Wat een boeven
Wat een boeven. Omdat mijn zoon een verstandelijke beperking heeft en daardoor onder curatele staat vroegen ze bij aanvang van het contract een waarborgsom van bijna twee jaar aan maandtermijnen. Op zich al een schandalige discriminatie van mensen met een beperking. Voor iemand met een marginaal inkomen is dat flink veel geld. Nu krijgt hij op de eindnota, zoals op voorhand al te verwachten was, fors geld terug en nog moet hij nog 10 weken wachten voordat ze de waarborgsom gaan terugstorten.
Antwoord van Oxxio
Beste JH W,
Bedankt voor je reactie. Wat jammer dat de gang van zaken rondom onze gevraagde waarborgsom voor zoveel onvrede bij je heeft gezorgd en dat je het gevoel hebt dat we daarin discrimineren.
Dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. We doen niet aan discriminatie uiteraard. Als je klant wilt worden van Oxxio of langer dan 9 maanden geen klant bent geweest, controleren we altijd de kredietwaardigheid. Dit geven we bij het aangaan van een contract ook duidelijk aan vooraf.
Daarnaast keren we bij een eindnota (einde contract) de waarborgsom inclusief rente binnen uiterlijk 6 weken weer uit.
Groet,
Kelly
Oxxio Webcare