Thuisbezorgd.nl - Online eten bestellen Reviews 

Ik heb mijn bestelling nooit mogen ontvangen omdat jullie bezorger mijn eten zelf heeft opgegeten en daarnaast als je iemand wilt spreken omdat je je geld terug wilt zijn ze onbeschoft en willen ze me geld niet terugbetalen. Wat een bagger klantenservice zijn jullie met bagger medewerkers. Uit principe bestel ik nooit meer bij jullie gezien jullie me geld niet terug willen geven.

Sinds 22 oktober wachten wij dat de financiële afdeling contact opneemt met ons. Wij wachten op onze betalingen, en wijziging van rekeningnummer. Ze hebben het “zogenaamd” zo druk dat ze niet kunnen bellen. Aan de financiële afdeling: wees een professional en toon wat ballen om te communiceren jullie “partners”!

Ik heb eten besteld (GCVK6B) zonder augurk vanwege allergie. Ik heb dit netjes voorafgaand aangegeven toch hebben ze er augurken op gedaan en weigeren nu mijn geld terug te geven omdat er onvoldoende redenen zijn tot uitbetaling?💀

Ik heb eten besteld en het eren kwam bijna 40 minuten te laat en koud aan.geen goede oplossinv geboden na mijn klacht...heel ontevreden

Meer dan 17 keer uitgeschreven van het ontvangen van de spammails die Thuisbezorgd stuurt, op 30-08-2026, 11-10-2026 en 03-11-2026. En nog blijf je die ellende ontvangen!

Het is blijkbaar onmogelijk geworden om nog überhaupt van deze gasten af te komen!

@Thuisbezorgd niet meer nodig, niet alleen worden jullie mails op mijn server geblokkeerd, ze worden zelfs direct doorgestuurd naar spamcop e.a. realtime blocklists!

De app is een regelrechte chaos en erg onoverzichtelijk. Bezorgtijden kloppen vaak niet, of na afrekenen komt er een melding in beeld dat het restaurant gebruik maakt van eigen bezorgers. Ik wil dit soort informatie weten voordat ik een bestelling doe en niet pas nadat ik heb betaald! Beoordelingen zijn niet individueel meer in te zien en er staat nu alleen nog een totaalcijfer. Kortingen worden vaak niet verrekend bij het bestellen. Nu staat er bv op de TBZ Dominos pagina 1+1 gratis, maar deze korting werkt niet: Ik selecteer 2 pizza's, maar de korting wordt niet verrekend en ik moet alsnog het volledige bedrag voldoen. Pas als ik 3 pizza's kies wordt de korting verrekend. Oplichterij!

Eten besteld om kwart voor 5, werd maar niet bezorgd , om 5 voor 6 gebeld met de MCDonalds. Gaven aan dat de bestelling pas 5 minuten ervoor de deur uit was.

Om tien voor half was het er nog niet bezorgd. Ik was inmiddels echt niet meer amused en liet dit weten aan de meneer van de McDonalds
Deze gaf aan dat ze verder niks konden doen, omdat dat onder de dienst en aansprakelijkheid van thuisbezorgd viel.
Toen er om kwart voor 7 nog niks bezorgd was, heb ik maar een omeletje gebakken aangezien we een halloween feest hadden in de buurt vlak erna.
Thuisbezorgd was onbereikbaar via telefoon. Via de chat kreeg ik te horen dat er via e-mail gereageerd zou worden. Via e-mail werd mij verteld dat er gebeld zou zijn, gemaild zou zijn en de bezorging uiteindelijk voor de deur was neergezet omdat ik niet zou reageren op de deurbel? De keuken is letterlijk naast de deur, diverse malen uit het raam gekeken of de bezorger aan het zoeken was en bovendien hebben we een ringcamera. NIEMAND is geweest en ik heb geen berichten gehad of telefoontjes gemist. Het besluit van thuisbezorgd was dan ook om het geld niet te restitueren. Onacceptabel. Als er niet gerestitueerd wordt, dien ik een klacht in bij de geschillencommissie.

