Amazon Omdömen 

Jag handlar ofta från Amazon och är i grunden nöjd med utbudet och priserna. Det som drar ner betyget är leveranserna.

Problemet är inte att ett paket ibland blir försenat, utan att de utlovade leveranstiderna alltför ofta inte hålls. Som kund planerar man sin tid efter den information man får. Man ser till att vara hemma för att ta emot leveransen, skjuter upp andra aktiviteter och anpassar sina planer efter den angivna leveranstiden.

När leveransdatumet sedan flyttas fram utan tydlig information blir det frustrerande. Spårningen ger ofta mycket begränsad information, exempelvis att paketet har lämnat en anläggning, men inte var det faktiskt befinner sig eller varför det är försenat.

Jag skulle hellre få en realistisk leveranstid från början än ett optimistiskt leveranslöfte som sedan inte hålls.

Usel sökmotor (kommer upp förslag som inte har med saken att göra) men riktigt många bra saker. Tricket är att både söka på svenska och engelska och bara välja varor som skickas från Amazon, inte tredjepartsprodukter, bara Prime leveranser.
Har köpt heminredning, böcker, skivor, kläder, skor, vertyg, hygienartiklar, bilkomponenter, datorkomponenter, kalasgrejor, gosedjur, smycken, ja det mesta. 99,99% nöjd. Returnerat tre artiklar under åren; en gitarr som inte stämde överens med beskrivningen, ett par skor och ett mobilfodral. Inga problem att få pengar tillbaka. Lite knepigt att få tag i mänsklig kundtjänst (fungerar bäst via PC hemsida) men i övrigt fungerar det bra för mig. Väljer alltid hemleverans, blir oftast Airmee kvällsleverans. Väljer lämna utanför dörren vid leverans i Airmee's mejl.
Nöjd kund sedan Amazon startade i Sverige.
Reklamtillskottet i Prime stör mig dock.

Samma visa sent eller kommer inte

Fick inte varan jag beställde. Sen var kundservicen den sämsta jag upplevt på länge.

Hört talas om Kundservice?? Jag blir debiterad för Prime, men kan inte se något. Allt är låst! Går ju inte heller lätt hitta någon kundservice. Så kass!

Jag har haft otrolig mycket strul med amazon men ändå handlat av dom. Nu kom min vara över en vecka sent efter att på min sida varit markerad som ”felsorterad och du behöver ta kontakt med amazon”.

När jag gör det får jag veta att jag inte kan bli kompenserad eftersom jag blivit det 19 ggr tidigare (vilket jag starkt tror är fel). Jag har haft amazon prime i många år, varit storkund trots krångel men kommer aldrig mer handla där. Att inte kompenseras för att de inte kan leverera rätt (har fått leta paket flera mil hemifrån) och sen få höra att de anser sig ha kompenserat klart duger inte.

Pinsamt.

Jag har handlat en hel del på Amazon och för det mesta varit nöjd, Dock när det kommer till garantier så är loppet kört. fruktansvärt svårt att få garantierna på de man köpt,om det blir fel på något. skärpning amazon

Jag har det omvända problemet, just nu. Mitt konto låstes. Något återställningsmejl kom aldrig. Så jag kan inte beställa. Kanske lika bra sett till recensionerna här?

Jag har använt amazon både i italien och sverige under mycket lång tid och aldrig varit missnöjd. Kundservice fungerar mycket bra ifall man behöver hjälp och de hjälper alltid.

Köp inte detta om du förväntar dig en färsk produkt. Jag köpte den här Gurkmeja Ingefära och Svartpeppar 1500mg | 365 Tabletter - 1 Års Förbrukning | Curcuminoider | Ayurvediskt Kosttillskott | van Horbaach (marknadsförd som en "One Year Supply") i augusti 2026. Påsen jag fick går dock ut i maj 2027.
Det betyder att jag bara har 9 månader på mig att använda en 12-månaders leverans. Det är en total bluff att sälja korttidsaktier samtidigt som man annonserar det som ett helt års kosttillskott. Det slutar med att du slänger 25 % av dina pengar.
Det är också djupt oroande att säljare avsiktligt tycks skicka kortvariga varor till specifika kunder, i hopp om att de inte kommer att märka eller klaga. Det här känns som ett kalkylerat drag för att dumpa gamla inventarier på folk. Helt oacceptabelt och oprofessionellt. Jag har begärt full återbetalning. AKTA SIG!

Tycker det mesta fungerar bra utom att få samkörning på leveranser.
Klickar alltid i det alternativet men får alltid mina varor utkörda en och en

Katastrofalt uselt och nonchalant agerande vid väldigt många tillfällen. Nu kommer jag att göra en polisanmälan gällande bedrägeri för det senaste ärendet.

