälsning
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Lena,
Vi är glada att du uppskattar vår tjänst.
Tack för de fina fem stjärnor ***** och att du delat din upplevelse med oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Joakim,
Tack för din återkoppling, och att du taigt dig tid till at recensera oss. Vi är glada att försäkringens innehåll är lätt att förstå.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Avbokade en skidpacket och fyllde i…
Avbokade en skidpacket och fyllde i formulär med kvittor och läkarintyg gick smidigt. Men brev som besvarade av ERV där inloggning till deras hemsida är ett krav gick inte öppna trots instruktionen följs.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Mable,
Tack för din återkoppling.
Vi beklagar att du upplevt problem med inloggningen.
Vi tar detta på allvar och arbetar på att förbättra det.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Klappkass korruption när den är som värst
Klappkass korruption när den är som värst.
Skaffa inte din olycksfallsförsäkring här, för du kommer inte få den hjälp du behöver eller förtjänar. 5 år senare med daglig smärta, sömnproblem, förändrad livsstil och nervpåverkan med förlorad kontroll av muskelgrupp efter en olycka och ingen invaliditetsersättning. De tycker däremot att de inte längre att de bör betala några fortsatta sjukvårdskostnader eftersom det gått så lång tid... Vilket gör att de indirekt erkänner permanent skada. Tittar man på referenscase eller frågar den oberoende ortoped jag besökt för en bedömning säger de samma sak.
Problemet är att försäkringsbolaget själv får välja vilken partner de vill ha som medicinsk expert, vilket i praktiken är en pappersvändare som aldrig träffat mig eller ens kontaktat mig för kompletterande frågor. Såklart kommer deras valda partner döma till försäkringsbolagets favör.. annars blir ju de av med sitt avtal.
Jag hoppas det finns människor med mer ork och tid än vad jag har som drar upp cases i domstol.
I annat fall, undvik detta bolag!
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej,
Vi beklagar att du haft en så negativ upplevelse och att du känner att du inte fått den hjälp du behöver.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Jag kan dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här av integritetsskäl.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkelt att köpa en reseförsäkring hos…
Enkelt att köpa en reseförsäkring hos ERV. Hoppas den är lika bra om den behöver användas.
3 april 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Peter,
Stort tack för din återkoppling, och de fina fem stjärnor *****.
Vi är glada att du tyckte det var enkelt att köpa en reseförsäkring hos oss. Vi hoppas också att du kommer att vara nöjd om du behöver använda den.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Sonja,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada för din återkoppling.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Snabb och professionell service
Jag är mycket nöjd med servicen. Det är enkelt att komma i kontakt med ERV när jag behöver hjälp och jag får snabb återkoppling. Bemötandet är professionellt och tydligt.
31 mars 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Selina,
Tack för din återkoppling om vårt professionella och tydliga bemötande.
Vi är mycket glada över att du är nöjd med vår service och att du upplever att det är enkelt att få kontakt med oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkelt,professionellt och smidigt!
Mycket proffsig support vid samtal angående engelskt certifikat!
Trevligt bemötande!
31 mars 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej,
Tack för att du delat din upplevelse med oss.
Vi är glada att vår support var professionell och att du upplevde ett trevligt bemötande angående ditt engelska certifikat.
önkar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Mycket långs svarstider på mejl och…
Mycket långs svarstider på mejl och inskickade uppgifter. Flera ggr 3-4 v
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Henrik,
Vi beklagar de långa svarstiderna, och arbetar på att återkoppla snabbare.
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.