A minha experiência foi bastante positiva! Eu preenchi com engano os meus dados e não reparei; os dados vieram mal na apólice. Assim que me apercebi, enviei email e,no dia útil, que ja era o dia da m... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Opiniões que formam este resumo
Felizmente não foi necessário!😊 Mas passarei sem dúvida a escolher a HEYMONDO, foi extremamente fácil de adquirir online, sem complicações e com um valor bastante simpático.😊 É sempre uma seguran... Ver mais
A empresa respondeu
O serviço foi excelente, era o plano que eu e minha esposa precisávamos para o Japão e com o melhor custo-benefício. O serviço é descomplicado e não é burocrático quanto outras companhias de seguro. T... Ver mais
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Tive uma experiência muito positiva com a Heymondo, mesmo não tendo conseguido realizar a minha viagem. Devido ao cancelamento dos voos por motivos externos, precisei de cancelar o seguro pouco... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Nº 1 de 2 melhores empresas na categoria Companhia de seguros de viagem
- Nº 1 de 2 melhores empresas na categoria Agência de seguros
- Nº 1 de 3 melhores empresas na categoria Corrector de seguros
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Companhia de seguros
Sobre Heymondo Seguros de Viagem
Escrito pela empresa
Bem-vindo à Heymondo, a sua escolha de confiança em seguros de viagem.
Sabemos que viajar é uma experiência enriquecedora, e o nosso objetivo é garantir que cada viagem seja segura e sem preocupações.
A avaliação dos nossos clientes é essencial para nós; por isso, estamos comprometidos em oferecer um serviço excecional, com uma equipa dedicada à sua segurança e satisfação. As suas opiniões e reviews são fundamentais para a nossa melhoria contínua.
Explore as nossas soluções, partilhe as suas experiências e ajude outros viajantes a tomar decisões informadas. Junte-se à nossa comunidade e viaje com tranquilidade, sabendo que estamos aqui para apoiá-lo em cada passo.
Calcule o seu seguro
Descubra por que deve garantir a viagem dos seus sonhos com a Heymondo!
Assistência 24h/365 dias
Estamos ao seu lado perante os imprevistos da sua viagem: médicos, perdas de bagagem, atrasos de transporte, etc.
Reembolso de reservas se não viajar
Adicione a cobertura opcional de cancelamento de viagem. Contrate mesmo se tiverem passado mais de 7 dias desde a reserva da viagem!
App de assistência em viagem
Chamadas de assistência gratuita e gestão de incidências à distância de um clique!
Reembolso de férias não usufruídas
Se for obrigado a antecipar o seu regresso com o nosso seguro de cancelamento, recuperará o valor das suas reservas.
Opiniões sobre a Heymondo em Trustpilot
Os viajantes do mundo confiam em nós, e isso é evidenciado pela grande quantidade de opiniões positivas que os nossos clientes partilham diariamente sobre a Heymondo.
Se quiser conhecer a experiência de outros viajantes, continue a ler mais opiniões sobre a Heymondo!
Porquê escolher o seguro de viagem da Heymondo?
Escrito pela empresa
- Cobertura de despesas médicas até 8.000.000€
- A nossa assistência médica inclui tudo o que precisas para a tua tranquilidade, incluindo equipas de emergência, especialistas, hospitalização, tratamentos e intervenções cirúrgicas.
- Seguro de viagem 100% digital e transparente
- Acede facilmente a toda a informação do teu seguro e respetivas coberturas. Gere qualquer incidência diretamente através da app com apenas alguns cliques.
- Recupera o valor das tuas reservas se não viajaras
- Adiciona a cobertura opcional de cancelamento de viagem e garante o reembolso das tuas reservas caso, finalmente, não possas viajar.
App de assistência em viagem
Estamos por perto quando tu estás longe.
Chat médico 24 horas por dia, chamadas de assistência gratuitas através da app por Internet e gestão de incidentes de forma simples e rápida.
Informações de contacto
Rua Alaba 140, 08018, Portugal
- contacto@heymondo.pt
- heymondo.pt
4,7
Excelente
910 opiniões
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Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Rapidez na resolução
Rapidez na resolução, apoio imediato com exemplos, acompanhamento até conclusão do pedido. Muito satisfeita. Recomendo !
24 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá! Agradecemos imenso que tenha dedicado o seu tempo a partilhar a sua opinião.
Ficamos felizes por saber que o nosso suporte foi ágil e que se sentiu amparada durante todo o processo com explicações claras. Transmitiremos as suas amáveis palavras à nossa equipa, pois o nosso objetivo é sempre proporcionar um serviço de excelência.
Estamos à sua inteira disposição para o que for preciso. 😊
Após o pagamento a página bloqueou e…
Após o pagamento a página bloqueou e não obtive confirmação nem apólice.
