Brugman keukens en badkamers Reviews 

De door Brugman aangestelde aannemer kwam zijn afspraken na en heeft goed meegedacht. Het eindresultaat is precies zoals wij het in gedachten hadden en met Brugman besproken hebben. Wij zijn erg blij met het eind resultaat. Zeker een aanrader om te delen met familie, vrienden en kennissen.

De 2 mannen die de badkameronderdelen bij ons leverden verdienen een dikke pluim!
Vriendelijk, professioneel, vlot en humoristisch.
Op deze 2 moet ome Ben zuinig zijn!

We hebben een keuken gekocht via Brugman. De service in het begin was heel vriendelijk. Op het moment dat we daadwerkelijk hadden getekend, werd het erg kortaf. Ook was het personeel naar elkaar toe vrij gemeen, in de winkel zelf. In de periode tussen het tekenen van de koop van de keuken en de plaatsing van de keuken werd er totaal niet meegedacht. Veel dingen waren onduidelijk, en je moet hier zelf achteraan. Toen de keuken was geplaatst, zijn ze na de initiele plaatsing nog zes keer moeten terugkomen omdat er steeds iets niet in orde was. We hadden dus pas 7 maanden ná de installatie van de keuken een volledige keuken. De monteurs waren ontzettend behulpzaam steeds, maar Brugman het bedrijf is heel star en denkt totaal niet mee. Het materiaal is slecht en gaat snel kapot, bij normaal gebruik in de keuken. Ik zou Brugman écht niet aanraden.

Ze werkten netjes, keurige mensen en kwamen hun afspraken na. Contact met klantenservice was prima. Al met al hebben we een hele mooie badkamer!

Op een zeer plezierige manier meedenken. Verkoper Gunther de Lang kwam als eerlijk en deskundig over en nam de nodige tijd voor ons. Niets was te veel om te laten zien of eventueel weer aan te passen. Dat we nu alles uit één hand konden bestellen, is zeer comfortabel. De 11 pagina's uitgewerkte technische specificatie zijn super professioneel. Gunther bedankt!!!

Goede service en ze hebben mij een nette oplossing geboden.

Half jaar geleden mijn badkamer door Brugman laten vervangen. Door de goede ervaringen besloten om dan ook maar meteen mijn toilet ruimte te laten vervangen

Prima verkoper leeft mee en zeer actief.

Onze keuken is besteld. Na het inmeten en ondertekenen van de opdrachten moesten toch nog aanpassingen plaatsvinden, maar Brugman heeft hier goede alternatieven voorgelegd en prijstechnisch ook meegewerkt aan een gezamenlijke oplossing.

Door goed te luisteren naar de problemen, en met goede oplossing.

De installateur constateerde dat een paneel beschadigd was en heeft voor ons een nieuw paneel besteld dat vervolgens opnieuw is geplaatst.de keuken is nu prachtig!

Geachte heer brugman

Ik heb een keuken gekocht bij Brugman, maar helaas ben ik vanaf het begin zeer ontevreden over de geleverde service.

Er zijn nog steeds verschillende gebreken aan mijn keuken die niet zijn opgelost. Elke keer komt er een andere monteur langs en iedereen vertelt of
Ik ben dan ook zeer teleurgesteld en

Met vriendelijke groet,
K .Deniz

In oktober 2024 hebben wij een keuken gekocht met 5 jaar garantie. Helaas begon na nog geen twee jaar de toplaag van twee verschillende keukenfronten los te laten: het front van de onderste lade direct onder de gootsteen en de klep boven de oven.

Wij hebben dit netjes gemeld in de verwachting dat het probleem binnen de garantie zou worden opgelost. Tot onze teleurstelling werd de klacht echter vrij snel afgedaan als vochtschade en daarmee als gebruikersschade.

Daar hebben wij grote vraagtekens bij.

Bij het front onder de gootsteen kan het bij normaal gebruik uiteraard voorkomen dat er incidenteel wat vocht in de buurt komt. Dat lijkt ons bij een keuken niet uitzonderlijk. Er is absoluut geen sprake van grote hoeveelheden water, structureel nat worden of onzorgvuldig gebruik.

Daarnaast is er in de woning voldoende ventilatie aanwezig. Er is geen sprake van een uitzonderlijk vochtig binnenklimaat of onvoldoende ventilatie.

Maar het meest opvallende is dat een tweede, totaal ander front dezelfde problemen vertoont. Dit front bevindt zich boven het aanrecht en de oven en komt naar onze mening helemaal niet in direct contact met water of vocht. Toch wordt ook dit gebrek zonder verdere inhoudelijke beoordeling als vochtschade aangemerkt.

Vanuit consumentenperspectief vinden wij dat moeilijk te accepteren. Bij de aankoop van een keuken mag je verwachten dat de gebruikte materialen en afwerking bij normaal en zorgvuldig gebruik gedurende een redelijke levensduur hun functie behouden. Een toplaag die bij twee verschillende fronten al binnen twee jaar loslaat, roept dan ook terecht de vraag op of er sprake is van een materiaal-, productie- of kwaliteitsprobleem.

