AEG Nederland Reviews 

Een inductie kookplaat gekocht . Na 4 weken een knal plaat doet het niet meer Bemmel & kroon een mail gestuurd.naar aeg dan hoor je nix meer , na zelf bellen een afspraak voor over 4 weken ! Kan dus dan 5 weken niet koken .
Nooit meer iets van AEG kopen

We hebben onze gaskookplaat weggedaan om op inductie te gaan koken. De installateur heeft hiervoor aansluiting in meterkast gemaakt en kabel naar de keuken getrokken. Een flinke klus. Een inductie kookplaat van AEG leek ons het beste. Bij MediaMarkt gekocht incl 5 jr verzekering. Na 2 wkn gebruik bleef kookplaat een chemische geur houden. AEG zei nog 2 wkn proberen. Daarna installateur alle aansluiting laten controleren. Als alles dan goed is aangesloten en de stank blijft dan sturen wij een AEG technicus. Inmiddels buiten de 30 dagen retour termijn en advies van de installateur om kookplaat niet te gebruiken. Stank is er en kan gevaarlijk zijn. Via MM stuurde AEG een technicus die alles gecontroleerd heeft. Hij rook ook de geur zo staat in het rapport. Maar na telefonisch overleg met AEG kan de kookplaat niet retour. De chemische stank krijg je er dus bij. We gebruiken de kookplaat na controle van de installateur niet meer en wachten nu op bericht van MM hoe verder. AEG neemt hierin NIET haar verantwoordelijkheid. Van een gerenomeerd A-merk hadden wij in ieder geval meer verwacht. Onze hoop is nu op MediaMarkt gevestigd, misschien dat die haar verantwoordelijkheid wel neemt. Ik zal deze review bijwerken wanneer duidelijk is wat er uiteindelijk met de kookplaat gebeurt.
04-09-2026 Update: Vandaag al bericht van MediaMarkt. Ze betalen de aankoop terug en halen de kookplaat zelfs op! Wij gaan bij MediaMarkt onze volgende kookplaat kopen, maar dat wordt zeker geen AEG.

Aeg-Electrolux,

Na telefonisch contact te hebben gehad ben ik niet tevreden over de service.
Op 1 september zijn we geholpen met onze klacht dat onze droger niet warm werd.
Vervolgens afspraak moeten maken voor herstel op jullie advies. Monteur erbij geweest en vertelde dat alle filters goed schoon waren maar het probleem was een sensor die vuil was in de trommel.
Hadden jullie klantenservice mij niet kunnen vertellen dat ik daar een doekje over moest halen en dat dan het probleem opgelost zou zijn?
En in jullie handleiding wordt er ook niet over gesproken en beschreven.
Nu heb ik een factuur moeten betalen van 179 euro!!
Ik ben hier het er niet mee eens en wil graag dat jullie dit netjes op gaan lossen

Afspraakdetails

Datum van servicebezoek: 01/09/2026 servicebezoek 1008301380
Type apparaat: Dryer
ModelID / PNC: T6DB82GP - 916097930