Många i deras kundtjänst är otroligt otrevliga också - konfrontativa, snörpmynta, kör med härskartekniker som att försöka bestämma ordval och uppvisar allmän arrogans.

Inte nog med det - under flera månader har jag gjort returer på produkter som har varit i varierande skick och VARJE gång har jag ringt och varit öppen och ärlig med skicket - och fått returen godkänd. Varje gång. Trots detta höll jag på att bli avstängd pga skicket, alltså för att vissa produkter har använts. Det är alltså exakt den informationen som jag har givit i telefon till kundtjänst, fått returen godkänd och sedan alltså blivit varnad för. De tar inte ansvar för sitt beteende och de har givetvis inte bett om ursäkt, helt i linje med den allmänna arrogans som företaget uppvisar i kontakter med kunder.

Det värsta är dock vissa av de som sitter i kundtjänst. Aldrig i mitt mitt liv har jag stött på så otrevliga personer hos ett företag som när jag har ringt till Amazons kundtjänst.

Breddar det svenska utbudet påtagligt. 👍🏽
Exceptionellt förträffligt att kunna nå kundtjänst en sen söndagskväll och få vettig hjälp. 👍🏽
Fick snabb och smidig hjälp och återbetalning genom min reklamation utan protest, trots att jag missade en del av produkten i min retur. 👍🏽

Man håller inte tillräckligt ofta en lovande prisnivå. 👎🏽
Varierande kvalitet. 👎🏽

Bra priser och snabba, gratis leveranser om man har Prime.

De har ett väldigt stort utbud och jag handlar ofta från dem. Däremot kan vissa produkter vara en besvikelse och inte riktigt motsvara förväntningarna, bland annat på grund av felaktiga eller missvisande produktbeskrivningar.

Amazon lovar 24 timmar leveranstid som aldrig kan hålla,varför ni lovar detta??

De sålde mig en vara som de inte hade och sedan får jag vänta upp till en vecka på återbetalning. Trots att de har felat och ”lånat mina pengar” vägrar de ge kompensation

Häpnadsväckande oseriöst företag.
Jag har fått en skriftlig bekräftelse via en chat med deras kundtjänst, där de bekräftar att de ska ersätta mig för en transportkostnad. Betalning skulle ske inom tre till fem arbetsdagar. När jag kontaktar dem igen och undrar varför de inte skickat några pengar, backar de från sitt löfte med motiveringen att den som lämnat besked om återbetalning inte hade rätt att göra det. Pacta sunt servanda är ett okänt begrepp på Amazon.

Leveransen kom aldrig, väntat på återbetalning i en månad, ordern blev raderad på mina sidor , ärendet avslutades sedan jag krävde återbetalning. Har betalat 1133,37kr för en avdelare den 1 juli via swish, de vägrade att ta emot bank Norwegian kortkort som fungerar på alla andra e butiker, leveransen kom aldrig, fick flera falska länkar från ett fraktbolag som heter DSV , väntade 3-4 timmar den 3 juli men kom inte, hörde inta av sig, gick inte att spåra via länken, fick en suddig kartan, skickade sms, fick ett felmeddelande. Började kontakta amazons säljaren, efter en tid fick mejl om återbetalningen då avslutades ärendet. återbetalningen kom aldrig. nu när jag går tillbaka till återbetalningsbekräftelsens mejlet har innehållet förändrats ! det går inte att kontakta amazons kundtjänst i o m raderat är raderad. Men jag har sparat alla underlag inkl. betalningsbevis hos banken, har handlat hos amazon minst var annan månad under dessa år, vågar jag fortsätta handla på amazon ? Har de ingen kontroll på sina säljare kommer ingen att våga handla i framtiden.

Förstår inte alla dåliga recensioner. Så länge man väljer varor som skickas av Amazon och inte någon tredjepartsäljare så fungerar det fläckfritt. Ofta snabb leverans (ibland redan nästa dag) och väldigt bra kundservice/lätt att returnera om det skulle behövas.

Jag beställde tre artiklar i en och samma beställning från Amazon. Till min stora förvåning fick jag betala frakt för alla tre artiklarna separat. För en av artiklarna var fraktkostnaden dessutom högre än priset på själva varan: 170 SEK i frakt jämfört med 162 SEK för varan.

Det tycker jag är helt orimligt. När man beställer flera artiklar samtidigt förväntar man sig att de skickas tillsammans när det är möjligt och att man inte behöver betala frakt för varje enskild vara. Det här sättet att ta ut fraktavgifter känns vilseledande och är verkligen inte kundvänligt. De höga fraktkostnaderna gör beställningen onödigt dyr. Mycket besviken.