Wij kozen bewust voor de toplijn..
Wij kozen bewust voor de toplijn van Miele omdat we dachten daarmee jarenlang zorgeloos te kunnen koken. Helaas is onze ervaring het tegenovergestelde.
We hebben twee ovens: de Miele DGC7840XOBSW (combi-stoomoven) en de Miele H7840BMXOBSW (combi-oven). Beide apparaten zijn inmiddels meerdere keren gerepareerd en zelfs vervangen. En nu hebben we wéér problemen met één van de ovens.
Dat is enorm frustrerend, zeker als je juist voor Miele kiest vanwege de reputatie van kwaliteit en duurzaamheid. In plaats van jarenlang plezier te hebben van deze ovens, kennen we inmiddels de monteur beter dan onze eigen buren.
Voor ons voelt het alsof de kwaliteit waar Miele vroeger bekend om stond, helaas niet meer hetzelfde is. Jammer, want dit hadden we bij producten in deze prijsklasse echt anders verwacht.
Voor ons in ieder geval de laatste keer Miele.
Antwoord van Miele
Dear Miele customer,
Thank you for sharing your experience with us.
We fully understand how frustrating it must be when appliances in this price range experience repeated issues, especially when you consciously chose Miele expecting long term reliability and quality. The fact that you have already had several service visits and even appliance replacements is certainly not the experience we want our customers to have.
We would like to take a closer look at your case. Please send us your address, your phone number, a copy of your purchase invoice and, if available, any repair receipts by email to social@miele.de.
As soon as we receive the documents, we will review the matter internally and get back to you.
Beste regards, Your Miele team