Miele Nederland Reviews 

Een deskundige, vriendelijke en klantgerichte medewerker. Antwoordde op vragen en gaf nuttige tips.
Miele immer besser, maar dit was al een heel goede klantervaring!

Om je te behoeden voor wat je te wachten staat na problemen met een Miele wasmachine:

Bij ons model klapt de binnenruit van de wasmachine. Men biedt hiervoor een reparatie aan die alle kosten dekt voor €329,- tenzij de kosten de waarde van de machine overstijgen. Men vergeet alleen even te vertellen dat ze dan uitgaan van 8 jaar brancheleeftijd in plaats van de 20 jaar die de wasmachines zoals groot geadverteerd mee zou moeten gaan, en dat de arbeidsuren van de monteurs mee worden gerekend. Conclusie: Zodra je net buiten de garantie zit wordt een machine van nieuwprijs rond de €1700,- al snel total-loss verklaard, want anders wordt de reparatie te duur voor Miele zelf.

Omdat het niet normaal is dat een binnenruit zo snel kan scheuren, een klacht aangemaakt. Hierop moesten we meer dan een maand wachten op een antwoord. En na de 3e week op een rij bellen om reactie te krijgen, geeft men aan dat ze de prioriteit van de klacht omhoog gaan zetten, maar dit eigenlijk niet mogen doen.
Als je dan eindelijk na bijna 5 weken een antwoord krijgt dan wordt je verteld dat ze het wassen van kledingstukken met knopen als risico zien en niet als normaal gebruik van de machine, waardoor dit waarschijnlijk de aanleiding is en men hier bij Miele helaas niks aan kan doen. Dat deelt men niet telefonisch mede zoals verzocht, maar gooit men via een mail over de schutting (omdat wij niet telefonisch bereikbaar zouden zijn, met 0 gemiste oproepen).

Er kan nog geen excuses vanaf dat we door de hele ellende 5 weken ergens anders hebben moeten wassen. Geen coulance, enkel de €150,- die reeds voor de monteur was als korting op een nieuw toestel. Welke we zeker met dit verhaal niet meer bij Miele gaan kopen.

Miele, er is geen betere, tenzij het om klantenservice gaat!

Onlangs een kookdemonstratie gevolgd in het experience centrum in Eindhoven.
Kevin heeft vol enthousiasme ons geïnformeerd over de werking van de stoomoven. Het eten was heerlijk en we hebben veel geleerd tijdens deze leerzame, goed verzorgde maar vooral gezellige avond.

Werd goed geholpen bij telefonisch benaderen klanten service bij Miele en denken met je mee met adviezen en tips. Fijne Goede Service bij Miele.

Na foute levering moeten we pakket eerst retour sturen. En om tijdig de juiste bestelling te ontvangen moet eerst een nieuwe bestelling geplaatst en betaald worden.
Te gek voor woorden dat een bedrag moet worden voorgeschoten om een fout van miele opgelost te krijgen

Wij hebben altijd alle apparatuur van Miele, onze vaatwasser is 11,5 jaar oud de lades zijn volop verroest, na contact met Miele geven ze aan niets voor ons te kunnen betekenen. Miele is de top echter wij hebben navraag gedaan in onze omgeving niemand daarvan heeft ooit te maken gehad met deze roestvorming deze bekende hebben geen Miele vaatwasser maar bv Bosch en andere merken, van Miele mag verwacht worden dat ze uit coulance iets te kunnen betekenen voor ons, want dit mag je niet verwachten van een Miele.
Wij zijn zeer teleurgesteld in het merk Miele.

Het was erg lastig om een afspraak te maken. Ik moest ruim een maand wachten. Ik ben zeer ontevreden. Ik heb de koelkast anderhalf jaar geleden gekocht. Een onderdeel van de koelkast was beschadigd en de monteur heeft een nieuwe onderdeel geplaatst. Dat de koelkast zo snel kapot gaat, kan echt niet. Ik heb enorm veel geld betaald.

Persoonlijke behandeling, mega vriendelijk personeel. De klantenservice is gewoon echt top tier. De producten zijn ook super en er wordt niet alleen maar gepushed voor de duurdere opties.

Miele is een betrouwbare onderneming die de gemaakteafspraken nakomt. Vriendelijke en kundige servicemonteurs die netjes werken en duidelijk aangeven wat een beste oplossing voor een probleem kan zijn.

Prima hulpverlening, via de monteur en deels via de telefoniste.
Op de website van Miele, las ik:
'Reparaties op maat' 149 euro plus aanvullend per 15 minuten 35 euro.
En bij 'Vaste prijs reparaties':

'Volledige gemoedsrust met onze vaste reparatieprijs. Deze prijs is inclusief voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen, geen verrassingen achteraf'.

