WIR Bank Genossenschaft Reviews 

Ich wollte wissen, ob der Werbeslogan "Die Bank WIR schlägt alle. Günstiger als jede Smartphone-Bank" tatsächlich stimmt. So habe ich im Euro-Raum mit 4 verschiedenen Debit- und Kreditkarten genau denselben Artikel gekauft. Im selben Shop, zur selben Zeit. Und tatsächlich. Die Bank WIR war günstiger als Revolut, Cembra und eine Kantonalbank.

Kurz nach der Eröffnung des kostenlosen Kontos brauchte ich in einer Frage die Unterstützung des Supports. Auch das hat bestens funktioniert.

Meine bisherigen Erfahrungen sind 5 Sterne wert.

Leur packages compte individuel et compte joint sont excellents avec des frais très faibles (voir nuls). Vous pouvez ouvrir des comptes d'épargne avec de limites de retrait généreuses. Comme le eBILL peut être connecté à plusieurs banques, la transition vers WIR est aisée. L'utilisation des rubriques de compte (message au support) permet de mieux différencier les comptes lors de l'affichage, ou dans eBILL. Les notifications sont hautement configurables. Leur solution de placement ETF par l'entremise de VIAC est performante. Quelques point d'amélioration toutefois: Leur application Web a tendance à vouloir retourner à l'allemand (notamment juste après le login). Le premier paiement vers un nouveau destinataire doit être introduit dans le e-banking sur un appareil autre que celui assurant la vérification 3D. C'est un peu lourd et peu pratique quand on n'utilise que ou surtout son téléphone portable. Globalement très satisfait.

Einfach nur schlecht.

Kundenservice besteht so gut wie keiner, lange warte und antwortzeiten, komplizierte/unnötige bürokratie

Symphytische Bank, guter Auftritt, unschlagbare Konditionen.
Kundenservice?? Unterirdisch! Via App 3x dasselbe gefragt, 3x ein anderer Berater mit einer vermeintlichen Antwort (eben keine Antwort)...dann wird man ignoriert. Aussagen wie "andere Banken machen das auch so (per Telefon)" oder es ist halt die "Natur unserer Konti", "jede Bank hat seine eigenen Reglemente und Eigenheiten" sind keine Antworten...sorry.

Ich bin äusserst enttäuscht von der Servicequalität der WIR Bank. Mein eingeschriebener Brief ging bei Ihnen verloren und auf meine E-Mails erhalte ich erst nach mehrfachen Nachfragen eine Rückmeldung. Und dies noch nie in einer nützlichen oder kundenorientierter Frist. Der Ton der Mitarbeiter ist unfreundlich und es scheint, als wäre der Kunde ihnen nicht wichtig.
—>Ich kann diese Bank nicht empfehlen.