O assunto ficou, no entanto, totalmente resolvido com enorme rapidez e cordialidade
24 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Maria,
Agradecemos desde já pelo seu contacto e feedback.
A nossa equipa de atenção ao cliente confirma que já contactou consigo através de chamada e confirmamos que a situação ficou esclarecida e resolvida. A documentação tinha sido enviada com sucesso para o seu e-mail, mas deu entrada na pasta de "Promoções" por ser uma mensagem automática do sistema.
Ficamos muito felizes por saber que já conseguiu localizar os documentos e verificar que a sua apólice se encontra totalmente ativa, estando também visível na nossa App.
Desejamos-lhe uma excelente viagem. ✈️ Lembre-se que o nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira,das 8:00 às 17:00 (hora de Lisboa), sendo que a equipa de seguradora está disponível 24 horas ligando para o número indicado na sua apólice ️ou selecionando a opção “pedido de assistência” na App (sempre que tiver acesso a redes Wi-Fi).
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Heymondo
Atendimento 5 estrelas
Atendimento 5 estrelas. Precisei uma alteração ao seguro e ficou feita no proprio dia.
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Pedro,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião connosco!
Ficamos muito contentes por termos conseguido processar a modificação do seu produto com extrema agilidade, concluindo tudo ainda no mesmo dia. O nosso principal objetivo é prestar um suporte eficiente e próximo.
Estamos à sua disposição para o que for necessário. 😊
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá José,
Agradecemos muito que tenha partilhado a sua opinião connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que achou o nosso processo de adesão ágil e sem complicações. Estamos sempre à sua inteira disposição se precisar de alguma coisa. 😊
APLICAÇÃO FACIL UTILIZAÇÃO
21 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Muito obrigado por partilhar a sua opinião. Ficamos muito satisfeitos por saber que achou a nossa aplicação simples e intuitiva de manusear. Estamos inteiramente à sua disposição para o que for preciso. 😊
A contratação foi excelente
A contratação foi excelente. Sobre o seguro não sei nada e espero não vir a saber.
21 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Rui,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião com a comunidade!
Ficamos muito contentes por saber que o processo de subscrição foi simples e ágil. Como refere, o ideal de um seguro é tê-lo por prevenção, mas esperamos que não precise de recorrer à nossa assistência.
Estaremos sempre por aqui caso surja qualquer questão 😊
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Luis,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião connosco!
Ficamos felizes por saber que considerou o nosso serviço ágil e que valorizou a transparência das informações, bem como as tarifas competitivas que oferecemos. Na Heymondo, trabalhamos todos os dias para simplificar todo o processo de proteção dos nossos viajantes.
Estamos sempre à sua disposição para o que for preciso! 😊
Boa experiência no geral
Boa experiência no geral, deveria ser possível contratar o seguro na aplicação.
19 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá!
Muito obrigado por partilhar a sua experiência e pelo seu feedback positivo!
Ficamos muito contentes por saber que a sua experiência no geral foi boa. Em relação à sua sugestão, confirmamos que, de momento, ainda não é possível contratar um novo seguro diretamente através da aplicação, uma vez que ela foi desenvolvida focando-se na assistência e apoio durante a viagem. No entanto, queremos que saiba que este é um aspeto no qual já estamos a trabalhar para futuras atualizações! 😊
Agradecemos imenso a sua sugestão, pois ajuda-nos a melhorar todos os dias, e desejamos-lhe excelentes viagens! ✈️
Rapidez e clareza da informação 5*!
18 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Ricardo,
Agradecemos imenso o tempo que dedicou a partilhar a sua opinião.
É fantástico saber que a agilidade de todo o processo e a facilidade de compreensão das condições apresentadas corresponderam às suas expetativas.
Ficamos inteiramente à sua disposição para o que for necessário. 😊
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Asa!
Na Heymondo esforçamo-nos ao máximo para oferecer aos nossos clientes tarifas competitivas e serviços fáceis de utilizar, pelo que agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que achou que temos uma excelente relação qualidade-preço e que tudo tenha corrido pelo melhor na sua aventura💚
Baixei a app e não consigo ver o meu…
Baixei a app e não consigo ver o meu seguro e ja paguei .
A app não funciona bem 🥲
Contatei a heymondo, e rapidamente o problema foi resolvido.
Obrigada
2 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Terezinha,
Muito obrigada por atualizar a sua avaliação. Ficamos muito felizes por saber que o problema foi resolvido rapidamente e que já consegue aceder à App Heymondo sem dificuldades.
Se precisar de qualquer outra ajuda com a aplicação ou com a sua apólice, estamos sempre à sua disposição.
Cumprimentos,
Equipa Heymondo
Facilidade na contratação
16 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Paulo,
Muito obrigado por decidir partilhar a sua opinião com a comunidade. Estamos extremamente contentes com o facto de ter achado o processo de contratação tão fácil e simples.
