Handige en duidelijke overzichtelijke app die goed werkt, en waar je zelf makkelijk dingen kan regelen. Energie verbruik makkelijk in te zien en bij te houden. Ik ben toch overgestapt na einde contrac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tarieven zijn redelijk en de afhandeling en facturen zijn netjes. jammer dat er geen slimme app is die je inzicht geeft real time wat je verbruik doet en wat je zonnepanelen leveren. Daardoor lastig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn al vele jaren klant bij Oxxio. Natuurlijk vooral vanwege de prijs en de contractduur, wij geloven in een eerlijke maar vooral voorspelbare energieprijs. Oxxio geeft ons via de app dagelijks i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voordelen: Goede service, vriendelijk geholpen door klantenservice betreft het verlengen van mijn contract. De Oxxio app is erg prettig en duidelijk qua informatie, voor mij een belangrijke reden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #16 van de 19 beste bedrijven in Energieleverancier
- #9 van de 11 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Geschreven door het bedrijf
Onbegrijpelijke nota’s en mails? Nee, bedankt. Kleine lettertjes? Ons niet gezien. Bij Oxxio houden we het liever duidelijk. We leveren alleen groene stroom en gewoon gas. En, geen andere poespas. Zo houden we energie voordelig. Met onze slimme app regel je al je energiezaken zelf online makkelijk en snel. En met alle inzichten, tips & tricks hou jij 24/7 de touwtjes in handen. Onze energie hoeft jou geen extra energie te kosten. Simpel toch? Duidelijk. Oxxio.
Contactgegevens
Nederland
- oxxio.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
NOOIT MEER OXXIO!
NOOIT MEER OXXIO!
Alsjeblieft mensen ga niet naar Oxxio. De service is hier zeer maar ook zeer slecht en er is geen enkele vorm van medewerking mogelijk als je ze een keer nodig hebt. Zelfs bij trouwe klanten niet. Er zijn veel energieleveranciers, laat Oxxio buiten beschouwing. Deel dit vooral met familie en vrienden.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Update 4-9-2026:
Beste Patrick,
Hartelijk dank voor het toesturen van je gegevens. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar zonder resultaat. Ik heb het dossier bekeken en zie dat je onvrede voortkomt uit het feit dat we de korting niet uitkeren als je je contract vanwege een verhuizing vroegtijdig openbreekt.
Ik snap goed dat je op zoek bent naar een oplossing omdat je tijdelijk ergens anders moet wonen. We hadden je graag geholpen maar een nadrukkelijke voorwaarde van de korting is dat je het contract uitzit. Dit hebben we je ook netjes uitgelegd. Dat je alsnog teleurgesteld bent, snap ik wel. De enige oplossing zou zijn om je contract (tijdelijk) mee te nemen naar de woning waar je in de tussentijd moet verblijven. Of dat gunstig is hangt af van het contract wat al op dat adres actief is. Mocht je hierover meer informatie willen, neem gerust contact met ons op.
Het spijt ons dat we je hierin niet tegemoet kunnen komen. Veel succes gewenst met de verhuizing in ieder geval.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
.........................................................................................................................
Beste Patrick,
Dank voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je niet positief bent over ons. We zijn zo te lezen flink tekort geschoten als het aankomt op de service en medewerking. Dat spijt ons.
We hadden graag ook gelezen wat er concreet misgegaan is, zodat we op dit gebied voor verbetering kunnen zorgen. Wat je omschrijft, is namelijk zeker niet de werkwijze die we herkennen. Wil je hierover nog met ons in gesprek? Deel dan aub je klantgegevens via ons verzoek.
