Een goede app, maar de omwisseling van een nieuw systeem zwaar waardeloos. Een 3/4 jaar om de week contact en tussendoor een nieuw contract via de telefoon die iets moois, 500euro terug zouden we k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Engie heeft nieuw kunstje bedacht: de eindafrekening splitsen. Ik ontving de afrekening voor alleen gas; dat is voor 't eerst in bijna 10 jaar. Gevraagd waarom er gesplitst wordt: "het kan voorkomen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De app werkt heel goed en ik vind het zeer handig dat ik elke dat een mail ontvangen met mijn verbruik van de dag ervoor. Ook de tussentijdse mails met extra informatie kan ik waarderen. Tot slot heb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nadat er een nieuw factuur systeem is ingevoerd liep het een tijd mis met de betalingen. Uiteindelijk is dit opgelost. Als je contact hebt met de klantenservice over de app en synchroniseren van gege... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,7
Slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik kan niet minder geven dan 1 ster
Ik kan niet minder geven dan 1 ster, maar dat is eigenlijk nog veel te veel. Heb ik begin juli de meterstand van het gas moeten doorgeven van de camping. Nu willen ze nog een keer de meterstanden hebben. Over ongeveer 6 weken krijgen we de jaarafrekening. Dat is dus totaal 2,5 maand wachten.
Wat een ongelofelijk stel malloten , idioten en machtsmisbruikers. Tijd voor de (R) overheid om dit soort geteisem eens flink aan te pakken.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor je review. Het klopt dat je meerdere verzoeken achter elkaar hebt ontvangen, dit komt door de nieuwe energiewet. Excuses voor het ongemak! Het is wel goed om de standen in te vullen om een schatting te voorkomen. ^Bryan
Alles was snel geregeld
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemiddag Kees, bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat alles snel geregeld is. ^Bryan
Aanmelding ging uitstekend
Aanmelding ging uitstekend en goede informatie
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening! We zijn blij met jou als klant! ^Pauline
Vriendelijke medewerkster.
Vriendelijke medewerkster.
Duidelijk verhaal
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemiddag, bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! We zijn blij met jou als klant! ^Pauline
Gewoon goed.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review! Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent, daar worden we blij van!
^ Karim
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor je positieve review! ^Bryan
Duidelijke en verrassend persoonlijke…
Duidelijke en verrassend persoonlijke videoboodschap. De boodschap komt authentiek over en maakt het contact prettig en toegankelijk.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor je positieve review! Wij nemen dit zeker mee, dank je wel! ^Bryan
Mooi aanbod ontvangen en voor de rest…
Mooi aanbod ontvangen en voor de rest überhaupt tevreden over Engie. Goede app met duidelijke (gedetailleerde) informatie over gas- en elektra verbruik.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor je review. Wat fijn dat je tevreden bent over ons. ^Lütfiye
Ervaring tot nu toe prima
Ervaring tot nu toe prima. De communicatie wat betreft de verstoring die er sinds 9 juli is met de verwerking van de verbruik gegevens, vandaag pas (13-7) in de app gemeld wordt had wat mij betreft eerder gekund.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je ervaring tot nu toe positief is. We begrijpen dat je liever eerder was geïnformeerd over de storing en nemen je feedback hierin mee. Dank voor het delen! ^Lütfiye
Slechte service ENGIE!
Zeer teleurgesteld in ENGIE.
Na onze hoge eindafrekening heb ik ruim op tijd een betalingsregeling aangevraagd, omdat het openstaande bedrag niet in één keer te betalen was. Zonder enige reactie of overleg heeft ENGIE toch het volledige bedrag van onze rekening geïncasseerd. Hierdoor was ik genoodzaakt de incasso te storneren.