Op 11 juli 2026 was alles in onze koelvriescombinatie plotseling ontdooid en konden we 3 lades vol etenswaren weggooien.
Oplossingen uit het instructieboekje geprobeerd, maar helaas niets werkte meer en dat terwijl de koel/vriescombinatie maar 4.5 jaar oud was.
Omdat het weekend was konden we pas op 13 juli AEG telefonisch proberen te contacten om een afspraak met een monteur te maken. Na 10 minuten in de wacht te staan werden we er keer op keer weer uit gemikt, pas na de 4e keer kregen we een dame aan de lijn die nauwelijks Nederlands sprak, laat staan Nederlands begreep. Uiteindelijk kregen we het voor elkaar om een afspraak te maken maar dat werd pas op 28 juli! De monteur constateerde dat de vriezer niet meer reperabel was, volgens hem zouden we na ca. 10 dagen een nieuwe vervangende koel/vriescombinatie krijgen dat omdat het nog onder de garantie viel. De volgende dag kregen we een mail met de bevestiging en daarin werd vermeld dat het niet 10 dagen zou duren maar het werd week 35! In de tussentijd ging de koelkast ook steeds minder goed koelen, melk werd zuur, kaas ging beschimmelen ging ook steeds meer herrie maken, maar t allerergste was we hebben 2026 de warmste zomer ooít gemeten, en wij zaten zónder koeling, het was écht tobben!!
Hoe simpel en klantvriendelijk had het opgelost kunnen worden door tijdelijk een leen koel/vriescombinatie te plaatsen.
Nee AEG is verre van klantvriendelijk en servicegericht.
In week 33 zijn we er zo gefrusteerd over, ons geduld en fatsoen werd al weken op de proef gesteld door AEG dus proberen we hen telefonisch te bereiken met de vraag of de nieuwe koelvries/combinatie aub niet versneld kan worden.
We werden weer uit t systeem gemikt, dus dan maar via de mail, pas ná 5 dagen kregen we daar een reactie op met de mededeling dat de vervangende koelkast NIET MEER LEVERBAAR bleek te zijn!!
Daar heeft ook iemand gigantisch zitten slapen waar wij wéér de dupe van waren.
Dus werd weer een ander type voorgesteld, eindelijk vandaag 31 augustus 2026 hebben we een vervangende koel/vriescombinatie gekregen.
De vervoerders waren keurige vriendelijke kundige mannen.
Maar als ik alle voorgaande slechte reviews van de afgelopen jaren lees, en dat zijn er bizar veel, dan vraag ik me af of het niet hoog tijd wordt dat de autoriteit Consument en Markt hier eens kritisch naar gaat kijken!!
Dit zijn geen foutjes meer, hier gaat structureel iets fout.

AEG laat je wel in de steek. Nooit meer, omdat na aankoop van procucten de kwaliteit tegenviel en de service helemaal. 9AESCE818C5TC koel vries combi. Herrie. Trillen. 2 maal een monteur in 3 maanden na aankoop. Later het rubber van het vriesgedeelte kapot. Service. Sorry valt niet onder de garantie. Maar moet een compleet nieuwe deur in. Coulance? Helaas niet. Combinmagnetron oven. 2x monteur. Enorme herrie ventilator. Nooit meer AEG. Kwaliteit is niet meer wat het was.

AEG inbouw koelkast
Zeer teleurstellende en weinig klantvriendelijke afhandeling door Grando Keukens, Grando Retail en AEG/Electrolux.
In 2023 hebben wij bij Grando roestvorming aan een scharnier van onze AEG-koelkast gemeld. Ongeveer 2 jaar na plaatsing van de keuken. Naar aanleiding daarvan zijn via Electrolux vervangende scharnieren geleverd. Daarmee was bekend dat er een probleem met het scharnier bestond, maar er is nooit onderzocht waardoor de roest was ontstaan of sprake kon zijn van een achterliggend technisch of constructief probleem.
Toen in 2026 vergevorderde corrosie werd vastgesteld aan de koelkast zelf en herstel niet meer mogelijk bleek, kregen wij te horen dat achteraf niet meer kon worden vastgesteld wat de oorzaak was. Juist het ontbreken van eerder onderzoek wordt nu tegen ons gebruikt, terwijl wij de klacht destijds tijdig en te goeder trouw hebben gemeld. Naar onze mening had het op de weg van Grando en/of Electrolux gelegen om toen nader onderzoek te laten uitvoeren.
Ook de communicatie verliep onbevredigend. Eerst werd gesteld dat Electrolux geen melding van Grando had ontvangen, terwijl later bleek dat er wel degelijk correspondentie was en vervangende scharnieren waren geleverd. Daarnaast lijkt relevante informatie naar een onjuist of ongeschikt e-mailadres te zijn gestuurd.
In plaats van de technische oorzaak serieus te onderzoeken, beroepen Grando en Electrolux zich vooral op formele en juridische argumenten. Daarmee lijkt vooral geprobeerd het eigen straatje schoon te vegen. De aangeboden vervangende koelkast werd bovendien alleen verstrekt tegen betaling van een eigen bijdrage.
Wij voelen ons hierdoor onvoldoende serieus genomen. Van een gerenommeerd keukenbedrijf en een groot merk als AEG/Electrolux hadden wij meer verantwoordelijkheid, betrokkenheid en coulance verwacht. Onze ervaring met beide organisaties is daarom negatief.

