Matt Sleeps Reviews 

Fijne matras, vriendelijke klanten service

Twee matrassen besteld, twee keer problemen. Matt Sleeps schuift het af als “normale slijtage”.

Mijn partner en ik kochten twee refurbished matrassen. Mijn matras kwam binnen met vocht- en schimmelplekken. Dat werd pas opgelost nadat ik een recensie plaatste aangezien de chat met de klantenservice uiterst moeizaam verloopt en niet willen meedenken aan een oplossing.

Het matras van mijn partner leek goed, maar binnen 5 maanden zakt het volledig in zodra je erop ligt. Niet op één plek, maar overal. Zelfs als je kort aan het voeteneind zit, voel je direct dat het hele matras veel te zacht is. Het verschil met mijn eigen matras is extreem duidelijk — haar matras biedt simpelweg geen ondersteuning meer.

In maart kreeg mijn partner het advies om de stevigste stand te proberen. Dat heeft zij gedaan, tot juli 2026. Het matras bleef net zo zacht en de rugklachten werden alsmaar erger. Dusdanig erg dat ze nu genoodzaakt is om op de bank te slapen.

Toen zij op 2 juli opnieuw contact zocht met de klantenservice, kreeg ze te horen dat dit “gebruikelijk” zou zijn en werd er uit ‘coulance’ een extra schuimlaag van 2 centimeter aangeboden voor €40.

Maar een coulance‑voorstel verandert niets aan het feit dat het product simpelweg niet deugt. Het blijft vreemd dat je moet bijbetalen voor een probleem dat duidelijk bij de leverancier ligt.

Toen mijn partner uitlegde dat het hele matras zacht is — zelfs aan het voeteneind — kwam de opmerking dat een matras “niet bedoeld is om op te zitten”. Een opmerkelijke reactie, want zij probeerde juist duidelijk te maken dat het hele matras inzakt, niet dat ze het als zitplek gebruikt.

Daarop heeft mijn partner aangegeven dat ze hoopte op een passende oplossing voor het ontstane probleem. Een echte oplossing in plaats van een schuimlaag van 2 centimeter.

Daar is vanuit Matt Sleeps geen reactie meer op gekomen.

Eindstand: Twee matrassen besteld, 1 matras met vocht/schimmel plekken, en een matras die binnen vijf maanden compleet is doorgezakt en geen ondersteuning biedt. Voor het matras met de schimmelplekken hadden heel snel een goede oplossing. Voor dit probleem is er nog geen.

Dit hoort niet bij een product in deze prijsklasse. Denk daarom ook goed na voordat je een product bij Matt Sleeps aanschaft. De marketing is goed, maar de kwaliteit van het product en de after sales is ronduit slecht te noemen.

Ik hoop dan ook dat we op deze manier tot een oplossing gaan komen aangezien ik geen gebruik wil maken van mijn rechtsbijstandsverzekering.

Ordernummer: 293833

Heel fijn matras. Voelt luxe. Bij de hitte van afgelopen week kon de warmte niet optimaal weg. Enige puntje.

De matrassen zijn geweldig, en betaalbaar. Ligt veel beter dan ons vorige matras wat 2x zo duur kostte. Ook de originele kussen liggen heerlijk

Je kunt het matras zelf aanpassen aan hardheid. Dit kan op meerdere manieren, waardoor sit echt een ideaal matras is en in mijn ogen geschikt voor iedereen!

Het bed werd top bezorgd, en de kwaliteit is top! Hij ligt heerlijk!

Ik heb al jarenlang veel fysieke klachten en moest in het begin even mijn draai vinden. Inmiddels weet ik dat de wat stevigere aanpak voor mij het beste werkt. Ik ben ontzettend blij dat ik voor deze topper heb gekozen. Ik sta ’s ochtends op met aanzienlijk minder pijn dan voorheen en dat maakt voor mij echt een wereld van verschil.

Matras doet wat er gezegd wordt, nu alleen nog juiste afstelling/hardheid ontdekken.
Maar vooralsnog slaapt prima.

Super makkelijke en snelle bestelling en levering van de Matt matras. En het slaapt heerlijk!

Snelle levering, matras ligt heerlijk. De eerste nacht op dit matras had ik de hoogste slaapscore ooit!

Prima ondersteuning lichaam, geen puntbelasting meer. Snelle levering en uitstekende communicatie over de voortgang en instructie over het gebruik van het matras.

Het was het wachten waard. Fantastisch heerlijk bed. Het is slapen als in een sprookje. En dank aan Anouk voor de perfecte service en begeleiding van de aanschaf.

Hypersupport Air Topper besteld van € 326,25. Helaas na aantal weken niet aan kunnen wennen en zelfs last van me rug gekregen ipv goede nachtrust. opper was ook stuk dunner dan verwacht en schoof makkelijk van het matras af. Op de site bieden ze 100 dagen proefslapen aan. Dus hierna voor deze topper een retourzending aangemaakt. Na ruim 2 weken werd deze uiteindelijk opgehaald, dit ging netjes.
Drie dagen later kreeg ik maar de helft van het geld terug en via de mail alleen een berichtje gehad: Goed nieuws, zojuist is het bedrag teruggestort op je rekening!
Geen reden waarom de helft maar is terug gestort, of dat er een probleem is of wat dan ook.
Telefonisch contact opgenomen en dat konden ze niet zo zeggen waarom. Ze moesten even gaan navragen wat de reden was, zou waarschijnlijk een korting of actie kunnen zijn maar helaas was die persoon die daar over gaat niet aanwezig en ze komen er later op terug. Wat een slechte service en een hoop gedoe met deze topper!

Lang getwijfeld, maar na het lezen van de test van de Consumentenbond en de reviews op de site toch 2 matrassen besteld. De matrassen bevallen heel goed, boven verwachting zelfs. Ook de service tijdens het bestellen en het contact met de klantenservice zijn uitstekend.

Wat een heerlijke matras.
Bestelling snel en goed aangekomen. Het openmaken van de doos was een ware verrassing.
Slaap er prima op. Bovendien niet zwaar en dat is handig in het gebruik.

Snelle levering goede klantenservice met eerst verkeerde maat bestellen. Even wennen en super dat je matrass nog kan aanpassen

Al tijden last van mijn rug, zelfs omdraaien was al vervelend. Nu gaat het beter.

Het verhaal klopt gewoon, voor ons althans! Eerst rugpijn. Toen dit matras gekocht. Toen geen rugpijn meer. Natuurlijk, zien hoe lang ie het houdt, maar vooralsnog dik tevreden.

Heel fijn matras voor een goede prijs met ook nog eens een gratis dekbed! Heel blij mee!

Ik had voor de aankoop vragen, zelfs op zondag kreeg ik erg snel antwoord!
Het matras kwam mooi op tijd binnen
Het matras ziet er goed uit.
Doordat je het kunt aanpassen naar mijn behoefte slaap ik er heerlijk op