Na Heymondo, esforçamo-nos ao máximo para oferecer aos nossos clientes serviços intuitivos e fáceis de utilizar. Ficamos muito satisfeitos por saber que tivemos sucesso consigo.
Estamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida que possa surgir no futuro.
Fácil contratação
14 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá!
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito contentes por saber que todo o processo de aquisição da sua proteção foi ágil e sem complicações.
O nosso objetivo é precisamente simplificar ao máximo os passos burocráticos, permitindo-lhe focar-se apenas em desfrutar do seu destino com total tranquilidade.
Desejamos-lhe uma excelente viagem!
Ótima experiência
14 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Hugo,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito contentes por saber que a sua experiência com os nossos serviços foi positiva. Trabalhamos todos os dias para garantir um atendimento ágil e transparente, assegurando que a preparação da sua viagem seja sempre tranquila e sem preocupações.
Estamos sempre à sua inteira disposição para o que necessitar!
simples e fácil de fazer ..
simples e fácil de fazer ... espero não precisar de usar.
14 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá,
Obrigado por escolher a Heymondo.
Ficamos muito contentes por saber que o processo de contratação foi simples e fácil para si. Desejamos que corra tudo bem e que, de facto, não seja necessário utilizar o seguro, mas saiba que estamos totalmente à sua disposição caso precise de nós!
Boa viagem!
Não dá para falar com ninguém depois de comprar o seguro
Ter atendimento ao público, depois de comprar um seguro não consigo falar com ninguém. Não percebo como se pode contactar e falar para alguém, parece tudo muito estranho
13 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Rui,
Agradecemos sinceramente a sua confiança na Heymondo para segurar a sua viagem.
Verificamos que a nossa equipa tentou entrar em contacto consigo por via telefónica, embora sem sucesso. No entanto, foi-lhe prestada a devida atenção através de Whatsapp.
O nosso objetivo é atender cada consulta num prazo inferior a 24 horas, e respondemos a todos os nossos clientes por ordem de chegada, tentando sempre que seja no mais curto espaço de tempo possível.
Aproveitamos para informar que o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (hora de Lisboa), por e-mail ou WhatsApp. A assistência em viagem encontra-se disponível 24 horas por dia, ao ligar para o número de contacto indicado na sua apólice ou através da nossa app.
Estamos sempre à sua disposição para ajudar no que for necessário.
Cumprimentos,
Equipa da Heymondo
Clara e objectiva a vossa proposta de…
Clara e objectiva a vossa proposta de seguro, com os detalhes muito bem explicados e um óptimo preço. Fácil a minha decisão.
13 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Na Heymondo, esforçamo-nos ao máximo para oferecer aos nossos clientes propostas de seguro claras, objetivas e com preços competitivos. Ficamos muito felizes por saber que a nossa explicação detalhada facilitou a sua decisão e que a sua experiência de contratação foi tão positiva. Agradecemos muito o seu comentário e a sua confiança no nosso serviço! 😊
Facil e rapido de contratar um seguro
Facil e rapido de contratar um seguro, muito explicativo na pagina para não haver duvidas, espero nao precisar usar o seguro, mas acredito que caso o venha a ser terei o total apoio da Heymondo
13 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Carlos!
Muito obrigado por partilhar a sua experiência com a nossa comunidade.
Ficamos muito felizes por saber que o processo de contratação na nossa página foi fácil, rápido e bastante esclarecedor para que não ficasse com nenhuma dúvida.
Como refere, esperamos que não seja necessário utilizar o seguro durante a sua viagem, mas caso precise de nós, pode ter a certeza de que a nossa equipa estará totalmente disponível para lhe dar todo o apoio necessário a qualquer hora.
Estamos à sua disposição para o que precisar!
Refused all the times..
Refused all the times... with valid papers that other insurance companies covered.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Hello Ricardo,
We are truly sorry to read about your experience and we aprecciate your time to let us know about it.
We would really like to review your situation in detail to understand exactly what happened and why the resolution was not what you expected. However, based on the information in your review, we have not been able to locate your file.
To assist you properly, could you please share your policy number with our customer care team?
You can contact us by email at contacto@heymondo.pt or via WhatsApp at +351 309 739 803.
Our customer service team is available Monday to Friday, from 8:00 to 17:00 (Lisbon time), and our travel assistance line is available 24/7.
We genuinely want to look into this further and provide you with a clear and fair explanation. Thank you for giving us the opportunity to review your case again.
Kind regards,
Heymondo Team
Simples de usar
10 de julho de 2026
Resposta da Heymondo Seguros de Viagem
Olá Eduardo,
Muito obrigado por decidir partilhar a sua opinião. Na Heymondo esforçamo-nos ao máximo para oferecer serviços fáceis e simples de utilizar, pelo que ficamos muito felizes por saber que a sua experiência com a nossa plataforma foi tão positiva.
Estamos à sua disposição para o que necessitar! 😊
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