Miele Reviews 

Zeer teleurgesteld in Miele

Ik had veel vertrouwen in Miele vanwege de reputatie van kwaliteit, maar mijn ervaring was helaas erg teleurstellend. Mijn koelkast kreeg al relatief snel ernstige koelproblemen. Na controle door een technieker werd vastgesteld dat er een lek in het koelcircuit was, waardoor koelmiddel ontsnapte en het toestel koeltechnisch niet meer herstelbaar was.

Dat een koelkast een lek in het koelcircuit ontwikkelt, vind ik bijzonder zorgwekkend. Een lek waarbij koelmiddel ontsnapt is niet alleen schadelijk voor het milieu, maar kan, afhankelijk van het type koelmiddel en de omstandigheden, ook veiligheidsrisico’s met zich meebrengen. Voor een merk dat bekendstaat om kwaliteit en duurzaamheid had ik een veel langere levensduur en een betrouwbaarder product verwacht.

Ook de ondersteuning en de voorgestelde oplossing voldeden niet aan mijn verwachtingen. Voor een toestel in deze prijsklasse verwacht je een betere service en een duurzamere oplossing.

Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Miele ernstig geschaad. Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik dit merk helaas niet aanbevelen.

Ik heb een miele wasmachine die ondanks de leeftijd van 11 jaar nog als nieuw is. In al die jaren heeft deze nog geen 120 wasjes gedraaid omdat ik veel op de hand was en veel bij mijn dochter ben en daar de was doe ook voor haar. Ik heb destijds een miele gekocht juist voor de duurzaamheid. Ik krijg nu een foutcode f53. Ik heb contact gehad met de klantenservice en erkennen dat de machine 3000 tot 5000 wassen zonder problemen mee moet gaan, ook erkennen ze de garantie van 25 jaar op de motor en vinden ze 130 wassen ook niet oke. Ze willen een monteur langs laten komen maar die is in eerste aanleg niet gratis. Ik betaal in eerste aanleg 150 euro voorrijkosten, daar zit een half uur werktijd in en daarbovenop komen nog de kosten voor reparatie als die langer duurt en de onderdelen. Het is voor mij echt een teleurstelling want ondanks de leeftijd is het apparaat als nieuw. Ik dacht dat miele een naam hoog te houden had. Voor mij geen miele meer op deze manier, als de machine na 120 wasjes het begeeft kan ik net zo goed een merk nemen dat vele malen goedkoper is dan miele

Wat een slechte service!

Ik heb ervoor gekozen om hier mijn product te kopen omdat ik dacht een betrouwbare leverancier gevonden te hebben. Helaas valt dat erg tegen.

Nergens wordt duidelijk aangegeven wanneer het product daadwerkelijk geleverd wordt. In de orderbevestiging staat zelfs vermeld dat de leverdatum in de bijlage te vinden is, maar dat blijkt onjuist: ook daar staat geen enkele leverdatum vermeld.

Tijdens het bestelproces werd aangegeven dat het apparaat binnen 3 dagen geleverd zou worden. In werkelijkheid blijkt dat helemaal niet te kloppen. Na telefonisch contact achter gekomen dan pas op de vierde dag het product in Nederland wordt geleverd, waarna er nog contact met mij wordt opgenomen om een afspraak te maken voor de uiteindelijke bezorging.

Deze informatie had vooraf veel duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Op basis van mijn ervaring zou ik adviseren om verder te kijken naar andere aanbieders. Bij Coolblue was hetzelfde product goedkoper én de volgende dag leverbaar.

Ik deel dit puur op basis van mijn eigen ervaring als klant.

"Update:
Op verzoek van Miele op 28 mei direct mijn gegevens aangeleverd via Miele Duitsland. We zijn dagen verder en er is nog steeds radiostilte. De beloofde 'premium service' blijft volledig uit."