Daarbij vinden wij het onvoldoende om alleen te stellen dat er sprake is van vocht- of gebruikersschade. Als de leverancier van mening is dat het gebrek door vocht is veroorzaakt, zouden wij graag zien dat dit deugdelijk wordt onderbouwd, zeker omdat het om twee verschillende fronten gaat en één daarvan zich op een plaats bevindt waar direct contact met water of vocht niet voor de hand ligt.

Een garantieperiode van vijf jaar wekt bovendien de gerechtvaardigde verwachting dat de kwaliteit gedurende die periode wordt geborgd. Uiteraard begrijpen wij dat garantie niet betekent dat iedere vorm van schade automatisch wordt vergoed. Maar bij een gebrek dat na nog geen twee jaar bij normaal gebruik ontstaat, verwachten wij op zijn minst een zorgvuldige beoordeling en een inhoudelijke onderbouwing voordat de verantwoordelijkheid volledig bij de consument wordt gelegd.

Wij zijn daarom vooral teleurgesteld over de manier waarop met onze klacht is omgegaan. In plaats van het probleem serieus te onderzoeken, lijkt de schade direct onder het kopje 'vochtschade' te zijn geplaatst en daarmee afgedaan als gebruikersschade.

Wij vinden dat niet passen bij de kwaliteit en service die je mag verwachten bij de aanschaf van een nieuwe keuken met vijf jaar garantie.

Onze verwachting is niet onredelijk: wij vragen simpelweg om een deugdelijke beoordeling van het gebrek en een passende oplossing, in plaats van een algemene verwijzing naar vochtschade zonder overtuigende onderbouwing.

Het gaat om order 2 0018 059356 van 18/10/2024

werkte netjes en was vriendelijk

BRUGMAN keuken Hoofddorp. Tijdens het inmeten en de verkoop is ons niet verteld dat de afvoer van de afzuigkap zichtbaar boven op de keukenkasten zou komen te liggen. Als we dit hadden geweten, hadden we de keuken niet zo gekocht.
Na onze klacht kregen we van de manager drie oplossingen, maar alle kosten waren voor onszelf. Ook werd gezegd dat een koof tot aan het plafond niet mogelijk was omdat het plafond niet recht loopt.
Niemand is wezen kijken naar de situatie
De manager van brugman hoofddorp is een gladde prater kwam hier op neer
Brugman Hoofddorp treft geen schuld
Zo worden alle keukens afgeleverd
Uiteindelijk hebben we zelf een ander bedrijf ingeschakeld. Zij hebben wél een nette koof tot aan het plafond gemaakt met MDF. Dus het kan wel
Voor ons is dit geen service. Zodra de keuken betaald is, mag je het blijkbaar zelf uitzoeken. Erg jammer na zo'n grote aankoop. Garantie Tot aan de deur

Waardeloos! Wij zijn geholpen door een zekere Roy die werkt in de vestiging van Den Bosch. Een ontwerp laten maken voor 2 badkamers, een afspraak gemaakt om de offerte door te spreken die helaas van onze kant uit niet door kon gaan. Een mail gestuurd dat de offerte per mail mag, in totaal 4 mails gestuurd en niets geen antwoord nada noppes niets. Dus wij, voor ons, geen Brugman. Slechte ervaring!
Geert

Beste Twan,

Inderdaad heeft de verkoper zijn excuses aangeboden.
We zijn bij een ander bedrijf geweest en dat past beter bij ons. Mijn uitleg, bij jullie komt het over, en dat is ook zo, dat je zo snel mogelijk moet beslissen. En dan op voorhand zeggen, als wij aan tafel gaan zitten om een ontwerp te maken dan is het toch wel zo dar we iets voor elkaar kunnen betekenen, anders is het sonde van mijn tijd... Dat was al een domper. Het is geen zak aardappelen wat je gaat kopen. 2 badkamers dan praten we over serieuze bedragen.. daar moet ieder mens, denk ik, even over nadenken. Maar enfin, nee wij hoeven geen aanbieding of offerte. We zijn nu bij een ander bedrijf geweest en dat kwam al veel anders en warmer over. Ik betaal liever wat meer en dat ik er dan ook een GOED gevoel bij heb. Dit is natuurlijk hoe iemand het ervaart. Dus dit is MIJN ervaring. Sorry maar bedankt voor uw reactie!
Geert

Luisterend transperand vriendelijk oplossing gericht

Positieve ervaring met Brugman Keukens! Vanaf het eerste gesprek werd er goed naar onze wensen geluisterd en werd er actief meegedacht over de indeling, materialen en praktische oplossingen. Ook tijdens het verdere traject was het contact prettig en werden onze vragen duidelijk en snel beantwoord. De keuken is netjes geleverd en het eindresultaat is precies geworden zoals we hadden gehoopt. We zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken en genieten er dagelijks van. Brugman Keukens is wat ons betreft zeker een aanrader!

Zeer klantvriendelijk personeel bij Brugmans keuken
Bezorging was prima,montage was goed
Loodgieter heeft prima zijn werk uitgevoerd.
We zijn erg blij met onze nieuwe keuken.
Super bedankt Brugmans keuken