Slechte bedrijf ooit altijd gezeik met klanten service ze reageren nooit op je emails en klachten ik wacht all inmiddels 1 maand op mijn. Geld terug te krijgen nog niks terug ontvangen terwijl zogenaamd 5 werkdagen zal duren na zoveel emails te hebben gestuurt krijg ik nog steeds geen reactie ?? Hoe kan ik deze app platbranden??? Want ik wil mijn geld terug

Er staat dat mijn eten is bezorgd om 21;32 terwijl er niks is bezorgd. Daarnaast is het eten om 21:15 overhandigd aan de bezorger zegt het restaurant en het is 15 minuten fietsen. Nu is het 22;00 en het restaurant kan niks voor ons betekenen. Helaas al de tweede keer in korte tijd dat de thuisbezorgd bezorgers het eten gewoon niet bezorgen.

Zeer slechte klantenservice – 9 jaar klant en 500+ bestellingen, maar een klacht wordt niet eens inhoudelijk behandeld

Na negen jaar klant te zijn geweest bij Thuisbezorgd, met inmiddels meer dan 500 bestellingen, kan ik helaas alleen maar concluderen dat de dienstverlening en klantenservice steeds verder achteruitgaan.

Mijn recente ervaring is daar opnieuw een duidelijk voorbeeld van. Na een probleem met mijn bestelling heb ik meerdere keren contact opgenomen om tot een passende oplossing te komen. Ik heb daarbij expliciet aangegeven dat een kortingsvoucher van 10% voor mij geen acceptabele compensatie is, mede omdat ik ondanks deze zogenaamde compensatie uiteindelijk meer zou moeten betalen voor dezelfde bestelling.

Wat volgde, was een reeks standaardantwoorden die volledig voorbijgingen aan mijn daadwerkelijke klacht. Zo werd mijn probleem herhaaldelijk behandeld als een kwestie van vertraging, terwijl het daar helemaal niet om ging. Zelfs nadat ik dit meerdere keren expliciet had verduidelijkt, bleef de klantenservice vasthouden aan dezelfde irrelevante uitleg en standaardcompensatie.

Het meest frustrerende is echter de manier waarop mijn klacht uiteindelijk is afgehandeld. Nadat mijn e-mail door de klantenservice was gelezen, werd mijn case simpelweg afgesloten zonder ook maar enige inhoudelijke reactie op de door mij aangedragen argumenten. Met andere woorden: mijn klacht werd niet opgelost, niet inhoudelijk weerlegd en zelfs niet serieus beantwoord. De zaak werd gewoon afgesloten.

Mijn ervaring is dat contact opnemen met de klantenservice nauwelijks zin heeft. Je wordt van een chatbot doorgestuurd naar medewerkers die kennelijk weinig moeite doen om je probleem daadwerkelijk te begrijpen. In plaats daarvan krijg je standaardantwoorden die vooral lijken bedoeld om je zo snel mogelijk af te schepen, zelfs wanneer de aangevoerde reden niet eens van toepassing is op jouw situatie.

Het is bijzonder teleurstellend dat een klant die al negen jaar gebruikmaakt van jullie diensten en meer dan 500 bestellingen heeft geplaatst, op deze manier wordt behandeld. Loyaliteit lijkt bij Thuisbezorgd weinig waard te zijn.

Ik heb jarenlang gebruikgemaakt van Thuisbezorgd, maar mijn vertrouwen in het bedrijf is inmiddels ernstig geschaad. Op basis van mijn ervaringen raad ik anderen sterk af om Thuisbezorgd te gebruiken. Er zijn alternatieven waarbij je als klant in ieder geval mag verwachten dat je klacht serieus wordt genomen en daadwerkelijk wordt behandeld.

Een bedrijf bewijst de kwaliteit van zijn klantenservice niet wanneer alles goed gaat, maar juist wanneer er iets misgaat. Op dat vlak heeft Thuisbezorgd mij bijzonder teleurgesteld.

