Mrs Eva Beatrix Eithne Feldbrugge

De mail met de besteltijd was top! Ik wist de avond tevoren wanneer het bestelde afgeleverd zou worden. Ik stond klaar en het was in 5 minuten gedaan! Oude wasdroger weg en nieuwe wasdroger geïnstalleerd. Nog niet gebruikt, maar ik heb geen zorgen, want ik vertrouw het merk, het apparaat staat recht en stevig.

Het bedrijf is goed, maar te duur voor een particulier. Ik zocht 1 document, vond het en heb betaald, maar kan mij niet veroorloven maandelijks een bedrag te betalen voor juridische documenten die ik zelden zoek of gebruik.

Met vriendelijke groet,
Eva Feldbrugge

Het zou iets handiger zijn als het sneller was met keuzes tevoorschijn laten komen.

Ik had met de medewerkster van Brugman Keukens de keuken uitgezocht en besteld. Die medewerkster geef ik 10 punten. De keuken zou geleverd zijn en gemonteerd worden op 26-8-2022. Mijn keuken moest leeg op 16-8-2022. Mijn uiteindelijk werkende keuken was klaar op 5-10-2022. De enige vergoeding van Brugman was een 2-pitskookstelletje ad max 50 euro die ik zelf bij Bol.com moest bestellen en Brugman zou vergoeden bij inlevering van de bon. De problemen met mijn opstalverzekering en verbouwing werden niet in ogenschouw genomen.
Op 26-8-2022 bleek dat Brugman Keukens vergeten was het werkblad met spoelbak te bestellen, dus ik kreeg een telefoontje dat het later geleverd werd.
27-9-2022 kwamen weer 2 monteurs van Brugman en nu was ik al meer dan 1 maand extra geld kwijt aan maaltijden uit de magnetron, maar de monteurs waren er en meldden mij toen dat aan mijn nieuwe inductieplaat een stekker ontbrak, dus nooit had kunnen werken.
Toen kwamen op 5-10-2022 2 monteurs van Brugman en nu 14-10-2022 werkt mijn nieuwe keuken.
De klantenservice van Brugman Keukens heeft mij gemaild dat zij mij een attentie zouden sturen voor al het ongemak en de slechte service. U begrijpt dat ik die attentie niet ontvangen heb.
Bijna 18.000 euro aan een keuken en kosten moeten maken om uit de magnetron te moeten eten en Brugman reageert niet.
Zielig, maar ik lach als ik in de auto naar de reclame luister: Brugmania.
Het is een triest bedrijf dat teveel geld uitgeeft aan reclame en een Klantenservice van dames die blijkbaar getraind worden om klanten rustig te houden en dan als het er echt op aankomt wegduiken. De dame van de klantenservice die mijn dossierhouder geworden was, heb ik nooit meer aan de lijn gehad na 2 keer.

Brugman Keukens heeft totaal afgedaan voor mij en ik kom er nooit meer. Ook zal ik de rest van mijn leven mijn ervaringen met mijn nieuwe keuken delen.

De monteurs van Brugman geef ik complimenten, want die mannen weten hoe je een keuken moet bouwen, maar het samenspel tussen kopen, bestellen, leveren, plaatsen, monteren behoeft zeer veel verbetering.

Sommige personen bij de klantenservice van Brugman Keukens hebben in mijn optiek een training nodig met betrekking tot het begrip service.

Ik ben zo teleurgesteld in Brugman Keukens. Afspraken niet nakomen, klantenservice handelt niet, vergoeding/compensatie is te klein, en nu mijn keuken af is, hoor ik niets meer.

De attentie is ook vergeten. Nou hoef ik geen attentie, want ik heb een hekel aan bloemen (Fleurop Pleurop).
De verkoopster van mijn Brugman Keuken herkende mijn sensor en wist ook meteen dat ik diabetes type 1 heb, dus zij was ook heel goed in mij helpen met de inductieplaat kiezen.

De Klantenservice van Brugman Keukens heeft alleen maar gefaald met alle verdere acties. Mijn gezondheid is in gevaar gebracht doordat de keuken mij niet de juiste voeding kon bieden, mijn bloedsuikerwaardes kon ik niet meer binnen de balans krijgen, omdat Brugman mij zoveel stress opleverde. Waar in eerste instantie Brugman meedacht met een diabeet type 1 was de Klantenservice dus echt helemaal deze link kwijt. Ik zeg het nu vriendelijk, maar ik heb af en toen tijdens die eindeloze gesprekken echt op mijn lip moeten bijten om die vrouwen een college te geven over hoe diabetes type 1 werkt met koken.

Brugman is niet inclusief, niet divers en vooral niet klantvriendelijk. Het is een bedrijf waar het om de winst draait.

Heel jammer.

Quick, easy to find item, user-friendly.

Netjes afgeleverd door een vriendelijke bezorger.

Alles ging goed. Bestelling klopte, wachttijd klopte en het juiste eten was besteld en afgeleverd. Geen klachten, dus een goede bestelling.

Ik heb in juni 2019 een heel fijne vakantie gehad in Portugal. Trailfinders heeft mij geholpen om precies de juiste paardrijvakantie voor mij te vinden: een week hoge school dressuur op Lusitano hengsten. De service van Trailfinders was geweldig, mijn verblijf in Portugal heel goed en het paardrijden een belevenis om nooit te vergeten.

Duidelijke omschrijving van het artikel en goede foto. Prettige en snelle levering.

De booking ging simpel en snel. Betaling was prima en snel met meteen daarna een bevestigingsemail.
Iets teveel vragen voor een snelle overtocht met de auto in de middag, maar geen probleem.
Alleen jammer dat toen ik de bevestiging kreeg, ik las dat ik in Fishguard naar de check-in balie moet met mijn bevestigingsemailprint en daar een ticket moet ophalen. Alle andere ferries die ik geboekt heb, hebben een barcode op de print die ik kan scannen bij het inchecken in de havens.