Nadat ik een verkeerd geleverd product heb gekregen contact opgenomen met de klantenservice. Hierop kreeg ik snel antwoord, wel boden ze voucher aan helaas kan ik daar geen gebruik van maken en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Eerst 3x vragen over welke maat het anti-glare scherm voor mij laptop moest zijn, toen na 3 weken eindelijk ontvangen en bleek het geen anti-glare te zijn maar een gewone screenprotector. Dus gewoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
### **Top service en snelle levering! ⭐⭐⭐⭐⭐** "Al een paar keer iets besteld via Grandado en ik ben ontzettend tevreden. Het assortiment is enorm groot en de prijzen zijn erg scherp. Mijn laatste be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hadden een neus/haar trimmer besteld, maar helaas werd er een verkeerd artikel geleverd. Contact opgenomen en door een hele vriendelijke dame geholpen. Zij heeft uiteindelijk de neustrimmer opnieu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
44K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb een product wat ik retour wil…
Ik heb een product wat ik retour wil sturen krijg je eerst een chatbot die nergens iets van begrijpt daarna krijg je dus een echt persoon die super moeilijk doet om iets gedaan te krijgen en retour te sturen staat er op de website gratis retour sturen maar nee hoor je moet even goed het retour zelf betalen en waarschijnlijk is het retour sturen duurder dan het bedrag dat je het betaald voor het product koop hier geen kleding want de maten kloppen niet met de Europese standaarden een Chinees is schijnbaar toch kleiner en vijf keer XL is in China toch kleiner dan in Europa
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Ik had tips gekocht voor acryl stiften
Ik had tips gekocht voor acryl stiften. Ipv 100 st kreeg ik er maar tien. Ik een mail naar ze gestuurd. Ik kreeg een mail terug dat ik voor125% van het aankoop bedrag op hun website mocht uitkiezen. Ik had aangegeven dat ik mijn geld terug wilde hebben. Kreeg ik weer een mail dat ik had twee opties: 1. Ik kon 150% van mijn aankoopbedrag besteden op hun website. 2. Of ik zou de helft van mijn geld retour krijgen.
Dit is echt zo erg dat ik hier gewoon geen woorden voor heb.
Ik zal nooit en te nimmer meer iets kopen bij grandado. Wat een stelletje oplichters zijn dit.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Bianca Semp,
Thank you for your review.
We are sorry that you received only 10 pieces instead of the 100 you ordered, we will check what went wrong. Please provide your order details so we can find it and review what can be done.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Super slechte winkel.
Super slechte winkel.
Koop hier nooit wat.
Retourneren is moeilijk.
Kwaliteit is slecht.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Willem,
Thank you for your review.
We’re sorry that you were disappointed with the product quality and found the return process difficult. Please send us your order number or email address so we can look into your experience and see how we can help.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Eerst 3x vragen over welke maat het…
Eerst 3x vragen over welke maat het anti-glare scherm voor mij laptop moest zijn, toen na 3 weken eindelijk ontvangen en bleek het geen anti-glare te zijn maar een gewone screenprotector. Dus gewoon retour lijkt me. Toen allerlei vragen wat de beschadiging was en of ik daar foto's van kon opsturen, terwijl gewoon verkeerd geleverd. Dat bleef maar doorgaan. Uiteindelijk heb ik het opgegeven. Vervolgens bij amazon besteld, volgende dag in huis helemaal prima.
Leuk verdien model net zo lang in dezelfde groef blijven hangen met je vragen tot iemand het opgeeft.
Bad, very bad, worst experience ever!!!
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi M van Gemert,
Thank you for your review.
We’re sorry that you received a regular screen protector instead of the anti-glare version you ordered, and that the return process became so frustrating. Could you please share with me more order details, so I can find it and see what I can do for you? I clicked "find reviewer".
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Voor 11,79 en 5,99 verzendkosten kreeg…
Voor 11,79 en 5,99 verzendkosten kreeg ik niet één enkele grote opbergzak , maar een zakje van 30 cm bij 25 cm
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Lilian,
Thank you for your review.