Zeer slechte service en zijn zelf niet overtuigt van hun kwaliteit
Was/droogcombinatie gekocht die na 1,5 jaar onherstelbaar defect was, nieuw apperaat ontvangen maar hier durven ze geen 2 jaar garantie op te geven
Als je een deugdelijk apparaat verkoopt dan kun je toch met overtuiging 2 jaar garantie geven
Dus nooit meer AEG

Nog nooit zo’n slechte ervaring gehad in mijn hele leven. Zit al 2 maanden met een kapote oven en ze zouden al 5x langs moeten komen en ze hebben al 5x een andere smoes gegeven dat ze niet konden komen echt asociaal… bedrijf!

Contact gehad over een combi oven van AEG. Display kent geen verlichting. Nee dat is bij al onze ovens zo, anders worden ze te duur. Het gaat over een oven van bijna 1500 euro. Antwoord van de medewerker: dan wordt de oven nog duurder.
Voor mij geen AEG oven.

Zeer slechte klantenservice. Beloofde korting bij aankoop wasmachine nooit ontvangen.

Na tien maanden ging onze inductiekookplaat van AEG (aanschafprijs circa €1.500) defect. Je verwacht dan dat een gerenommeerde fabrikant een garantiegeval snel en professioneel afhandelt. Helaas bleek het tegenovergestelde.
De storing ontstond op 12 februari 2026. Pas drie weken later kon een monteur langskomen. Dat betekende drie weken zonder kookplaat en noodgedwongen leven op magnetronmaaltijden.
De eerste reparatie duurde ruim twee uur, maar slaagde niet. Op ons verzoek om een tijdelijke kookplaat of directe vervanging werd niet ingegaan, terwijl vervanging volgens de garantievoorwaarden wel degelijk mogelijk is. In plaats daarvan werden wij opnieuw achteraan in de wachtrij geplaatst voor een tweede reparatie, wederom met een wachttijd van drie weken.
Na advies van onze rechtsbijstand stelden wij AEG op 6 maart formeel in gebreke. Op deze brief is nooit inhoudelijk gereageerd.
Op 23 maart volgde de tweede reparatiepoging. Ook deze mislukte. De monteur concludeerde zelf dat de kookplaat vervangen moest worden en noteerde dit op het servicerapport.
Een dag later bood AEG een vervangend model aan, omdat ons type niet meer leverbaar was. Dat accepteerden wij direct. Vervolgens bleek echter opnieuw hoe gebrekkig de organisatie functioneert. De transporteur moest de levering plannen en volgens AEG had men daar geen invloed op.
Op 31 maart werd eindelijk een nieuwe kookplaat geleverd en ingebouwd. Tot onze verbazing werkte deze niet. De oorzaak: AEG had een 3-fase kookplaat geleverd, terwijl wij een 2-fase aansluiting hebben. Een fout die eenvoudig voorkomen had kunnen worden. Ondanks onze nadrukkelijke vraag om spoed, kon de juiste kookplaat pas na Pasen worden geleverd.
Pas op 7 april, 47 dagen nadat de storing was gemeld, werd de juiste kookplaat geplaatst en werkte alles weer naar behoren.
Uiteindelijk heeft AEG juridisch gedaan wat zij moest doen: de kookplaat vervangen. Moreel laat de afhandeling echter veel te wensen over. Wij vinden het onbegrijpelijk dat:
• een ingebrekestelling volledig wordt genegeerd;
• twee mislukte reparatiepogingen nodig waren voordat tot vervanging werd besloten;
• een verkeerde vervangende kookplaat werd geleverd;
• geen tijdelijke oplossing werd aangeboden;
• geen enkele compensatie werd geboden voor de extra kosten en het langdurige ongemak.
Wat ons het meest teleurstelt, is niet alleen de lange doorlooptijd, maar vooral het gebrek aan betrokkenheid en communicatie. Tijdens een garantieperiode van nog ruim een jaar werden wij bijna zeven weken zonder werkende kookplaat aan ons lot overgelaten.
Onze ervaring is dat AEG juridisch aan de minimale verplichtingen voldoet, maar qua service, klantgerichtheid en morele verantwoordelijkheid ernstig tekortschiet. Voor een fabrikant van deze naam en prijsklasse hadden wij aanzienlijk meer verwacht.