Ik maak regelmatig gebruik van thuisbezorgd maar na de laatste ervaringen bestel ik liever direct bij het restaurant. Het eten wordt de laatste tijd vaak koud bezorgd en contact opnemen gaat lastig met zo'n chatbot.
Vandaag wilde ik gebruikmaken van een voucher van zo'n €20 maar toen ik de app opende stond hij er ineens niet meer bij. Er stond eerder duidelijk bij tot wanneer de voucher geldig was en dit heb ik voor de zekerheid in mijn agenda genoteerd omdat ik het zonde vond om niet te gebruiken. Na contact met de klantenservice krijg ik van een medewerker te horen dat hij gisteren verlopen zou zijn. Op de voucher zelf, voordat hij verdween, stond dat hij nog een week geldig had moeten zijn. Uiteraard geen compensatie. Voor mij geen thuisbezorgd meer, scheelt een hoop frustratie in koud eten en vervolgens geen goede klantenservice. Ik snap waarom ze maar een 1,9 krijgen hier 😅

Fijn om eten te bestellen als er iets is kan je ook contact opnemen en word er voor een oplossing gezorgd. Gelukkig gaat het 9 van de 10 keer goed dus aanrader.

Heerlijk eten bestellen lekker makkelijk altijd iets in de buurt

Super snel
Lekker en makkelijk

Goede kwaliteit eten
Altijd keurig op tijd

Ik heb hele goeie ervaringen met thuisbezorgd.
Ze nemen je serieus en luisteren naar je.
Ga zo door!!

Ik plaatste een bestelling, met een beloofde levering binnen 25-50minuten. Na 50minuten kwam de status van de bestelling te staan op "onderweg", maar mijn bestelling is nooit aangekomen.

Bij thuisbezorgd krijg je alleen een AI-chatbot die zegt dat je het restaurant moet bellen. Bel ik het restaurant, nemen ze ook niet op maar krijg ik een AI bandje dat de eigenaar me terug zal bellen. Dat gebeurde natuurlijk nooit.

Na 3 uur wachten, nog altijd geen bestelling, maar verandert de status opeens naar bezorgd, op een tijdstip van 2u daarvoor.

Ik heb een camera bij mijn voordeur, screenprints op welk tijdstip mijn bestelling bezorgd zou zijn aldus het restaurant, en kan bewijzen dat er niemand is geweest.

Na mailverkeer met thuisbezorgd, komt er geen oplossing. Thuisbezorgd legt het voor aan het restaurant, en die keuren de terugbetaling niet goed. Bewijs vanuit hun kant dat de bestelling geleverd is komt er niet. Voor thuisbezorgd is hiermee de zaak afgehandeld.

Dit is ronduit schandalig. Ik ben mijn geld kwijt, en het restaurant en thuisbezorgd komen er gewoon mee weg.

Thuisbezorgd houdt oplichters de hand boven het hoofd.

Toevoeging:
De klantenservice reageert snel onder dit bericht, maar een oplossing blijft uit. Dit is de reactie van thuisbezorgd op de mail:
"Naar aanleiding van uw klacht hebben we namens u contact opgenomen met het restaurant om een compensatie te bespreken. Helaas was onze partner niet bereid een terugbetaling goed te keuren. Omdat de bezorging rechtstreeks door het restaurant werd verzorgd, hebben we hun uitdrukkelijke toestemming nodig voordat we een terugbetaling kunnen uitvoeren.

In deze situatie raden we u vriendelijk aan rechtstreeks contact op te nemen met het restaurant. Zij kunnen u mogelijk zelf een oplossing of compensatie aanbieden."

Daar heb ik als gedupeerde gebruiker van thuisbezorgd helemaal niets aan, want bij dit restaurant is afhalen onmogelijk, enkel bezorgen, en de telefoon wordt niet opgenomen. Dan krijg je een AI-bandje.

Conclusie: ik kan aantonen ik thuisbezorgd dat de bestelling niet is geleverd door middel van camera beelden, en toch houdt thuisbezorgd vast aan geen terugbetaling.

1 ster is nog te veel voor thuisbezorgd.nl!

Mijn bestelling is niet compleet wel voor betaald en ik moet het zelf maar uitzoeken terwijl het bedrijf de telefoon niet opneemt
Schandalig bedrijf thuisbezorgd