Bedankt nogmaals voor de genomen moeite.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Ongekend hoog stroomverbruik
Sinds wij bij Oxxio zitten, -mei '24-gebruiken wij in de zomer- met een huishouden van 2 personen- net zo veel stroom als een gezin met 5 personen. Wij hebben echter totaal niks veranderd aan apparatuur. Wij hebben géén zonnepanelen, géén warmtepomp, géén airco, niets van dat alles! Wel hebben wij 2 oude koelkasten, 1 met vriezer en die verbruiken wat meer dan gemiddeld, maar niet zoveel meer dat we aan het dubbele van een normaal verbruik (kunnen) komen. Op een dag dat wij de hele dag weg zijn, van 09.15 uur tot 21.00 hebben wij 14 kWh verbruikt!! Ook schijnen wij voor meer dan de helft van de maandelijkse kosten voor stroom aan sluipverbruik te hebben, in sommige maanden zelf €50! Hoe kan dit, terwijl er niets veranderd is...Wij kunnen iemand laten komen die de boel doormeet maar dat gaat ons iets van €500 kosten en daar heb ik geen zin in. Ik hoop dat Oxxio een oplossing kan bieden want ik weet zeker dat dit echt niet kan kloppen!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Beste mevrouw Natasja,
Bedankt voor ons gesprek. Ik heb je uitgelegd dat wij als energieleverancier alleen het verbruik uitlezen dat door je slimme meter wordt geregistreerd. We kunnen je uiteraard wel tips geven om energie te besparen.
Tijdens ons gesprek gaf je vooral aan dat je je zorgen maakt over het hoge sluipverbruik. Omdat wij geen inzicht hebben in de oorzaak van het verbruik achter de slimme meter, heb ik je geadviseerd dit verder te laten onderzoeken door een installateur of contact op te nemen met je systeembeheerder. Zij kunnen je installatie controleren en nagaan waar het hoge verbruik vandaan komt.
Groet,
Zoulikha
Oxxio Webcare
Beste Natasja,
Ik begrijp je frustratie over de onverwacht hoge energierekening en de zorgen die dit met zich meebrengt. Het is inderdaad opvallend dat je verbruik zo hoog is, zelfs op dagen dat je niet thuis bent. Ik help je graag om dit verder te onderzoeken. Laat je gegevens achter, dan neem ik contact met je op om de situatie samen te bespreken.
Groet,
Zoulikha
Oxxio Webcare
Antwoord van Oxxio
Beste Jeroen Foekens,
Dank voor het delen van je ervaring met ons. Zonde om te zien dat je niet tevreden bent over de werking van de app en ook zou je de beloofde korting niet ontvangen. Ik heb je net geprobeerd te bellen, maar dat is niet gelukt.
Graag horen we van je wat er niet lukt met de Mijn Oxxio app. We helpen je hier graag verder mee namelijk zodat je de app wel goed kunt gebruiken. Verder zie ik dat we de korting van 375 euro netjes hebben verwerkt voor je. Deze zie je op de eerste jaarnota terug.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Totaal NIET klantvriendelijk
Op 18 juli een contract afgesloten. In de bevestiging stond ingangsdatum 17 oktober. Dit moest echter 16 oktober zijn. Omdat ik in het weekend niet kon bellen een mail gestuurd. Deze kwam niet aan. Daarna direct op maandag 20 juli gebeld met de vraag het aan te passen. Dit konden ze op dat moment nog niet omdat het contract nog niet verwerkt was. Advies was om 48u later terug te bellen. Aangezien wij op vakantie gingen was ik niet in de gelegenheid om hieraan te voldoen. Bij thuiskomt op 6 augustus alsnog direct gebeld. Het antwoord wat ik toen kreeg was stuitend. Omdat ik niet gebeld had na 48u was het contract nu definitief en konden ze de startdatum niet 1 dag naar voren halen. De enigste optie die er wel was volgens de klantenservice om het contract te annuleren en een nieuw contract af te sluiten. Maar mevrouw de huidige tarieven zijn nu hoger dus dan gaat u meer betalen. Ik vind dit de wereld op zijn kop. Omdat Oxxio de boel niet op orde had op het moment dat ik mijn eerste belletje deed wordt ik nu de dupe van hun achterlijke regeltjes. Niks klantvriendelijk, flexibel en meedenkend met de klant. Voor mij na dit (gelukkig maar) 1 jarige contract NOOIT MEER Oxxio.