Wij hebben in februari 26 helaas een AEg 7000 serie wasmachine gekocht. Een aparte centrifuge functie bestaat niet en de wasprogramma’s duren absurd lang. Enorme spijt dus. hiervoor hadden we een Miele die 23 jaar perfect gewerkt heef

2 apparaten kapot. Koelkast en vaatwasser tegelijk. Gebeld voor een monteur. Duurt meer dan 3 weken. AEG waar is jullie service gebleven. Ik heb ook een klacht ingediend. Hier wordt ook niet op gereageerd. Alles is gelukkig nog binnen de garantie. Kunnen jullie aub contact opnemen! Voordat wij op vakantie gaan, zou het fijn zijn als het opgelost is. Dit graag voor 8 juli 2026!

Zelfs één ster is nog te veel. De eerste serviceafspraak was prima: duidelijk vastgesteld wat er mis was met mijn afzuigkap. Het onderdeel moest besteld worden, logisch.Daarna ging het mis. Vier afspraken verder, en elke keer belde de monteur op de dag zelf dat het onderdeel er wéér niet was. Drie keer voor niets thuis zitten en vrij regelen bij je werkgever. Pas bij de vierde poging konden ze eindelijk repareren. Veel te laat en totaal niet klantgericht.

En dan ook nog 49.99 Administratie kosten, terwijl alles onder garantie valt

Letterlijk nog nooit een review geschreven, maar AEG is wel het meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt. Leveranciers hebben er tegenwoordig nog wel eens een handje van te zeggen dat ze bij je hebben proberen te leveren, maar gezien de werkdruk leveren ze het vervolgens op een afleverpunt. Niet conform afspraak, maar goed normaal doe ik daar ook niet zo moeilijk om, alleen dit afleverpunt was wel zo ver weg dat het te omslachtig wordt om op te halen. En nogmaals niet conform afspraak geleverd, dus AEG is dan het aanspreekpunt. Maar de klantenservice vertelde mij min of meer dat ze mijn verhaal niet willen verifiëren, dat het mijn eigen probleem is en dat ik het zelf maar moet oplossen. We hebben bij dit bedrijf ook al onze keukenapparatuur gekocht, maar nu ik zelf heb ervaren en nu ik de ervaringen van andere mensen lees met dit bedrijf zal ik hier nooit meer wat bestellen.

Zeer ontevreden over de kwaliteit van de machines en over de monteurs. Het merk lijkt enorm te zijn afgegleden qua kwaliteit. Vroeger stond deze naam nog voor iets. Nu al meerdere malen meegemaakt dat een product uit het topsegment van ze zeer snel stuk is of waardeloos functioneert. De monteurs doen hun best het probleem bij de gebruiker neer te leggen. Standaard draaiboek met antwoorden dat hoe dan ook zijzelf zeker niet het probleem zijn. Teveel wasmiddel gebruikt ( niet gebeurd) veroorzaakt gaten? De kleding is tegenwoordig blijkbaar zo slecht dat het na 1 keer wassen al vol gaten zit enzovoort. Verkeerd programma enz. Toch maar weer terug naar een goedkoper merk waar ik al deze problemen nooit mee heb gehad. We dachten kwaliteit en service te krijgen. Wat een deceptie!