Wij hebben vorig jaar juli bij onze nieuwe keuken de DCG 7465 HCX Pro Pearl beige EU3 van Miele aangeschaft. Deze is in september geplaatst en voordat wij de oven optimaal konden gebruiken, wilden wij eerst een cursus volgen bij Miele om de oven beter te begrijpen. Deze stond gepland in januari 2026. In de aanloop daar naartoe voerden we af en toe wat simpele handelingen uit zoals het stomen van de aardappels en groenten. Na een paar keer kregen we een storingsmelding t.w.: F11. Volgens het boekje moet de oven dan ontkalkt worden. Dit gedaan (volgens het boekje) met de Miele ontkalkingstabletten. We vonden het op zich wel vreemd, want de oven was nog maar amper gebruikt. Dit beloofde een dure hobby te worden. Maar na het ontkalken bleef de oven in storing staan. Dus werd er 2 januari 2026 contact opgenomen met Miele. Vanwege drukte kon de monteur op z'n vroegst pas 12 januari komen. Bij het uitlezen van de oven kon hij eigenlijk geen probleem constateren, maar er werd toch iets vervangen en hiermee moest het probleem verholpen zijn. 6 februari de cursus gevolgd in Vianen en na afloop gelijk nieuwe ontkalkingstabletten aangeschaft. Vol enthousiasme gingen wij aan de slag om wat we geleerd hadden uit te proberen, maar helaas 10 februari weer dezelfde foutmelding. Weer contact opgenomen met Miele. 17 februari zou de monteur komen. Ook dit keer geen probleem te vinden. Een slang werd vervangen en de oven leek het nu weer te doen. 6 maart weer contact gehad met Miele voor de steeds terugkerende storing en gevraagd of de oven misschien omgeruild kon worden. Om dit te beoordelen moest er eerst een specialist langskomen en sowieso moest er dan contact opgenomen worden met de dealer waar het apparaat gekocht was. Prima. Dat hebben we gedaan en de specialist kwam langs op 20 maart. Hij en constateerde een beetje kalk in de slang van de boiler. Dus nog geen reden om de oven om te ruilen. Alles schoongemaakt en nu zou het probleem echt opgelost moeten zijn. Mocht het niet zo zijn, mochten we naar hem vragen. Hij was nog maar net de deur uit en de oven viel alweer in storing. Gelijk gebeld met Miele, maar zij vertelden ons dat zij nooit rechtstreeks belden met de monteur. Zij zouden een mail sturen. We hoorden niets. Uiteindelijk weer een nieuwe afspraak gemaakt. Dezelfde specialist kwam 14 april weer langs. Weer werd alles doorgemeten en bleek alles OK. Er werd toch een pompje vervangen, want dat zou het weleens kunnen zijn. 20 april weer een storing, weer contact opgenomen met Miele en met de dealer. 24 april kregen wij de orderbevestiging dat de oven eindelijk omgeruild zou worden. De datum van binnenkomst zou 1 mei zijn. Vervolgens kregen we op 28 april bericht dat het gewijzigd was van 1 mei naar 6 mei. Op 5 mei kregen we een mail dat het niet 6 mei werd, maar 12 mei. Dit vonden wij onacceptabel en daarom hebben wij de klantenservice gebeld. De aardige mevrouw aan de telefoon vertelde ons dat zij er niks aan kon doen, maar dat wij nu echt mochten verwachten dat de oven geleverd ging worden. Het was natuurlijk 1 mei dag van arbeid en dan was de fabriek waar het vandaan moest komen gesloten. Toch ontvingen wij 11 mei weer een mail dat het de datum verschoven werd naar 19 mei. Moe van de telefoontjes die wij al gepleegd hadden, zonder enig resultaat, besloten wij af te wachten. Nu is het inmiddels 26 mei en wij horen helemaal niets meer van Miele. Al die tijd is de oven niet te gebruiken. Wij hebben hier een prachtige, peperdure oven in onze keuken die alleen dienst doet als spiegel en klok. Verdrietig wachten wij op een spoedige oplossing.