Ondanks de voor jullie mooie reactie hieronder blijft mijn mening hetzelfde. Gelijk gebeld toen eigenlijk afgewimpeld omdat het nog niet was verwerkt ( de rest staat hier boven)
Klantenservice had dit in het systeem kunnen zetten en gelijk na de verwerking kunnen wijzigen. Dus mooie praatjes maar oplossingsgericht .... Nee
Maar daar heb ik in de reviews al meer over gelezen. Dus nee nooit meer.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Beste Sander,
Wat zonde dat je ons zo laag beoordeelt omdat we de begindatum van je contract niet meer konden aanpassen nadat deze definitief was.
Wanneer een contract actief is, betekent het dat we de startdatum al naar de systeembeheerder hebben gecommuniceerd. Dat is inderdaad achteraf niet meer aan te passen binnen hetzelfde contract. Het hoeft overigens geen probleem te zijn aangezien het verschil minder dan 2 weken is. Je kunt ons gewoon de beginmeterstanden doorgeven van 16 oktober zodat de energie per die datum in rekening wordt gebracht.
We hopen je verder naar tevredenheid van dienst te zijn gedurende de contractperiode.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Wat een boeven
Wat een boeven. Omdat mijn zoon een verstandelijke beperking heeft en daardoor onder curatele staat vroegen ze bij aanvang van het contract een waarborgsom van bijna twee jaar aan maandtermijnen. Op zich al een schandalige discriminatie van mensen met een beperking. Voor iemand met een marginaal inkomen is dat flink veel geld. Nu krijgt hij op de eindnota, zoals op voorhand al te verwachten was, fors geld terug en nog moet hij nog 10 weken wachten voordat ze de waarborgsom gaan terugstorten.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Beste JH W,
Bedankt voor je reactie. Wat jammer dat de gang van zaken rondom onze gevraagde waarborgsom voor zoveel onvrede bij je heeft gezorgd en dat je het gevoel hebt dat we daarin discrimineren.
Dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. We doen niet aan discriminatie uiteraard. Als je klant wilt worden van Oxxio of langer dan 9 maanden geen klant bent geweest, controleren we altijd de kredietwaardigheid. Dit geven we bij het aangaan van een contract ook duidelijk aan vooraf.
Daarnaast keren we bij een eindnota (einde contract) de waarborgsom inclusief rente binnen uiterlijk 6 weken weer uit.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Sinds begindit jaar bij Oxxio en zowel…
Sinds begindit jaar bij Oxxio en zowel de app als de info is tot nu toe uitstekend.
2 maart 2026
Antwoord van Oxxio
Beste Ingrid,
Wat fijn om te horen dat onze app en informatie zo goed bevallen! Wij waarderen je positieve feedback enorm en zijn blij dat we je zo goed van dienst kunnen zijn.
Groet,
Zoulikha
Oxxio Webcare
Ik switch elk jaar van provider
Ik switch elk jaar van provider. Oxxio was qua prijs best ok maar qua inlichtingen zwaar onder nul. Ik kreeg gedurende de periode steeds het advies mijn termijnbedrag te verlagen omdat er werd geschat dat ik euro 450-500 zou terug krijgen. Ik hou het zelf bij en dat klopte best wel maar op mijn vraag of de welkomstbonus van euro 400 daarin zat werd 3x nee gezegd. Dat klopte totaal niet. Ik wist dat maar ze hielden vol. Zeer slechte service
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Hallo Jacques Smulders,
Fijn dat je klant werd van Oxxio! Minder prettig natuurlijk dat je onze communicatie niet als correct hebt ervaren.
Wij houden bij het bepalen van een termijnbedrag of het geven van een advies daarin inderdaad géén rekening met een eventuele welkomstbonus. Die keren we apart van de afrekening uit.
De tussenstand wordt berekend door te kijken naar:
- Het huidige tarief
- Het huidige verbruik
- Alle overheidsmaatregelen.
Daarnaast voorspelt de tussenstand het verbruik voor de resterende maanden tot aan de jaarnota. Voor klanten met een vast contract houden we rekening met het actuele tarief. Voor klanten met variabele tarieven, of een andere tariefwissel dan de jaarnota, gebruiken we de actuele marktprijs.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Prima ervaringen
Prima ervaringen, goede website, goede communicatie. Prijs is ook goed, kan misschien elders beter.