Ik vind het onacceptabel dat een eerder ingediend verzoek om een betalingsregeling volledig wordt genegeerd. Van een energieleverancier verwacht ik zorgvuldige communicatie en respect voor gemaakte afspraken. Door deze manier van handelen is mijn vertrouwen in ENGIE volledig verdwenen.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat dit zo is verlopen. Ik begrijp goed dat dit frustrerend is. Wil je jouw klantgegevens sturen naar socialmedia.nl@engie.com? Dan zoeken we graag voor je uit wat er precies is gebeurd en kijken we met je mee naar een passende oplossing. ^Lütfiye
Nadat er een nieuw factuur systeem is…
Nadat er een nieuw factuur systeem is ingevoerd liep het een tijd mis met de betalingen. Uiteindelijk is dit opgelost. Als je contact hebt met de klantenservice over de app en synchroniseren van gegevens wordt je goed geholpen. Zo ook toen er een maand wel betaald was maar in de app dit niet als zodanig vermeld stond.
Nu een tevreden klant sinds 2017
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te lezen dat je een tevreden klant bent sinds 2017, dit waarderen wij enorm! ^Lütfiye
Mooie contractvoorwaarden
Mooie contractvoorwaarden, supersnelle aanbieding! Hoge verwachtingen voor een energiebewust jaar!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor jouw positieve review! Wat fijn dat je zo tevreden bent. ^Lütfiye
snelle en duidelijke voorlopig…
snelle en duidelijke voorlopig contract--- keurig !!!!!!
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor je positieve review! Wat fijn dat je zo tevreden bent. ^Lütfiye
Goede ervaringen
Ik heb geen problemen ondervonden met Engie. Alles ging moeiteloos en ik vind de app en de maandelijkse rapportages super! Ik had een vraag gesteld via de app en kreeg snel en duidelijk antwoord. Mijn contract is nu een week geleden beëindigd omdat ik ergens anders goedkoper uit was dus ben nu wel benieuwd hoe snel ik de afrekening krijg. Ik hou jullie op de hoogte hiervan. Esther Denkers
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen. Bedankt voor jouw fijne review. We zijn blij om te lezen dat je de app en de rapporten fijn vindt. De eindafrekening zou je normaliter binnen zes weken moeten ontvangen! Bedankt dat je klant bent geweest bij ENGIE! ^ Gloria
Via de app werkte de contractverlenging…
Via de app werkte de contractverlenging niet. Daarentegen ging het via de website erg snel.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen. Fijn om te lezen dat de verlenging via de website wel lukte! We kijken even met je mee of wij de app kunnen resetten. Zou je hiervoor jouw klantnummer willen doorsturen via socialmedia.nl@engie.com? Alvast bedankt! ^ Gloria
dag 1 .Klantenservice gebeld
dag 1 .Klantenservice gebeld, 30 min in de wacht.
geen oplossing.
dag 2 .Klantenservice gebeld 40 min in de wacht.
Telefoniste : ik verbind u door.
En weg verbinding.
Terugbellen ho maar.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen. Vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad met onze wachtrijen. We zijn de afgelopen dagen enorm druk. Zou je ons jouw klantnummer willen doorsturen en jouw vraag zodat we je op een andere manier kunnen helpen? Dat mag naar socialmedia.nl@engie.com. ^ Gloria
Administratief een puinhoop
Administratief een puinhoop. Contract afgesloten, krijg bizarre mails (inmiddels 3 per dag) dat ik dat contract geannuleerd zou hebben, ze gaan een opzegvergoeding in rekening brengen (zijn nog niet eens begonnen met leveren), klantenservice onbereikbaar…
Stap niet over naar ENGIE. Ik heb mn aanmelding geannuleerd, ik hoop dat dat goed gaat
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen. Jammer om te lezen dat je nare ervaringen hebt gehad met het aanmeldproces. We kunnen uiteraard met je meekijken wat er nu precies is gebeurd. Je mag altijd jouw postcode + huisnummer naar ons doorsturen via socialmedia.nl@engie.com. ^ Gloria
Vlot en goed/duidelijk geregeld.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemorgen, bedankt voor de fijne review! ^ Gloria
Zeer duidelijke app.
Zeer duidelijke app.
Automatische afschrijving van het maand tarief liep niet vlekkeloos.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemiddag, enorm bedankt voor je positieve review! Wel vervelend om te lezen dat het termijnbedrag niet tijdig werd geïncasseerd, maar wel fijn om te lezen dat de rest goed is. ^Bryan
Snele en correcte afhandeling
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENGIE Energie Nederland
Goedemiddag, bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening! ^Pauline
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.