Varning för ERGO reseförsäkring
Vill rikta ett varningsfinger för ERGO Försäkring ERGO som OKQ8 VISA använder för utökad reseförsäkring. Mina föräldrar bokade en resa hösten 2025 med avresa i april 2026. I december 2025 / januari 2026 (minns inte exakt datum) fick vi ett sjukdomsbesked som medförde att resan var tvungen att ställas in. Sedan dess har det varit en lång följetång av frågor, begäran om journaler, intyg från läkare, skärmdumpar från 1177, i flera månader har man dragit ut på att betala tillbaka resans pris. Hela tiden begär man något nytt, som att de väntar på att man ska hinna dö för att slippa betala tillbaka. Ving Sverige har gett all information de kan till ERGO men det hjälper inte. ERGO skickar mejl med länkar för kryptiska meddelanden, där man måste skapa inlogg men det fungerar inte alltid ändå. Informationen de får låtsas de inte kunna läsa. Många mejl, många samtal men ingen hjälp, det är den 15 juni 2026 idag och fortfarande begär man mer information. När ni bokar en resa, se till att inte använda er av ERGO försäkring ⚠️‼️⛔️
Svar från Europeiska ERV
Hej Maria,
Vi beklagar att du haft en så negativ upplevelse och att du känner att du inte får den hjälp du behöver.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Jag kan dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här av integritetsskäl.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.