We’re sorry that the storage bag you received was much smaller than you expected. We understand your disappointment. Please send us your order number or email address so we can look into this.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Super slechte levering.
Super slechte levering, er is nu een artikel zoek en 1 zou er nog komen, geld zou terug gestort worden , maar je raad het al er gebeurt niks, bestel hier nooit wat, je krijgt geen contact en ze liegen
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Jolien,
Thank you for your review.
Your first product is on its way and is not missing. The delivery period is 15-30 business days and the order will arrive during this period.
We apologize for the situation with your second product. We have no intention of causing any issues. But as I checked, the refund was indeed sent to you. My colleague also provided you with all the needed proofs of the refund.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Product verkeerd, geld retour
Nadat ik een verkeerd geleverd product heb gekregen contact opgenomen met de klantenservice.
Hierop kreeg ik snel antwoord, wel boden ze voucher aan helaas kan ik daar geen gebruik van maken en wilde mijn voorledig aankoopbedrag terug.
Volgens de mevrouw kan ik dit binnen drie dagen terug verwachten op mijn bank.
So far so good dus!
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi,
Thank you for your review.
We’re glad to hear that our customer service responded quickly and that your refund was arranged. We hope everything goes smoothly with the refund reaching your bank!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Na bestelling en ontvangst
Na bestelling en ontvangst, de link voor een retour zending kan je er niet op klikken... De site lijk plots fake!!!!!!!!!!! Jullie werken met commissie, maar retourzendingen ten koste van de ontvanger?? Dan een voucher van 125% voorstellen voor een product die dan uiteindelijk nog niet de helft van de aankoopprijs betekend. De titel van mijn product was wel wat ik nodig had en niet wat ik gekregen heb. Maar bij jullie nazicht het is correct en de retourkosten zijn voor mij, het is bijna niet de moeite en als klant voel ik me totaal opgelicht. Ik wacht geduldig af op de reacties op mijn mail en hoop ik op een goede afkomst zonder verlies.....
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Nda Lpl,
Thank you for your review.
We're sorry to hear you received a different product than expected and that the return process has been frustrating. Could you please share your order number or the email address used for the purchase so we can find your order and contact you?
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Verschrikkelijk service
Verschrikkelijk service. Ik annuleer een order. Dat was lastig gewoon retoutzenden na ontvangst. Heb ik 100 dgn voor.
Geprobeerd, wordt geweigerd en ik zit met een foute bestelling. Totaal niets wordt er voor je gedaan. Komt erover als oplichting. Gewoon opsturen en niet retourneren 😟
Antwoord staat nergens op. Eerst beloven dat ik terug kan sturen en annuleren niet noodzakelijk is. Bij ontvangst je verschuilen achter regeltjes die niet van toepassing zijn. Nog steeds super slecht geregeld. En zelfs het antwoord gaat niet in op hun eigen foutieve handelen
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Thomson Holding,
Thank you for your review.
We're sorry to hear you're disappointed with the cancellation and return process. As I checked, your order was placed by a company. Companies do not fall under the European 'Consumer Law', which means returns and warranty could be limited. We did our best to help you in this situation.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Na mijn melding van een bestelling die…
Na mijn melding van een bestelling die ik niet ontvangen had kreeg ik de bevestiging dat er een nieuwe bestelling aangemaakt werd. En werkelijk, enkele dagen later lag mijn bestelling in de bus. Mooie service, dank aan Mariia
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Rudy Van de Wiele,
Thank you for your review.
We're happy to hear your issue was resolved and that your replacement order arrived safely. We'll be sure to pass your kind words on to Mariia. Thank you for sharing your experience!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Product niet geleverd
Product (kan van bladmixer) is 8-4-2026 besteld. Een bevestingsmail meldt dat het lang kan duren voordat het product geleverd kan worden. Bij de mail zit ook een link met "Volg je bestelling". Daar blijkt dat het product al is afgeleverd (Nooit wat gezien). Op deze site kan ik verder klikken en kom ik op trackingsite. Daar staat dat het product met Post.nl al is afgeleverd. Bij Post.nl kan ik het pakketje met geen mogelijkheid terugvinden. Er staat ook een link naar Postnl.nl. Dit riekt naar scam!