8 juli 2026
Antwoord van Oxxio
Beste Erik de Ruiter,
Fijn om te horen dat je ervaring positief was en dat je onze website en communicatie waardeert. We streven ernaar om de beste prijs te bieden.
Groet,
Zoulikha
Oxxio Webcare
Wij zouden na de verhuizing ons oude…
Wij zouden na de verhuizing ons oude contract behouden en tijdelijk een variabel contract nemen. Dat zou automatisch gaan, nu komen we erachter dat we al een maand het variabele contract hebben. Net een medewerker aan de telefoon gehad, zij kon niks voor ons doen! Geen moeite nemen om met een oplossing te komen. Daar zijn we dus maanden voor gebleven bij Oxxio! Stappen meteen over.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Update 3-7-26
Dank voor het toesturen van je gegevens. Ik heb zojuist geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen. Dat is niet gelukt. Volgende week proberen we het graag opnieuw.
Beste Sylvia,
Wat zonde om te lezen dat je overstapt nadat we je contract niet meer konden herstellen. Ik snap dat je teleurgesteld bent want we hadden aangegeven dat het automatisch goed zou komen, begrijp ik uit je bericht.
Wanneer je verhuist, kun je het bestaande contract gewoon meeverhuizen. Het is me daarom niet duidelijk waarom er in eerste instantie voor een variabel contract is gekozen. Graag kijk ik met je mee of we alsnog iets kunnen betekenen?
Als je hier behoefte aan hebt, stuur dan gerust je gegevens aan ons toe via een reactie op ons verzoek.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
App maanden niet bijgewerkt
In december 2025 een jaarcontract afgesloten, het is nu bijna juli en het advies mbt het termijnbedrag is, na oeverloze chats en telefoongesprekken, eindelijk sinds vorige week zichtbaar.
Verder kreeg ik een email getiteld Oxxio trakteert, gaat over in een bepaalde periode gratis stroom, zou onder het kopje producten staan, na weer diverse chats nog steeds niet zichtbaar. Vertelt iemand van de helpdesk dat ik hiervoor niet in aanmerking kom om er blijkbaar maar snel vanaf te zijn, volgende medewerker verzekerd mij dat ik hiervoor wel in aanmerking kom en het snel wordt opgelost, dit speelt dus ook al maanden. Svp niet aankomen met dat ik een belafspraak moet maken, gelukkig nog maar een paar maanden te gaan tot december.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Beste Koos,
Dank voor het delen van je ervaring. Zo te zien heeft met name je ervaring met onze app en het contact met de Klantenservice voor onvrede bij je gezorgd. Zonde natuurlijk. We hadden graag gezien dat de app juist direct de juiste informatie had getoond. Het spijt ons dat we voor frustraties hebben gezorgd bij je.
Wat de reden is dat bij jou de app niet goed lijkt te werken, kan ik zo niet zeggen. Ik zou graag meekijken. Wil je daarom je gegevens toesturen? Alvast bedankt.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
IK BEN NIET VERHUISD
Bij omzetting bestaand contract gaat het fout. Gewijzigd contract wordt niet opgemaakt omdat ik zou zijn verhuisd?? OXXIO meldt ook af bij Liander. Ik ben echter helemaal niet verhuisd!!! Ik heb veel moeite moeten doen e.e.a. te corrigeren bij Liander en een spoedcontract op laten maken (op de condities waarmee ik akkoord ging tijdens voorstel omzetting. Dit was ook nog wel een ding, tarieven waren hoger). Stress, historisch verbruik weg in app/account, tijd en moeite om alles weer te corrigeren en nog niets van OXXIO gehoord. Sorry ofzo...
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Beste Janneke Mollema,
Onze excuses voor de vervelende situatie die is ontstaan rondom de omzetting van je contract.