Wederom een waardeloze ervaring met Miele: op 25 februari is de Miele monteur geweest om tegen een vaste prijs van 379 EUR ons gasfornuis te repareren. Tijdens dit bezoek werd aangegeven dat de printplaat stuk is en dat dit niet onder vaste prijsgarantie zou vallen. Aangezien de kosten meer dan 550 EUR zouden bedragen hebben we besloten om het gasfornuis niet te laten repareren. De monteur is vertrokken maar we dienden wel 254 EUR te betalen voor het bezoek. Een erg hoog bedrag en toen ik naar de afspraken omtrent de vaste prijs regeling keek, bleek dat Miele maar maximaal 149 EUR mocht rekenen voor dit bezoek. Hiervoor dezelfde dag een mail gestuurd. Geen reactie en zelf minstens 4 x gebeld en 6 x gemaild of ik een reactie kon krijgen. Steeds aan het lijntje gehouden en er werd ook aangegeven dat ik zou worden teruggebeld. Nooit gebeurd. Vorige week lag er ineens een credit nota in mijn mail. Geen enkele toelichting of excuus. Vandaag (dus 1,5 maand later (!!)) staat het verschil van 105 EUR op mijn rekening. Wat een waardeloze service. Miele....immer besser. Ja, dat snap ik....slechter kan namelijk niet.

Wij kozen bewust voor de toplijn van Miele omdat we dachten daarmee jarenlang zorgeloos te kunnen koken. Helaas is onze ervaring het tegenovergestelde.

We hebben twee ovens: de Miele DGC7840XOBSW (combi-stoomoven) en de Miele H7840BMXOBSW (combi-oven). Beide apparaten zijn inmiddels meerdere keren gerepareerd en zelfs vervangen. En nu hebben we wéér problemen met één van de ovens.

Dat is enorm frustrerend, zeker als je juist voor Miele kiest vanwege de reputatie van kwaliteit en duurzaamheid. In plaats van jarenlang plezier te hebben van deze ovens, kennen we inmiddels de monteur beter dan onze eigen buren.

Voor ons voelt het alsof de kwaliteit waar Miele vroeger bekend om stond, helaas niet meer hetzelfde is. Jammer, want dit hadden we bij producten in deze prijsklasse echt anders verwacht.

Voor ons in ieder geval de laatste keer Miele.

Bezint eer je begint ! Miele inbouwgrill gekocht tijdens een outlet bij een nu gestopte verdeler. Toestel blijkt bij ingebruikname verlies op de weerstanden te hebben waardoor onze verliesstroomschakelaar telkens uitvalt. Ik laat daarom een miele technieker langskomen maar deze beweert dat het toestel van 2008 dateert en daarom niet onder garantie valt. Ikzelf kan toch niet weten dat dit toestel zo oud was als ik dit bij een dealer aankoop ! Achteraf factuur van 150 eur ontvangen voor een bezoek van minder dan een uur. Maffiapraktijken !

Koop niet een Miele wasmachine W1 Excellence 8kg actieve wanneer u deze ergens op wilt plaatsen. Volgens monteur van Miele kan hij alleen op stabiele betonnen ondergrond geplaatst worden anders schud hij en maakt hij enorm veel geluid/herrie.

Wat een vreselijke ervaring met de klantenservice van Miele. Onze wasmachine van 2.000 euro, 6 jaar oud, had een lekkage. Ik probeerde daarover contact te krijgen met de klantenservice, maar het heeft meer dan een maand geduurd voordat ik een inhoudelijke reactie kreeg. Vervolgens geen enkele klantvriendelijke reactie op mijn verzoek om coulance toe te passen op de reparatiekosten, aangezien het apparaat pas 6 jaar oud was. Uiteindelijk een monteur van een lokale witgoedzaak laten komen. Wat blijkt: het twindos systeem heeft gelekt (dat komt blijkbaar vaker voor en schijnt een fabricagefout te zijn), de warmtewisselaar is kapot en de sensor die de lekkage registreert blijkt vervolgens ook nog kapot te zijn. Gevolg: een flinke rekening voor reparatie van een wasmachine waarvan je er vroeger vanuit mocht gaan dat die 20 jaar mee zou gaan. Want daar stond Miele toch altijd voor?? Je betaalde veel geld, maar dan kreeg je ook wat. Nu zijn het blijkbaar nog steeds dure machines, maar gaan ze snel kapot en is de klantenservice totaal niet klantvriendelijk. Ik ben enorm teleurgesteld!