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Patriek Vleeming,
Thank you for your review.
We're sorry to hear your order was marked as delivered even though you did not receive it. We found your order and will contact you by private email to review your case.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Pakket 14 juli besteld nooit aan…
Pakket 14 juli besteld nooit aan gekomen hier nooit meer bestelling
Volgens pakket bezorger is pakket in de brievenbus bus in China
Contact met hun gehad maar moet nog echten meschien komt het nog aan
Hoop dat ik het geld terug krijg
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Naomi Versteeg,
Thank you for your review.
We understand if our delivery terms may not be the most convenient for you. Please note that international parcels may take longer to arrive.
However, we want to assure you that your delivery is insured, and we have a customer support team ready to assist you in case of any issues after the delivery time ends.
The delivery time is 2-6 weeks and we ask you to wait till the delivery time ends to receive your parcel.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
heb 12 jullie bestelling gedaan voor…
heb 12 jullie bestelling gedaan voor set koplampen voor mijn auto.
en het is nu 3 augustus en nog niet verstuurd.
krijg op de site elke keer een robot er aan waar je het zelfde antwoord krijg
dan krijg je een track nummer wat .
niet werkt.nog geen mail ontvangen
gewoon mafia pratijken deze bedrijf oplichting. deze 1 ster is nog teveel
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi J.Woortman,
Thank you for your review.
We're sorry to hear your order has not been shipped yet and that the tracking information and support did not meet your expectations. We found your order and contacted you by private email to review your case.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Retourneren is erg duur
Ze hebben een lange levertijd dat is jammer, niet heel erg.
Ik had 1 product verkeerd ontvangen en de ander was toch niet helemaal wat ik zocht. De AI hulp op de site is totaal waardeloos. Contact via de mail met klantenservice is wel vlot en duidelijk.
Echter retourneren naar Hongkong kost een fortuin (eigen kosten) dus proberen ze dit met vouchers te voorkomen. Of de helft van het aankoopbedrag retour. Opzich prima maar houd ik niet van.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Nina Dibbits,
Thank you for your review.
We're sorry to hear you were disappointed with the return process, although we appreciate your kind words about our email support.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Er staat zonder verzendkosten maar bij…
Er staat zonder verzendkosten maar bij afrekenen toch 2,99?
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Patrick,
Thank you for your feedback.
The shipping costs have increased because we are currently improving and upgrading our delivery service to provide a better shipping experience. We appreciate your understanding and hope this helps clarify the difference you noticed.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
De hele tijd is het gratis verzending…
De hele tijd is het gratis verzending en dan vervolgens op het laatst krijg je ineens wel verzendkosten
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Fred,
Thank you for your feedback.
The shipping costs have increased because we are currently improving and upgrading our delivery service to provide a better shipping experience. We appreciate your understanding and hope this helps clarify the difference you noticed.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
De goederen komen uit Hongkong
De goederen komen uit Hongkong. Waren in 5 dagen bij mij thuis. Super
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Marcel,
Thank you for your review.
We're glad your order arrived so quickly and that you were satisfied with the delivery. Thank you for sharing your experience!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Duidelijk en hopelijk snel in huis!!!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Hr Danny Spaans,
Thank you for your review.
We're glad you found the ordering process clear. We hope your order arrives quickly and that you'll be happy with it!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
In de chat advies gekregen en toen via…
In de chat advies gekregen en toen via de mail dat het pakketje in tweeën gedeeld was en ook geleverd is. Helemaal tevreden
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Antonio Couto Da Silva,
Thank you for your review.
We're happy to hear our team was able to clarify the shipment and that everything was delivered successfully. Thank you for sharing your experience, and we're glad you're completely satisfied!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Makkelijk en duidelijke site
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grandado
Hi Hendri,
Thank you for your review.
We're pleased to hear you found our website clear and easy to use. Thank you for your support!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.