We begrijpen dat dit voor veel stress, tijd en extra inspanning heeft gezorgd. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een contractwijziging ten onrechte wordt verwerkt als een verhuizing, met als gevolg een afmelding bij Liander, het verlies van historisch verbruik in je account en de noodzaak om zelf diverse correcties te laten uitvoeren. Ook begrijpen we dat het bijzonder frustrerend is wanneer daarbij onduidelijkheid ontstaat over de afgesproken tarieven.
Als je je gegevens aan ons doorgeeft, neem ik persoonlijk contact met je op om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen ontstaan en wat we kunnen doen om dit verder op te lossen.
Groet,
Zoulikha
Oxxio Webcare
duidelijk en goed maandelijks overzicht…
duidelijk en goed maandelijks overzicht met vergelijkings mogelijkheden.
4 juni 2026
Antwoord van Oxxio
Beste Yvonne Slof,
Fijn om te horen dat je tevreden bent met het duidelijke overzicht en de vergelijkingsmogelijkheden.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Zitten all sinds 2011 bij Oxxio
Zitten all sinds 2011 bij Oxxio , nooit probleeme gehadt. Met de Oxxio app , heb je altijdt inzicht in je verbruik en factuur , en als je eens een probleem hebt wordt man van de Klantenservice goed geholpen .
Ik kan Oxxio dus goed aanbevelen .
29 mei 2026
Antwoord van Oxxio
Beste Petra,
Wat fijn om te horen dat je al sinds 2011 tevreden bent over onze diensten en de Oxxio app. We waarderen je positieve feedback en aanbeveling enorm. Bedankt voor je loyaliteit!
Groet,
Zoulikha
Oxxio Webcare
betrouwbare levering
30 mei 2026
Antwoord van Oxxio
Beste Ferdinand Verhulst,
Dank voor deze positieve woorden. Dat stellen we op prijs.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Topdeal topleverancier
28 mei 2026
Antwoord van Oxxio
Beste Nick Kasman,
Het doet ons goed te lezen dat je zo tevreden bent. Fijn dat je dit met ons deelt hier. Bedankt daarvoor.
Groet,
Kelly
Eneco Webcare
Klantenservice onbereikbaar
Een mail gekregen van Oxxio dat contract afloopt echter dit is niet correct. Zie dan maar eens iemand te pakken te krijgen. Je komt zowel bij telefoon als internet terecht bij de chatbot Oscar die niet functioneert. Verder terugbelverzoek gedaan, belt er iemand terug met zon mocro of turks accent met op de achtergrond muziek en herrie die de verbinding verbreekt omdat hij het niet verstaat. De bereikbaarheid van, en de klantenservice van Oxxio kan wel een stukje beter.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oxxio
Beste al v.
Dat klinkt zeker niet best, zoals je je ervaring met onze Klantenservice beschrijft. Dat is niet de indruk die we bij je achter willen laten natuurlijk, sorry daarvoor. Wil je je ons je gegevens via dit platform toesturen zodat we nog kunnen nagaan waarom je onterecht een mailtje over een aflopend contract hebt ontvangen? Ook kunnen we dan de betreffende medewerker van feedback voorzien.
Bedankt alvast!
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Goede prijs/prestatie verhouding
Wat mij betreft goede prijs/prestatie verhouding. Ik ervaar geen rare, onfatsoenlijke of absurde gevallen en situaties.
25 mei 2026
Antwoord van Oxxio
Beste ouder,
We zijn blij te horen dat je onze prijs-kwaliteitverhouding waardeert en een positieve ervaring hebt. Bedankt voor je feedback!
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Geen klachten
25 mei 2026
Antwoord van Oxxio
Hallo Eduardo,
Heel fijn om te lezen dat je geen klachten ervaart. Dat houden we natuurlijk ook graag zo. Dankjewel voor het delen van je ervaring.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Antwoord van Oxxio
Beste Hassan,
Fijn te horen dat je ons goed beoordeelt. Dankjewel!
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Antwoord van Oxxio
Beste ISHAK MANSJUR,
Wij zijn natuurlijk heel blij om dat te horen. Fijn dat je dit met ons deelt. Dank daarvoor.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.