Miele wasautomaat 3000 euro gekocht juni 2021.
Kapot mei 2025.
Defect printplaat kosten voor reparatie 360 service vaste prijs afspraak.
Contact opgenomen met miele voor een tegemoetkoming in de kosten.
Gewezen op de Non conformiteit.
Een miele wasautomaat van 3000 euro, dan mag je ervan uit gaan dat deze langer mee gaat dan 5 jaar!
Nee ze blijven maar zeggen geen garantie.
Slechte zaak miele.
Je kan beter een wasautomaat van 300 euro kopen deze gaat waarschijnlijk langer mee.
Prijs en kwaliteit van miele is slecht en service is er ook niet Best .
Wel jammer want mijn eerste Miele ging 25 jaar mee , de tweede nog geen 5 jaar en de derde ging ook weer geen 5 jaar mee
Dus het is geen toeval.
Miele is niet betrouwbaar en gaat ook niet lang mee. Is mijn ervaring.

Mijn wasmachine is van 2019 EEN powerwash 2.0 met capdosing.
De wasmachine komt steeds vooruit en de hersteller waar we de machine gekocht hebben krijgt het probleem niet opgelost en ik heb al meer dan 150 EURO betaald aan herstelkosten en dat is zo sinds JANUARI DIT JAAR.
Nu vraag ik Miele om een oplossing, want ik heb het geld niet meer om die onkosten te betalen en het zou van Miele een mooie geste zijn om dit gratis te komen doen
Model WCI330
M-Nr 10865140 TYPE HW20
Nr:10/148681108

Mijn man heeft Alzheimer en begrijpt deze situatie niet en ik kan de machine niet in beweging krijgen en er is niemand die ons hiermee kan helpen want we hebben geen kinderen meer , onze dochter is in 2008 gestorven op 23 JARIGE leeftijd.

Met heel droevige groeten

Tiri Elie en Colson Anita

Voor de tweede keer via de webshop wasmiddel besteld maar levering duurt lang. Je verwacht zoiets als wasmiddel de volgende dag in huis.

3 weken geleden een onderdeel besteld. Nog steeds niet ontvangen. Verschillende mails aan de supportdienst blijven onbeantwoord.
Dus opgepast !! Niet bestellen bij Miele, want zij zijn er met je geld vandoor en je bestelling wordt niet geleverd !

Miele is voor mij onbetrouwbaar en misleidend bedrijf, ik heb een nieuwe wasmachine besteld en ben akkoord gegaan met een fikse korting, echter brengen de medewerkers op de factuur het verkoopbedrag in rekening zonder korting. Het is zelfs zo erg dat de medewerker van de klantenservice tegen me zegt, dat ik een fikse korting heb gekregen omdat ik 399,00 moet bij betalen, echter kan deze vrouw niet rekenen. 399,00 plus 770.00 = 1169,00€ ( verkoopprijs) dit is pure misleiding.

Verder vraag ik me af of de verkopers van Miele commissie krijgen. Ze zijn razend enthousiast om een wasmachine te verkopen met fikse korting, echter blijkt in de realiteit, dat collega's de klant in de kou staan!

Kan Beter
Erg weinig informatie over de installatie van apparatuur dat besteld is.
En over de levering weinig informatie.

Super geholpen door de heer Perou.