Na het gesprek met de telefoniste, vroeg ik me af of het wel klopte bij Miele met die 'onderdelen'.
Nog een keer bellen maakte dat duidelijk: Nee, niet alle onderdelen, dat staat in de Algemene voorwaarden: geen grijs rubber, geen trommels, geen lagers, geen gewichten en geen ....

Op deze manier voelde dat niet goed.
Zet bij dat 'inclusief onderdelen', dan een sterretje, dat verwijst naar een toelichting: 'Houd er rekening mee, dat NIET ALLE onderdelen vergoed worden en dat ...'.

Het suggereert 'Volledige gemoedsrust', maar achteraf kun je nog met fikse onkosten worden geconfronteerd. Dat vond ik een minpunt in het contact met Miele.
Verder, zoals altijd; een goed bedrijf met prima apparatuur, goede servicemonteurs, hulpverlening en idem dito afhandeling van de reparatie. Ook de track en trace is heel nauwkeurig.
Ik ben (al decennia) blij met de kwaliteit van de Miele wasmachine en Miele droogtrommel.

Vriendelijke groet,

L. Jonker

er is geen betere in OPLICHTING: stofzuiger gekocht en voucher 40% te besteden op de webshop. 16 hyclean pure stofzuigerzakken elders te koop voor rond de €65. bij Miele te koop voor €98.99 en dan pas 40 % eraf. dus feitelijke korting nog niet eens 10%.

Een ding is zeker. Geen Miele huishoudelijke apparaten in mijn huis. Flut kwaliteit.

Display van wasmachine is na 9 maanden kapot gegaan. Intake van servicedienst was uitgebreid en duurde lang. Conclusie van de medewerkster was dat er een online afspraak moest worden gemaakt. Dit kon 4 dagen later. Tijdens deze afspraak bleek zoals wij al dachten dat er niets gedaan kon worden. De monteur kon pas een week later komen. Nette monteur maar er waren geen onderdelen binnengekomen. Afspraak daarna weer 5 dagen verzet. Deze afspraak werd afgebeld omdat er nog steeds geen onderdelen waren en de volgende afspraak kon pas weer een week later. Al met al dus 3 weken geen wasmachine kunnen gebruiken. Uiteindelijk met 2 kundige monteurs op locatie is het probleem opgelost. Frustratie omtrent het lange wachten op een oplossing en het pas na de reparatie reageren op onze mail geeft dat wij geen goed gevoel hebben bij onze overstap naar Miele. Bij de bijzonder hoge aanschafprijs hadden wij zo snel geen problemen verwacht en ook een snellere service voor ogen.

Fantastisch goed geholpen door Miele. Ongeveer een jaar geleden de Miele CX1 stofzuiger aangeschaft en er waren wat onderdelen gesneuveld. Mijn aankoop destijds was via Bol.com en daar werd mij verteld dat ik de stofzuiger moet opsturen en hem wel 3 weken kwijt kon zijn!!

Uiteindelijk met Miele contact gehad en die gaf aan dat dit niet hoefde. Alleen even de foto’s van de kapotte onderdelen en aankoopbon opsturen per mail naar Miele was voldoende. Binnen een dag kreeg ik nog een mail terug dat de onderdelen al verstuurd waren naar
mijn adres.

Top service Miele, jullie onderscheiden jezelf nog steeds van de rest door jullie degelijke apparaten en goede service!

Ik probeer opnieuw contact met u op te nemen. Ja, u heeft een klantenservice en dat is alles. U beloofde actie te ondernemen naar aanleiding van mijn recensie 16.03.2026, maar een maand later is er nog steeds niets gebeurd. Het is duidelijk dat de oven waar ik 3300 euro voor heb betaald defect is. Ik heb u talloze video's en foto's gestuurd om dat te bewijzen. U reageert niet op mijn vragen. Wanneer ik contact opneem met de klantenservice, wordt mij verteld dat alles is genoteerd en dat Miele contact met mij zal opnemen. Niets gebeurt. Waar wacht u op? Dat ik het opgeef om contact met u op te nemen? Dit is echt oneerlijk, al maanden onderneemt u geen enkele actie.

De servicetechnicus die in noord-nederland werkzaam is bij de consumentenelektronica is een enorm deskundige en klantvriendelijke persoon. Hij legt goed uit wat er aan het apparaat mankeert en heeft snel door waar het euvel vandaan komt. Zou Miele zeker aanbevelen, de apparaten zijn duurzaam, zelfs onze oude wasmachine doet het nog steeds. Die gebruiken we voor echt vieze spullen.

Uitstekende service!! Mijn bestelde pakket was zoekgeraakt bij PostNL. Na contact te hebben opgenomen bij Miele, is dit uitstekend en zeer vriendelijk opgelost!

De monteur was eerlijk in zijn advies, en daar heb ik gehoor aan gegeven.