Verschrikkelijk! Wasmachine levert al vanaf het begin grote problemen op. Kleding gaat stuk, maakt niet uit op welk programma of hoeveel je erin doet. Monteur zegt doodleuk niets te kunnen vinden en houdt een standaard ingestudeerd verhaaltje. Slechte kwaliteit kleding, teveel wasmiddel enz. Veel mensen hebben deze problemen, echt niet normaal dat dit zo door kan gaan. Zoek er maar eens op, fora staan er vol mee.

**Drie keer voor niets thuisgebleven voor AEG-serviceafspraak**

Zeer slechte ervaring met de serviceafhandeling van AEG.

Op 9 april heb ik contact gehad met het servicecenter over een gescheurd rubber van onze koelkastdeur. Telefonisch werd geadviseerd om direct de volledige deur te laten vervangen, omdat het bedrag gelijk zou blijven. Op basis daarvan is een afspraak gemaakt voor 30 april.

Op 30 april kwam de monteur, maar bleek hij geen deur bij zich te hebben. Er moest dus een nieuwe afspraak worden gemaakt. Die werd gepland voor 21 mei.

Op 20 mei, één dag van tevoren, werd die afspraak afgezegd omdat de deur niet op voorraad was. Vervolgens opnieuw contact gehad met de klantenservice en een nieuwe afspraak gemaakt voor 18 juni.

Voor 18 juni kregen we op 17 juni nog een bevestiging. De monteur zou tussen 7.39 en 9.39 uur komen. Wij hebben opnieuw onze planning aangepast, rekening gehouden met werk, gezorgd dat er iemand thuis was en alles georganiseerd rondom gezin en afspraken.

Maar op 18 juni om 8.30 uur kregen we te horen dat de deur niet in de auto van de monteur lag en dat de afspraak opnieuw niet kon doorgaan.

Kortom: drie keer rekening gehouden met een afspraak, drie keer niet goed uitgevoerd of kort van tevoren afgezegd. Dat vind ik onacceptabel en bijzonder onzorgvuldig.

Wat het extra wrang maakt: in de afspraakbevestiging staat dat AEG €129 rekent als een klant minder dan twee werkdagen van tevoren annuleert. Maar als AEG zelf op het laatste moment afzegt of onvoorbereid komt, moet je als klant blijkbaar maar opnieuw wachten en je agenda weer omgooien.

Ik heb inmiddels een formele klacht ingediend bij AEG en wacht op een inhoudelijke reactie. Ik verwacht een concrete oplossing, een nieuwe afspraak waarbij vooraf zeker is dat de juiste deur aanwezig is, én een passende tegemoetkoming voor de gemaakte onkosten en verloren tijd.

Als AEG dit netjes oplost, zal ik deze review uiteraard aanpassen.

Wat een waardeloos bedrijf en service. Oktober 2025 een nieuwe wasmachine en droger van aeg aangeschaft. Ba de eerste keer wassen een mechanische beschadiging van een millimeter in de afvoer. Dankzij de geweldige service van expert, dus niet, de reparatie zelf maar uitgevoerd. Nu na 7 maanden probleemloos gewassen blijft de machine iedere keer vol water staan. Na de 2e x de monteur erbij te hebben gehad en € 129,00 service kosten te hebben betaald net een voorstel ontvangen om de machine om te ruilen. Of u wel even 460 euro wil bijbetalen ivm de economische afschrijving. En dat voor een machine van 7 maand oud. Nou ik koop nog liever een nieuwe dan hierop in te gaan. Wat een waardeloos bedrijf.

AEG van € 600,- aangeschaft als onderdeel nieuwe keuken. Aangeprezen door keukencentrum , achteraf waarschijnlijk door een belonings systeem vanuit AEG .
Huishouden van twee personen , machine draait twee a drie keer per week . In vier jaar gebruik nu voor de derde keer kapot . 1e keer reparatie door monteur . Omdat de garantie ( 2 jaar ) met twee maanden voorbij was , kosten bijna € 300,- . 2e keer zelf onderdeel ( sensor ) vervangen . ( € 28,- ) Nu 3e keer , gaat nu naar de stort. Nog nooit zo'n waardeloos apparaat gehad , dit merk hoeft voor ons niet meer .